hally
업데이트후 체지방 분석 부분에서 그래프 측정범위설정이 갑자기 넓게 되는 바람에 변화량값이 거의 직선처럼 그래프가 표시되어 변화량 확인이 안 됩니다. 무슨 업데이트가 더 나쁜 방향으로 되나요? 아래 비슷핫 질문이 있는데, 작은변화도 크게표시되어 바꿨다는 이상한 답변만 있네요. 그렇다면 변화량 스케일을 사용자가 바꾸게 해주는것이 더 합리적이라 보여집니다. 워치 연동해서 매일 변화량을 그래프로 보는데 체중, 체질량 등 모든 수치가 다 직선으로 보이니 합리적으로 보완바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이상기
워치3, A90 사용중이고, 불루투스로 음악을 들으면서 자전거나 걷기 운동을합니다. 이전에는 운동량 기록을 음악을 듣고 있는중이라도 블루투스 통해서 들을수 있었는데 지금은 워치를 통해서만 나옵니다. 이 부분이 변경된건가요? 이전처럼 블루투스 통해서 운동정보 듣기는 불가능하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 1일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 블루투스 이어폰을 모바일에 연동하셨는지 워치에 연동하셨는지 확인 부탁드립니다. 만약, 모바일에 이어폰을 연결하신 후 음악 재생 중 워치 운동 음성 안내가 발화되지 않을 경우, 아래의 경로에서 권한 설정을 확인 부탁드립니다. 모바일 설정→ 애플리케이션→ Samsung Health → 권한 → 전화 허용. 위 설정을 확인하셨음에도 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 블루투스를 연결하신 기기 설명과 함께 구글 플레이 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
Youngho Kwak
<2022.10.27> 혈압 기록을 연간 기록으로 보려고 하면, 혈압 기록의 시작 (아주 오래전 데이터 기록) 과 혈압 기록의 가장 최근 데이터, 이렇게 2 포인트만 그래프로 나옵니다. 메일 드렸는데, 스크린 샷을 보셔야 이해한다고 하셔서 보냈더니 용량 초과로 메일이 리턴되더군요. 7일, 31일 그래프는 모두 잘 나오는데 '12개월' 그래프만 이상있습니다. <2021.4.14> 자꾸 잘 쓰던 기능을 없애고, 겉 멋만 들어있는 앱 4.6업데이트 되었는데 체중 평균을 관리될수 있도록 해달라고 했는데, 진짜 거지같이 해놨음. 7일평균치 끼리 변화하는 추세를 보는 기능이 있었는데, 이전 업데이트에서 삭제했고, 이번에 평균 볼수는 있으나 평균끼리의 추세를 알 수는 여전히 없음. 그냥 이전이랑 같은 기능으로 되돌리는게 그렇게 어려운 일인지? 제작자가 이 앱을 써보기는 하는건지? 초기의 잘 만든 앱을 스스로 망가뜨리고 있음. 형식적인 추후 업데이트시 반영하겠습니다 라는 답변만 달릴 것임
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 27일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였고, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
신악착AJxSHIN
아래쪽 리뷰 남기신 갤럭시 울트라 사용자님과 동일한 증상입니다 기존 워치4와 블루투스로 잘 연결해서 사용했는데 얼마전 업데이트 이후 1km 마다 걸음 수, 거리, 심박수 등 알려주던 정보가 진동으로 바뀌었습니다 설정에서 음성 알림 등 설정에 이상 없습니다 블루투스도 기존과 동일하게 폰과 워치4 둘다 연결되어있습니다 최근 업데이트후 다시 잘 됩니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
MinJeong Kwak
워치 4 사용자인데, 실제로 운동할때 만큼 걸음수를 측정되지 않아 측정의 재미가 떨어지네요. 측정하다 확인하면 걸음수 또는 칼로리 시간이 줄어있네요. 합계가 원활하지 않다는 생각이 듭니다. 그 이유로는 실제 운동한것보다 합계치가 더 적게 집계되는 사례가 생기네요. 아마도 이제 곧 시계는 풀듯합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 ,아래의 경로를 통해 구글 플레이 리뷰 닉네임을 함께 접수해 주시면 확인 후 로그 추출 등에 대하여 빠른 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이수미
아주 좋아욤. 수면 기능 땜에 쓰는 건데 대략적으로 맞아서 넘 신기하네요. 정확도는 좀 떨어지긴 해요. 안잤는데 잤다고 표시될 때가 더러 있어요. 중간에 자다 깬 것도 표시가 안되구요.. 그거야 기술적인 문제니까 그러려니 해도.. 수면 그래프를 확대할 수 있는 기능과 간단한 메모 기능이 필요해요. 제가 약먹고 잔 날과 안 먹고 잔 날을 표시하고 싶은데 어딜봐도 메모를 넣을 수 있는 곳이 없네요.. 이건 제가 못찾는 거일 수도 있어요ㅠㅜ 암튼 있다면 좀 찾기 쉽게 해주세요. 메모 좀 넣을 수 있게..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 21일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기기의 수면 감지 기능은 가속도 센서를 기반으로 사용자의 움직임을 모니터링하며, 일정 시간 동안 움직임이 없으면 수면에 들어간 것으로 판단하게 되고, 반대로 사용자가 일어나서 움직이면 수면이 끝나고 기상한 것으로 판단하여 수면 모니터링을 종료합니다. 따라서, 워치 착용 중 실제로 수면에 가깝게 움직임이 없는 경우에는 수면 중인 것으로 인식될 수 있는 점 참고 부탁드립니다 문의하신 삼성 헬스 메모 기능은 지원되지 않고 있으나, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jieun Lee
잘 사용하고 있습니다. 사용 시 불편했던 점 제안 드립니다. 1. 식사기록 시 미래의 시간도 입력할 수 있게 해주시면 좋겠습니다. (미리 식단 계획) 2. 나만의 음식 입력 시 1인분량만이 아닌 g도 입력하여 추후 식사입력시 g수만 입력했을 때 영양성분이 자동계산될 수 있으면 좋겠습니다. 앞으로도 잘 사용하겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 18일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
장은숙
사이클 시작하면서 앱을 잘 사용하고 있습니다. 사용하기쉽고 이동하거나 멈출때 자동으로 시작 멈춤 기능도 좋고 음성기능이 있어서 주행중에도 거리나 속도를 알 수 있어서 좋습니다. 근데 가끔 운동종류를 잘못선택해서 변경하고 싶은데 어떻게 변경하는지 모르겠습니다. 아니면 변경이 안되는 건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 19일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통하여 운동 항목 이름을 변경하실 수 있습니다. 모바일 삼성 헬스→ 운동 기록 보기→[운동 기록] → 상단 점 3개 더 보기→ 이 운동에 이름 설정→ 운동 이름 입력→ 저장. 감사합니다.
윤채아
워치5 사용중입니다. 운동할때는 워치만 착용하고, 운동 시작하기 전에는 걷기 타이머를 켜고 합니다. 걷기운동 하는 경로가 항상 똑같아 걸음수나 칼로리 등등 항상 비슷하게 나왔었는데 최근에는 걸음수가 이상하게 측정됩니다. 거리는 얼추 비슷하나 걸음수가 기존보다 많게는 2천보 이상 기록 차이가 납니다. 그러다보니 칼로리도 차이가 나고 운동 후 기록보는 재미도 있었는데 이전 기록들과 너무 차이가 나니 불편합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. [걷기] 운동 결과에서 걸음 수, 소모 칼로리 등 기록이 평소와 달라졌다면 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 정상 기록과 달라진 기록의 비교 스크린샷과 함께 구글 플레이 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Kim yum
블루투스에 타인이 접근하여 켜고 끄는 경우가 발생했는데 이유가 갤럭시 기능 중 주변 기기 접근 허용 권한 때문인 듯 합니다. 자다가 일어났는데 집안의 스피커가 켜져있고 블루투스 연결식 조명이 모두 켜져있었습니다. 해킹에 매우 취약하여 당황스러운 상황인데 이같은 경우가 생명과 밀접한 연관이 있는 기기에서 일어났다면 어땠을지 걱정됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 갤럭시 모바일 기능은 삼성 헬스 앱에서 도와드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
SANGHYUB CHO
이번 업데이트로 내 걸음수 분석이 바뀌어서 조금 어리둥절 합니다. 얼핏 보면 자세하게 여러정보를 나열해 놓은것 같지만 정작 내가 원하는 정보는 사라져버렸어요. 평균거리가 아니라 총 거리가 나와야 합니다. 예전에는 걸음수, 이동거리, 칼로리 순이었는데 지금은 굳이 찾으려면 다 찾을수 있지만 유독 총 이동거리만 찾을수 없습니다. 사실 평균 이동거리보다 총이동거리가 운동보상에는 중요한데 그걸 없애버리다니...실망입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 현재 걸음 수 그래프에서는 걸음 수 평균 거리를 표시하고 있고 해당 표시는 업데이트 이전 부터 표시되고 있었던 점 참고 부탁드립니다. 문의해 주신 내용이 걸음 수 비교 항목인 경우, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
thekhan
워치5프로에서 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다. 다만 운동기록 기능에서 축구를 선택해서 기록을 할 때, 다른 운동에 비해 정보가 너무 적은 것 같습니다. 추후에 뛴 거리, 축구관련 지표들을 좀 더 상세히 보여줄 수 있도록 개선되었으면 합니다. 감사합니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 7일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
상상구름*
잘 쓰고있습니다. 워치에서 헬스를 쓸 때 두가지 건의드리고싶은게 있어 리뷰 남깁니다. 1. 먹고 있는 약을 설정할 수 있게 하여 시간, 날짜별로 워치로 알림을 받을 수 있으면 좋겠습니다. 2. 여성건강탭에 있는 주기를 확인할 수 있는 바형표가 아주 보기 쉽게 되어있는데 이걸 워치 메인 화면에 여성건강 컴플리케이션을 추가시 볼 수 있게 되면 좋겠습니다. (다른 글자 없이 해당표와 현재 날짜가 위치하는 지점만 표시되도록) 또한 주기가 다가오기 전에 워치와 핸드폰에 알림이 뜨게 설정할 수 있었으면 좋겠습니다(주기 n일전 알림을 직접 설정 가능하도록).
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 3일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이승연
업데이트 이후 경로 표시가 너무 작게 표시가 됩니다. 갤러리에서 원하는 사진을 배경으로 하고 항상 그위에 경로표시를 했었는데 가운데 크게 표시되던 것이 업데이트 후에는 왼쪽 윗부분에 작게 나와서 경로인지 낙서인지 구분이 안됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
LALA LULU
일일활동에서 총 칼로리 소모량이 기초대사랑 + 활동량 이잖아요? 활동량이 거의 없는날 20~30칼로리인데 이런날은 총 칼로리 소모량이 기초대사량과 매우 근접해야하지않나요? 너무높게 나옵니다. 왜 이런가요? 프로필에서 기초대사량 수정하시면 된다고 말씀하실거 같은데. 수정한것이 적용이 안되어 글씁니다.. 키몸무게로 예측하는 기초대사량이 적용되는거 같습니다. 내 기초는 그 일반적인 계산한 수치보다 많이 낮은데말이죠.. 수정좀 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 현재 삼성 헬스에서 기초대사량은 [프로필] 메뉴에 입력된 정보를 기준으로 자동 계산되고 있으며, 별도로 수치를 수정하는 기능은 제공하지 않고 있습니다. 활동 칼로리가 낮은 경우는 기초대사량과 유사한 수치로 노출되고 있는 점 참고 부탁드립니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
미영홍
업데이트후 체지방 분석 부분에서 그래프 측정범위설정이 갑자기 넓게 되어있어서 변화량값이 거의 직선처럼 그래프가 표시되고 있는데 알고있나요? 업데이트후 더 구려졌어여 이걸쓰는 의미가없게요 워치랑 연결해서 매일변화량 보고 그래프보면서 목표치설정하는데 그래프가 무슨 고도비만만을 위한 측정범위인지 ....하 전에로 돌려놔여
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기존 [체중/체성분] 차트에서 미세한 체중 변화임에도 불구하고 변화량이 큰 폭으로 보여지는 부분이 있어, 최근 삼성 헬스 앱 업데이트를 통해 그래프 세로(Y) 축의 최고/최소값이 조정된 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
임하정
갤워치4 업데이트하고는 위치 확인이 잘 안되나봐요 운동한 코스 지도가 뜨지도 않고 지도에 표시되는 코스도 엉망 입니다!!! 액티브2랑 동기화 하는데 시간 너무 걸리네요========재부팅하라는데 기기를 얼마나 껐다가 켜야하나요 참...... ++++++++++ 글로벌도전 그림 해마다 똑같아서 지루한데 좀 바꿔주세요~~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 글로벌 도전 그림에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 문의해 주신 Galaxy Watch4 위치가 확인이 되지 않는 증상은 추가적인 검토를 통해 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 증상 재현 후 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 구글 플레이 리뷰 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
서형준
업데이트 이후 문제 발생 어플 문제인지 갤럭시s21소프트웨어 업데이트 문제인지 핏2 자전거타기 기능이 자동일시정지 기능을 켜면 자전거를 타더라도 12초이후 자동정지 되며 이후 재측정시작이 안됨 핸드폰으로 삼성헬스 어플로 자전거타기 측정해도 실제 이동한 길로 좌표 안찍혀있고 시작점과 끝점만 일직선으로 주욱 그어놔서 제대로 측정이 안 되네요 걷기는 문제없이 잘 되는걸 보아 gps문제는 아닌거 같은데요 요 며칠간 제대로 기록을 못 하고있네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 25일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Fit2에서 운동 측정 시 GPS 신호는 모바일을 통해 수신하게 됩니다. Galaxy Fit2에서 자전거타기 운동을 측정할 때 운동 시작 전 Galaxy Wearable 앱에서 모바일과 연동이 되어 있는지와 GPS 신호가 깜빡이지 않고 고정되는지 확인 부탁드립니다. 또한 모바일에서 운동 측정하실 경우에도 운동 시작 전 왼쪽 상단 GPS 신호가 고정되는지 확인 부탁드립니다. GPS 수신 확인 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 운동 기록 스크린샷을 함께 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
정동은
갤럭시 핏2와 같이 사용 중인데 걸음수를 휴대폰과 핏2 같이 선택을 해놓으면 동기화가되서 휴대폰과 핏의 걸음수가 같게 나와야 정상인 것 같은데 다르게 나옵니다 그리고 헬스앱에서 핏에 보일 운동 6개를 선택했음에도 핏에는 기타운동 1개만 보입니다 이리저리 해봐도 잘 안되는 것 같아서 문의드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Fit2는 One UI 가 적용되지 않아 모바일과 Galaxy Fit2에서 측정된 각각의 걸음 수가 표시됩니다. 중복된 걸음 수를 제외한 전체 걸음을 확인하고자 하신다면 모바일 삼성헬스→ 걸음 수→ 상단 점 3개 더 보기→ 표시할 걸음 수 데이터 선택→ 전체 걸음. Galaxy Fit2에서만 측정된 걸음 수 확인이 필요하신 경우, Galaxy Fit2를 선택하시면 됩니다. 또한, Galaxy Fit2 운동 위젯에서 기타 운동을 터치 후 스크롤다운하시면 추가한 운동 리스트를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
박소현
불규칙한 생리주기로 여러 어플들 써보다가 삼성헬스 추천받아서 사용중인데 생리주기 예측이 거의 정확하더라구요! 다른 광고 없이 딱 건강이 메인이다보니까 사용할때마다 너무 편합니다. 다만, 생리일 입력란에 메모를 좀 더 많이 할 수 있도록 글자 수 제한을 넉넉히하고, 여성건강쪽에 피임약을 건강 개선 목적으로 먹는 사람들도 많으니, 피임약 모드를 만들어서 복용 기록을 하고 알림을 준다던지 좀 더 세부적으로 활성화되었으면 좋겠어요! 이 부분 때문에 다른 생리주기어플이랑 함께 사용하게되어서 약간의 불편함이 있습니다ㅜㅜㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
심쿵해
아니 갑자기 업데이트 되면서 잠금화면에서 헬스 아이콘이 이상한 초록색으로 바뀌어서ㅡㅡ 부재중 전화 왔을때 아이콘 색깔이랑 바뀌어서 불편해요.. 차라리 아예 독특한색으로 해주던가 무난한색으로 바꿔주세요 다시ㅡㅡ 아오 불편.. 관련 부서에 전달해주세요. 아님 잠금화면에 앱 아이콘 색깔 바꾸는 법 좀 알려줘요ㅡㅡ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김대희
운동결과 공유시 경로만 나오는데, 지도위에 운동경로가 표시됐으면 합니다. 답글에 개인정보 노출 때문이라 하셨는데, 그건 본인이 선택할 수 있도록 선택권을 주시면 좋을 듯 합니다. 지도를 포함할 것인지 아닌지를 선택메뉴를 주시면 좋을 듯 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 5일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 운동 경로 지도 표시 선택 설정에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Estell _
답글 감사합니다 덕분에 잘해결해서 연동해서 잘쓰고있습니다 근데 투게더는 폰으로 친구들이랑 하고있는데 기어s2에는 투게더라는것만잇고 워치처럼 표는 안뜨는건가요? 핸드폰이랑 기어s2랑 연결해서 사용하려고했는데, 아무리 동기화를 해도 폰이랑 기어랑 동기화가 안돼요. 블투 연결은되지만, 삼성 다녀오니 기어에 있는 앱 버전이 낮아서 호환이안돼서 그런거라고하는데 기어s2 앱을 업그레이드 시켜줄순없는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. 기어 S2 웨어러블 기기는 투게더 도전 표시를 지원하지 않고 있습니다. Galaxy Watch Active2 이후 모델부터 투게더 도전 표시가 가능하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
쏭양
수영 기능이 너무 불편합니다. 쉬는 시간 자동 인식이 안되어 구간기록에 쉬는 시간까지 포함되어 측정이 무의미합니다. 가민, 애플워치는 안그런데 갤럭시워치만 수영 관련 기능이 뒤쳐지는거 같네요 개선 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 현재 Galaxy Watch 모델은 수영 운동 측정 시 자동으로 일시 정지되어 휴식 시간을 구분하는 기능은 지원되지 않으나, 수영 운동을 멈춘 경우 Galaxy Watch4와 Galaxy Watch5 모델의 경우, 뒤로 가기 버튼을 1~2초 정도 누르시면 워터락을 해제하지 않고 운동 일시정지 및 재시작 하여 실제 수영한 시간과 휴식 시간을 구분하실 수 있습니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
오로라
핏2 사용자입니다. 밴드에서 운동내역 보여 주는 화면에서 운동 클릭하면 운동완료후 보여주는 정보를 보여 주면 좋겠습니다. 운동시작시간과 총운동시간만 보여주니 좀 답답해여. 물론 삼성헬스 들어가서 봐도 되지만 번거로워요. 밴드에서 보여주는 오늘운동기록 선택하면 바로 칼로리소모량과 평균심박수만이라도 확인할 수 있게 해 주세요. 그리고 물마시기 1잔이 250미리로 고정되어 있어 불편합니다. 사용자가 잔용량을 설정하거나 100미리 기준으로 해 주세요. 그리고 운동종류에 인터벌트레이닝 넣어 주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 20일
고객님, 안녕하세요. . Galaxy Fit2는 경량화된 운동 측정용 밴드로, 작은 화면과 제한적 성능으로 인해 측정된 운동 결과를 자세하게 표시하기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 아래의 경로를 통해 스트레칭 운동을 추가 부탁드립니다. Galaxy Wearable 앱→ 헬스 설정→ 운동 관리→ 운동 추가 또는 삭제→ 스트레칭→ 완료. 현재 인터벌 기능은 Galaxy Watch4, Galaxy Watch5|5Pro에서 달리기, 자전거 운동 측정 시 제공되고 있는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 물 용량 설정에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
후니훈
잘사용하고 있습니다만. 최근에는 앱이 열리는중 멈추는 상황이 잦습니다. 강제종료를 해도 소용이 없고 핸드폰 재부팅을 해야됩니다. 추가적으로 달리기 후 기록에 공유 버튼을 누르면 앱의 작동이 멈춥니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 화면 녹화 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
Hyoung Hui Lee
폴드4 사용자입니다.. 삼성헬스에서 걸음수 측정이 자주 안됩니다.. 삼성헬스앱과 연동되어 포인트 적립하고 있는데...이 오류때문에 황당한 경우가 계속 생기네요.. 걸음수 일시정지하고 해제 후 다시 시도해도 안되는경우가 많은데..왜 그럴까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 해당 증상은 모바일 재부팅으로 임시 해결이 가능하며, 관련하여 수정사항이 반영된 SW 업데이트가 진행될 예정인 점, 참고 부탁드립니다. 만약 재부팅 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
Darryl Lee
워치4와 같이 사용중이며, 운동시엔 워치 단독으로 사용중입니다. 운동중 음성안내 멘트에 현재는 총 거리, 총 시간, 총 걸음수, 심박수를 알려주는데 직전 구간의 페이스에 대한 정보가 없어 답답할 때가 있습니다. 전에 사용하던 런타스틱(아디다스 러닝)의 경우 음성안내 항목을 사용자가 직접 선택할 수 있어 편리했는데 삼성헬스는 해당설정이 없는것 같더군요. 해당 설정 기능이나 안내에 직전 구간 페이스 정보라도 추가되었으면 좋겠네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Timothy Lim
약 5년간 서용해온 사용자입니다. 1. 기록된 체지방/체성분을 볼 때 기록된 데이터가 비는 곳이 있더라도 일정한 시간간격으로 표시됐으면 좋겠습니다. 다른 기록 앱들처럼 가로 좌표축이 일정한 그래프로요. 1달단위 1년단위 볼 때 중간에 비는건 그냥 점 안 찍고 비워두면 되잖아요.. ( 기록을 매일 할 때도 있고 한두 달 건너뛸 때도 있는데 무조건 기록 7개, 기록 31개 등 매일 기록이 있는 사용자의 편의에만 맞춰진것같아요. 너무 불편합니다. ) 2. 가로축을 늘이고줄이고 좀 움직일수있게 해주세요. 주식앱처럼 만들면 될것같은데, 좀 4-5년간의 변화를 한눈에 보고 싶은데 계속 쓴 보람이 없습니다.. 4. 캡처라도 연속캡처가 되면 해서 전체 그래프를 볼 텐데 세로스크롤이아니라 횡스크롤이라서 한번에 캡쳐해서 볼수도 없어요. 5. 세로축이 자꾸 자동으로 확대/축소돼서 일정한 기준으로 비교가 안 됩니다. 기록을 볼 때 세로축 자동으로 설정되는것좀 없애주시고 수동조작하게 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 1일
고객님, 안녕하세요. 말씀하신 체중 그래프 하단 ⇔ 아이콘을 터치하시면 펼쳐 보기로 모든 일자기록을 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 체지방/체성분 그래프 표시와 관련하여 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
금경섭
갤S22사용자입니다 걸음수가 실시간으로 1 2 3 걸을때마다 증가했었는데 어느순간부터 실시간반영이 아니고 한동안 걸음수가 멈췄다가 일정 분 지나고 한번에 반영이 됩니다. 어떻게 하면 걸음마다 증가하게 바꿀수있을까요 따로 건든건 없습니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. 모바일이 [절전 모드] 이거나, 또는, 삼성 헬스 앱이 [절전/초절전 상태 앱] 리스트에 포함되어 있을 경우, 백그라운드에서 동작이 되지 않기 때문에 걸음 수가 실시간으로 올라가지 않을 수 있습니다. 웨어러블을 사용하실 경우, 표시할 걸음 수 데이터를 [전체 걸음]으로 선택하시면, 정확성을 위하여 웨어러블과 모바일 걸음의 통합된 데이터를 분 단위로 업데이트가 되고 있습니다. 증상과 관련하여 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 삼성 헬스 앱 → 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
JS Kim
타바타 운동 등 개인적으로 운동할 때, 반복되는 시간 타이머가 기능이 있으면 좋겠습니다. 20초 30초 40초 1분 2분 등 반복할 시간도 설정하고, 계속 반복되든지 횟수를 정하는 등 반복 설정도 가능하면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김준석
갤럭시노트20 울트라 사용자입니다~8월5일 업데이트 이후로 버즈로 음악을 들으면서 갤럭시워치4로 걷기,달리기을 선택해서 운동하면 1킬로마다 운동거리,걸음수, 심장박동수를 버즈로 음성으로 안내해줬는데 업데이후로 음성으로 안내를 안해주고 워치에서 진동으로만 알려줍니다~제가 설정을 잘못한거지 아니면 왜그런지 알고 싶네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 음성 안내 설정을 확인 부탁드립니다. 워치 4 삼성 헬스→ 운동→ 운동 선택→ 달리기→ 설정 아이콘→ 음성 가이드’ON’. 해당 설정 확인 후에도 음성 안내가 발화되지 않을 경우, 아래의 경로를 통해 버즈가 모바일과 워치 중 어느 기기에 연결되어 있는지 정보와 함께 문의 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
신현정
업데이트 된이후 운동 공유시 배경사진을 갤러리에서 선택하면 선택한 사진이 끌어와지지 않아서 사진을 넣을 수 없음. 계속 사용하던 기능인데 작동이 안되니 확인 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 화면 녹화 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
kyu bum lee
삼성헬스 애용중입니다 스트라바라는 어플도 이용중인데 둘다 연동은 시켜 삼성헬스 운동시 스트라바에 게시가 되기는 합니다 헌데 문제는 3.4시간 후? 쯤 랜덤으로 게시가 됩니다 예전에는 운동종료시 1.2분안에 바로 게시가 되었는데 뭐가 문제인지를 모르겠네요 나중에라도 게시가 되는것보면 연동, 위치 다 문제는 없는것같은데.. 혹시 해결방안이 있으면 좀 알려주셨으면 합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 24일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스와 Strava의 데이터 동기화는 Strava의 정책상 하루에 한 번, 정해진 시간이 아닌 불특정한 시간에 진행되고 있어 해결 방안에 대해 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Junekyoo Kim
혈중 산소를 수면중에 자동체크뿐만 아니라 깨어있을 때도 측정가능한 방법이 있으면 좋겠어요. 그리고 수면무호흡에 대한 기록을 볼 수 있으면 큰 도움이 될것 같네요. 수면다원검사에서는 수면무호흡 기록을 볼 수 있는데 앱에서도 가능하지 않을까요? 예를들면 숨소리가 멈추는 시간? 코를골다 갑자기 숨이 멈추는 무음구간??? 실질적인 수면시에 상태를 알고 건강에 도움이 되는 앱이 되길 기대해봅니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 9일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 혈중 산소 자동 측정과 무호흡 기록에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 다만, 삼성 헬스에서 제공되는 수면 서비스는 질병을 진단하는 용도가 아닌 건강을 관리하기 위한 목적으로만 제공되고 있어 진단 및 질병과 관련된 부분은 전문가와 상의하실 것을 권해 드립니다. 감사합니다.
cover Park
자동걸음 측정이 자는 시간에도 작동해서 자고 일어나면 몇천걸음씩 늘어나 있습니다 그동안 나름 정확하다 생각해서 잘 사용해왔는데 업데이트 이후로 오작동이 상당히 많이 늘어났습니다 그리고 목표설정 기록지 보는것도 예전엔 바로 나왔는데 지금은 로딩회면이 한동안 지속된 후에 나옵니다 바로 잡을 방법이 없나요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 8일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 당일 메모리 데이터 초기화가 지연되어 전날 걸음 수가 보이고 있는 것으로 사료됩니다. 아래의 순서대로 시도하신 다음 사용을 부탁드립니다. 모바일 설정 → > 배터리 및 디바이스 케어 → 배터리→ 백그라운드 사용 제한 → 절전 예외 앱→ 삼성 헬스 추가→ 재부팅. 더 도움이 필요하시면 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
SUNJU YIM (린지)
LG폰 사용자인데 어제 실수로 앱을 삭제해버려서 오늘 재설치를 했는데 로그인이 되질않아요. 아래 내용 참고해서 삼성어카운트에 로그인후 삼성헬스에 로그인을 시도해봐도 삭제후 재설치를 해봐도 로그인이 되질않는데요.로그인을 누르면 "이 웹사이트는 아래 브라우저에 최적화되어 있습니다.다른 브라우저에서는비정상적으로 동작할 수 있으니, 기본 브라우저를 변경하고 다시 시도해 주세요.(오류 코드: LNK_1004)"라는 패이지로 넘아가면서Samsung Internet을 설치하고 기본 브라우저로 변경하라고 뜨고 무시하고 다시 로그인페이지로 가면 점4개가 빙글빙글돌면서 로그인도 눌리질 않아요. 삼성어카운트엔 연결된 서비스로 삼성헬스가 등록되있고요. 어떻게 하면 될까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 19일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 로그인 시도 후 삼성 헬스 앱 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 서비스 Samsung Account 선택. 감사합니다.
Seungho Jeong (tunapapa)
워치4 이용자입니다. 수면데이터가 잘못 측정되면 각각의 데이터를 선택해 지울수 있었는데 이번엔 개별선택삭제가 아닌 일별 삭제인듯 하여 지우지 못하고 있읍니다. 전에 워치 액티브때부터 수면감지가 엉망이라 그때마다 잘못 들어간 수면정보를 눌러 삭제를 했는데 이번엔 개별선택이 안됨니다. 기능을 이용하는 방법이 달라진건지 아님 개별 삭제기능이 없어진건지요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 4일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블로 측정된 수면 분석 기록은 편집할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다. 이전에 부분 삭제하셨던 기록은 수면 중 기상을 하신 후 다시 입면에 드셨을 경우, 해당 시간대 별로 분리 기록되어 부분 기록을 삭제하셨던 걸로 사료됩니다. 웨어러블 수면 기록 편집에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
송혜원
제가 LG폰을 사용하고 있는데 전에는 삼성헬스를 설치해서 잘 사용했어요. 삼성 계정을 만들어서 사용했구요. 그런데 한번 어플을 삭제한 후로 계정 로그인이 안돼요..ㅜㅜ 2단계 인증까지 했는데 해당 계정으로 계속하기를 눌러도 로그인 화면에서 넘어가질 않아요! 어플을 제거했다 다시 깔아봐도 똑같아요... 왜 이러는 걸까요?!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 15일
고객님, 안녕하세요 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 삼성 계정으로 로그인을 시도하신 후 삼성 헬스 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
onekey kim
사용하다 보면 일시 중지를 할 경우가 있는데, 일시 중지를 하려다 보면 중지가 눌려지는 경우가 너무 자주 있어 많이 불편하다, 그리고 걷기 운동을 할 때 자동으로 운동 중지와 운동을 다시 시작하는 게 너무 민감할 때가 있다, 또한 이 것을 알려 주는 멘트가 식상 할 때가 있는데, 멘트를 선정할 수 있도록 했으면 좋겠습니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 1일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
별빛늑대
경험 써보겠다 업데이트 이후(업데이트 한 내가 잘못) 걸음수의 km 칼로리 표시가 지정 달리기의 km와 칼로리와 너무너무다른 못알아쳐먹을거 같아 그림 첨부하고 싶은데 여긴 그림첨부가 안되니... 헬스창 메인에 걸음수와 칼로리 소비 표시가 달리기에 나타나는 km와 칼로리랑 완전 다르다는 말 업데이트 하기전엔 시간도 분마다 알려주더만 업데이트 후 알림도 몇분인지 모르겠고 이전버전의 기록들은 다 거짓이라는건가? 그런거냐? 걷기와 달리기 그런것들의 통계는 어떻게 산출해서 표시가 되는거냐? 왜 메인의 km와 칼로리가 지정시간 목표에 표시되는것들이 업데이트 이후 다른건지 이해할수있게 말좀 해줘봐 업데이트 안했다면 메인에 표시되는것들이 지정목표에도 똑같이 표시가 되는데 왜 뭐땜시 다르게 표시되냐고
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 등록된 프로필 정보가 정확한지 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 내 페이지→ 편집. [걸음 수]에서 보이는 이동 거리 및 칼로리는 삼성 헬스에 등록하신 사용자분의 프로필을 기준으로 한 보폭에 의해 측정되고 있으며, [걷기] [달리기] [자전거 타기] [하이킹] 과 같은 야외 운동의 경우, GPS 신호를 기반으로 운동 경로, 거리, 속도 등이 측정되어 표시되고 있습니다. 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 구글 플레이 리뷰 닉네임과 함께 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기. 감사합니다.
윤용희
삼성휴대폰 쓰다가 망가져서 급한대로 집에있던 LG휴대폰을 쓰게됬습니다. 그런데 토스,캐시워크,O LOCK은 걸음수가 거이 똑같이 측정되는데 삼성헬스 앱만 1000보 이상 적게 인식됩니다. 휴대폰 하드웨어적 문제라면 다른 앱들도 이상해야되는데 유독 삼성헬스만 그렇네요. 혹시 설정하는방법이 있을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 28일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 먼저, 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정→ 설치된 앱→ 삼성 헬스→ 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한→ 제한 없음으로 설정 2. 설정→ 권한→ 자동 시작→ 삼성 헬스 허용. 삼성 헬스 걸음 수는 모바일 단말 내의 센서를 통해 측정되고 있으며, 단말 별 혹은 타사 앱 별로 걸음 수 계산의 알고리즘이 달라 동일한 걸음 수 확인이 어려울 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
최현진
"걷기운동"할때 마다 어플을 쓰는데 어째 운동이 끝나 어플을 끄려고 하면 버퍼링이 이리 심한가요? 심지어 "걷기기록"보려 하면 20초 이상은 버퍼링 이 뜨며 천천히 기록이 뜨는건 뭔가요?데이터도 무제한이라 딸리지도 않는데...ㅡㅡ?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 22일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 운동 [기록 보기] 진입 시 로딩이 길어지는 증상은 현재 관련 부서에서 인지하고 있으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
mogwa bae
러닝할때 쓰려고 얼마전에 워치4 구매했습니다. 그런데 운동화 거리 등록하는 기능이 없어서 너무 불편해요. 러닝하는 사람들에겐 필수 기능인데.. 이게 없다보니 굳이 나이키런을 같이쓰거나, 굿데이나 스트라바를 사용하는것 같네요. 주위에서도 다들 비슷한 의견입니다. 기록측정이나 통계, 정보 등 다 좋은데.. 제일 필요한 러닝화 마일리지 기능없어서 다른 어플 쓴다구요. 업데이트를 통해 꼭 추가해주셨으면 좋겠습니다. 수고하세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 4일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김혜주
잘사용하고있는데 불편한점 있어요! 혈압 입력할때 수축기 입력하고 엔터치면 바로 입력되지 않고 이완기 입력하는 칸으로 넘어가게해주세요 매번 엔터치면 입력완료되서 편집하는것도 번거롭고, 이완기 눌러서 입력하는것도 번거로워요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 1일
고객님, 안녕하세요. 수축기 혈압 수치 입력 후 [저장]이 아닌 키패드의 [완료]를 누르시면 이완기 혈압 수치 및 추가 데이터를 입력하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Hyerim Kong
어느날부턴가 걸음수 등 체크가 전혀안되고, 업데이트중...이라는 알림이 계속 알림창 상단에 떠있으며, 어플에 접속하면 4개의 파란점이 계속 빙빙 돌고 아무런 정보가 업데이트되지않습니다. 버전은 계속 최신버전이라고 표시되고 있었고요. 결국 어플을 삭제했다가 다시 까니 정상 작동 되는듯 합니다만 기존의 기록이 삭제되었습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 계정을 통해 주기적으로 데이터를 백업하셨다면 아래 경로를 통해 삼성 헬스 데이터를 복원하실 수 있습니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정 → 삼성 계정과 동기화→ 하단 [지금 동기화]. 해당 과정은 Wi-Fi 및 모바일 데이터가 네트워크에 연결된 상태에서만 가능합니다. 서버에 저장되지 않아 복원되지 않는 데이터의 경우, 복구가 어려우니 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
sisai
22.06.28 추가 : 사용환경은 갤럭시S10 5G에 갤럭시핏2, 그리고 PIS 블루투스 이어폰입니다. 갤럭시핏2에서 위젯에서 설정해둔 음악을 선택하고 재생 버튼을 누르면 폰의 앱(삼성뮤직,유튜브,스포티파이 같은..)이 실행되면서 이어폰에서 음악소리가 나오는것처럼 갤럭시핏2에서 운동을 누르면 폰의 앱인 삼성헬스가 실행되면서 이어폰으로 음성안내가 나오게 해줄수 없냐는 겁니다. 비슷한 방식인거 같은데 왜 안될까요. 처음 게시글 : 폰앱에서 걷기 해놓고 걸으면 1킬로마다 거리, 시간, 심박수등 음성 안내가 나오던데 5킬로 때에는 오류로 5킬로로 안 나오고 6킬로라고 나옵니다. 1킬로 2킬로 3킬로 4킬로 6킬로 6킬로 이렇게 나옵니다. 오래 되었는데 안 고쳐져서 글 남깁니다. 그리고 이건 바라는건데 갤럭시핏에서 걷기등 운동 눌러도 폰앱에서 누른것처럼 음성 안내가 나왔으면 더 도움될 것 같습니다. 갤럭시핏2에 블루투스 이어폰이랑 같이 사용중 입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 30일
고객님, 안녕하세요. 현재 Galaxy Fit 2에서 측정하는 운동 항목과 모바일 삼성 헬스는 분리되어 있어 Galaxy Fit 2에서 운동을 시작하실 경우, 모바일 삼성 헬스에서는 운동 중인지 인식하지 못하여 음성 안내가 발화되지 않고 있습니다. 이미 안내드린 대로 Galaxy Fit2는 운동 측정 용 밴드로 작은 화면과 제한적 성능으로 인해 모바일 삼성헬스 위젯 지원이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다. Galaxy Fit2를 연결하여 모바일 삼성 헬스에서 운동 측정하실 경우, 실시간 심박수 정보를 함께 기록할 수 있으니 참고하여 운동 측정을 부탁드립니다. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
안녕하세요? 삼성헬스 앱을 애용하고 있습니다. 다름이 아니라 조금 더 앱을 개선해 주실 수 없을까 건의 드립니다. 현재 갤럭시노트10과 액티브2 웨이러블을 연동하여 사용하고 있습니다. 애플 워치 보다 운동함에 있어서 많은 정보를 직관적으로 잘 보여주고 안내도 음성으로 해줘서 매우 유용한데요. 몇 가지 아쉬운 점이 있습니다. 제가 자전거 라이딩과 등산을 주로 취미로 합니다. 등산 같은 경우 액티브2에서 목표 설정을 하면 첫 화면은 목표화면, 둘째 화면은 고도나 거리 등등을 설정하여 쓰고 있는데요. 정확한 정보를 보여줘서 좋기는한데 목표 화면 같은 경우는 목표에 가까워 지는 km수를 거꾸로 보여줬으면 합니다. 예를 들어 7km코스의 산을 등산할 때 목표 km를 7km로 설정하고 운동을 시작하면 7km부터 거꾸로 카운트 들어가는게 아니라 두번째 화면에서 보여주는 정보와 똑같이 지금 가고 있는 거리 km를 보여줘서 쓸모없는 목표화면이 됩니다. 대부분 그 화면을 보려면 7km코스를 등산함에 있어 앞으로 몇 km 남았구나 조금만 힘내자…뭐 이런 생각으로 그 화면을 보고 싶은데 그렇게 보여주지 않으니 일일이 머리속으로 계산해야 합니다. 별거 아닌거 같지만 힘들 때 머리로 계산 까지 하는거 굉장히 귀찮은 일이거든요. 그 목표 화면을 7km부터 점점 없어지며 앞으로 몇 km 남았다는 정보가 표시되게 했으면 합니다. 자전거 라이딩 화면도 마찬가지 입니다. 기록을 중요시 하는 라이딩에서는 평속과 케이던스를 중요시 하는데 케이던스야 여러 장치들을 달아야 정확하니까 패스하더라도 평속에 대한 정보가 더 유용하죠. 목표 화면에서 평균속도를 30km 유지하겠다고 설정하면 그 30km를 유지하려면 지금 속도에서 조금 더 달려야 합니다..라는 정보가 표시되어야 진짜 유용한 정보라고 할 수 있죠. 이런식으로 각 운동마다 추구하는? 목표가 다릅니다.
HoJn Mr
문제가 많은 앱. 기본설치되 있어 업뎃도 더이상안되는 최신상태에서 열려고 누르니 에러난다고 팝업계속 뜨면서 안열림. 그래서 삭제후 다시 깔았는데 처음엔 열면서 갤럭시워치랑 연동됐는데 2시간인가 있다가부터 앱 에러 메세지가 폰에 계속 뜸. 그어플 꺼놨는데도. 그후부터 자면서 다음날 아침 일어나면서도 계속 에러팝업뜸. 앱 다 끄고있었는데도. 삼성은 이 앱에 관심이없나요? 어떻게 앱을 깔고난 처음부터 끝까지 이런 기초적인 부분에 계속 문제가 발생하는지.. 그리고 들어가보면 별다른 기능도 없었구요. 운동목표를 설정하는 다양한 기능. 예를 들면 시간당 걸음을 몇시간 연속 달성하면 뱃지를 얻는다거나 하루나 오전, 오후, 저녁당 운동량 몇시간, 몇칼로리, 거리.. 이런걸로 목표 세워서 달성하면 뭔가 얻는다든지 그런 좀 복잡하고 실용성있는 기능도 전혀없는거같던데
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 5일
고객님, 안녕하세요. 걸음 수에서 걸음 목표를 설정하실 수 있으며 [걸음 수→우측 상단 점 3개→목표설정], 활동시간에서도 일일 목표 활동 시간 설정 및 소모된 칼로리를 확인 하실 수 있습니다. 오류 현상에 대해서는 업데이트 후 아래의 순서로 진행 부탁드립니다. (1) 모바일 다시 시작 (2) 모바일 다시 시작 이후, 약 3분 이상 대기 (3) 모바일 삼성헬스 앱 실행. 재부팅 후에도 삼성헬스 실행이 안되실 경우, 아래의 경로로 문의 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
REIRA
몇 년 전부터 잘 사용하고 있는데 왜 점점 역행하는지 모르겠어요. 예전처럼 목표체중감량에 따른 목표칼로리나오고, 그에 맞게 목표 음식칼로리나 운동칼로리 조절할 수 있으면 좋겠어요. 음식 기록하는 UI도 예전같은 가로형이 훨씬 편한 것 같고, 탄단지도 바로 나오면 좋겠어요. 그리고 음식이랑 체중 날짜도 예전처럼 캘린더 누른 후 특정 날짜 바로 선택할 수 있으면 좋겠어요. 차라리 설정에 예전버전이랑 지금 버전 중에 선택하게 해주시면 안 되나요? 전체적으로 점점 퇴보하는 것 같아 아쉽습니다. 그리고 개인적인 의견인데 음식같은 경우 음성 검색 기능이나 음성으로 바로 입력하는 기능 생기면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 10일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
스텝수가 다른 앱에 비해 현저히 적게 체크됩니다 거의 2~30퍼센트정도가 체크되지 않는듯 합니다. 전에는 안 그랬는데 폰은 바꾼후부터 나타나는 현상이네요.(LG폰에서 삼성폰으로 교체한지 한달됨) 스텝수 체크하는걸 세군데서 사용하고 있는데 여기꺼만 3분의 2 수준으로 체크됩니다. 참고로 나머지 두개앱은 거의비슷하게 체크됩니다. 보통 15000보면 삼성헬스는 12000보로 체크되고 적게 걸을때는 더 차이가 많이 납니다. 7~8천보체크될때 삼성헬스는 4~5천보정도. 신고를 한번 했었는데 근본적인 해결책은 안되는군요. 사용하지 않으려 했는데 하나머니 연결된게 있어서 하는수없이 사용합니다. 하나머니연결 아니었음 벌써 포기했을건데 많이 아쉽네요.
Google 사용자
갤럭시핏 웨어러블 어플에도 의견을 올렸습니다. 삼성헬스에도 함께 올립니다. 안녕하세요. 저는 갤럭시핏과 노트8을 연동해서 사용하고 있습니다. 갤럭시핏에는 GPS기능이 없어서 운동중 GPS기능이 필요 할 때에는 휴대전화에서 삼성헬스나 트랭글GPS라는 어플을 실행시켜 사용하고 갤럭시핏은 휴대전화와 연동해 심박수 측정기로 사용하고 있습니다. 이때 문제점이 있어 개선 요청 드립니다. 1. 운동중 휴대전화의 어플은 잘 작동하나 심박수가 잘 측정이 되지 않아 설정을 살펴보았습니다. 2. 평상시 갤럭시핏의 베터리를 아끼기 위해 갤럭시 웨어러블 어플에서 심박수 측정을 10분단위로 할 수 있게 설정해 놓았는데 어플에서도 10분단위로 측정 되는 듯 합니다. 3. 혹시나 해서 웨어러블 어플에서 심박수 측정을 연속으로 설정했더니 삼성헬스나 트랭글 모두 심박수가 정상 측정됩니다. 4. 갤럭시핏과 연동되는 운동 어플 실행시 자동으로 심박수를 연속으로 측정하게 설정되면 좋을 것 같습니다.
lifecare well
우선 앱관리자분들께 감사드립니다. 저도 앱사용에 불편한 점이 있어 리뷰 남깁니다. 저도 bezz yoon님 의견에 동의합니다. 기존 앱 설정이 훨씬 편했는데,앱이 업그레이드 될수록 점점 쓰기 불편해지네요. 앱 디자인이나 색감도 촌스럽고ᆢ 특히 내음식 저장 기능이 없어진 것이 불편합니다. 기껏 저장해놓은 것도 다 흩어지고, 다시 저장도 안되니 매번 다시 찍어야하고ᆢ식사도 끼니때마다 몇 번씩 찍고 들어가서 기록해야하니 너무 불편하네요. 이전 버전도 아닌 훨씬 이전 버전이 사용자 맞춤형으로 사용이 편했어요. 다시 그 버전처럼 직관적으로 바꿔주시면 감사하겠습니다. 반면 수면기록은 좋아졌네요. 워치와 연동도 잘 되는 것 같고요^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 18일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 저장된 내 음식 항목을 확인 부탁드립니다. 삼성헬스→ 음식→ 상단 점 3개 더 보기→ [내 음식과 식사]. 이용 시 불편한 부분에 대해 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
삼부자
워치랑 연동해서 잘 사용중인데요.. 한가지 가능한 옵션하나만 만들어 주시면 좋을것 같습니다. 체중 - 전체보기 메뉴에서 그래프가 띄엄띄엄 멀리게 점찍어져서 전혀 직관적이지 않습니다. 주식그래프처럼 손가락으로 오므려서 체중의 변화를 한눈에 볼수 있게 체중변화 그래프를 오므리거나 늘릴수 있는 기능을 넣어주면 좋겠습니다. 체중꼼작마 라는 앱의 그래프 표시를 참고하시면 사용자 측면에서 좋을거 같습니다. 체중그래프좀 개선 해주세요.. 다른 것은 그래프 개선 하면서...체중은 왜!! 많이 안쓰는 이유가 그래프가 구려서 입니다.. 앱개발 해본 입장에서 전혀 어렵지 않은 것으로 보입니다. 워치 폰 연동 최고로 좋은앱이라 좋은데.. 그래프 는 안습입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 8일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사 드리며 체중과 관련하여 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이현주
기본적인 기능(만보기)부터 명상, 스트레칭 등 유용한 기능이 여럿 있어서 좋습니다. 제안을 한다면, 1) 물을 마셨거나 식사 기록을 깜빡할 때가 종종 있어서 알람 기능이 있으면 좋을 것 같아요(ex. 주로 식사/음수하는 시간대를 파악해서 해당 시간대에 팝업 배너로 뭘 먹었고 물을 몇 잔 마셨고 기록하도록 안내해주기) 그리고 2) 사진을 보고 식사한 메뉴와 양을 알아서 측정(제안?)해주는 스마트렌즈 기능이 더해진다면 더더욱 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Tegisee Lee
갤럭시 워치 액티브2 사용중입니다. 얼마전 폰 바꾸면서(노트9에서 노트20) 잘 되던 수면기록이 안되네요. 워치에서 심박수 설정을 연속측정으로 하였고, 심박수도 정상적으로 나오고, 뒷편에 초록불도 잘 나오고, 취침모드도 꺼있고..설정은 이전과 동일합니다. 수면패턴을 너무 잘 쓰고있던터라 아쉬움이 많고 답답하네요.해결방법 부탁합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 11일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Wearable 앱 내에서 Galaxy Watch Active 2가 '연결됨'으로 뜨는지 확인 부탁드리며, '연결됨' 상태가 아닐 경우 모바일 블루투스를 끄셨다 다시 연결 해 주신 다음 Galaxy Wearable 앱 내에서 다시 한번 연결 진행 부탁드립니다. 만약 더 도움이 필요하신 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
하이킹 및 자전거타기를 하면서 어플을 잘 사용을 하고 있습니다. 워치히고 연동으로 더욱더 유용하게 접근을 할 수 있어서 좋구요. 그런데 체중계 어플인 피쿡하고 연동이 된다고 하는데 무슨 문제인지 모르지만 잘 안되네요. 수정 부탁드립니다. - 빠른 답변 주셔서 감사드립니다. - 아래 내용으로 동일하게 여러번 같은 내용을 적용을 했는데도 항목관리내에 피쿡 사용으로 되어 있어도 체중 측정시 삼성헬스로 데이터가 연동이 안 되네요. - 다른 방도가 있는지요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달이 가능합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♣Galaxy Apps 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
행구기
우선 평소 운동할 때 너무 잘 사용하고 있습니다. 감사합니다. 하지만 단 한 가지..제 기기만 계속 오류인지는 모르겠으나, 평균페이스 계산이 이상합니다. 예를 들어 30분동안 6키로를 거의 일정한 속도로 뛰었더라도 평균페이스는 1km에 8~9분이 기록됩니다.. 다른 기록들은 잘 계산이 되는데 평균페이스만 이상하게 측정되는 이 오류를 수정할 수 있는 방법이 있나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
최정화
1.운동설정시간이 지나도 운동을 계속하는 경우가 있거나 운동설정시간 만큼만 운동했지만 깜빡하고 측정완료를 누르지 않고 한참뒤에 발견하는 경우가 종종 있어요. 기록저장할때 '설정시간만 저장하시겠습니까'와 '전체운동시간을 저장하시겠습니까'로 나눠서 저장할수 있으면 좋겠습니다.. 2. 그리고 이전 버전에 가장 좋았던 '활동중 실시간 칼로리 초과/적정/부족 표시기능'은 많은분들이 다시 부활시키기를 바라는 기능입니다.. 다시금 검토부탁드려요~^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
곽윤경
늘 유용하게 잘 쓰고 있어요. 식단이나 운동 등 건강관련 종합 앱으로는 최고예요! 다만 업데이트하면서 잘 활용화는 기능들이 없어져 아쉬워요. 체중을 주별 월별로 볼 수 있는 통계도 없어지고 식단에서 탄수화물을 총 몇그램 먹었는지도 직접 더해보지 않는 한 알수가 없네요. 업댓할 때마다 구성이나 디자인이 바뀌는 건 괜찮지만 잘 활용하고 있던 기능들이 없어지는 건 조금 당황스럽네요. 앞으로 더 앱을 풍성히 쓸수 있게 발전해 나갔으면 좋겠습니다. 추가) 기존엔 간식을 총 3회 쓸수 있었는데 이젠 간식도 시간을 한번 밖에 기록을 못하네요. 몸무게 한달이나 일주일 간 최고 최저를 볼 수 없는 것도 불편합니다. 이번 업댓 직전의 앱을 너무 잘 쓰고 있던지라 이번 업데이트의 불편함이 참 많네요. 혹시 다운그레이드 할 수 있는 방법은 없을까요? 자동 업데이트 해 둔 게 후회스러워요 ㅠ 이전 앱으로 이용할 수 있는 방법이 있으면 알려주시면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Sydney Park
기존 유일하게 오랫동안 사용했던, 체중 주별, 월별 보기, 이전 데이터 찾아보기가 안 되 매우 불편함. 아래 답변을보니 관련부서에서 개선을 하는 중이라 그렇다 했는데, 그렇다면 보통은 개선안이 완료되어 배포전까지는 기존 기능을 유지하게 했어야 하는게 아닌지.. 몇년동안 썼던 앱인데 다른 앱 찾아 기록 옮기는중.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 25일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
걷기모드 상태에서 달릴때 자동으로 달리기 전환이 되었으면 합니다. 걷기모드에서는 아무리빨라도 최고속도가 9까지밖에 인식이 안되네요. 그래서인지 인터벌트레이닝할때 매우 번거롭습니다. 개인이 각자 설정한 속도보다 실제 운동속도가 빠르면 자동으로 달리기모드로 바꾸게끔 해주세요(ex. 7.5kmh이상이면 달리기)~ 아니면 인터벌트레이닝 모드를 따로만들어주시던지요~
Google 사용자
잘 쓰고 있습니다. UI도 깔끔하고 쉽고, 다양한 기능과 데이터가 있어서 이용하기에 불편함이 없네요. 저는 파트론 스마트밴드와 윈마이 체중계를 연동해서 쓰고 있는데, 몇 가지 의문점이 있습니다. 1.파트론 스마트밴드에서 자동으로 입력되는 수면데이터에 대한 시간 수정이 불가능한가요? 2.위젯과 빅스비홈 등 바로 접근가능한 아이콘이 걸음수와 심박동수 정도만 있는것 같아서 아쉽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 16일
고객님, 안녕하세요. 액세서리와 연동 후 입력되는 데이터는 수정 후 저장이 불가능한 점, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
손유희
너무 잘 쓰고 있습니다 아쉬운 점은 갤럭시워치 위젯 중 즐거하는 운동 첫 화면이 왜 달리기.수영. 자전거타기 이렇게 고정되어 있을까요?? 최근에 하는 운동이 맨 첫 화면에 나오면 좋을 것 같습니다. 업데이트 전에는 그랬는데 이상하게 바뀌었네요. 그리고 밑에 분 처럼 잘못된 운동기록을 수정하는 기능이 정말 있었으면 좋겠어요. 그리고 앱 운동 화면에서 목표랑 운동시간 칼로리가 한 화면에 다 나오면 좋겠어요. 목표나 운동시간 하나만 나오는데 아쉬워요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 18일
고객님, 안녕하세요. 워치의 운동 위젯 화면을 길게 누르신 후, [편집]을 눌러 -, +를 통해 즐겨 찾으시는 운동 편집이 가능합니다. 운동 기록 수정 관련하여 현재 지원 계획이 없지만, 보내주신 의견은 유관 부서로 전달드리도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
mi ni (새콤달콤)
업데이트후 사용시 불편함이 너무 많아졌어요.. 우선 식단관리에서 자주 오류발생으로 멈추거나 앱닫기 나오고요.. 운동모드에서 걷기 7키로 설정후 시작하면 업데이트전에는 1키로단위로 시간.속도등 음성안내도 잘나오고 했었는데.. 업데이트후 7키로 설정후 시작하면 시간만 제대로 작동하고 키로수.음성안내가 되지않네요.. 1시간30분 7키로 걷기했는데.. 0.6키에서 멈춰서 키로수는 측정이 안되는데.. 며칠을 해봐도 계속 같은 오류가 지속되서 너무 불편하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 25일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성헬스 최신버전 6.19.5.017 업데이트 후에도 말씀해주신 음식 입력 오류가 지속되는지 확인 부탁드리며, 걷기 운동 음성 안내는 아래의 경로를 통해 설정을 부탁드립니다. 삼성헬스→운동 →걷기 →우측 상단 점3개 →음성 안내 →간격마다 안내 ‘ON’ →1km마다. 말씀해주신 오류 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷/영상 클립을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
얼짱
물마시기처럼 커피마신 거 체크가능요청드립니다. 자전거라이딩관련기능추가(장거리라이딩시 음식섭취라든지)와 라이딩중 배터리최적화가 조금더 잘되면 좋겠습니다. 추가건의 드립니다. 피트니스>마음챙김>모드에서 모드소리(예를들어 나뭇잎위로떨어지는 빗소리)가 화면이 꺼져도 계속 들리면 좋겠습니다. 수면음악이나 수면스토리는 화면이 꺼져도 멈추지 않는데 모드에서는 화면이 꺼지면 들리지 않네요. 모드소리가 계속된다면 타이머기능도 추가부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 25일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
퍼즈
업데이트 전에는 걷기운동 켜고 화면 꺼놔도. 지도를 보면 이동거리나 동선등이 다 나왔는데, 업데이트 하고나니 삼성헬스 어플 안켜면, 이동했던 거리 측정 제대로 안되고 지도도 출발지점부터 핸드폰 어플 켠 시점까지 일직선으로 표시합니다. 어플 완전 개판됐네요. 기능만 좀 다양해지고 완전 다운그레이드임
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 27일
고객님, 안녕하세요. 배터리 절전 모드에 삼성 헬스 앱이 추가되었을 경우, 운동 측정이 부정확할 수 있습니다. 먼저, 아래의 설정을 확인 부탁드립니다. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거. 절전 모드가 아니었음에도 운동 측정이 부정확할 경우, 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
정병일
1. 자전거 운동을 하다보면 화면이 꺼져서 불편합니다. 운동 중에는 화면유지 기능을 넣어주었으면 좋겠습니다. => 해결됨 2. 자전거가 멈추면 측정도 일시정지되는데, 출발하면 이어서 '계속' 측정이 안 되네요. 운동을 이어서 다시 하면 자동으로 '계속' 측정이 되었으면 좋겠습니다. => 위치 권한을 항상 허용으로 하라는 말인가요? 앱 사용 중 허용으로는 안 되는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 22일
고객님, 안녕하세요. 자전거 운동 시작 후 하단의 자물쇠 모양을 터치하시면 화면을 고정하실 수 있습니다. 일시 정지 후 다시 시작하지 않는 증상은 GPS 설정과 관련이 있어, 모바일 위치 설정 및 삼성 헬스 앱 위치 권한 허용 여부를 확인 부탁드립니다. 또한, 삼성 헬스→ 자전거 타기→ 상단 점 3개 더 보기→ 자동 일시 정지 설정을 비활성화하실 수 있습니다. 더 도움이 필요하시면, 운동 기록 스크린샷과 함께 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
기어S3와 LG스마트폰 V40을 사용중입니다. 기어S3에 설치가 되어 있으며 걷기를 포함한 운동시 기록이 잘 되고 있습니다. 해당 정보를 폰으로도 연동을 하고 싶은데.. 폰에 설치한 앱은 가동시 끊임없이 데이터 연동을 위해 빙빙도는 표시만 나오고 연동이 되지를 않습니다. 계정연동역시 삼성계정 추가를 하면 도는그림이 두바퀴쯤 돌다가 딱 멈추어 버립니다. 폰을 껏다가 켜도 상태는 계속 똑같은데 어떻게 해야 하는지요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 11월 22일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요할 것으로 사료됩니다.
번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♠모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
Google 사용자
두개의 기기는 S9+와 노트9이고 동일 아이디로 삼성계정에 로그인 되어있습니다. 동일 조건으로 노트4와 S7엣지를 사용할 때는 발생하지않았고 기기를 바꾼 초기에는 이런 현상이 없었는데 언제부터인가 발생을 하네요. 두 기기간 동기화가 되며 합산이 되는 듯 합니다. 노트9에서만 합산아 납니다. 삼성헬스 앱에서 동기화를 시키지 않으면 될 듯 한데 동기화를 시키지않게 하는 설정이 보이지를 않습니다. 설정 조정을 알려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 12일
고객님, 안녕하세요. 동기화는 아래의 경로를 통해 비활성화 할 수 있으나, 이 경우, 저장된 데이터가 없기 때문에 향후 데이터를 복구할 수 없는 점, 참고 부탁드립니다.
♣삼성 헬스 실행→우측 상단의 점 아이콘→설정→삼성 계정→[자동 동기화]와 [Wi-Fi연결 시 동기화] 모두 비활성화
두 대의 휴대전화를 사용하지만 한 대의 휴대전화에서만 걸음 수를 증가시키고 싶다면 한 대의 휴대전화를 아래처럼 설정해 주시기 바랍니다.
♣걸음 수→더보기→걸음 수 측정 일시정지
더불어 하나의 계정으로 다수의 휴대전화를 사용하는 경우 정확한 데이터 연동을 보장할 수 없기 때문에 권장드리지 않고 있는 점, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
미스케일을 액세서리로 사용 가능은 한데 기능이 형편 없음. 샤오미 플그램은 수개월 전에 잿던 체중도 알아서 기억햇다 어플에 띄워줌. 근데 삼성헬스는 연동을 해놔도 가져오기 조차 못함. 심지어 삼성핼스 어플을 켜두고 체중을 재야만 정상적으로 기록됨. 그냥 수동 입력이 편할정도. 체중관리용으로 편하게 사용하기는 노쓸모. 샤오미 어플이 훨 좋음.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 6월 12일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
H
갤럭시워치쓰면 동기화되서 정말 좋다는것. 유일한 장점. 그외 ui가 너무 안좋아요. 모든 데이터를 한눈에 볼수가 없어요. 체중이던 수면이던 운동이던 한번 수행한 데이터를 보기는 좋지만 모아보기는 아주 안좋아요. 가장 단적인 예로는 내 체중변화를 도통 한눈에 볼수가 없다는것. 갤워치를 쓰고있어서 삼성헬스를 쓰고는 있지만 ui는 정말 개선이 필요합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 18일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김도밍고
건강관리에 좋아서 잘 사용하고 있습니다. 특히 만보기 대용 기능중 한가지 건의사항은 걸음수 통계자료에 일,주,월 평균수만 나와서 불편한데 월 누계 걸음수도 표시되면 더 좋겠습니다. 투게더는 가입이후 자료만 반영되어 이전 자료는 볼수가 없습니다. 다른 앱들은 월누계 걸음수가 다 나오거든요, 긍정적인 답변을 기대합니다. 수고하십시요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 10일
고객님, 안녕하세요. 투게더 글로벌 챌린지의 경우, 참가 신청을 한 당일의 걸음 수 부터 카운팅 되며 매월 1일 도전이 열리기 전 미리 참가 신청을 해 주시면 1일 0시부터의 걸음 수부터 자동 카운팅 가능한 점 참고 부탁드립니다. 1:1 도전은 수락을 누른 시점 이후 부터의 걸음 수가 카운팅 되며, 총 걸음 수 관련하여 주신 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
가장 좋다고 평가하는건 여러사람들과 건강상태나 걸음수를 비교해서 동기부여가 가능하다는 점이다. 특히 매달 어느정도 목표를 채워 뱃지를 획득하는 기능이 압권. 보완해야할 부분이 있다면 칼로리 기록에서 목록을 더 추가하고 구체적으로 먹은걸 계산할 수 있게끔 해주면 좋을듯. 음식이 항상 1인분으로 나오는것이 아니기 때문.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 관심을 가지고 이용해 주셔서 감사합니다. 소중한 의견 제안에 대해 감사의 말씀을 전하며 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
깡로디
갤럭시핏 구매하고 반년정도 사용하고 있는데요. 업데이트하면서 기능이 점점 좋아지는게 아니라 체중 모아보기 기능도 없어지고, 핏이랑 연동이 잘 안되는지 운동기록이 며칠째 안되고, 불편한 부분만 자꾸 나옵니다. 다른 리뷰들 보니까 비슷한 증상들이 계속 나오는데 관련 부서에 전달하겠다고 하시고, 아무런 조치가 취해지지 않아서 정말 답답합니다. 천천히 하나씩 개선해주실 법도 한데, 운동기록이 아예 되지 않는 상황까지 되니 핏과 유일하게 연동되는 기본어플로서의 기능이 무의미하게 느껴져서 너무 실망이네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기록이 연동되지 않는 경우 사용 중이신 웨어러블 기기와 모바일이 정상적으로 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁 드립니다. 정상적으로 연동되어 있는데도 문의해 주신 증상이 지속된다면 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 자세한 내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
NE K
매번 ui나 기능이 업그레이드 돼서 점점 발전하는게 너무 좋아요! 다만 계단오르기도 운동종류에 추가되면 좋을것 같아요. 예전에는 있었다고 들었는데 아쉽네요. 그리고 수면시간이나 스트레스 같은 경우 연속된 그래프로 나타나는데, 정확한 시간이 궁금할때도 있어서.. 클릭이나 확대해서 분단위로도 볼수있으면 더 좋을것 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 29일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서는 '오른 층 수' 측정이 지원 되지 않고, 해당 기능은 웨어러블 기기에서만 측정이 가능한 점 참고 부탁드립니다 (갤럭시 Fit,Fit2,Fitⓔ는 지원 불가). 측정된 오른 층 수 데이터는 웨어러블과 모바일의 걸음 수 항목에서 확인하실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 보내주신 그래프 UI에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 운동 설정에서 기본운동으로 설정하고 달리다보면 1~2km정도는 달린거리 시간 정상적으로 기록 측정되면서 1km당 페이스 음성지원이 되는데 휴대폰 화면이 잠기면서 거리 측정및 음성 지원이 정상적으로 기록 되지않고 있네요. 예전에는 운동에서 달리기 설정하고 달리면 1km당 페이스 시간 등이 화면이 잠겨도 음성지원이 정상지원 되었는데 언제 부턴가 사용하면서 불편해졌습니다. 업데이트 되면서 오류가 생긴것 같습니다. 수정 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상은 Samsung Health앱이 절전모드로 설정되어 있을 경우 발생할 수 있습니다.
그래서, 아래와 같이 조치하신 후 다시 한 번 이용해보시기 바랍니다.
-경로: 스마트폰의 설정 > 디바이스 케어 > 배터리 > 우측 상단 [︙] 클릭 > 설정 > 절전 상태 앱 > Samsung Health 앱 길게 클릭 후 삭제
다만, 이 후에도 동일현 현상이 발생한다면 자세한 오류 확인을 위해, 번거로우시겠지만 Samsung Members 앱을 통해 로그를 전달해주시면 좀 더 상세한 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
YOON LEE
항상 만족스럽게 사용하던 어플인데 어제 최신소프트웨어로 업데이트 후에, 삼성헬스 데이터가 없어졌고 로딩하는 모션만 나옵니다. 설정으로 기서 삼성계정과 동기화 버튼을 눌러도 로딩 모션만 나오고 정보가 동기화 되지 않고 있습니다.. 소프트웨어 업데이트 전까지만 해도 문제 없었는데 무슨 일일까요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 7일
고객님, 안녕하세요. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김동욱
갤럭시워치 액티브2에 연동하여 등산기록 등 남기면서 즐겁고 유용하게 쓰고 있습니다. 건의사항이 있는데요.. 운동이 끝났는데 실수로 깜빡하고 워치에서 운동종료를 안시키고 한 두시간 돌아다니다보면 운동기록 및 분석이 엉망으로 남게 되는데요.. 이런경우 운동기록을 편집할 수 있는 기능이 있었으면 좋겠습니다.. 실제 운동 이후의 잘못된 기록(지도상 이동경로, 속도, 고도, 심박수 등) 은 잘라낼 수 있으면 좋겠습니다. 감사합니다~^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 7일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
:D chum2sister
혹시 삼성헬스 내 피트니스 프로그램 등록 시 캘린더나 리마인더 같이 일정등록 및 알람이 뜨게 연동하는 방법이 있을까요? 없다면 이 부분 꼭 개선되면 좋을 것 같아요ㅠㅠㅠ 그리고 걸음/수면 처럼 캘린더로 한눈에 내 피트니스프로그램 진행 현황? 같은걸 볼 수 있다면 좋을 것 같습니다.(혹시 이 부분도 제가 발견을 못한 거라면 알려주시면 감사하겠습니다😁) 운동 프로그램들은 너무 좋고 왜 지금까지 이런 기능들을 잘 몰랐나 생각들 정돈데요. 어플 내부에서 꼼꼼하게 관리해주는 것 치고는 삼성헬스를 수시로 들락하지 않는 이상 알람이 없어 꾸준히 운동하기는 힘든 것 같아요. 그리고 요즘 코로나 때문에 집에서도 운동들 많이 하시는데 투게더처럼 같은 프로그램을 같이 운동하고 기록되게끔 업뎃되도 좋을 것 같아요 (부모님자식 간/부부끼리 등 같이 한사람 폰으로 티비에 스마트미러링 해두고 큰 화면 보면서 같이 운동하면 너무 좋을것 같거든요! 근데 수치,진행현황 같은건 한명만 되니까요..!)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 → 더보기(≡) → 설정 →알림에서 피트니스 프로그램 알림 설정을 하실 수 있습니다. 피트니스 프로그램을 시작하시면 홈 화면에 프로그램 추가를 할 수 있지만 따로 항목이 정해지지 않고 일일활동에서 확인 하실 수 있습니다. 워치4를 사용하실 경우 스마트 TV 모델명에 따라 지원이 가능하다는 점 참고 부탁드립니다. 피트니스 항목을 분리하여 캘린더로 보여지는 의견에 대해서는 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Youngran Kim
이번에 업데이트된 이후로 인터페이스도 예뻐졌고, 간식을 세분화해서 기록할 수 있는 좋은 시스템이 패치되었다고 생각됩니다만, 다음과 같은 문제가 있습니다. 1. 음식 검색을 할 때 너무 버벅거리거나 아예 검색이 되지 않습니다. 하나 기록하고 검색이 안되어 어플을 껐다가 다시 들어와야 검색이 됩니다. 2. 수면 패턴이 초기 화면에서는 보이는데, 상세 패턴을 확인하러 들어가면 안보일 때가 종종 있습니다. 보통 잠들었다가 깼다가 다시 잠들면 수면 패턴 기록이 분할되는데, 해당 패턴이 대부분 보이지 않습니다. 3. 운동 후 칼로리와 일상생활 후 칼로리 소모량을 총량 계산하는 기능이 어느 날부터 보이지 않던데 혹시 예전 패치 후 불가능해진 것인가요? 만약 서비스 가능하다면 해당 기능을 추가해주시면 감사하겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 6일
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
권미란
업뎃하고 정말 맘에 들지 않는 앱이 되었어요. 별 하나도 아깝.. 지금까지 정말 유용하게 잘 사용하고 있었는데. 1. 걸음수 보기 불편. 필요한 수치들은 글자가 작아져 보기 힘들고 가운데 커다란 사람 그림은 아무 도움 안되고 화면만 차지합니다. 2. 혈압 기록에도 전에는 일별,주별,월별로 선택하여 한 눈에 측정치 및 평균 등을 일목요연하게 볼 수 있었는데 업뎃 후에는 불가능. 과거 기록에는 관심 갖지 말라는 건지(불과 한 달 전 기록도 보기 힘들어요).이전처럼 돌려놔 주세요. 아직 아직 두가지만 봐서 다른 건 어찌 됐을지 모르겠으나(아마 다른 항목도 비슷할까 걱정) 이대로라면 사용하기 어렵겠으니 이전 버전으로 돌아가는 방법이라도 알려주세요!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 향후 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박진석
어플 너무 잘 사용하고 있습니다. 다만 몇가지의 개선점과 불편했던 점이 있더군요. 1. 식사 및 운동 리마인더 알림이 있으면 좋겠어요: 숙면 시간이 다 되었을때 알림이 오는 곳 처럼, 식사나 운동도 규칙적으로 하기 위해 알림을 받을 수 있는 설정이 있으면 좋겠어요. 2. 워치와 함께 운동하기 불편해요: 달리기 도중 안내 음성의 성별이 자꾸 뒤바껴서 나타나는 오류가 있어요. 예를들어, "2km 남았습니다" 하는 음성 출력이면, "2km"는 남성의 목소리로, "남았습니다"는 여성의 목소리로 출력이 되네요. 워치나 폰 둘 중 하나라도 단독으로 사용하면 괜찮은데 유독 워치와 폰 동시에 사용한 상태로 운동을 하면 안내음성의 상태가 이상합니다. 3. 워치에서도 못한 운동 재도전 할 수 있는 기능이 있으면 좋겠어요: 10km 달리기 프로그램 등에서 오늘의 운동을 못했을 때, 안한 운동 재도전 기능이 폰의 삼성헬스 앱에는 있지만 워치의 삼성헬스 앱에서는 오직 당일의 운동만 실행 가능하네요.
사용자 132명이 이 리뷰가 유용하다고 평가함
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 12일
고객님, 안녕하세요. 음성 안내는 아래의 경로에서 TTS 업데이트 후 재시도 부탁드립니다. 모바일 설정> 일반> 언어 및 입력 방식> 글자 읽어주기> 선호하는 엔진 (설정 아이콘)> 음성 데이터 설치> 한국어 (대한민국) >업데이트. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수. 보내주신 식사 및 운동 리마인더 알림과 워치에서 피트니스 프로그램 [안 한 운동 재도전] 기능 추가에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
신혜옥
최근 가끔 앱이 응답하지 않는다 메시지가 뜨고 걸음수가 초기화되어버린 몇번 있었습니다. 며칠전에도, 어제도 걸음수 체킹이 오류가 생겨 결국 앱을 제거하고 새로 설치했습니다. 그런데 폰을 리부팅을 두번이나 해도 로그인이 되지 않습니다ㅡ 여러번 시도해도 로그인 시 화면에 동그라미 루핑만 돌고 접속이 되지 않습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 27일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 로그인이 정상적으로 이루어지지 않는 증상은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 다시 한 번 확인 부탁 드립니다. 걸음 수 초기화가 되는 증상의 경우, 지속적으로 발생한다면 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
BLAIR MISU KIM
바뀐 UI에 대해서는 큰 불만이 없는데 액티브2에서 정상적인 수면 체크가 안되고 있어요. 이전에는 기상 후 움직이면 따로 취침모드를 끄지 않아도 알아서 수면기록을 해주었는데 업데이트 후 수동으로 취침모드를 끄지 않으면 수면시간을 계속 기록하더라구요. 이전과 수면 기록 비교 시 턴이 많이 다른데 정확도가 높아진건지 낮아진건지 아리송합니다. 빠른 개선이 되었으면 좋겠어요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
hoon Lim
갤럭시 워치랑 연동해서 잘 사용하구 있는데.. 메뉴에서.. "당신을 위한 추천" 알림 안뜨게 못 막나요?? 중요한 알림도 아닌데.. 맨날 알림뜨니까 짜증나요..^^; 그리고, 심박측정의 경우, 원하는 시간대를 확대해서 보면 좋을것 같습니다. 자전거 탈때 심박변화 보려면 심박항목에서는 자세히 볼수없고, 자전거 항목 가야지만 자세하게 보이는데.. 운동 자동측정이 안 될 경우에는 볼 수 없거든요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 27일
고객님, 안녕하세요. 1. 현재는 ‘당신을 위한 추천’ 알림 해제 기능이 지원되고 있지 않지만, 해당 서비스 준비 중이며 보내주신 의견 또한 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 2. 삼성 헬스 6.10 버전부터 운동 시 심박수 구간이 기존 3단계에서 5단계로 데이터가 세분화 되었으며, 해당 데이터는 웨어러블 기기 이용 시 운동 자동 및 수동 측정 모두 지원되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
걸음수 측정이 잘 안 된다는 리뷰가 많군요. 저는 갤러시 s8 쓰고 있습니다. 전에는 측정이 잘 됐던거 같은데, AIA T 건강걷기랑 연동한 후부터 걸음수가 많이 누락됩니다. 특히, 다른 어플(캐시워크 등..)에 비해 70프로 정도 밖에 측정이 되지 않습니다. 삼성헬스의 걸음수를 연동해서 혜택을 받는 다른 어플들이 늘어가면서 걸음수를 일부러 누락시키는 것인지...이런 의심 사지 않으려면 조속히 개선할 필요가 있을 것 같네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 10일
고객님, 안녕하세요. 타앱에서의 걸음 수를 측정 방식을 당사에서 확인할 수는 없으나, 삼성 헬스에서 걸음 수는 내장되어 있는 센서 진동 감지에 의해 측정됩니다. 하기의 이유로 걸음 수에 차이가 있을 수 있으니 확인 부탁드립니다.
1. 착용 위치 (가방, 손, 바지 주머니의 앞/뒤)
2. 체형에 따른 보폭 (사용자 프로필에 따라 보폭이 결정)
만약 비정상적이라고 판단되는 걸음 수 측정이 지속된다면 추가적인 검토가 필요합니다. 아래 경로를 통해 추가적인 정보를 입력하신 후, 문의부탁드립니다.
♠https://help.content.samsung.com 접속 → 삼성 헬스 선택 → 1:1 문의하기를 통해 접수
감사합니다.
Google 사용자
얼마전부터 운동시작(걷기)하고 걷다 확인하면 일시 정지중입니다. 전에는 쉴때만 일시정지 후 다시 걸으면 자동으로 시작됐는데 이제는 걸어가도 일시 정지됩니다. 8키로 걸었는데 기록은 1키로 정도네요. 그것도 두세번 계속을 눌렀는데도... 설정에서 일시정지를 오프해도 동일 현상입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 15일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달이 가능합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♣Galaxy Store 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [+] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
Google 사용자
야간모드인데 왜 UI가 다 흰색인가요.. 밤에 자전거 탈 때 속도계볼까해도 속도계외에 흰색으로 쓸대없는 부분이 밝아 베터리소모가 클거같고 번인이 우려되서 켜놓을 수가 없네요. 그리고 스트라바 대비 일시정지 재개의 판단이 너무 부족합니다. 조금만 서행해도 일시정지네요. 달리다 서행하다 하면 스트라바 대비 한시간에 4분 정도 기록이 안됩니다. 개선 부탁드립니다.
류정석
안녕하세요 설정 관련 질문입니다. 운동시 블루투스를 사용하여 음악을 듣고 있습니다. 예를 들어 걷기 운동 12 km 설정하여 1 km 마다 활동거리. 걸음수. 등 운동내역을 알림의 음성으로 알려주는데, 알림 중 1가지 "활동거리" 만 음성으로 듣고 싶은데 설정 할수 있는 기능이 있으면 알려 주시기 바라며, 이러한 기능이 없으면 개선하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 7일
고객님, 안녕하세요. 음성 안내는 화면에 보여지는 데이터 중 상위 3개를 출력합니다. 예를 들어, 화면에 시간, 속도, 고도가 있다면 음성 안내는 이 3개의 데이터를 읽게 되며, 디스플레이 데이터를 바꾸고 싶으실 경우 해당 데이터를 터치하신 후 ‘표시할 데이터 선택’ 부분에서 원하시는 정보로 바꾸실 수 있습니다. 다만, 해당 항목을 1개로 축소하는 설정은 지원되지 않으며 웨어러블에서는 원하는 데이터만 음성 안내로 들을 수 있는 설정이 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
앱 업데이트 후 메인화면에 보이는 항목들이 화이트 바탕에 검은 글씨체로 이루어져 시인성과 가독성이 떨어집니다. 그리고 하나 제안드리면, 운동항목은 종류별로 내가 선택한 항목을 메인에 꺼내두어 실행했는지 체크만 하는 기능이 있으면 좋겠습니다. 어차피 운동은 반복적으로 하니 매번 수동으로 입력하는게 귀찮거든요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱을 적극적으로 이용해 주셔서 감사합니다. 더욱 나은 서비스 제공을 위하여 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
미니민즈
스트레스 측정하는 화면 밑에 " 호흡하기" 라는 기능이 있습니다. 그런데 시작을 하면 순식간에(약 0.5초이내) 10회를 스스로 실행하고 완료하는 버그가 있습니다. 헬스앱 측정 장치 및 분석 기능 전체 소프트웨어에 신뢰가 떨어집니다. 피곤하지만 쫌 기본적인 초등생 basic 수준의 코딩은 쫌 잘해야 하지 않을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. 호흡 횟수 및 시간이 비정상적으로 보이는 경우 모바일 설정 → 개발자 옵션 → Animator 길이 배율 에서 “애니메이션 배율 1x” 로 설정 부탁드립니다. 참고로 ‘개발자 옵션’ 메뉴가 활성화되지 않았다면, 모바일 설정 → 디바이스 정보 → 소프트웨어 정보 → 빌드 번호 (10번 연속 터치) 부탁드립니다. 만약 “애니메이션 배율 1x”로 설정이 되어 있는데도 계속 문제가 발생한다면, 번거로우시더라도 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
일주일간 유용하게 사용했습니다. 그동안 갤럭시 사용하면서 늘 삭제할려고 했던 거추장스런? 어플이라 생각해왔는데 좋은 이미지로 바뀌게 되었습니다. 그런데 어제부터 삼성헬스 갑자기 열리지가 않습니다. 폰 재부팅을 해도 마찬가지이고 그냥 첫화면 그림(사람 뛰는 모습)에서 정지상태로 멈춥니다. 개인정보들이 있는 앱이 이런 오류가 발생하면 안되는것 아닌지요? 심히 우려가 되며 예민한 정보때문에 일반적인 앱들의 오류와는 분명 문제의 경중이 다르기에 큰 유감입니다. 신속하게 적절조치 해주셔야할 것 같습니다. 그냥 넘길 문제가 아닌 것 같습니다. 어플정보의 의견남기기에도 보냈으니 빠른 연락을 주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Jason SHIN
기본기능자체는 참 좋은데 아쉬운점이 개선되면 더좋겠네요 걷기나 달리기 도중 잠시쉬는 사이 중단이 될 경우(에러나 조작실수 등) 전후 경로표시를 합칠 수있거나 이어서 운동하기 기능이 있었으면 합니다. 그 외 경로등에 간단한 편집 기능이 추가되면 좋겠습니다 그리고 전반적으로 UI가 좀 직관적이지 한것같습니다. 이전 기록보는것도 그렇고 특히 투게더, 챌린지 등 기록 비교하는 것 같은 다른 유저와 연계 기능은 차라리 없애거나 할거면 제대로 UI개선 좀 했으면 합니다 해보려다가 짜증만나고 실제친구등록 등도 사용자 중심적이지 않은것같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 20일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 → 운동에서 '걷기'나 '달리기' 선택하신 후, '시작' 버튼을 누르시고 수동 측정을 하시면 '일시정지' 기능 사용이 가능하신 점 참고 부탁드립니다. UI 개선 및 운동 기록과 관련하여 보내 주신 보내주신 의견은 관련 부서로 전달할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
기능은 크게 아쉬운점은 없습니다. 달리기할때만 썼었고 처음에는 별로 지원하던게 없던게 케이던스라던가 점점 추가되면서 발전하는건 마음에 들었습니다. 제가 쓰던 기기가 롤리팝이라 그런건지는 모르겠지만 배터리소모가 참 인상적으로 소모됩니다. 운동측정을 핸드폰으로 했으면 억울하진않았을텐데 핸드폰은 집에두고 운동때 측정은 기어핏만사용해서하고 동기화로 데이터만 옴겨두는데 핸드폰에서 배터리먹는양이 좀 커요 이게 다른 버전의 os들에선 안그랬으면 좋겠군요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 8월 28일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상이 지속적으로 발생한다면, 번거로우시겠지만 웨어러블 기기의 전원을 껐다 다시 켜서 이용해 보시기 바랍니다.
만약, 이와 같은 과정 중 웨어러블 기기가 멈춰 정상적으로 전원이 종료되지 않는다면, 홈 버튼을 7초 이상 길게 눌러 재부팅한 후 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
seungchul hong
잘 쓰고 있습니다만, 걷기외 다른운동에 대한 다양한 기능을 제공해주었으면 더 좋은 앱이 될거 같습니다 예를 들면, 턱걸이 운동에 대한 데이터를 수동으로 입력하는 화면에 턱걸이 3회를 입력하고 싶으나 그런 기능이 없습니다. 시간/세트 반복횟수/강도만 입력할수 있습니다. 운동횟수를 입력하는 화면이 있으면 합니다 바쁘시겠지만, 업데이트를 부탁드려봅니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 9일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Youngsoo Lee
워치4와 함께 사용중입니다. 운동 중 심박수 기록을 잘 활용중인데요. 어떤 때는 기록이 되지 않는 경우가 있습니다. 특별히 사용환경에 차이가 있는 것은 아닌데, 심박수 기록이 누락되는 사유는 무엇인지 궁금합니다. 주로 수영(실내), 걷기를 활용중입니다. => 재부팅하니 해결되었습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Genie
업데이트 후 수영 구간기록 보기가 최악입니다. 이전에는 각 구간별 시간, 스트로크 수, 평균속도 등의 변화를 그래피컬하게 볼 수 있는데 지금은 그냥 메모장처럼 글자로만 되어 있어서 도움이 되지 않습니다. 원래대로 바꿔 주세요. 그리고 수영 기록보기 페이지에서 그래프에 심박수만 표시되는데 다른 운동처럼 평균속도, 스트로크, swolf 등의 그래프를 겹쳐서 볼 수 있었으면 정말 좋겠습니다. 워치가 의외로 영법 감지가 괜찮아서 애용 중인데 기록확인하는 인터페이스가 너무 불친절합니다. 워치에서 모두 수집하는 데이터이니 구현하는 것이 별로 안 어려울 텐데요. 세계 일등기업 삼성전자답게 멋있게 개선해 주세요.. 워치 활용도가 크게 좋아지리라 생각합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Passion Top
체중조절을 위해서 잘 이용하고 있습니다! 다만 예전에는 식단에서 간식이 아침,점심,저녁별로 있던게 하나로 바뀌면서 언제 간식을 먹었는지 구별하기가 어려워요ㅜㅜ이 부분은 다시 원래대로 돌아갔으면 하는 바램입니다.. 그리고 가능할진 모르겠지만 체중조절을 위해 간헐적단식을 병행하고 있는데 이 기능도 추가되면 정말 좋을 것 같아요ㅎㅎ 따로 간헐적 단식 앱을 사용하고 있거든요,,요즘 저 뿐만아니라 많은 분들이 간헐적단식으로 체중조절을 하고 있어서 이 기능이 추가되면 유용하게 사용될 것 같아요!! 감사합니다^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
도대체 왜 배터리를 이렇게 많이 소모하는지 모르겠음. 이번에 갤럭시 핏을 사용하기 시작하면서 휴대폰 배터리를 너무 먹음. 이전에 미핏사용시에는 이앱에서 배터리소모가 전혀 없었른데..갤핏사면서부터 동기화를 무슨 분단위로하는건지...배터리사용내역보면 40%씩 먹고있음. 심지어 절전상태로해놓고 알림.심박수 다 꺼놨는데도 배터리사용이 너무 많음. 갤핏과 동기화 주기를 설정할 수 있게해주던지...결국 2년 넘게 사용하던 헬스앱이 갤핏사서 더 활용이 아닌 삭제를 하게된 상황.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상이 지속적으로 발생한다면, 번거로우시겠지만 웨어러블 기기의 전원을 껐다 다시 켜서 이용해 보시기 바랍니다.
만약, 이와 같은 과정 중 웨어러블 기기가 멈춰 정상적으로 전원이 종료되지 않는다면, 홈 버튼을 7초 이상 길게 눌러 재부팅한 후 이용해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
orange Unknown
걷기를 클릭하고 기록을 보면 그전에는 날짜별로 그래프와 걸었던 거리가 나와서 한눈에 보기가 쉬웠는데 그래프를 아예 빼버렸네요. 웃긴건 걸음수나 활동시간의 항목들은 그래프가 표시된다는겁니다. 바뀌고 오히려 가시성이 안좋아졌습니다. 눈에띄는 성능의 개선을 보이거나 혹은 유저의 불만이 지속적으로 제기된게 아니라면 UI를 바꾸는건 좀 신중하셨으면 좋겠네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 25일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 → 운동 탭의 '기록 보기▶' → 좌측 상단 ‘모든 운동▼’ 선택 후 '걷기'를 클릭하시면 걷기 운동 기록 조회가 가능합니다. 또한, 우측 상단 '달력' 아이콘을 클릭하시면 월별 기록 조회가 가능하며, 각 일별 동그라미가 클 수록 운동을 더 많이 한 날을 의미하기 때문에 월별 운동량을 한 페이지에서 확인하실 수 있습니다. UI 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
정윤수
9월에 삼성헬스 자동으로 업데이트 되고 나서부터 배터리 소모가 비정상적으로 심합니다. 지금까지 3년동안 어플사용하면서 자전거 라이딩 하는데.. 평소 연결하는대로 블루투스 사용하고 GPS 사용했는데 원래대로라면 2시간 라이딩하면 평균 15~20프로 소모되는데 현재는 같은 시간 라이딩으로 70~80프로 소모됩니다. 앱에 버그가 있는것인지 확인좀 부탁드립니다. 최근 업데이트 했는데도 소모가 심합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 배터리 소모량 스크린샷을 첨부해 주시면 로그 추출 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
백영진
연결기기 제한이 있는것이 흠이긴 하지만 좋다. 삼성헬스가 이 자체로 성장을 할 수 있으려면 다양한 디바이스와의 연결을 지워하면 더 사용자 층을 확보하고 그래야 데이터의 정확성을 높일수 있을거 같은데 그런 부분을 생각해 줬으면 좋겠다. 삼성워치와의 연동성은 좋은데 워치에서 자동으로 운동을 감지한 경우 지도 표시가 안되는데, 이런것을 좀더 디테일하게 표시되면 좋겠다. 휴대폰과 워치의 gps가 다 있는데 자동으로 달리기를 인식했으면 그 거리와 루트를 그려줘야 하는데 그러지 못한다. 왜 그런지도 알겠지만 이해한다고 해서 개선해 나가지 않으면 그 자리에 어느샌가 다른 이들이 위치할 것이다. 테니스나 스쿼시를 즐겨하는데 동작 감지를 전혀 못한다. 이건 워치의 문제이겠지만 동작감지 기술은 아직 많이 멀었나 보다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. 자동 인식되는 운동의 경우 배터리 소모량을 고려하여 최소한의 기능만 제공하고 있다는 점 참고 부탁드립니다. 정확한 경로 측정을 원하실 경우 '걷기' 혹은 ‘달리기’ 운동에서 수동 측정 부탁드립니다. 사용하시는 웨어러블 기기명을 알려주시면 자동 운동 측정이 되는 항목을 안내해 드리도록 하겠습니다. 보내주신 액세서리 연동 기기 확대에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
청계산오리주물럭
덕분에 투게더 기능을 잘 활용하고 있습니다! 다만, 투게더에서 팀전을 진행할때 기존의 블루팀vs 그린팀 에서 한개의 팀이 더 추가될수 있는 기능이 있었으면 좋겠습니다. (최소3개팀으로 꾸릴수 있는 기능) 다수의 회사사람들과 함께 하고 있는데 늘 반반으로 니눠서 하려니 루즈해지더라구요. 3개팀이상으로 대결할수 있는 기능이 있었으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 27일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
go do
운동 중 걷기에서 일시 정지 후 계속이 잘 안됩니다. 걷다가 중간에 차를 탔다 다시 걷는 경우, 기존에는 위치를 정확히 인식하는 건 당연하고 언제 다시 걸었는지, 총 도보이동 거리가 얼만지 계산이 잘 됐거든요. 요즘은 차를 탔다 다시 걸으면 두번째 걷기 부분은 아예 인식을 못하고, 쭉 걷기만 했을 때에도 종종 위치나 거리 인식을 못합니다. 켜놓고 다른 어플 보고 돌아오면 그동안 제멋대로 일시중지 돼있네요. 갑자기 왜 그러죠
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 25일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 GPS 신호와 관련이 있어, 모바일 위치 설정 및 삼성 헬스 앱 위치 권한 허용, 그리고 배터리 설정이 절전 모드로 되어 있는지 확인 부탁드리며, 일시 정지 후 운동 재시작을 하실 때 GPS 신호를 확인을 부탁드립니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 웨어러블 기기를 사용하시면 기기명과 운동 기록 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Bitkuri
갤럭시 워치4 사용중입니다. 휴식중 높은/낮은 심박수 알림은 있는데 정작 중요한 운동중 높은 심박수경고(알림) 기능은 없는것같아요. 심박수를 설정해 운동중 심박수가 설정한 수치만큼 올라갔을때 페이스조절을 할수있게 기능을 추가해주셨으면 좋겠습니다. 런닝중에 심박수를 실시간으로 손목 힐끗 보면서 확인하니까 너무 불편합니다ㅠㅠ. 제가 다른 사용자들의 의견을 들어봤는데 공통적으로 원하는 부분이여서 개발자 메일로 보내볼까하다가, 리뷰 모니터링을 잘 하시는것같아서 리뷰로 남깁니다. 개발자분들 항상 고생하시는거 알지만 좀 부탁 드리겠습니당.. (추가로 운동리스트에 앱슬라이드 하나만 넣어주세요. 레터럴레이즈 켜놓고 하고있습니다..ㅜ.)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 23일
고객님, 안녕하세요. 현재 운동 항목 추가에 대해서는 검토 계획이 없으나, 보내주신 운동 중 심박수 경고 알림에 대한 의견과 함께 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Yunjeong Hong
S22+ 사용자입니다 사용하기 편하고 불편하고를 논하기전에 이건 솔직히 웨어러블 기기를 판매하기 위해 심박수나 스트레스같은 기본적인 측정기능도 안되게 뺀걸로 밖에 안보이네요.. 그야말로 상술로 밖에 안보이는데요. 그 기능하나가 무슨 차이라고 최신형기기에 그 기능을 뺐을까 싶네요. 덕분에 아주 맘상하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 심박 센서는 고객님의 건강 상태를 실시간으로 모니터링하기에 더 적합한 웨어러블 기기에 탑재하여 항목별로 측정하고 있습니다. 심박 센서가 미탑재된 모바일에서 측정 기능이 제공되고 있지 않아 불편함을 드린 점 고객님께 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
설치 이후에 최초의 동기화과정에서 매번 네트워크를 찾을 수 없다는 오류가 발생합니다. 구글 플레이 스토어, 삼성 앱 스토어에서도 설치해봤고, 모바일 네트워크, 와이파이도 사용해봤으며, 4곳 이상의 다른 장소에서도 새로 설치 후 동기화를 진행했으나 매번 같은 증상의 오류가 발생합니다. 하도 동기화가 안되어서 몇달이 지나서 다시 시도해도 동일한 증상입니다. 기기 재부팅이 증상해결법을 내놓는건 지나가던 초등학생도 알아요. 조금 더 고차원적인 방법을 제시해주셔야죠. 비인가앱이 없습니다. 아직도 루팅하는 사람이 있나요. 루팅해본 적이 없습니다. 그리고 동기화도 못해서 매번 삼성헬스 앱을 켤때마다 동의 화면과 동기화 시작하라는 화면만 뜨는 사용자한테 어플리케이션 - 삼성헬스 - 저장공간 - 캐쉬및데이터 삭제를 하라구요? 최초 동기화가 안되면 그 설정조차 못한다는건 아직 모르셨나보네요. 사용하라고 만든 앱인건지 화가나네요. 고객의 Needs 파악을 제대로 하시긴 하신거죠?..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 10월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 VOC에서 즉각적으로 해결 방안을 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
문의주신 내용에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달 가능하오니, 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
■ https://help.content.samsung.com로 접속 → Samsung Health → 1:1 문의하기 탭 클릭
감사합니다.
윤뿅 (버섯농장농장장)
(문의) 갤럭시노트10과 갤럭시워치3에서 같이 사용하고 있습니다. 이상하게 갤럭시노트10에서 '코치와 함께 달리기'의 커스텀 세팅을 하고나니, 갤럭시워치3에서 해당 '코치와 함께 달리기' 기능 자체가 먹통이 되어버렸습니다. 해당 부분을 어떻게 수정할 수 있을까요? 그 부분만 아니라면 러닝 서포트 앱으로 손색이 없습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김무스 (대쉬가 너무 싫다.)
정말 잘 사용하고 있고 점점 더 기능이 좋아지는것 같아 만족하고 있습니다. 저는 주로 수영할때 이용하는데 실내수영 선택시 구간이 99구간이 최대치로 되어있어 장거리 수영시 불편합니다. 25m 레인을 3000m 목표로 돌면 120구간인데..99구간이 최대라..이 구간을 더 늘릴수 있도록 업데이트 요청 드립니다. 10키로 도는분들도 있는데 꼭 부탁드려요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 15일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
대영회계법인박수진
달리기하고 기록공유할때(공유버튼눌러서) 구간평균기록도 같이 표시될수있으면좋겠고(현재는 거리와 시간만표시) , 운동한 기록이 표시된 달력에서 운동별로 볼수있는건 좋은데 운동별로 한눈에 기록이라던가 페이스등 도 볼수있게 개선되면좋겠습니다. 삼성헬스좋은데 좀더 운동을 하고 분석할수있게 해주시면 감사하겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 상세한 주간/월간 운동 기록에 대해 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Khuni Bae
오랜기간 삼성헬스 어플을 이용했습니다. 대체로 아주 만족하고 있습니다. 다만, 한가지 아쉬운점입니다. 진심으로 액세서리에 미밴드를 포함해주십시오. 정책적으로 적용이 안되는 것으로 알고 있습니다. 기어 시리즈도 훌륭하지만 현 시대에는 너무나 많은 웨어러블이 있습니다. 포괄적인 선택을 해야하는 시대에 제한하는것은 문제가 있어보입니다. 갤럭시 워치, 기어, 미밴드 동시 사용자입니다. 사실 수면 측정 처럼 기어 시리즈 조차도 부담스러운 사이즈로 느껴지는 경우가 있습니다. 더해서 health data sync에 걸음수는 취합이 되지 않도록 제한하고 있는것 또한 풀어주셨으면 합니다. data Interface를 제한하는 것은 삼성전자의 스타일이 아니라고 개인적으로 생각하고 있습니다. 고려해주셨으면 합니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 1일
고객님, 안녕하세요. Health Sync 앱의 경우, 비정상적인 걸음수가 삼성헬스 앱으로 넘어오는 상황을 방지하기 위해, 파트너 앱에서 삼성헬스 앱으로 걸음수 데이터를 가져오는 것이 중단되었습니다. 미밴드 연동과 관련하여 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Oni Baba
저는 운동할 때 성취감을 느끼는게 중요하더라구요. 저처럼 딱히 구체적인 목표가 없을때는 더욱이요. 그런 점에서 삼성헬스는 제가 목표를 정하고 달성하고 성취감을 느껴서 또 운동을 할수 있도록 도와줍니다. 불편사항은 GPS가 켜진 상태에서도 제가 걸어다니면 걸음수는 표시가 되지만 경로는 범위로만 표시됩니다. 그럴땐 운동에 가서 걷기를 선택해 주어 제가 다닌 경로를 기록하긴 해요. 미리 동의를 거쳐서 그냥 폰이나 워치가 GPS가 켜져있으면 걸을때 자동기록 되듯이 경로도 자동으로 기록되면 좋겠어요. 혹시 이미 있는데 저만 모르는거면 알려주시구용. 수고하심에 늘 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 27일
고객님, 안녕하세요. 자동으로 걷기 운동이 측정된 경우, 운동 경로 기록 기능은 지원되지 않으며, 다만 GPS를 통해 운동을 시작하셨던 대략적인 반경이 원으로 표시됩니다. 정확한 경로 측정을 원하실 경우 '걷기' 운동에서 시작을 눌러 수동 측정 부탁드립니다. 삼성헬스→운동 → 걷기→시작. 더 도움이 필요하신 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
30정세철서울시강남구자곡동
이거 업데이트하고 진짜 짜증나는 버그있네요. 유튜브 전체화면으로 보다가 삼성헬스앱 키면 자꾸 가로모드로 바뀝니다. 폰에서 가로모드 설정 해제해놔도 그래요. 진짜 번거롭네요. 그리고 예전처럼 일일활동 한달치 볼때 km도 같이 나왔으면 좋겠어요. 지금은 걸음 수, 칼로리, 시간만 나오네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 26일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 일일 활동 월간 기록 거리 표시에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 또한, 문의하신 가로 모드로 화면이 자동 변경되는 증상은 추가적인 검토를 통해 확인이 가능할 것으로 사료됩니다. 아래의 경로를 통해 증상 재현 화면 녹화 영상을 보내주시면 관련 부서 분석 후 답변드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
Google 사용자
업데이트이후에 칼로리 권장섭취량이 자꾸 초기화 돼서 다 초록색으로 뜨네요 수정이 필요해 보여요. 다시 들어가면 또 정상으로 되고.. 그리구 빨노초로 적정한지 색깔 나오는거 모양이 달라져서 더 조잡해보여요. 어차피 색깔 다르니까 똑같은 동그라미 모양인게 더 깔끔할것같아요. 아래쪽에 색깔설명하는 부분이랑 가까워서 헷갈려보이기도 하구요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 6일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대해서는 현재 검토를 진행 중인 것으로 확인됩니다. 최대한 빠른 시일 내에 개선된 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
걷기는 관심없는데 커어어어다란 걸음수 창을 없애거나 바꿀 수 있습니까? 다른 운동중에 작동할 때도 있어서 원하는 종목을 원터치로 실행시킬 수 있도록 큰 창을 선호하는 종목으로 바꿀 수 있으면 더 좋겠습니다. 2년정도 자전거 타면서 배터리절약모드로 쓰다가 액정 번인현상 생겼습니다. 아주 숫자들 때문에 현기증나네요. 강제기변하게 생겼음.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 18일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
원투원투
오랜만에 어플을 접속하였는데 어느순간부터 걸음수가 기록이되지 않고있었네요 프로필들어가보려니까 ×××님은 삼성헬스투게더 사용자가아닙니다라고 뜨네요.......전까진 잘됐는데 왜그럴까요 어플이상인가해서 삭제후 재설치했더니 앱을 설정할수 없음 서비스를 일시적으로 사용할수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요(0×0700090)이렇게 뜨면서 아예 접속이안되네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 12일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 필요할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 문의 내용과 오류 현상의 스크린샷을 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김종택
혈압 혈당 체중 등과 같은 데이터도 주월년 별로 각 수치를 볼수 있게 다시 기능 살려 주세요. 업글이 읻니라 다운그레이드네요. 차트를 보여 달라는 것이 아니라 수치를 보여달라구요. 각 수치를 봐야지 챠트 그래프를 봐서 뭐합니까. 어는 기간동안의 정확한 수치를 의사한테 보여 줄 수가 없자나요. 개발하는 분이 디자인만 신경쓰고 실제 뭐가 중요 한지를 파악했으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 28일
고객님, 안녕하세요. 혈당과 혈압에서 일정 기간의 데이터를 수치로 확인하고자 하신다면 삼성헬스 → [트레커] → 우측 상단 점 3개 → 데이터 내보내기를 누르시면 최대 3개월 자료까지 PDF 및 HTML 형식으로 다운로드 하실 수 있습니다. 또한 주별, 월별 그래프에서 확인이 필요한 날짜의 그래프를 누르시면 최소/최대/평균값을 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 현재 체중은 데이터 내보내기는 제공되지 않지만, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김일출
너무 좋은 앱이고 잘쓰고 있습니다 저는 음식 칼로리 계산이랑 fit 동기화하여 활동칼로리 측정하는 기능을 잘이용하고 있습니다. 다만 진짜 개선되어야 할 부분이 정말 간단한거지만 음식 추가할 때 g 그람으로 입력해야 될 경우가 생기는데 이때 직접 숫자로 입력할 수 있게좀 해주세요 기본 설정이 300g으로 되있으면 100g으로 설정하려고 손으로 계속 스크롤을 당겨야 되는데 너무 불편합니다....ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 10일
고객님, 안녕하세요. 음식항목의 그래프 위에 있는 숫자 박스를 누르시면 키패드가 나타나며 원하시는 무게를 직접 입력하실 수 있습니다. 감사합니다.
Camembert Good
안녕하세요 삼성헬스 아주 잘 사용하고 있습니다^^ 사용하다보니 푸쉬업, 스쿼트, 윗몸일으키기 등과같은 운동을 할 때 센서를 이용하여 카운트를 해 줄 수 있는 기능이 있으면 좋을 것 같습니다. 그게 어렵다면 기존의 그런 기능이 있는 앱과 연동이 되었으면 좋겠어요. 그리고 본인의 수준별 세트구성도 제시해 줄 수 있으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 14일
고객님, 안녕하세요. 피트니스 운동 시 자세를 인식하여 횟수를 카운트하는 기능은 웨어러블 기기에서 지원되고 있습니다. 모바일 삼성 헬스에서는 '데이터 입력' 항목을 통하여 반복횟수와 세트 입력을 수동으로 진행하실 수 있습니다. (삼성 헬스 > 운동 > 기록 보기 > 왼쪽 상단 운동 선택 > 오른쪽 상단 점 3개 > 데이터 입력) 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
도시엄마
워치4를 같이 사용하고 있습니다. 실내운동을 하다가 운동이 종료되었음에도 간혹 운동종료버튼을 누르지않아 1~2시간동안 더 운동을 한것으로 되다보니 정확한 측정값이 나오지않더라구요. (예를들면 실내자전거 같은거) 삭제버튼만 있던데 운동시간을 수정할수 있는 기능도 추가해 주셨으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 9일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch 4 실내 자전거 운동 선택 후 하단 설정 아이콘에서 알림을 활성화하시면 30분마다 알림이 발생합니다. 운동 종료 버튼을 누르지 않았을 경우, 해당 알림이 발생하니 참고 부탁드립니다. 현재는 운동 기록 편집 기능이 제공되지 않고 있지만, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
나임
얼마전까지 잘 사용하고 있었는데 업데이트 이후 2단계 인증을 하지 않으면 앱 사용이 불가하게 바꼈네요 그리고 투게더 이용할 때 굳이 연락처 동기화를 해야하나요...? 하고싶지 않지만 동기화를 하지 않으면 사용이 불가해 강제로 동기화를 했네요ㅠ 그리고 업데이트 이후 자동 일시정지 기능이 활성화 되어있음에도 불구하고 왜 앱 실행을 하지 않으면 자동으로 움직임을 인지하지 못하나요... 걷기 시간이 1분인 것 보고 잘못 봤나했습니다 확인 부탁드립니다...ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. 걸음 수 측정이 잘 안되실 경우, Power Saving 모드 및 절전 상태 앱에서 리스트에 삼성 헬스가 포함되어 있지 않은지 확인 부탁드립니다. 걷기 운동이 자동으로 측정되지 않는 경우, 삼성 헬스 앱의 설정에서 '운동 자동 감지' 항목이 활성화되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 위 설정을 확인하셨음에도 문제가 지속되신다면, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Jae Hwan Kim
업데이트: 좀 더 살펴 보니 '삼성헬스모니터' 앱의 설정에서 '데이터 권한 공유' 설정 부분에 "삼성헬스 앱과 모든 권한 공유" 설정이 자꾸 "공유하지 않음"으로 간헐적으로 돌아가는 현상이 있네요... 이 설정을 다시 "모든 권한 공유"로 변경하면 갤럭시워치4에서 측정한 혈압 정보가 '삼성헬스' 앱으로 다시 동기화 되네요.. 일단 앱 별점을 1에서 4로 수정합니다. 이전 글: 갤럭시워치4 클래식에서 측정한 혈압 정보가 삼성헬스 앱에 동기화가 한동안 되다가 더 이상 안되요. 앱 삭제 후 재설치해도 동일한 증상입니다. 저만 이런가요? 서비스센터에서는 전화가 초기화 해보라고 하는데, 앱 동기화 안되는 버그 때문에 전화기 초기화는 안하고 싶네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 해당 증상 스크린샷과 함께 아래의 경로로 접수 해주시면 로그 추출 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
자주!! 하루 운동량이 제대로 기록 안 될때가 많아요.. 오늘은 평소보다 많이 걸은 것 같은데 얼마나 걸었나 볼까~ 하고 앱을 열었는데.. 0으로 나오면 화도 나고 허탈해져서 운동하기 어려워져요.. LG폰 사용해서 그런건가요?? 업데이트 진행 안 해도 기본 걷기 기록은 저장이 되어야 하잖아요.. 평소 앱 업데이트 신경 안 쓰는 편인데 많이 불편하네요..자동 업데이트 했는데도 안 되어 있는 경우 많고요.. 별 하나 주기도 아까워요!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 6월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 모바일 단말기들이 있습니다. 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (단말제조사에 따라 아래 안내드린 경로와 다소 차이가 있을 수 있습니다).
1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정
2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용
3. 삼성헬스 → 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON
위 내용 참고하시어 설정 변경을 부탁드립니다.
감사합니다.
Alex Yoon
최근 업데아트 이후에 기존의 체중 기록이 모두 삭제 되었습니다. 그리고 일일 체중 기록이 주간과 월간에 반영괴지 않는 오류가 있습니다. 신속하게 수정 바랍니다. 그리고 체중 관리는 유용하게 사용하던 기능인데 왜 좋은 기능을 없으니 참 많이 불편합니다. 다시 기능 사용 가능하게 업데이트 바랍니다. 운동 자동 감지기능의 칼로리 소비와 수동 기능의 칼로리 소비가 틀린 이유도 알고 싶습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스 데이터는 삼성 계정을 통하여 백업 및 복원됩니다. (삼성 헬스 → ≡ → 설정 → 계정 및 동기화 → 지금동기화 실행 혹은 자동동기화 ON) 로그아웃, 앱 재설치 등을 하셨을 때 지금동기화를 통해 저장된 데이터를 복원할 수 있으며 주기적으로 백업된 데이터가 없는 경우 복원이 어렵습니다. 더 도움이 필요하실 경우, ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 → 1:1 문의하기를 통해 접수 부탁드리며, 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
아주 유용한한 앱, 특히 달리기의 페이스 메이커는 판타스틱하다. 속도를 가이드 해주는것은 달릴때 정말 도움이 된다. 트레이너를 옆에 달고 달리는것과 같다. 워치가 필요 없고 허리에 쌕하나 차고 핸펀 넣고 뛰면 된다. 삼성헬스를 이용하면서 뛰가가 정말 좋아졌다. 주변에 많이 추천하고 있다
배영헌
답변 감사합니다. 갤럭시 S7 엣지인데요, 답변 대로 폰을 확인해 보았는데 절전상태 앱, 절전제외 앱, 항상절전 유지 앱, 어느곳에도 삼성헬스(영문포함)가 목록에 없네요. 어제까지 아무 문제 없이 사용해 왔고 최근 설정내용을 변경한 적도 없습니다. 단지 업데이트 후에 발생한 문제입니다. (추가) 혹시나 하고 재부팅을 했더니 정상 작동하는 듯 하더니 한참후 다시 확인하니 여전히 작동이 안되네요. ~~~~~~~ 쭉 괜찮았었는데 조금전 업데이트 후부터 걸음수 측정이 엉망이 되었네요. 30분정도 걸었는데 312걸음이라니...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
박아름
좋은데 오류가 있는것 같습니다. 갤럭시 핏2 사용하는데 몇주전부터 운동만 연동이 안됩니다. 수면시간이나 맥박은 잘 연동되는데 운동은 아예 연동이 안되어서 휴대폰에서 운동시작을 눌러야만 기록이 됩니다. 1:1문의로 해결해보려 했지만 블루투스 재연결해도 안되네요. 확인좀 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 Galaxy Fit2 재부팅 안내를 해드립니다. Galaxy Fit2 → 퀵 패널 (위에서 아래로 쓸어내리기)→ 옵션 → 다시 시작. 재부팅을 했음에도 동일 증상이 발생 되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김성남
좋은 앱 만들어 주셔서 감사합니다. 잘 사용 하고 있습니다. 건의사항 말씀 드리겠습니다. 운동 기록을 수정 할수 있게 해주시면 좋을거 같습니다. 나눠져서 기록된 운동기록을 합치거나 그 반대도 가능하게 해주시면 좋을거 같고 기록 내에서 원하지 않는 구간을 삭제 할수 있으면 유용 할거 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. 운동 기록 편집에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
일시정지 기능에 뭔가 문제가 있는 듯이 보입니다. 거리가.제대로 측정되지 않습니다. 가령 2km 정도의 거리를 걸었음에도 500 여 미터 정도로 측정 되거나 하는 현상입니다. 물론 GPS 다 켜져 있습니다. 런키퍼 앱으로 해보면 전혀 이상 없이 측정되니 폰의 문제도 아니구요. 또 한 가지, 런키퍼와 삼성헬스 덩시에 켜고 재보면 제대로 측정됩니다. 두 기계의 거리 측정값이 다소 다르긴 하지만요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 10월 18일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1. GPS 신호를 좀 더 잘 수신하기 위해서는, 실내가 아닌 실외로 이동해 주시기 바랍니다.
2. 애플리케이션 > 설정 > 디바이스 케어 > 배터리 > 전원 모드 > 절약 모드가 선택된 건 아닌지 확인해 주세요
3. 최신 버전으로 스마트폰을 업데이트 해 주시기 바랍니다.
그래도 증상이 지속될 경우에는 정확한 원인 파악 및 문제해결을 위해 삼성멤버스를 통해 접수해주시기 바랍니다. 감사합니다.
감사합니다.
SEUNGSEOB LEE
잘 만든 어플인데....업데이트와 보완은 정말 느린것 같네요...아니면 관심이 없던가.... 우선, 운동시 데이터가 더 깔끔하게 보이게 해주시고, 위젯을 활용해서 간단하게 걷기, 자전거타기, 등을 클릭하면 경로 및데이터가 기록되고 잘 보여질수 있도록 조치 요청드립니다... 정말 잘 만든 어플을 보다더 활용도 높게 사용할수 있도록이요.... 샤오미나 다른 운동 어플을 참고해서 꾸준히 업데이트해주세요.. ....간편조작 위젯 필수...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 27일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김윤석
이번 업데이트후 오른층수 카운트가 너무 엉터립니다. 하루 간간히 평지만 걸었는데 하루 오른 층수가 160층이 체크되고, 한시간 정도 산보로 느긋하게 걸었는데 36층을 올랐답니다. 이전버전에선 거의 정확하게 오른층수를 표시하던것과는 차이가나도 너무 차이가 납니다. 개선부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 사용하고 계시는 웨어러블의 모델 명 및 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
유재웅
갤럭시 워치3을 사용할때 운동에서 "음성안내-간격마다 안내"를 쓸 수 있도록 업데이트 해주세요 :: 문의사항 추가 :: 우선 답변 감사드립니다. 그런데 말씀하신대로 자동 구간 기록으로 설정하면 운동 페이스가 구간별 페이스만 안내가 나오는데, 휴대폰에 설치되어 있는 앱처럼 전체 뛴 거리에 대한 평균 페이스가 안내되도록 할 수는 없을까요? 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 해당 기능은 웨어러블 내 삼성 헬스 → 운동 → 운동하기 → 달리기 옆 점 3개를 터치하신 후, 하단의 '자동 구간 기록' 에서 설정 가능합니다. 또한, 웨어러블 기기의 미디어 음량이 활성화 되어 있어야 하므로 웨어러블의 설정 → 소리 및 진동 → 음량 → 미디어 음량을 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
촉산의추공
운동은 기록경기도 있고 시간경기도 있읍니다. 달리기는 시간이 중요하겠지만 턱걸이나 팔굽혀펴기는 회수가 중요합니다. 삼성헬수는 모든 운동 기록 관리를 시간으로 하고 있는데, 개선 제안을 여러번 해도 반영이 안되네요.. 다른 앱들은 핸드폰 내에 있는 센서를 이용하여 기록도 자동으로 해주는데.. 삼성헬스는 삼성이 원하는 고객의 data 확보에 유리하게 설계를 허서 그런지..고객이 필요로 하는 앱으로는 발전을 안하네요.. 그리곷이번ㅊ업데이트 이후에는 운동기록을 봂수가 없어졌어요. 이전에늩 그나마 수동으로 회수를 입력하면 주간, 월간으로 트랜드를 볼 수 있었는데... 그마저도 없애버렸어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 운동 기록은 삼성 헬스 → 운동 (기록 보기) → 우측 상단 ‘달력’ 아이콘 클릭 후 원하시는 일자를 클릭하시면 해당 일에 시행하셨던 운동 기록을 조회하실 수 있습니다. 각 일별 동그라미가 클 수록 운동을 더 많이 한 날을 의미하기 때문에 월별 운동량을 한 페이지에서 바로 확인하실 수 있으며, 각 월 밑 해당 월의 총 운동시간, 소모 칼로리, 시행 세션 등이 표시됩니다. 또한, '팔굽혀펴기/턱걸이' 운동을 선택하신 후, 우측 상단의 '데이터 입력'을 누르시면 운동 시간, 반복 횟수, 강도 및 세트추가 기록 입력이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
유용하게 사용하던 앱인데 사용중 생긴 문제도 문의하면 빠르게 해결해주시네요 다이어트에 요령이 없던 저도 꽤 자주 쓸 정도로 편하고 접근성이 좋은것 같아요 하지만 한가지 더해줬음하는 기능을 말하자면 원하는 운동프로그램을 찾기 힘드네요 프로그램을 검색해서 쉽고 빠르게 찾을 수 있다면 더 좋을 것 같아요^^스크롤을 내려서 찾기에는 꽤 많은 프로그램들이 있어서 찾는데 좀 걸리내요;;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
hw yoon
앱은 갤럭시핏이랑 연동해서 잘 사용하고 있습니다 :) 요청사항이 있는데요. 1. 운동 완료 후 '공유'를 누르면 달리기나 자전거와 같이 이동이 필요한 운동은 '운동시간'이랑 '이동거리' 기록만 나오는데 '날짜'와 '페이스'도 추가할 수 있으면 좋겠습니다. 커스텀 형식으로 날짜, 거리, 시간, 칼로리, 페이스 등 여러 항목을 선택해서 표시되는 기능이 있으면 더 좋을 것 같아요~~ 2. 공유하기로 갤러리에 바로 저장항목도 있으면 좋겠습니다. 제 폰만 그런건지 모르겠는데 카톡, 인스타, 밴드 등 sns앱으로 바로 공유하기는 있는데 갤러리에 저장하는 것만 안보이네요...ㅠㅠ (심지어 보안폴터에 저장은 나오는데 일반 갤러리는 안떠요) 앱개발에 힘써주셔서 감사합니다! 지금도 잘 이용하고 있다는 점 잊지 말기로 약속~~ :)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 10일
고객님, 안녕하세요. 데이터 공유 시 날짜와 페이스 추가 및 모바일 갤러리에 공유하는 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
유소리
잘 쓰고 있어요! 그런데 업데이트 되면서인지 제가 워치4로 바뀌고 나서인지 무엇이 문제인지는 모르겠지만 수면시간 조정 불가한가요?? 자기전 핸드폰 보면서 누워있던 시간도 수면시간으로 처리되서 변경하고 싶은데요. 수면에서 편집에 들어가도 시간 편집은 없는데.. 기존엔 있었거든요. 제가 못찾는 것인지 확인부탁드립니다. 기존에는 기어e핏 사용하였고 수정 가능하였습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 웨어러블 기종과 관계 없이 수면 분석이 나타나는 기록은 편집 기능을 지원하지 않는다는 점 양해 부탁드립니다. 언급해주신 기어e핏로 측정된 데이터 편집 시 수면 분석이 기록되었던 데이터였는지 한번 더 확인 부탁드리며 웨어러블 수면 기록 편집에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
노트9이며 최신 업데이트는 모두 완료된 상태입니다. 오늘 운동후 스트레스를 측정해보니 맥박과 스트레스가 높게 나와 호흡하기를 권유하여 아이콘을 눌러 실행해보니 분당 6회 호흡이 너무 빨리 지나갑니다. 1분 동안 음악이 나오며 호흡하기를 권고하는 것 같은데 '시작' 버튼을 누르면 1초 만에 1분이 지나가고 종료됩니다. 한 5분 정도 설정하니 5초 정도 실행되는 것 같네요. 프로그램 버그를 고쳐주시길 부탁드립니다.
정hj
갤럭시핏 운동 기록이 안되어요.. 몇일전까지는 갤럭시핏 착용후 운동하고나면 삼성헬스앱에 자동으로 운동이 기록되었는데, 오늘은 자동 운동 기록이 안되어있어요... 그리고 요새 식단에서 음식 추가할때 검색 기능이 버벅거리고 잘 안 되는데, 다른 사람들도 이런 경험이 있다고 하네요. 두가지 개선 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 운동 기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김정도
갤럭시핏을 연동한 수면 측정을 사용하고 있는데 단순히 데이터를 보여주는 방식이라 미밴드(미핏)과 같은 상세한 설명이 추가되면 더욱 만족도가 올라갈것 같습니다. 삼성제품(앱 포함)을 좋아하는데 최소한 미핏보다는 많은 사람들에게 선호되길 바라는 마음에서 개선 되었으면 합니다. 또한 만보계는 단독 갤럭시핏과 연동시 걸음수가 너무 과하게 측정되는 현상이 자주 있네요. 오차가 있는 것 같은데 교정이 필요합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 3일
고객님, 안녕하세요. 수면과 관련하여 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 걸음 수 측정과 관련하여 문의 주신 내용은 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 > 삼성 헬스 앱 선택 > 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Won Gyung Sung
2월 업데이트후 운동을 시작할때 일시정지되면 다시 정상작동이 안되고ㅠ 운동한 거리와 시간이 정지 됩니다. 수동으로 계속하기를 클릭해야 정상작동 됨. 3월4일 삼성헬스 오류리뷰 올린뒤 4일동안 다시 사용한 결과 문제점을 정리해 올립니다. 1. 지속적인 운동중 일부 구간에서 "운동이 일시 정지 되었습니다" 음성알림이 나온뒤 잠시후 "운동이 시작 되었습니다"로 정상 작동되다가 또다시 일시정지되고 운동이 시작 되않는 현상이 계속되고 있네요.. 운동은 쉬지않고 계속 진행중인데도~ 2. 1km당 운동시간과 평균속도등등 음성 알림이 업그레이드전 정보와 다릅니다. 예를들면 현재속도가 업그레이드전에는 시간당5km라고 하면 지금은 시간당 6~7km라고 나옵니다. 운동 걷는속도는 똑같은데도~ ※ 어풀 업그레이드 하면서 호환되지않는 상황이 발생하는듯 싶습니다. 삼성헬스 1:10문의로 해결 안됨.. 사용 안하는게 답인듯ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Heewon Roh (냉철한개미)
잘 사용하고 있습니다. 문의사항 있어 글 남겨 봅니다. 운동에서 자전거타기를 하는 중에도 걸음수가 올라가는데 자전거타는동안 걸음수는 카운트 안되도록 수정이 가능한가요? 그리고 운동 기록시 까먹고 종료를 하지 않았을때 차타고 돌아다닌것들까지 기록되는데 이런 부분을 수정해서 저장할수 있는 방법은 없는지 궁금합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 내 걸음 수는 모바일 단말기의 센서의 진동 감지에 의해 측정되기 때문에, 자전거 운동 시 발생하는 진동으로 인해 걸음 수가 측정될 수도 있습니다. [자전거 타기] 운동 시 걸음 수 측정을 원치 않으실 경우 아래의 방법으로 걸음 수 일시정지 설정을 부탁드립니다. -모바일 Samsung Health → 걸음 수→ 상단 점 3개 더 보기→ 걸음 수 측정 일시정지. 측정이 완료된 운동 데이터는 편집 기능이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 다만, 보내주신 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
조영화
기본에 충실하고 심플해서 매일 유용하게 잘 쓰고 있어요! 항목들이 핵심만 있어서 좋고, 디자인도 너무 밋밋하지도 않고 적당히 예뻐서 손이 잘 가는거 같아요, 걸음수 체크하는 것도 뱃지 획득하는게 은근히 동기유발 잘되요 ㅎㅎ 지나치게 완벽을 추구하는 다이어트 어플은 강박적이게 되고 스트레스를 오히려 받는데, 여기는 전세계에 건강한 습관 가진 다양한 사람들 보게 되니까 긍정적인 영향 받는거 같아요, 앞으로도 잘 쓸 것 같아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 23일
고객님, 안녕하세요. 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
정삼용
업데이트 후 자전거타기 자동일시정지 다음에 다시 시작이 안되고 있어요. 메시지는 운동올 다시 시작햏다는 멘트가 들리는데 종로후 보면 자동일시정지되었던 상태 그대로 나와서 너무 불편하고 제대로 기록이 안되고 있읍니다. 문의하기에 글 올려서 그대로 해도 역시 마찬가지네요.빨리 바로 잡아주세요. 아님 자동일시정지를 해제하는 기능을 만들어 주시던지.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 11일
고객님, 안녕하세요. 모바일 삼성헬스 → 운동 → 자전거타기 → 우측 상단 점 3개 → 자동 일시정지 설정 → 자전거타기 OFF 설정 확인 부탁드립니다. 갤럭시 워치 시리즈 이용 중이실 경우, 워치 삼성헬스 → 설정 → 운동 인식 →인식할 운동 → 자전거타기 OFF 부탁드립니다. 아래의 경로를 통해 일시정지 증상에 대한 내용 접수 해 주시면, 확인 후 자세히 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 → 1:1 문의하기 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
수면 시간을 기록하는 기능이 어딘가 모르게 사용자 직관적이지 않아요.가장 불편한 부분은 취침시간과 기상시간을 기록하는 부분이에요. 잠 들기 직전에 현재 시각을 기록하고, 기상 직후에 또 현재 시각을 기록하는 방식이면 좋겠어요. 그러나 현재 기능은 취침 시각을 '정확한 현재 시각'보다 9분 전까지만 기록할 수 있게 되어있어요. 결국 내가 언제 침대에 누웠는지 아침에 '기억'하고 있어야 앱을 통한 정확한 수면 관리가 가능하게 되는데, 그럼 수면 기록 기능을 만든 의미가 없다고 생각해요. 또 어떤 하루의 취침 및 기상 시각을 잘못 입력했을 때 간편하게 수정하기가 어려워요. 마지막으로 일별 수면 시간 현황이 막대 그래프로 나타나는데, 막대그래프 서식이 너무 단순한 나머지 오히려 데이터가 눈에 잘 들어오지 않아요. 이러한 부분을 개선해 주시면 좋겠습니다.
BORAN LEE
업데이트 후 잘사용하던 기능이 삭제되엇어요. 목표체중에 따른 칼로리 섭취량 적정 표시 여부 기능.왜 없앳나요?? 이전버전으로 원복 못하나요..??? 잘쓰는 기능을 없애는 이유가 뭔가여. 뭐가 업데이트 되엇다는지 모르겟어요. 색깔만 바뀌고 뭐가 대체 업데이트 라는거죠? 제일 잘 사용하던 기능이 사라질줄 알았으면 업데이트 진행하지 않앗을겁니다... 개선해주세여.. 그럼 삼성헬스 말고 다른 어플 찾아봐야겟네여;;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 14일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 소중한 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 앱이 업데이트 될 때에는 화면이나 구성 또는 기능 외에도 기존에 있던 오류나 버그 등이 함께 수정되므로 가급적 다운그레이드는 권장드리지 않는 점, 고객님께 양해 부탁드립니다. 보내주신 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Youngmoon Ko
정말 좋았었는데 업데이트 이후 많은 항목이 사라져서 아쉽네요. 다른 앱을 고려해야할거 같네요 21.10.18 음식검색은 최악으로 바뀌었어요. 버그투성이에요. 검색하다가 하얀화면이 되고 그동안 클릭했던게 사라쟈버리네요. 점점 개악이 되는지.... 21.11.1 업데이트 했는데도 아직 음식 검색하면 다중선택하다가 예전 선택한 음식이 누락됩니다. 왜 제대로 안되는지요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 화면 녹화를 함께 접수해 주시면 로그 추출 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
y E
음식세부정보 및 세부중량입력이나 물섭취,걷기기록은 알기쉽게 되어있어요. 아쉬운점 1. 음식종류가 많지 않음 2. 오늘 이전 기록한 내용을 볼 수 없음->달력으로 나타내 전체적인 간략한 내용 볼 수 있으면 함. 수정도 가능하면 좋음. 3. 운동중 기록하기 힘들때 있는데, 운동완료 후 시간 입력하는 기능 있으면 함 4. 운동의 강도에 따라 칼로리 소비가 틀린데, 약/중/고강도 로 나누어졌으면 함 ->예) 수영 느린속도/중간속도/빠른속도
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 31일
고객님, 안녕하세요. 운동 항목(예: 걷기) 진입 후 우측 상단에 [데이터 입력]을 통해 운동 완료 후 시간을 입력 하실 수 있습니다. 보내주신 음식과 운동 강도에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김인철
20년 6월30일 기준으로 언제부터인지 갤럭시워치 와 노트9의 앱에서 서로 연동이 매끄럽지않게 버벅(?)거리는 현상이 있습니다. 몇일전 노트9을 업데이트 이후인것 같은데....갤럭시워치 에서는 수면패턴이 잘 작동 되어 있는데 노트9의 삼성헬스 앱에서는 수면패턴에 아무런 표기가 없네요??? 갤럭시워치를 계속 착용 중이고, 블루투스 및 와이파이 하고도 동기화 해 뒀는데....노트9 업데이트 전에는 곧바로 워치 와 노트9이 동기화가 느리더라도 10분정도면 노트9에서 확인으 되었는데 몇일전부턴 휴대폰앱에서 확인이 안됩니다. 별도의 설정 방법을 알려주세요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 30일
고객님, 안녕하세요. 1. 사용하고 계신 갤럭시 워치 펌웨어 및 삼성 헬스, 그리고 모바일의 ‘갤럭시 웨어러블’ 앱이 최신 버전인지 확인 부탁드립니다. 2. 블루투스 연결 확인 후, Galaxy Wearable 앱에서 갤럭시 워치가 표시되는지 확인 해 주신 후, 삼성 헬스 실행 시 화면이 내려가며 '갤럭시 워치와 동기화 중'이라는 메세지가 보이는지 확인 부탁드립니다.
.더 도움이 필요하실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
존재하는데 못찾는거인지 명확하지 않아 몇자 남깁니다. 수면기록 기능이 있으니 해당 기록을 통한 스마트 알람 기능이 추가되었으면 좋을듯 합니다. 손목에 차고 잠에드니 일반적인 휴대폰의 수면패턴 앱보다 분석의 정확도가 높을 듯 합니다. 다른 앱의 해당 기능은 침대위가 아닌 곳에서 수면시 그 정확도를 신뢰하기 어렵지만 기어는 손목에 차고 잠을 청하기 때문에 해당 수면패턴 분석을 통한 얕은 잠에서의 알람은 가벼운 하루를 시작하는데 도움을 줄 듯 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
자동동기화로 설정해두었는데 데이터값 변동사항이 발생됐음에도 자동으로 처리가 안되고있네요. 심박수 스트레스지수 산소포화도가 25일자와 27일자에 데이터값이 저장되어있지않습니다. 오류가 있었던것 같습니다. 새벽에 오류발견하고 백업 후 재설치하고 동기화시켰는데 다른데이터들은 백업이 되어있네요. 와이파이 연결시 동기화 해제상태 입니다.
Dobin Park (onesound)
기존 투게더에 나오던 전체 사용자/나이대 평균 비교 그래프 메인 투게더 탭에서 볼 수 있게 해주세요. 프로필로 옮겨졌는데 운동 의욕 증진에 도움되던 정보라 너무 불편합니다. 친구가 없거나 월간 도전 안하는 사람들은 쓸모가 없는 탭이 되어버립니다. 홈 탭 처럼 편집 가능하면 좋을 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견에 감사 드리며, 고객님의 의견을 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
하트
간식 오전,오후,저녁 따로 기록할 수 있게 되서 너무 좋습니다! 체중도 체지방률도 기록할 수 있어서 좋아요~! 피드백을 확인해주시고 반영해주시는 것 같아 감사하고 좋습니다^^ 삼성헬스 동기화도 잘되고 앞으로 꾸준히 사용할 것 같아요~ 개인적으로 간헐적단식을 하는 사람으로써 단식시간을 카운트 할 수 있는 기능이 추가되면 더 좋겠어요. 그럼 따로 단식시간어플을 쓰지 않아도 되고 한번에 체중, 식단, 단식기록을 볼 수 있어서 좋을 것 같습니다. 아무튼 삼성헬스 추천하고 너무 좋습니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
춘봉이김
ㅠㅠ 다 좋은데 체중이 아쉬워요 헬스 앱인데 체중을 한눈에 볼 수 없으니 엄청 불편해요... 통계로 해서 월별, 년도별 한눈에 볼 수 있으면 좋을 것 같아요... 몇달 전 몸무게를 볼라면 손가락으로 옆을 계속 스크롤 해야되니 엄청나게 불편합니다. 이건 꼭 개선해 주었으면 해요. 그리고 체중에 사이드로 체지방률 근육량 적는 칸도 있으면 좋을 것 같습니다. 갤럭시 워치 사용중인데 연동이 되어서 참 편리하지만 UI라던지 사용자가 쓰기에 참 불편하게 되어있네요. 음식같은 경우도 큰 숫자로 하고 거기서 세밀하게 조정할 수 있게 하면 정말 편리할 것 같습니다. 눈금을 계속 스크롤 하려다보니 정말 불편하거든요... 그 외에는 만족합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 29일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이준석
1.자동 운동 측정 때에 GPS 정보나 걸음 수 정보 일부를 자유롭게 삭제할 수 있는 기능이 있었으면 함. 제발. 서울 사는데 부산 여행가서 걸으면 표시되는 지도는 한국 전체를 보게 됨. 2.심박수 측정이 제대로 되지 않는다던가 3.심박수 그래프 형식이 최소/최대치 형식으로 바뀌면서 심박수를 측정할 이유가 사라짐. 최소한 표시 방식을 사용자가 선택할 수 있게 좀 하길. 3.단순히 수면패턴을 색으로 몇개 칠해놓을게 아니라 정확한 시각과 함께 수면패턴을 볼 수 있어야함. 매일 워치를 차고 자는데 수면 막대 화려한거 감상하려고 차는거 아님. 4.수면측정이 자동으로만 이뤄지는것이 아쉬움. 1시간 이내의 수면은 측정이 안됨. 5. 카페인 조절 기능 삭제 매우 유감. 제발 잘 쓰던거 삭제는 하지 맙시다 좀. 요약) 사용자에게 데이터의 자유로운 편집권한, 표시방식 선택권과 더 나은 사용환경(구체적 시각표기, 기상시각 표 등)을 제공할 것, 그리고 제발 이미 잘 쓰고 있던건 그대로 놔둘것.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 24일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
뿌르뿌뿌
여성 건강에서 더 다양한 항목을 적을 수 있게 업데이트 해줬으면 좋겠습니다. 정혈때마다 기록하는 게 많은 데에 비해 선택할 수 있는 폭도 좁고 메모장에 해놓으면 상태 누르지않는 이상 잘 안보여서 항목들을 정리해주면 더 잘 쓸 것 같아요. 특히 냉에 대한 항목들을 넣어주었으면 좋겠어요. (생리량 - 부정출혈 냉 - 상태 약 복용(진통제, 피임약) 체력 )
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 25일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시S7엣지 쓰다가 갤럭시 탭S4로 기기변경 했습니다. 인도어에서는 갤럭시 탭S4 LTE를 아웃도어에서는 기어S3 LTE를 씁니다. 둘다 LTE버전으로 개통을 하였지만 앱이 호환 안되어 무용지물 입니다. 솔직히 기어S3 삼성계정 무선 연동이라도 되게 해줘야 하는 것 아닙니까? 이거 너무한 것 아닙니까? 앱 호환성 해결해 주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 11월 5일
고객님, 안녕하세요. 태블릿 디바이스에서는 Samsung Health 앱을 지원하고 있지 않습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
with love
갑자기 런닝머신,걷기시 평균속도 측정에 오류가 발생됩니다. 현재속도가 5 라고하면 같은 속도로 계속 걷는데도 1~2 수준으로 평균속도가 뜨고 걸은 거리도 상식적인 오차범위를 넘네요 (런닝머신기계에서 걸은 거리가 1km면 워치4는 0.3km등 수준) 초기화,재부팅,백그라운드설정 등 기존리뷰댓글보면서 알려주신대로 해봐도 그러네요 이번업데이트말고 그 전 업데이트한 직후에 그러더니 초기화후 잠시 나아졌다가 반복이네요 왜그런가요? 서비스센터 가는것도 일인데
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 13일
고객님, 안녕하세요. 러닝머신과 같이 GPS 를 사용하지 않는 운동의 경우 워치에 탑재된 가속도 센서를 사용하여 보폭을 추정합니다. 다만, 러닝 머신은 기기 자체 벨트의 속력과 회전수로 거리를 측정하기 때문에 실제 벨트의 속력과 워치에서 측정되는 속력에 차이가 발생하여 측정 결과가 다를 수 있습니다. 속도 측정에 대해 추가로 확인이 필요하신 경우, 아래의 경로를 통해 운동기록[전체] 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
DD KKOKIRI
업데이트할때마다 쓸데없는 시각효과만 늘어나고 앱은 느려지고 통계도 보기 어렵고 이럴거면 업데이트 안하는게 나아요. 어플들 전체적인 대세인지 억지로 시각효과만 넣고 본연의 기능을 잃는 느낌이 강하네요. 성적은 잘안나오면서 필기만 이쁘게 하는 느낌입니다 한숨만 나오네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
옥경
달리기 기록 중 "구간1, 2, 3으로 1km씩 나오게 하지않고 총합해서 1km, 2km, 3km 로 음성이 나오게 할 수없나요?" 현재 구간1,2,3 이런 식으로 1km달렸다고 하니 운동중 의욕이 다소 떨어집니다. 또한 나레이션이 너무 기계음 입니다. 나이키런클럽의 나레이션 처럼 자연스러운 목소리로 변경할 수 없나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. 누적 거리 음성 안내 관련하여 보내주신 의견은 관련 부서로 전달드리도록 하겠습니다. 삼성 헬스 내 음성 설정 모드는 따로 없으며, 모바일 단말기 내 설정 → 일반 → 언어 및 입력 방식 → 글자 읽어주기 에서 읽어주는 속도와 목소리 톤이 조절이 가능합니다. 감사합니다.
MinHwan Kim
안녕하세요? 삼성헬스 어플 잘 사용하고 있습니다. 투게더 기능으로 걷는 게임을 즐겁게 하고 있는데요, 2:2:2 같이 여러팀 쪼개서 하는 기능도 넣으면 더더욱 재밌게 할 수 있을 것 같아요 현재는 2개 팀 경쟁으로 밖에 할수 없더라고요. 이부분만 반영되면 더 즐겁게 운동할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 4일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Dongwon Lee
잘 쓰고 있습니다. 한 가지 요청 사항이 있다면 걷기 걸음 수 초기화 시간을 자정이 아닌 사용자 지정 또는 몇가지 옵션으로 해주세요. 휴대폰 없이 스마트워치 또는 밴드를 착용하고 오후 10시 부터 자정까지 운동하고 돌아와서 스마트폰과 동기화하면 0으로 초기화가 되서 무의미한 기록이 되어 버립니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
최지호
체중관리에 버그가 있어서 지우신 건가요? 제가 경험한 것으로는 칼로리가 부족한데 적정으로 뜨거나, 적정인데 과하다고 뜨거나 표시되는 것에 오류가 있었습니다만, 그것은 뭐 그러려니 하고 쓰고 있었습니다. 그런데 업데이트가 된 후로 체중관리 항목도 사라지고, 카페인 체크도 사라지고 이 어플을 사용할 이유가 사라졌네요. 솔직히 말해서 이번에 업데이트로 바뀌게 된 색상도 마음에 들지는 않습니다. 저번에는 색이 다채롭고 직관적이 었는데 이제는 색이 그냥 화려한 느낌밖에는 주지 않습니다. 이번 업데이트로 많을 사람들이 실망할 것을 모르셨을리는 없었을텐데. 사람마다 사용하는 기능은 다르고 그것을 개인이 설정할 수 있게 해두셨는데 기능을 지워버리시면 사람들은 어떻게 생각할까요. 조금만 생각해보면 나오는 나오는 답 입니다. 버그 때문이라면 잠궈두시거나 어플 위쪽 광고란에 넣어두시든, 말을 하시든, 개발자 코멘트란에 적어두시든 하셨어야죠. 자주 이용하던 어플이었는데, 이렇게 되어 아쉬울 따름입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 종료와 업데이트에 대하여 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
SERINA
덕분에 관리잘하고 있습니다. 원래는 별 다섯개 였습니다. 그런데 며칠 전인지 몇주전쯤인지 자동으로 업데이트 되었는지 음식입력 및 걸음수,운동량 등 하트 표시되는것도 바뀌었는데... 음식입력 매번 수차례 먹통입니다. 와이파이 문제일까 싶어 데이터로 전환도 해보고 다른장소, 다른날, 다른음식으로 입력해봐도 먹통입니다. 음식입력을 하면 동그라미에 표시하면 표시가 안되고 먹통이면서 그냥 음식입력란을 나가버립니다. 몇일을 반복하니 앱에 문제가 있는것 같아 리뷰 남김니다. 차라리 이전상태로 돌아가고 싶네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 음식 입력 시 앱이 종료하는 증상은 관련 부서에서 인지하고 있으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 감사합니다.
_ TOMO
삼성 헬스 잘 쓰고 있습니다. 다만 이번 업데이트 후 자동으로 가로 모드로 변경되는데 너무 불편합니다. 세로 모드로 고정해서 사용할 수 있도록 옵션을 넣어주시던가 모드 선택할 수 있도록 해주세요. 그리고 핸드폰 기기 변경 없이 쓰고 있는데 산소포화도 측정 기능이 사라졌습니다. 확인 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 10일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스는 별도로 가로 모드를 제공하지 않고 있으며 해당 기능은 모바일 홈 화면을 아래로 밀어 자물쇠 모양을 터치하시면 화면을 고정하실 수 있습니다. 혈중 산소 항목은 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더보기→ 항목 관리 → 혈중 산소(+) 탭을 추가 하시면 측정하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
임세희
삼성헬스를 몸무게, 수면, 걸음수 측정 및 관리에 잘 쓰고 있습니다. 그런데 어제부터 '투게더'를 열면 '업데이트중..'만 한참 돌다가 멈추고나면 프로필부터 아무것도 기능이 작동하지 않네요. 도전도 결과도 아무것도 확인이 안됩니다. 더불어 한가지 개선사항을 제안드리면... 도전시 터치가 너무 많아 불편하네요. 통상 1, 3, 5, 7, 10만을 1사람과 걸어놓고 하는데 이경우 터치를 몇번해야 하는지 직접 경험해 보시고 간편하게 바꿔주시면 고맙겠습니다. 조금 불편해도 3년 가까이 잘 쓰고 있습니다. ^^*
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
heejeong twinkle
삼성 헬스에서 제가 이용하는 기능은 걸음수 체크, 수면 기본로 한정되있지만, 예쁘고 직관적인 UI와 통계 부분이 잘 나타나고, 핸드폰 사용시간을 체크하여 자동으로 나타내는 기능과 보상을 주는건 아니지만 보상성 심리를 이용하는 이벤트와 삼성 기본 앱이라 굳이 다른 앱을 깔지 않고 이용할 수잇다는 점에서 단연 최고입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 25일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
GOMUDOR *
업데이트후 투게더에서 이달의 목표를 확인하려면 필수로 연락처를 넣게되어있어서 넣기싫어서 못 쓰고있습니다.자동친구초대나 선택친구초대나 유저에게 선택하게 해야지 왜 필수로 넣게 한건가요. 굳이 들어가지않아도 이달 누적합계는 볼수있지만 사용자로서의 편의를 제 스스로가 선택할수없다니! 업데이트전에 개선점을 사전에 읽고 제가 안했어야하는건가요. 이전으로 돌려주셨음 하네요. 다른분들처럼 활용을 잘 하는 유저는 아닐지라도 개인정보 입력에 대한 선택권은 주셔야하는거 아닌가요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
NY KIM
웨어러블기기로 기록된 운동시간이나 수면시간을 따로 편집할수 있길 바랍니다. 수면시간같은경우에는 실제 자고 일어난시간이랑 오차가 커서 수정하려고하니 이미 기록된기록이 있다며 편집이 불가능하더군요. 그리고 삼성헬스 어플에서 달리기나 걷기 운동을 시작할때 갤럭시핏2 화면에서 운동화면이 같이 보이도록 해주세요. 웨어러블기기에서 운동버튼을 누르고 동기화 하는것말고 삼성헬스어플에서 운동 시작하여 바로 기록하려는데 실제 운동중에는 웨어러블기기에 운동화면이 연동되지 않으니 계속 휴대폰을 꺼내서 확인해야하는 불편함이 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 2일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블로 측정된 수면 데이터 편집 기능 관련하여 보내주신 의견은 유관 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 모바일 삼성헬스 앱과 웨어러블 삼성헬스 앱의 실시간 연동 지원은 어려운 점 양해 부탁드리며, 측정이 모두 완료된 운동 데이터만 연동 지원이 가능합니다. 감사합니다.
이든아람ID-Aram
다른기능들은 다 비교적 간단하고 편리해서 잘 쓰고있습니다! 그런데 업데이트 이후로 체중 모아보기가 없어져서 최근 일주일정도의 체중 변화폭밖에 확인을 못하네요ㅠㅠ 예전처럼 한달단위나 전체적으로 체중 변화를 확인하고싶어요 이 기능만큼은 업데이트 전으로 돌아갔으면 합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Chang-kyu Kong
삼성헬스 잘쓰고 있었는데 이번 업데이트에서 가장 잘쓰고있는 다이어트관리가 없어졌습니다. 아래 리뷰에 답변 봤는데 체중관리 음식관리 있으니 그것써라. 이런 답변은 듣고싶지 않습니다. 두가지 기능을 한 눈에 보고 판단할 수 있어 좋았던 기능을 불편해도 나눠써라 하! 고객을 무시하는 답변입니다. 하나더 추가하면 산소포화도 된다고 공지에도 쓰여있는데 어디도 항목추가 할 수 없습니다. 액티브3연동시만 보이는건가요? 저는 액티브2와 삼성헬스 연동 사용중입니다. 심전도는 잘 됩니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 갤럭시 워치 3에서 혈중 산소 항목은 워치 내 삼성 헬스 앱에서 확인하실 수 있으며, 측정 후 워치와 모바일이 정상 연동되어 있다면 모바일 삼성 헬스에서 데이터 확인 및 서버에 백업하실 수 있습니다. 워치 3의 삼성 헬스 앱에서 항목이 보이지 않는 경우, Galaxy Wearable 앱 → 하단 워치 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치 를 통해 업데이트 후 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
水香
첫화면 일별, 주별, 월별 걸음수 그래프... 기존에 사용하던 부분을 수정 보완을 해야지, 업데이트만 되면, 기존 포멧이 사라지니~ 무슨 의도로 업뎃이 되는지 의문스럽다. 복잡 다양하다고 좋은 것은 아니지 않은가? 전진이 아닌 퇴보의 앱이 되지않길 바랍니다. 아니면, 사용자의 취향에 따라, 옛 버전으로 리버젼할 수 있도록 하여 주시기를 희망합니다. (버젼 6 12 3 001) 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 걸음 수 항목에서 우측 상단의 차트 아이콘을 선택하시면, 지난 7일/31일/12개월 기준 데이터를 확인하실 수 있는 점 이용에 참고 부탁 드립니다. 걸음 수 그래프 및 메인 화면 관련 보내주신 소중한 의견은, 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
연어
삼성 자체에 이렇게 건강 관리하기 좋은 앱이 있다는 걸 모르고 있었네요. 써보니까 필요한 기능들 다 들어가있고 간편하고 정말 좋아요. 한가지 있었으면 하는 건 홈에서 날짜별로 이동하며 볼 수 있었으면 더 편리할것 같아요. 음식이나 체중 등 메뉴에 들어가서만 날짜별로 확인이 가능하네요. 별 건 아니지만 추가되면 조금더 섬세하고 편리해질 것 같습니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
정해용
예전 버전에서는 식단 입력 시 6회(아침, 점심, 저녁, 간식 3회)로 세분화 하기 좋았는데, 이번에는 간식 횟수를 줄여서 식단 입력이 오히려 불편하게 바뀌었습니다. 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질 양(그램) 표시가 예전에 비해 직관적이지 않습니다. 레몬 그림은 자리만 차지할 뿐, 없어도 될 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 1일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 할수록 그동안 익숙한 기능을 축소시켜서 불만입니다. 산소포화도 측정, 심박수와 그래프, 스트레스 측정 기능을 없앴고, 체중을 1주일에 한번 측정하기 때문에 주별, 월별 추이를 확인할 수 있었는데 이 기능도 없앴습니다. 업데이트 할수록 기능을 강화해야하는데 점점 간단하게 하는 경향이 있는것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 5일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Note20 Ultra 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 산소포화도 측정이 지원되지 않습니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
연빈
너무잘사용하고 있습니다만, 그래프가 일별, 월별 등 너무 거리가 떨어져있어 통계의 의미가 축소됩니다. 차리리 주식차트처럼 오므렸다 넓혔다 하면서 통계를 연속적으로 확인힐수 있었으면 좋겠습니다.몸무게, 칼로리 소비량, 걸음수 등등 모든 차트가 이런식으로 개선되었으면 합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Suh fenny
왜 연락처 동기화를 해야하죠? 투게더사용 하는 사람만 하게 하던가 동기화 안하면 아예 사용 못하게 하니 엄청 잘사용하고있었는데 업데이트후 연락처동기화 뜨는게 결국 개인정보 요구하는건데 기분나빠서 지웁니다 (목록에서 친구추가삭제 할수있다는 복붙답변 하지마세요.애초에 연락처 접근권한준다는거 자체가 찝찝한거니까)다른 건강앱들 많아요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 최신 버전 삼성 헬스는 친구들과 더 다양한 도전을 제공하기 위해 연락처에 저장 된 사용자를 자동 추가하는 기능이 추가 되었습니다. 보내 주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하겠습니다. 감사합니다.
백승재
며칠전에 노트10플러스에서 s22울트라로 변경한 뒤로 그전까지 잘 되던 워치3가 삼성헬스와 연동이 안됩니다. 기존 데이터 다 날려가며 초기화해봐도 여전히 안되고 있어요. 카톡이나 전화 같은건 잘 연동되는데, 삼성헬스만 둘이 따로 놉니다. 워치로만 운동한 걸음수 당연히 반영 안되고, 오른층수 역시 전혀 나오지 않습니다. 쉬는날 서비스센터 가봐야 되나 고민중인데 비슷한 증상 있는 분들 많으신가보네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다 문의하신 증상에 대한 수정 사항이 반영된 모바일 삼성 헬스 업데이트 버전(6.21.1)이 현재 배포 중에 있습니다. Galaxy Store 혹은 Google Play Store를 통해 앱을 최신 버전으로 업데이트 하신 후 연동 시도를 부탁드립니다. 업데이트 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷고 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Breezie
음식 입력 인터페이스를 이전보다 몇 번이나 더 터치해야 입력할 수 있게 만든 이유 좀... 일부러 덜 쓰게 해서 나중에 기능을 제거하려는 목적이 아닌 이상 개발자나 디자이너를 바꾸시든지 급여 삭감하든지 해야 할 듯... 경쟁사는 나날이 발전 중인데 삼성은 어째 더 퇴화하는지. 광고 제거한 건 좋은데 인터페이스가 아직도 5년 전 디자인 수준... 이 규모의 기업에서 수준이 이런 게 너무 안타깝습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
공수
자전거타기에서 표시할데이터를 선택하고 싶은데 바꾸고싶은데이터를 클릭해서 바꿔도 그자리에 새로운 데이터가 표시되지않음. 아무리조작해도 사라지지 않는 데이터가 존재함. 데이터표시에 우선순위가 설정되있는것같음. 표시되는 데이터변경이 직관적이지 않음./ 별도의기기가있으면 "표시할데이터선택"에 없는 데이터도 받아와서 표시할수있는지 궁금함 ex)파워(w)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
walking _eunmi
22울트라 변경후 워치와 호환이 안되고있네요 운동기록때문에 폰을 바꾼건데 그전 노트10플러스에서는 잘되던 동기화가 되지않고있어요 서비스센터에서 교품처리까지 해주셨는데 이틀 사용하니 또다시 같은증상이 나옵니다. 폰의 문제가 아니라면 앱의업데이트후 문제는 아닌지 의심스럽습니다ㅠ 운동기록들이 전혀 넘어오질않으니 답답하네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 3일
고객님, 안녕하세요. 먼저, Galaxy Wearable 앱에서 ’연결됨’ 상태 확인 후 모바일 삼성헬스 홈 화면을 아래로 당겨 수동 동기화 시도를 부탁드립니다. 수동 동기화 시도 후에도 데이터 연동이 되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 사용하시는 웨어러블 기기명과 관련 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
직관적인 인터페이스로 눈에 쉽게.들어오고 복잡하지 않아서 수시로 체크하며 활용하기.너무.편한거 같아요... 운동한 시간을 측정하는것.뿐만아니라 임의로 사용자가 운동한 시간을 기록해서.분석할수 있게끔 추가됬으명 좋겠어요... 매번 맞춰서 운동을 어플과 같이.진행할수는 없어서...
유소영
때때로 부정확합니다. 걷는 속도가 평균 5.3km/h 정도이고 운동삼아 걸을 때는 6km/h 정도 되는데, 평균 속도로 걸으면 10분에 1,100-1,200보 정도 나옵니다. 약간 빠른 속도로 30분 걸었는데 2,300보만 찍히더라고요(손에 쥐고 걸었습니다). 그리고 더 어처구니 없는 것은 최고 속도가 11km/h라는 것? (심지어 20km/h나온 적도 있죠). 저는 뛰어도 그 속도가 안 나옵니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 스마트폰 만보기 앱 몇 개 써봤는데 아마도 손에 쥐거나 가방에 넣고 다니는 등의 사용 방식 때문에 정확한 수치를 제공해주는 앱은 없는 것 같습니다. 이 앱은 가끔 정도가 심하지만 기타 여러 가지 건강 정보를 체크하려고 애쓰는(?) 것 같아서 그냥 별 3개 드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷, 그리고 오류 현상에 대한 더욱 자세한 설명과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Blue Radiant
업뎃한 뒤로 '당신을 위한 추천'을 누르면 앱이 멈추고 튕겨버립니다. 그리고 업뎃 후 불편해진 점이 너무 많네요. 원래 식사기록이 일주일정도는 내음식 탭에 그대로 남아서 동일하게 먹는 항목엔 날짜만 선택하면 똑같이 입력돼서 편했는데 그게 없어져서 일일이 매번 검색 눌러서 추가해야됩니다. 탄수화물 단백질 지방 전체 섭취량이 g으로 각각 자동 합산 표기되던게 없어져서 너무 번거로워졌습니다. 간식도 한가지 항목으로 줄여버려서 끼니 외에 먹는 간식과 보충제 같은 걸 나눠서 기록하기 난감해졌고요. 그리고 이전 버전에도 그랬지만 체중이든 혈압이든 왜 이전 년도 정보를 기입할 수가 없나요? 혈당에 당화혈색소는 년도 선택이 가능한데 다른 부분들은 죄다 월과 일 선택밖에 안됩니다. 이것들 꼭 수정부탁드립니다. +) 아니 내 글만 빼고 위아래로 쭉 답글 다 달려있네;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이지은
제가 앱을 자주 사용하는건 아니고, 이제서야 운덩을 시작하는데, 다른분들처럼 위성을 켜고 지도 기록을 해보고자하는데 꼭 시작을 눌러야만 지도 기록이 되나봐요ㅠㅠ 그리고 제대로 위성기록이 되지 않고ㅠㅠ제가 다닌 길이 아닌 일직선으로 쭉쭉 되던데 그것만 아니면 좋은거 같아요. 제 폰으로 지도 기록되는건 왜 안되는걸까요ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 29일
고객님, 안녕하세요. 먼저 지도 경로의 경우, 운동을 측정하실 때 기록이 가능한 점 참고 부탁 드립니다. 지도 경로는 모단말 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한 On 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 배터리 관리 모드 → 최적화 모드로 설정 부탁드리며, GPS가 정상 작동 되었을 경우 운동 기록에서 지도 경로와 날씨를 보실 수 있으니 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하신 경우, ■ 모바일기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
그동안 삼성헬스 앱 정말 잘 쓰고 있었는데요, 새로 업데이트 한 후 홈 레이아웃이 너무 별로예요 한 화면에 여러가지 항목을 한번에 볼수 있는게 큰 장점이었는데, 이젠 밑으로 계속 내려서 체크해야해서 엄청 불편해요 매일 한장씩 스샷 찍어서 식단운동일기쓰기 좋았는데 이젠 힘들것 같네요 한번도 안써본사람이 레이아웃 디자인했나봐요 ㅜㅠ 예전처럼 설정할수있게 수정해주세요 ㅜㅠㅠ
Google 사용자
잘사용하고 있고 이번에 액티브 워치를 구매해서 연동해서 쓰고 있습니다. 그런데 액티브 워치를 차고 11시 20분부터 밤12시5분까지 운동을 한 후 핸드폰(S10+)와 동기화을 하니, 일단위 걸음수는 맞게 동기화가 됐는데, 투게더 월 걸음수에는 전날 걸은건 반영이 안되네요. 그래서 일단위 걸음수 합계와 투게더의 월단위 걸음수 합계가 틀리는 오류가 있습니다 수정해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 3일
고객님, 안녕하세요. 투게더 기록의 업데이트는 투게더 기능 내에서 화면을 클릭하여 아래로 당겨 새로고침 기능을 실행시켜 이용하실 수 있습니다. 만약, 이와 같은 기능 실행이 정상적으로 동작하지 않으시는 경우, 번거로우시겠지만 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속하셔서 Samsung Health 앱을 선택하신 후 1:1 문의하기 코너를 통해 접수해주시기 바랍니다. 감사합니다.
신타식스
디자인 직관적이며 깔끔함 연동성 좋음 하나 추가되었음 하는 기능이 있는데요 오프로드 조깅을 즐겨하는분들도 많겠지만 상당 수 실내 헬스장이나 체육관에서 트레드밀을 타시는분들도 많습니다 혹은 다른 유산소기구도요 그렇기때문에 휴대폰과 워치의 연동을 기본적으로 다 하는데요 실시간 심박수와 운동정보들와 같은 워치에서 수신된 정보들을 휴대폰이나 다른 기기에서 모니터링 할 수 있도록 되면 참 좋을거같습니다 실제로 폴x에서 제공되는 기능인데 삼성에서 기존에 가지고있는 플랫폼으로 제공해준다면 범용성도 넓어지고 전문짐이나 운동스튜디오에서도 활용성이 더 넓어질거같습니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 16일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch4 및 Galaxy Fit 시리즈를 사용하실 경우, 모바일에서 운동 측정을 시작하시면 웨어러블에서 전달되는 실시간 심박수 데이터를 모바일 화면에서 확인하실 수 있습니다. 더 궁금하신 점은 아래의 경로를 통해 문의 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
유용하다. 식단관리에 도움된다. 내가 얼마나 영양불균형이 심했는지 알게 됐다. 처음엔 귀찮지만 습관만 되면 참 좋다. 만보계 기능도 훌륭하고 다른 운동도 기입할 수 있어 편리하다. 다른 이들과 대결할 수 있어 운동하는 재미를 높인다. 단 커뮤니티 기능은 약하다. 내가 올린 글 또는 사진을 검색할 수 없고 모아놓질 않아 1회성으로 그친다. 그래서 운동기록 사진 정도나 올릴 뿐이다. 암튼 삼성헬스를 안하는 건 손해다.
Chang Yeol Choi
체중 기간별 통계기능을 빨리 되살려주십시오. 감량효과 확인하려면 주간/월간 평균과 최고, 최저치가 가장 중요한데 예전에 있던 기능이 사라졌습니다. 현재는 바로 직전대비 증감만 나오는데 밥 한끼 먹으면 오르락 내리락하는 게 체중인데 직전값과 비교한 결과는 아무 쓸모가 없는 값입니다. 통계 데이터가 안나온다면 애써 이 앱에 기록할 이유가 전혀 없는 상태입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 26일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
SEA SUN
이게 제가 설정을 잘못해놓은건지 왜그런지 모르겠습니다만 메시지보내다가 갑자기 삼성헬스앱으로 넘어가고 Sns하다가 갑자기넘어가고 중요한 업무를 보다가도 갑자기넘어가고 운전중 네비를 보고있는 위험천만한상황에서도 자동으로 앱실행으로 넘어가면서 화면이 바뀌네요 노이로제가 걸릴것 같아요 지금 이걸 쓰는 순간에도 두번이나 화면이 넘어가서 되돌아왔네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
걸음수, 심박측정, 근력운동추천 등 대부분의 서비스가 마음에 듭니다. 다만 질문이 두가지있는데 확인 부탁드려도 될까요?(앱 내에서 질문등록을 했는데 어디서 답변을 확인하는지를 몰라서요;;) 질문1. 걷기가 자동으로 등록되는데 지도에 내 자세한 동선이아니라 걸은 반경이 표시됩니다. 이걸 어떻게 동선으로 바꿀수있나요? 질문2. 웰스토리와 호환이 된다고했는데, 기본 s헬스 식단에 들어가면 웰스토리에 등록한내용은 뜨지 않습니다. 어떻게 표시되게 할수있나요?
정진석
홈트레이닝용으러 정말 유용하게 잘쓰고 있는 어플이고 만족도도 정말 높습니다. 다만 운동 목록에서 몇 가지 운동이 없는 게 좀 아쉽습니다(시티드 니업, 러시안 트위스트, 로우 등). 몇 가지 운동만 더 추가해주시면 진짜 갓앱 될듯. 추가로 더 적고 싶은 게 홈트 프로그램처럼 사용자 설정같이 자신만의 운동 루틴을 짤 수 있는 시스템도 추가해주면 좋을 거 같아여! 또 운동 중 음성 안내도 5,10,30분 1시간 간격이던데 1분 간격도 추가해주셨으면(서킷 트레이닝 등을 할 때를 위해) 좋겠구요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 15일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에 보내주신 성원에 감사드리며, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박승훈
아쉬운 기능이나 성능을 제외하고는 대체적으로 만족합니다. 특히 계단오르기 운동 시 칼로리소모량이 정확하게 처리 및 합산되지 않는것 같습니다. 그리고 계단오르기 운동 시 스마트폰에서 통신이 지속적으로 처리되는 앱이 실행될 경우 오른층수 카운팅이 제대로 안됩니다. 추가적으로 전체실적을 조회할 경우 좀더 직관적이고 알찬 UI로 구성되었으면 하는 바램입니다. 이런 부분만 개선된다면 정말 만족스러운 앱이라 생각합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 10일
고객님, 안녕하세요. 현재 오른 층 수 측정은 갤럭시 기어, 워치와 같은 웨어러블 기기 착용시 측정이 가능하며, 칼로리 소모량은 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 웨어러블 기기를 사용하시는데 지속적으로 오른 층 수 측정이 안되실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
gxxd Life__is_
삼성 헬스 주기능이 운동기록이라고 생각하는데 운동기록이 너무 대충 적을수 밖에 없는거 같아요 데드리프트나 벤치프레스같은 웨이트 트레이닝 같은 경우는 저강도 중강도 고강도가 아니라 어떤무게로 몇회 반복했는지 정확하게 적고 싶은데 그냥 저중고 이리 나누니 세세하게 기록이 힘듭니다. 정확한 기록을 위해서 빠른 개선 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 3일
고객님, 안녕하세요. 웨이트 운동 항목의 상단에 있는 '데이터 입력'을 누르시면 세트와 반복횟수를 입력하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
문의가 있어요. 현재 폰위젯으로는 걷기만 표시되는 걸로 아는데, 맞나요? 스쿼트도 위젯으로 볼 수 있으면 좋겠어요. 기어S3로 스쿼트 잘 진행하고 있는데, 폰어플에서도 갯수 표시로 먼저 볼 수 있게 만들어주시면 좋겠어요. 걷기처럼 먼저 첫페이지에 나오면 좋겠어요. 위젯과 어플 첫 페이지에 대한 부탁 & 문의 였습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 3월 30일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 더 나은 앱 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
정우진
이 전부터 업데이트 되고나서 체중관리 탭 없어진건 칼로리 총 계산 있으니까 그렇다 치더라도 이번에 업뎃되면서 탄.단.지 총량 표기된 것 없어진건... 거의 그 기능때문에 식단입력하는데 UI는 예뻐지는데 기능은 점점 더 빠지는듯 하네요 갤럭시 유지하는 이유 중에 큰게 삼성헬스인데... 다시 기능들 좀 돌려주세요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Ahro Kim
1) 식사기록 시 팻시크릿과 연동되도록 할 수 없나요? 팻시크릿에서 가져오는 데이터인걸로 알고 있는데.. 팻시크릿은 피씨에서도 작성가능해서 더 편리하거든요. 2) 아이폰처럼 언어를 따로 설정할 수 있었으면 좋겠습니다. 영어로 기본언어 설정했는데, 식사 기록 시 영어 사용이 불편해서 어쩔 수 없이 전체 휴대폰 설정을 한국어로 해야되더라고요.. 3) 투게더 친구 삭제 기능은 아무리찾아봐도 안보여요. 업데이트 시 꼭 좀 고려부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 26일
고객님, 안녕하세요. 투게더에서 친구 삭제를 원하시는 경우, 삼성헬스→ 투게더→ 친구→ 우측 점3개→ 친구삭제 누르시면 됩니다. 음식 트래커의 음식 검색 시 적용되는 언어 및 음식 DB는 모바일 단말기의 국가코드를 따라가는 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 FatSecret과 연동에 대한 의견은 관련부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
자유인K
친구랑 걷기도전하며 매우 잘 활용하고 있습니다. 역시 삼성 짱!! GPS 문제인지 가끔 걷고있는데도 멈추는 문제만 해결되면 별 5개가 아깝지않을텐데요.. 빠른 업데이트 기대합니다~~ 업데이트해주셔서 감사합니다. 그런데 요즘 1km마다 읽어주는 목소리가 바뀌었던데 발음이 부정확한 부분이 있습니다. "속도는 육쩜사~~" 라고 들리는데 숫자는 5.4입니다. "십오"는 정확한데 "오쩜이" 와 같은 부분은 매번 "육"으로 들리네요. 저만 그렇게 들리는건지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 17일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 모바일로 운동 측정하실 때 일시 정지가 빈번할 경우, 삼성 헬스→ [걷기] → 상단 점 3개 더보기→ 자동 일시정지 설정→ 걷기 비활성화 부탁드립니다. 또한, 음성 안내는 아래의 경로에서 TTS 업데이트 후 재시도를 부탁드립니다. 모바일 설정> 일반> 언어 및 입력 방식> 글자 읽어주기> 선호하는 엔진 (설정아이콘)> 음성 데이터 설치> 한국어 (대한민국)> 업데이트. 더 도움이 필요하시면 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
gtalk 0915
SIM 카드 유무에 관계없이 삼성핼쓰를 사용할 수 있도록 해야 하는데.. 요게 좀 잘못 되었네요. 갤럭시워치4 관련 데이타 관리나 혈압 재설정이나 그런 걸 업데이타할 경우 SIM 카드가 없는 구형 스마트폰으로 각종 데이타를 관리해야 할 때 심카드가 반드시 있어야 삼성핼쓰 앱이 동작되도록 한 것이 굉장히 불편하네요.. 불루투스도 4~6개를 등록해 놓고 유저가 시간대별로 거주하는 곳에 따라 제각각 다른 블루투스가 연결되는 것도 아니고.. 많이 불편하네요.. 다른 디바이스와 연결할 때 반드시 앞전의 블루투스 설정을 해제해야만 디바이스가 연결되도록 한 것도 굉장히 불편해요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱 설치 후 최초 실행 시에는 사용자의 국적을 판단하여 이에 맞는 약관을 제공하고 동의를 받기 위해, USIM 카드가 반드시 필요합니다. 최초 실행을 한 후에는 USIM 카드 없이 WiFi 환경에서 삼성헬스 실행이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 또한, 여러 대 Galaxy Wearable을 하나의 모바일에 [등록]은 가능하지만, 한번에 하나의 Galaxy Wearable 기기와 연결이 가능하며, 사용하시려는 기기의 연동은 Galaxy Wearable 앱을 통해 조금 더 편리하게 연동 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
유용하게 잘쓰고 있어요 -. 매일 2시간이상 실내자전거 사용하는데 런닝머신이나 걷기에 비해 운동량대비 지나치게 칼로리 소모가 많이 되는걸로 표시되더군요 (실내자전거 칼로리 수정좀 해주세요) -. 근력운동의 경우도 단순하게 시간을 체크하는 방식인데 횟수를 입력하는방식을 추가했은면 좋을듯 -. 음식입력의 경우 공산품의 경우 입력하기 좋은데 개별항목으로 입력할시 없는것이 많고 불편하구요 (재료별로 입력하는경우의 수가 많은데 ...) -. 특히 제육볶음이런식으로 입력하면 공사품으로 나오는 것만 입력할수 있고 반찬을 일일이 찾아 하나씩 혹은 재료 하나하나 입력해야하는 번거러움이 있네요
이승민
삼성헬스로 운동 및 다이어트에 아주 큰도움 받았습니다. 감사합니다. ☆개선 및 추가보완 희망사항☆ 1. 헬스 어플 안에 질문하기 베너 설치했음 좋겠음 2. 운동하기 중 달리기를 가장많이 사용하는데 인기 프로그램에 마라톤기능이 포함된 훈련코스같은게 반영되면 좋을것같습니다. 평소에 내가 뛰는 페이스를 분석해서 나에게 맞는 훈련일지와 방법을 제시해주는거죠 아마 대부분 러너라면 나이키 런클럽이나 맵마이런 등을 많이 사용하실것같은데....그런부분까지 다 흡수한다면 아주 좋은? 어플이 될것같습니다☺
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 23일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에 보내주신 성원에 감사드리며, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
CA
기본적으로 폰 들고 하는 활동들을 추적할수 있어서 유용하게 잘 사용중입니다 ~ 폰으로만 체크하면 상관없는데 아쉬운 점이 점 있어요 제가 운동용 워치를 사용중인데 가민이나 순토 처럼 많이 쓰는 스포츠 워치와 연동이 안돼서 많이 아쉬워요 실제 격한 운동을 할때 폰을 가지고 다니기는 불편해서 워치 이용하면서는 활동 체크가 안돼네요 ㅜ 스트라바 연동 외에 다른 어플과도 연동이 되면 더 유용할것 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 23일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 이후 항목이 가로로 풀 사이즈가 되어서, 한눈에 볼수 없고 찾기가 매우 복잡합니다. 다양한 항목을 관리하고 추가 해야 하는데, 도데체 가시성이 없습니다. 예전처럼 그리드 형식으로 항목을 좀 더 한눈에 볼 수 있게 하던가 탭 등을 이용하여 그룹핑을 하던가, 이런 옵션을 주던가 대책이 필요해 보입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱을 적극적으로 이용해 주셔서 감사합니다. 더욱 나은 서비스 제공을 위하여 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
sunghyun kim
그동안 방치하다가 운동 및 식단하면서 정말잘쓰고 있어요 감사합니다 건의사항으로 1. 달리기-페이스목표에서 준비운동과 정리운동부분이 자동으로 설정이되서 달리기를 측정해보고 싶을때 아쉽내요 이분을 목표설정시 없에거나 뛰어넘을수 있게 부탁드려요 (3km달리기하면서 처음부터 끝까지 목소리 페이스 지원을 받으면서 뛰고 싶은대 앞뒤로 준비운동이 있어서 시간을 측정하기 아쉽내요) 2. 1번과 비슷한 부분인대 달리기-페이스목표에서 3km를 13분이내로 페이스를 맞추고 싶은대 20분까지만 설정이 되게해서 아쉬워요 제가 군인이다 보니 해당 거리를 쉼없이 뛰면서 속도를 올리고 싶어서 해당설정이 가능했으면 하내요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 10일
고객님, 안녕하세요. 준비운동 없이 3km 달리기를 원하실 경우, 삼성 헬스 → 운동 → 달리기 → '페이스 목표'를 '거리 목표' 로 변경 후 3km로 설정 해 주시면 됩니다. 다만, 이 경우 페이스메이커의 기능 지원은 되지 않는 점 참고 부탁드립니다. '페이스메이커'에 대해 의견 주신 부분들은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
윤지훈
정말 좋은데요.. 일부 개선이 필요한 부분이 있습니다. 1. 걷기 기록을 측정할려고 하는데, 실수로 차를 탄 부분까지 포함되네요. 속도 상한을 초과하면 걷기 기록에서 제외하는 옵션이 있으면 좋겠습니다.^^ 2. GPX화일 생성까지는 좋습니다만, 생성된GPX화일로 뭘 할수 있었으면 좋겠습니다. 따라걷기를 한다던지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 9일
고객님, 안녕하세요. 현재 생성된 GPX 파일 가져오기 기능은 자전거타기 운동에서만 적용되고 있다는 참고 부탁드립니다. 보내주신 운동 기록 편집과 GPX파일 불러오기 기능에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
jaeho kim
어플리케이션 업데이트를 왜 했는지 이해가 안갑니다. 이전엔 체중관리 기능을 통해 목표체중과 감량기간에 따른 권장칼로리가 자동으로 설정이 가능했고 보면서 식사량에 따라 운동량도 같이 조절가능했는데 왜 삭제되었는지 모르겠습니다. 그러고 추가된 기능이 매우 신박한 것이면 모를까 산소포화도 측정과 수면패턴분석이네요. 산소포화도 측정은 갤럭시7이 현역이던 시절에 있었다가 날라갔던 기능이고 수면패턴은 소수의 사람들만 쓰고 그들마저 이미 있던 어플서 다 써서 쓸모가 없는데 너무 진부한거아닙니까? 갤럭시 워치3가 내놓으면서 산소포화도측정이랑 수면패턴, 심전도, 혈당같이 웨어러블 장비가 없으면 못쓰거나 효과가 반감하는 기능들, 의료기관서 보면 좋아할법한 기능들을 잔뜩 넣으면서 용량이 부족해진 결과 날린건지 아니면 음식과 운동기능서 각각 일부분을 지원하니 이정돈 없어도 된다는 안일한 생각으로 날린건지 몰라도 고객이 원하는 방향은 아닌것같습니다. 하다못해 다운그레이드라도 시킬 수 있게 해주십쇼
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 종료에 대하여 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 또한 앱이 업데이트 될 때에는 화면이나 구성 또는 기능 외에도 기존에 있던 오류나 버그 등이 함께 수정되므로 가급적 다운그레이드는 권장드리지 않는 점, 고객님께 양해 부탁드립니다. 보내주신 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Kwansop Park
삼성헬스 앱을 정말 잘 사용하고있습니다. 저는 자전거타기 를 좋아해서 앱을 이용하여 제 운동 데이터 관리를 하고있지만, 취미생활이기 때문에 전문적이지는 않습니다.. 스트라바 라는 좋은 앱도 있지만 삼성헬스도 장점이 참 많습니다.. 건의사항이 있는데 자전거타기에서 공유 기능에서 '누적고도'도 선택항목으로 넣어주시면 감사하겠습니다... '누적고도'는 라이더들에게 다른 항목에 비해 비중이 높다고 할 수 있겠습니다... 감사합니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
r j
좋아요. 미밴드 쓰다가 갤럭시핏으로 바꾸면서 쓰는데 삼성핸드폰 사용하는 분이시면 편하실거예요. 그런데 운동쪽에 실내자전거가 추가되었으면 좋겠어요. 실내자전거는 거리측정이 안되서 칼로리같은게 측정이 안되는데 아쉽습니다. 거리측정이 안되면 운동시간만 측정되고 칼로리 계산이 안되더라구요. 요즘에는 실내운동기구를 쓰는 사람이 많은 만큼 기능이 생겼으면 좋겠어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 8일
고객님, 안녕하세요. 모바일 Galaxy Wearable 앱 내 [헬스 설정] → 운동 관리 페이지에서 [실내 운동용 자전거] 운동 추가가 가능하며, 거리의 경우 GPS 측정이 가능한 실외 운동에서만 지원되는 점 참고 부탁드립니다 (예: 걷기, 달리기, 하이킹, 자전거 타기 등). 거리 측정이 되지 않더라도 사용자의 프로필 정보에 기초한 대사 당량값을 통해 운동 시 소모 칼로리가 계산됩니다. 만약, 운동 시 소모 칼로리 정보가 보이지 않거나 더 도움이 필요하신 경우, ■모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
뽀담
수면시간을 알수있는 것도 좋고 이 어플을 깔고 나서 새로 알게된 것이 많아지고 정말 편리했는데 제가 핸드폰을 소리키고 뭘 보면서 움직이거나 하면 기계음이 "운동을 시작하여 습니다, 운동을 멈쳤습니다, 이렇게 말하더라구요 이게 너무 시끄럽고 불편해서 소리를 없에고 싶어서 어플 설정에도 들어가보고 했는데 못찾겠더라구요 이게 한가지 단점인거 같습니다 그래도 편리하고 좋아요 소리 없에는 방법을 알려주세요ㅜㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 운동 측정 시 발생하는 음성 안내 설정을 변경하고자 하시는 경우, 아래 경로를 통해 진행하실 수 있습니다. 삼성 헬스 → 운동 → 원하시는 운동 선택 → 오른쪽 상단 더보기 → 음성 안내 → OFF 감사합니다.
콩딱
이전에 잘 사용하던 목표 칼로리 설정 항목이 사라졌네요. 소비칼로리와 섭취칼로리가 잘 나와있어, 기간내 체중 관리에 용이했는데 말이죠. 많은 사람들이 해당 항목이 사라진것에 있어 의문을 갖고 있는데도 불구하고 돌아오는 답변이 대체 항목(활동, 음식) 추천이라 참 슬프네요... 해당 항목이 다시 돌아왔으면 좋겠습니다. 부디 다시 추가해주시면 감사하겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 3일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
김소라
하루하루 내 건강상태를 표시하고 비교할 수 있는 기능이 추가 됬으면 좋겠어요 요새 기분을 달력에 이모티콘으로 표시하는 앱이 많이 나왔는데 그것처럼 한눈에 보이도록요!!! 간단히 메모기능도 있다면 더없이 좋을 것 같아요. 상태 기록하면서 페이스 조절도 가능하고 동기부여 내 몸 알기 등 많은 장점이 생길 것 같아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
앞으로 나오는 삼성 기기를 이용하여서도 기존에 쓰던 산소포화도 기능을 이용할 수 있으면 좋겠고,(현재 갤럭시s10, 워치 액티브는 기능이 빠졌네요) 또한 식단입력 부분에서 사용자가 입력한 건강정보에 기반한 기초대사량 등에 기반하여 필요섭취칼로리 등을 알려주면 좋을것 같습니다. 혹시 그게 어렵다면, 따로 앱내 결제를 하더라도 인바디 결과지를 입력하여 추천 운동이나 추천 식단, 혹은 정확한 필요섭취칼로리 등을 계산할 수 있다면 더욱 좋을것 같습니다!
Google 사용자
삼섬헬스 잘쓰고있는데요 하루 걷기 측정 만보기용으로 사용중이에요 위젯에서 걸음수 정지 실행 버튼 가능하게 할 수 없을까요? 운전을 수시로해서 내리고 탈때마다 어플들어가서 일시정지 시작 누르는게 상당히 불편해서요 위젯에서 바로 할 수 있게 조정되면 엄청 편할 것 같습니다.
루비Ruby
안녕하세요! 평가를 적어보겠습니다. 우선 다른 어플들에 비해 기능들이 꽤 다양하게 많이 있어서 사용할 때 편했어요.그런데 작은 버그들이 여럿 있는 건 같아 좀 아쉬웠습니다. 특히 갤럭시 워치가 없으면 심박수를 잴 수 없다는 것이 많이 아쉬웠네요. 다른 것들은 다른 어플어 비해 사용하기 편리했습니다. 자잘한 버그들만 고쳐주신다면 좋은 앱인 같습니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. 버그가 발생되는 상황이나 현상에 대해 조금 더 자세하게 설명해 주시면 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 모바일에 심박 센서가 탑재되지 않을 경우, 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 어렵다는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
grimbee
업데이트 후.. 1) 영양정보가 좀 이상해졌네요. 특히 나트륨은 실제 수치는 300 정도인데 그래프는 3단계 빨간색까지 경고수준으로 표시 됩니다. 수정이 필요한 것 같네요!! 2) 구글 피트니스에서 수면정보를 연동시켜 사용중인데, 수면효율만 항상 '0'로 표시 됩니다. 왜 그럴까요? 다른 항목은 잘 연동 됩니다. 3) 오므론 혈압계는 모두 등록 가능토록 수용해 주세요. 일부만 되니까 불편 하네요. 저는 HEM-7280T를 쓰는데, 오므론 앱에서 연동은 잘 되고 혈압 데이터도 잘 넘어옵니다. 삼성헬스에 악세서리로 추가등록만 된다면 연동할 필요없이 더 편리하게 쓸 수 있을텐데 아쉽네요. 4) 체질량계도 마찬가지 경우로, 보건소 건강관리 프로그램에서 받은 PICOOC 체질량계가 등록이 안되니까 별수없이 데이터 연동으로 쓰고 있어요. 타사 기기도 웬만하면 등록해서 쓸 수 있는 넓은 아량(호환성)을 보여주면 삼성헬스 사용자들이 더 확장 되지 않을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 수면 효율은 삼성헬스 앱 내에서만 제공하는 기능이기 때문에 타사앱에서 가져온 데이터 범위로는 효율은 나타내기 어려운 부분 참고 부탁드립니다. 문의 주신 영양 그래프는 수정하여 업데이트될 예정이오니, 개선 시까지 양해 부탁드리며, 액세서리 연동에 대한 의견 역시 관련 부서로 전달하겠습니다. 감사합니다.
배용운
갤럭시워치에서 삼성헬스를 구동해서 런닝을하고있습니다. 개선요망사항은 1. 런닝중 항상 켜있을것 2. 런닝타임, 런닝거리, 최근 10초/1분 런닝페이스(min/km)를 엄청 큰 글씨로 단번에 읽을수 있도록해주세요. 지금 글씨와 화면구성은 달리면서 읽을수 없어요. 부탁합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 1. 워치 내 삼성 헬스 → 운동 → 운동하기 → 달리기 옆 점 3개 혹은 설정 아이콘 선택 → 화면 항상 켜기 ON 2. 워치 내 삼성 헬스 → 운동 → 운동하기 → 달리기 옆 점 3개 혹은 설정 아이콘 선택 → 운동화면 에서 편집 가능한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
아주 실용적으로 잘 사용하고있습니다. 다만 한가지 문제점이 있는데 오른 층수를 표시해주는 트래커가 작동하질 않습니다. 달리기운동을 할때 고도표시는 나오는데, 계단오르기 운동후에 오른 층수가 단 한층도 카운트 되질 않습니다. 예전에 삼성 기어핏과 연동하여 사용할때는 층수표시가 되었었는데 기어핏을 동생에게 주고 제 핸드폰에서 기너핏을 해제하고 나서는 이상하게 앱에서 오른 층수만 표기되지 않는것 같습니다. 해결방법좀 알려주세요.
Yu Lo
달리기 페이스 모드에 고강도 인터벌 모드 추가해주세요 제발 ㅠㅠ 1~2분간 하고 다시 1~3분간 가볍게 뛰며 반복할 수 있었으면 좋겠어요. 현재는 자율적으로 설정하는 기능에 한계가 있어서 불편합니다. 그리고 음식 카테고리에 공복 시간 체크하는 기능도 추가 되었으면 좋겠습니다!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박은경
너무나 잘 사용하고 있습니다만 업데이트 이후 위젯에서 전체걸음과 업데이트 항목이 화면을 너무 지저분하게 만들어 거슬리네요.. 선택사항으로 넣어주셨으면 좋겠습니다. 좋은 어플 만들어 주셔서 감사합니다. +답변 감사합니다. 홈화면에 있는 위젯을 이야기 한 것인데, 그것도 변경 가능한지요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
야르
두달여 동안 사용해본 결과 아주 유용하고 좋은 어플입니다 덕분에 운동도 더 열심히 하고있습니다 다만 최근 업데이트이후 알림소리가 들리지 않습니다 걷기 실행 시키고 운동하다보면 "1키로 미터 지났습니다 평균속도xx, 심박수yy... ." 이렇게 알려주어 운동에 도움이 되었는데 최근엔 이 알림소리가 나지 않습니다 어플에 알람기능은 on 으로 켜놓은 상태입니다 혹시 제가 빼먹은것이 있거나 방법이 있는지요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 31일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기기를 통하여 걷기 운동 측정하신다면 알림 간격이 활성화되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 워치→삼성헬스→운동→운동하기→걷기→걷기 옆 설정→알림 간격. 활성화가 되어 있는데도 음성 안내가 나오지 않을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Life Enjoy
와치와 함께 잘 사용하고 있습니다. 그런데 최근 투게더를 보면 어느날 갑자기 걸음이 잔날보다 몇천보 또는 만보 가까이 줄어들어서 표시됩니다. 투게더에 있는 분들 걸음이 모두 동일학 전날과 달리 감소되서 나타나고 순위도 바뀌어 보이는데 문제가 뭔가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 투게더의 [걸음 순위판]은 ‘지난 7일 동안의 걸음 수’를 기준으로 표시되고 있습니다. ‘지난 7일’은 오늘을 포함한 7일간의 걸음 수 데이터이며, 오늘의 걸음 수가 업데이트되거나, 0시 이후 바뀐 일자에 따라 걸음 수 데이터가 변동되는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Kate Shin
몇 리뷰에서 보이는 것과 같은 문제가 저한테도 발생하네요. 갤럭시 핏2 사용을 위해 삼성헬스를 받았는데 로그인 이슈 때문에 쓸 수가 없네요. 로그인 없이도 사용 가능한 버전을 배포해주시거나 로그인 이슈가 해결될 때까지 강제 로그인 기능 적용을 보류해주시면 좋겠습니다. 아니면 로그인 가능하게 빠른 처리 좀 부탁드리겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 20일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 관련 부서에서 인지하여 개선 검토 중으로 가급적 빠르게 수정될 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
ee. eoee (난쟁이)
기존에 다니는 병원에서 만들어진 앱을 이용하려면 삼성헬스를 깔아야하는데 이건 뭐 깔고나면 쿠팡도 로딩이 오래걸리거나 안넘어가는 현상이 있고, 또 가만히 있다가 '삼성헬스 앱사용이 중지됐다'는 안내와 함께 모든 화면이 초기화됩니다. 업데이트를 한건가요 뭔가요. 이 모든 증상은 삼성헬스 어플을 지우면 정상화되네요. 다른건 몰라도 병원앱을 써야 하는데 참... 난감하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 25일
고객님, 안녕하세요. 먼저 사용하시는 삼성 헬스 앱 버전을 최신 버전 (6.21.3.001)으로 업데이트를 부탁드립니다. 업데이트 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 설치하신 병원 앱 이름과 관련된 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
밀크티
언제부턴가 앱 사용후 기록 보는게 너무 느려졌습니다~ 전에는 체감상 1초도 안 걸리던 것이 지금은 30초는 넘게 기다려야 뜹니다. 갭이 너무 큽니다~ 갑자기 이러니 너무 당황스럽고 불편합니다~ 처음엔 앱 오류인지 알았습니다~ 그런데 한참 지난후 보니 기록이 보이더군요~~ 빠른 개선 바랍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였으며, 추후 업데이트를 통해 개선될 예정입니다 감사합니다.
박미경
질문이 있어 올립니다. 3일전에 갤워치4(gps) 구매해서 사용중인데 워치와 폰의 걸음수가 다르게 나옵니다. Galaxy Wearable에는 워치4가 연결됨으로 나오는데 삼성헬스 앱에서 따로 연동을 해야하나요? 연동 시키는 방법이 따로 있나요? 삼성헬스 앱에서 설정->액세서리->등록된 액세서리에 워치4가 안나옵니다. 그래서 등록을 하려고하면 워치4가 나오긴하는데 터치를 하면 Galaxy Wearable로 넘어갑니다. 꼭 워치4와 폰의 걸음수가 같아지는 방법 좀 알려주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 18일
고객님 안녕하세요. Galaxy Watch4와 같이 One UI 적용 모델의 경우, '전체 걸음'으로 통합되어 모바일과 워치 양쪽이 같은 걸음 수를 보이게 됩니다. 아래의 경로에서 표시할 데이터를 [전체 걸음]으로 변경 후 홈 화면을 아래로 당겨 새로 고침을 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 걸음 수→ 우측 상단 점 3개 더 보기→ 표시할 걸음 수 데이터 선택→ [전체 걸음]. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기/ PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
ᄀᄆᄌ
리뷰라기 보다는 문의사항있어서 글 남깁니다. 제폰은 s10이고 친구는 그 다음버전인듯 한데 앱항목이 다른 이유가 뭘까요? 저는 체중체성분/물/일일활동인데 친구는 체중체성분/심박수/스트레스/물.. 추가로 더 있어요. 휴대폰 사양차이인가요? 같은 삼성폰앱인데 너무 궁금합니다!! 수고하세요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 16일
고객님, 안녕하세요. 모바일 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기 → 항목 관리 → [추가하실 항목] 타일 우측 (+)를 누르신 후 ‘저장’을 터치하시면 더 많은 메뉴를 메인 대시보드에 추가하실 수 있습니다. 현재 사용하시는 모바일은 심박수 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않아, 이 경우 웨어러블 기기를 사용하셔야 해당 기능 사용이 가능합니다. 감사합니다.
곽동은
몇 년째 삼성헬스로 걷기운동 체크 중인데 5월말경부터 걷기속도와 거리에 대한 정도가 많이 차이가 나네요. 오늘 아침 1시간 35분 동안 걸었는데 속도 그래프는 6km/h 이하로 내려간적이 없는데, 평균시속은 4.3km 나오네요. 체감상으로 현재속도는 높게 나오는거 같고 거리는 작게 나타나는 것 같습니다. 개선 부탁드리겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 8일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 증상에 대해서는 추가적인 검토를 통해 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
JISOO KIM
수영 기능 관련해서 딱 두가지만 개선되었으면 좋겠습니다. 1. 갤핏 착용하고 수영시 휴식시간과 운동시간 구분이 안됩니다. 예) 25m풀 기준, 왕복1분 페이스로 1바퀴 돌고 30초 휴식후에 1바퀴 돌면 25m 구간기록이 다음과 같이 기록됩니다 1구간 30초 2구간 30초 3구간 60초 4구간 30초 휴식후 첫 랩 기록이 휴식시간과 합쳐져 부정확하게 측정됩니다. 2. 이게 가장 큰 문제라고 생각되는데 구간기록을 휴식시간 단위로 잘라서 보여주는 기능이 있었으면 합니다. 자유형 500m를 돌고나서 휴식후 다시 돌 경우 처음 500m 기록을 보려면 25m 20구간의 모든 기록을 일일히 더해야 합니다;;;; 다른 수영관련 웨어러블 기기는 기본으로 지원하는 기능인데 갤럭시핏에서는 지원이 되지 않아 좀 많이 당황스럽습니다... 500m - o초 휴식 - o초 300m - o초 휴식 - o초 이정도 기능이라도 지원되었으면 하는 바람입니다. 수영관련해는 거의 방수되는 만보기 수준이에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 수영 구간 기록을 측정하는 기능과 관련하여 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
MY NAME IS
현재 동작 잘되며 문제 없이 잘 사용하고 있습니다. 운동 기록에 소모 칼로리가 비정상적으로 계산되어 하루 소모 칼로리에 오류가 있습니다. 6키로 걷기하면 통상 350~400kcal인데 800kcal가 넘게 기록됩니다. 확인 부탁드립니다. 안내해 주신대로 프로필에 성별이 누락되어 오류가 있었네요. 지금은 정상 동작합니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 8일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Sang-joon Park
매일 1만보 걷기에 삼성헬스가 많은 도움을 주고 있습니다. 더 잘 사용하기 위해 워치도 구입했으니까요. 그.런.데. 첨엔 안 그랬었던 거 같은데, 목표 4km 설정하고 0.5km 걸으면 얘가 "0.6km 걸었습니다... 3.6km 남았습니다." 뭐 이런 식으로 음성 안내를 합니다. 홍길동이 아닌 삼성헬스가 왜 X.5를 X.5 라고 부르지 못 하는 걸까요? 제가 뭘 잘못 한 걸까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 16일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스의 음성 안내는 모바일의 '글자 읽어주기' 설정을 따르고 있어, 아래의 경로에서 TTS 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정 → 일반 → 글자 읽어주기 → 기본 엔진 - 삼성 TTS 엔진 (우측 설정 아이콘) → 음성 데이터 설치 → 한국어 (대한민국) → 업데이트. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로로 접수 부탁드립니다.■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
BoSung Seo
노트20 울트라사용중입니다. 웨어러블 없이 스마트폰을 직접들고 걷기와 달리기를 하는데요. 같은거리를 걷기로하고 달리면 속도와거리등 측정이 달리기로 하고 측정 했을때와 오차가 큽니다. 개선해 주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 21일
고객님, 안녕하세요. 걷기 운동의 최대 속도는 9km/h이므로 걷기 운동 선택 후 제한 속도보다 빠르게 달리기를 하셨을 경우, 운동 기록이 부정확하게 측정될 수 있습니다. 달리기 운동 중 제한 속도 미만으로 측정하셨음에도 두 운동 측정 기록의 오차가 크게 발생한 경우, 작성하신 구글 플레이 리뷰 닉네임과 운동 기록 전체 스크린샷을 함께 접수해 주시면 추가 안내드리도록 하겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Luna “서연” Nahm
2년 전부터 절대 업댓 안한다. S헬스 런칭때부터 사용해 왔는데, 경험과 리뷰 보면 참 한숨이. 메뉴, 옵션 확확 갈아엎고 연동 악세서리, 앱 뒤집히는 업댓보다는 가벼운 버그 놔두고 쓰는 게 나은 사용자 입장. 업댓하는 거 보면 실험받고 데이터 내주는 기분.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 27일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
chaeyoon han
갤럭시워치 라이딩모드 4시간정도 사용하면 배터리가 0%가되어요.... 운동하라고 만든 웨어러블 기기인데 지속시간이 너무 짧고, 중간에 꺼지면 기록도 다 날아가서 불편해요. 기능 업데이트 시급합니자.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 7일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch 삼성 헬스 앱으로 운동 측정하셨다면, 운동 중 전원이 꺼지더라도 워치를 충전한 후 진행했던 운동 기록을 남기실 수 있습니다. 삼성 헬스 앱으로 운동 측정 중 동일 증상이 발생했을 경우, 아래의 경로를 통해 웨어러블 기기명을 알려주시면 추가 검토를 위해 로그 추출 방법을 안내해 드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수. 감사합니다.
배철민
삼성헬스가 최근들어 업데이트 되면서 다양한 기능들이 추가되어 잘 사용하고 있습니다. 한가지 바라는 점은 '음식 추가' 기능에서 좀더 다양한 측정 단위들이 있으면 좋겠습니다. 현재는 쌀밥 1인분 200g, kcal 정도의 측정 단위만 사용할 수 있는데, 작은 접시, 반찬접시, 큰술, 컵 등 더 다양한 측정단위가 있다면 식사량을 기록할 때 더 편리할 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 4일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
윤서영
앱 업데이트를 할때마다 점점 더 불편해지는거 같아요. 걸음수를 주로 보는데 어디 근처에서 걸었는지 대략적으로 보여주는 지도도 없어지고 속도가 변화하면 세세하게 어떻게 바뀌었는지 보여주는 표도 없어지더니... 이제는 걸음을 월별로 보여주는 표는 15년도부터 보이기시작해 이번달 수치를 보고싶으면 몇번을 년도를 넘겨야됩니다. 반대로 최신부터 보여줘야 정상아닌가요? 이부분 수정해주셨으면좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 13일
고객님, 안녕하세요. 자동 운동 감지 모드는 운동이 10분 이상 연속 감지되었을 때 측정이 시작되며, 자동 운동 기록 시 측정된 지도는 일일 활동 혹은 운동 기록 보기에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 또한, 걸음 수 차트 초기화 화면 증상은 현재 관련 부서에서 인지하고 있으며, 추후 업데이트를 통해 수정사항이 반영될 예정입니다. 번거로우시겠지만, 업데이트 전 까지 걸음 수 12개월 차트 진입 시 화면을 스와이프 (←) 하여 현재 데이터 조회를 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
아래 내용 관련하여 수정을 왜 안해 주는지 이해가 안가네요. 이번 업데이트에서 개선 할 줄 알았는데 여전하네. 완전 실망이네요. 최근 업데이트 이후 혈압 데이터 내보내기에서 최근 2주 선택후 데이터 내보내기하면 3개월분 데이터가 생성되네요. PDF, EXCEL 둘다 확인후 수정해 주세요. 노트8 사용자입니다. 1개월, 2개월, 3개월은 이상 없고요. 12월 2일까지는 정상 데이터 내보내기 됨(최근 2주) 수정해 주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 현재 문의주신 내용에 대해서는 개선된 서비스를 준비 중에 있습니다. 서비스 준비에 얼마 간의 시간이 소요되는 점, 양해 부탁드립니다. 최대한 빠른 시일 내에 업데이트를 통해 해당 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
잘쓰고 있으나 식단 조회할때 좀 아쉽습니다. 야채나 과일등을 입력할때 칼륨등의 영양정보는 빠진게 아주 많은데 중요도가 낮은 성분도 아닌데...누락된 정보가 많아 좀 그래요. 워낙 식품의 종류가 다양하겠지만. 대표적인과일과 야채의 영양정보만이라도 업데이트 해주시면 참 좋을것 같습니다.
Google 사용자
걷기하는데, 중간에 자꾸 일시정지되서는 앱 자체가 먹통됨. 핸드폰 리부팅하고, 앱 껐다 켜기를 수회 반복해도 먹통 그대로임. 그래서 지금 앱 제거 후 다시 깔려는 중. 기존 내 운동기록들 다 날아가는 건 아닌지.. 그러면 다른 앱으로 바꿀 예정. 신뢰가 안가기 때문. --------------------------------- 아래 samsunng에서 써놓은 답변글은 제가 쓴 글을 도통 이해 못했거나, 아예 이해하고 싶지 않은 건가요? 일시정지가 되서는 그 상태 그대로 어떠한 반응도 없이 먹통이 되어서, 아무리 다른 설정 버튼을 누르고, 앱을 다시 실행시키고, 핸폰을 껐다가 켜도 어떠한 반응도 없이 그 상태 그대로 멈춰있다는 소리입니다. 그러니 앱을 삭제하고 다시 까는 수 밖에 다른 방법이 있을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 21일
고객님, 안녕하세요. 해당 내용에 대해서는 증상에 대한 설명 외 추가적인 정보를 가지고 검토가 이루어져야 할 것으로 보입니다. 이를 위하여 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 접수를 부탁드립니다.
♣Samsung Members 앱 실행 (Samsung Members 앱이 설치되어 있지 않다면 Galaxy Apps를 통해 설치 가능) → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] → [오류 보내기] → [시스템 로그 데이터 보내기] 팝업창에서 조건 선택 후 확인 → 카테고리 선택 → 증상 설명 후 우측 상단의 [보내기] 클릭
감사합니다.
이초아
업데이트 이후 걸음수 측정이 이상함 ㅡㅡ 최적화모드로 사용중이 아님에도 평소보다 1/2 줄어서 기록됨... 친구랑 기록 대결중인데 한시간 걸엇을때 7~8천 걸음이 기록됬는데 2시간 걸으니까 7~8천걸음 걸었다고 인식됨.. 근데 친구는 업데이트를 안해서 인식 제대로 되는듯.. 빨리 개선을 해서 재 업데이트좀 내주세요.. 이럴거면 뭐하러 업데이트함.. 안하고 말지 ㅡㅡ 이런줄 모르고 업데이트해서 걸음 손실 장난아니네요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 20일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 앱별 배터리 사용 관리 → 절전 상태 앱/초절전 상태 앱 리스트에 Samsung Health가 포함되어 있을 경우 제거를 부탁드리며, Samsung Members 앱 실행 → 도움받기 → 폰케어 시작하기 → 자동진단 → 센서 에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
문숙희
다 좋아요 그런데 자전거 탈때 워치3의 심박데이타를 못서서 아쉽네요. FIT를 또살수도 없고 워치3가 ANT+를 지원하지 않아 케이던스 센서도 연결안되고 전화기와 시계에 자전거 따로 시작해서 동일시간대 운동이 2번 기록으로 남으니 동일시간대 동일운동은 합치는 기능이라도 넣어 주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서 운동을 시작하셨을 때 웨어러블에서 측정한 심박을 모바일에서 보여주는 기능은, 현재 갤럭시 핏에서만 지원되는 점 참고 부탁드립니다. 또한, 웨어러블의 경우 모바일 삼성 헬스 외 다른 액세서리와 직접 연동은 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 사용자가 임의로 운동 결과를 편집하는 기능에 대한 추가 계획은 없지만, 보내주신 의견을 관련 부서로 전달드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
yoonho park
워치4로 하이킹 기능을 주로 사용하는데 하이킹 기록들의 전체적인 운동강도를 파악할때 거리외에 누적고도 정보가 있으면 좋을거 같습니다. 하이킹 관련 어플 대다수가 누적고도 정보를 제공하는데 삼성헬스만 없는것 같아서 아쉽네요~ 다음 업데이트에 반영되었으면 좋겠습니다~^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 29일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 누적 고도 정보 제공에 대한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
전영동
이번 업데이트 후 체중계(mi scale2)와 연동된 데이타가 오류가 있습니다. 예를들면 80kg으로 체중계에 표시되는데 삼성헬스 어플에는 800kg으로 인지/기록됩니다. 어플을 다시 설치해보기도 하고, 핸드폰과 체중계 on/off 반복해도 계속 문제 발생합니다. 체중계는 샤오미 mi scale2입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 삼성 헬스에서 지원되는 샤오미 액세서리는 Mi Smart Scales 한 종류입니다. Mi Scales 2 에 대해서는 지원과 관련된 검토 계획이 없으나 보내 주신 의견은 관련 부서에 전달하여 검토 시 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
SeokBeom Kim
워치4에서 코치와 함께 달리기 진행시에 유투브뮤직으로 듣는 음악 볼륨이 자꾸 바뀌어요. 코치 음성이 나올때 미디어 볼륨을 줄였다가 다시 복구 시킬때 이전 볼륨이 아닌 설정된 볼륨으로 돌아가는게 아닌가 싶네요. 근데 소리 너무 커져서 귀 아프고 매번 다시 조절해야해서 불편해요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 8일
고객님, 안녕하세요. 먼저 웨어러블 삼성헬스 앱 업데이트를 부탁드립니다. 갤럭시 워치 4→ 구글 플레이 스토어→ 내 앱 → 삼성헬스 업데이트 (앱 버전 6.21.3.006). 업데이트 후에도 증상이 지속되는 경우, 블르투스 헤드셋을 어느 기기에 연결하여 사용 중이신지 해당 정보와 함께 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
멀쩡히 되던 것이 갑자기 어느 순간부터 실행하자마자 앱이 중지되었습니다가 뜨며 종료됩니다. 데이터를 삭제해보고 앱을 재설치해보고 했지만 여전히 실행이 안 됩니다. 삼성 멤버스를 설치해보라길래 그러려고 했는데 안드로이드 7.0인데 삼성멤버스 호환기종도 아니라고 뜹니다. 기종은 sm-a800s입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
조양
업데이 후 실행이 안돼요.플레이 스토어에 가서 삭제하고 다시 다운받고 실행할 땐 되는데 다운받은 삼성헬스로 들어가면 중지되었다고 실행중지 의견 보내기가 계속 뜹니다. 그래서 애니핏 연동이 안되어 수십번 삭제하고 다운받고 했습니다. 안드로이드7.0 이며 업데이트 이후 실행이 안돼요. 해결 방법이어떤게 있을까요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Name_Less_King (Gwynbleidd)
갤럭시 S7사용자입니다. 얼마전부터 S헬스가 멋대로 계속 켜지는 현상이 발생해서 앱을 아예 삭제 했더니, 이제 카메라를 켤때나 다른 앱을을 켤때마다 띠링 띠링 하면서 S헬스 알림음이 무한으로 반복 됩니다. 앱을 지워도 이러니 어떻게 방법이 없네요 공장 초기화를 해야할까요? 정말 짜증나는 앱이고 왜 이딴걸 만든지 모르겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Rara C
삼성헬스 5년넘게 매일 이용하고 있습니다. 체중을 월단위로 증가폭을 알수 있었는데 얼마전 업데이트 후부터는 월평균 체중을 볼 수가 없고 전날대비 증가폭만 알 수 있게 바뀌었네요ㅠㅠ 업데이트 이전처럼 월평균 체중을 볼 수 있게끔 바꿔주시면 안될까요? 다른 어플로 가기엔 오래 사용한 데이터가 축적되어 있고 편리해서 계속 쓰고 싶습니다:)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Ryan Kim
정말 잘 쓰고 있었는데 폰 업데이트 이후로는 fit2 달리기 운동 시 지도표시도 gps 켰음에도 불구하고 엉망이되었어요. 페이스도 다 말도 안되는 수치고 심박도 엉망 입니다. 운동 안할때는 몰랐는데 운동하면 엉망이 되어버리니 평소 심박도 믿을 수 없네요. 빠는시간 내 패치 해주셨으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 21일
고객님, 안녕하세요. Gapaxy FIT2의 경우 모단말의 GPS로 위치를 측정을 하여 모바일을 함께 소지하셔야 합니다. '달리기' 운동 시작 후 FIT2에서 GPS 신호가 녹색으로 보이면 정상적으로 경로 측정이 되고 있다는 점 참고 부탁드립니다. 또한, 모단말 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한 On 부탁드립니다. 더 도움이 필요하시면 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다, ■ 모바일 기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
슬
왜... 위젯이.... 업뎃 할때마다 더 못생겨지는거죠....? 이정도면 위젯 그냥 없애고 싶으신거 아닌가요....? 이번 업뎃 버전은 도저히 홈화면에 꺼내놓을수가 없어요... 저 두꺼운 초록색 줄... 진짜.......... 리뷰 진짜 안쓰는데 이건 못 참겠어서 씁니다................... + 아래 다른분들 리뷰에 답 달아주신거 보니까 목표 설정 걸음수 대비 진행상황이라고 하시는데.... 그건 안알려주셔도 알아요ㅠ 디자인이 문제인거죠ㅠ 보통 다른 어플들은 위젯 크기, 종류 다 다양해서 취향대로 선택할수가 있는데 삼성헬스는 선택의 여지가 없이 저 못생긴 위젯을 사용해야하니까 문제인거랍니다ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
최영찬
삼성헬스앱이워치3에연동해서 잘 사용하고 있습니다 주간분석도. 상세하게 잘 되어있고 건강관리가 잘 할수있도록 되어있습니다. 하나쳬크할께 있는데요 다른건 다 연동이 되는데 운동하기에서 운동선택할때 헬스스파트폰에서 추가를 했는데 워치3에서는 연동이 않됩니다. 줄넘기와 걷기를 주로 많이하는데. 워치3안어ㆍ 운동하기에서 줄넘기가 주가되지 않습니다. 스마트폰 헬스엡에서는 줄넘기가 있는데 말이죠 확인하시고 추가할 수 있는 밥법을 알려주시기 바랍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 모바일 삼성헬스와 웨어러블의 삼성 헬스에서 지원되는 운동은 조금씩 다를 수 있는 점 참고 부탁드리며, 갤럭시 워치 3의 경우 줄넘기 운동 측정 기능이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
좋습니다... 노트7팬에디션 기종을 사용하고 있습니다. 이번 이번 스마트폰 업데이트 이후 걸음 인식에 문제가 있는것 같습니다. 하루종일 많은 걸음 (4만보정도)를 폰은 가지고 걸었는데 인식은 2백걸음 정도로 되어 있네요. 삼성헬스 이외의 모든 걸음을 인식하는 폰에서 문제가 있습니다.
Google 사용자
1. Inlab watch 제품도 연동 되게 해 주세요 보건소 모바일 헬스케어 프로그램 참여 중인데요 보급된 스마트워치가 InLabwatch입니다. 2. 달리기로 트랙 반복시 가. "구간변경" 메세지가 계속 나오고요 나. 트랙(운동장 외곽쪽)으로 10바퀴 20바퀴... 이렇게 정하고 뛰는데... 그런 설정은 없는지요? 감사합니다
노시현
계속해서 여러번 문의를 드리고 있는데ᆢ개선이 안되네요~ 헬스모니터 앱에서 워치와의 연결이 동기화랑 다시시도가 계속해서 번갈아 깜빡거리면서 로그인 유지가 안되네요~ 그래서 워치에서 혈압재보정을 할 수가 없다고 벌써 여러번째 문의를 보냈습니다~검토후 연락준다고 답이 왔는데 그 후론 연락도 없네요~ 부디 제대로 된 조치를 부탁드립니다~ 제가 보낸 문의를 확인하는 방법도 알려주시기 바랍니다~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 앱은 삼성 헬스 앱이 아닌 ‘삼성 헬스 모니터 앱’ 인걸로 사료됩니다. 아래의 경로를 통해 모니터 앱으로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 모니터 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
걸음 수가 다른 앱과는 다르게 너무 적게 카운팅됩니다. 불편을 무릅쓰고 핸드폰을 들고 걷는데도 제대로 흔들어야만 되는 건지 좀 황당합니다. 미밴드를 사용하는데 동기화되지 않으니... 오늘은 트레드밀에서 뛰었는데, 다른 앱에 비해 절반입니다. 이건 좀 아니지 않나 싶어요. 삼성헬쓰라 삼성만 연결시켜주는구나 이해되지만 맞지않는 카운팅을 할 거라면 차라리 미밴드도 적용되게 해주는 것은 어떨까요?
Google 사용자
꽤 괜찮음. 걷기라는 운동을 쉽고 제밌게 표현했다는 것에 큰 장점이 있음. 20만걸음 달성 쉽지 않은데 그걸 해내는 내가 대단하게 느껴질 정도임. 내가 내 나이대의 평균에서 얼마나 걷고있는지도 알 수 있어서 조금 더 편하고 내가 원하는 운동을 카테고리에서 쉽게 찾아서 간단하게 할 수있음. 옛날 삼성 헬스는 이정도까진 아니었는데 점점 발전하는 게 보임.
조정희
운동량을 데이터 분석해줘서 좋아요 다만 한가지 아쉬운 점은 일별ㆍ월별 누계만 일시적으로 확인가능할 뿐.. 지속적인 데이터 확인기능이 없다는 점입니다 그래서 저는 월말에 총누계를 캡쳐해서 개인소장하고 있습니다 월별ㆍ연도별 누계데이터의 조회확인기능이 있다면 지속적인 건강관리에 큰 도움이 될것같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스→ 운동→ 기록보기→ [ex.달리기]→ 우측상단 화살표 모양을 누르시면 기간별 누적 운동 기록을 확인 하실 수 있습니다. 감사합니다.
말랑
안녕하세요, 삼성헬스를 이번에 다운받은 사람입니다. 앱을 실행하고 동의사항 체크를 했는데, 계속 "알 수 없는 오류가 발생했습니다 (0x0B)" 이렇게 뜨더라구요. 이 화면 때문에 다음 단계로 넘어가지 못하는 상태입니다 ㅠㅠ 현재 삼성 업데이트 및 폰 재부팅, 앱 재설치 등 모두 시도해봤는데 여전히 변화가 없어 문의드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이혜선
업뎃되고서부터 스트레스가 실시간 측정이 안됩니다 서비스센터에 통화해봤는데 삼성헬스 들어가서 맨 아래로 내리면 설정버튼(톱니바퀴모양)이 있다는데 전 맨 아래는 항목관리밖에 안보이고 왼쪽 상단 세개 줄(메뉴표시)에 들어가도 스트레스 관련 설정 바꾸는게 아예 없어요 갤럭시 액티브2 워치 사용 중인데 어떻게 해야하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 웨어러블의 스트레스 설정을 확인 부탁드립니다. 갤럭시 워치 액티브 2→ 삼성헬스→ 설정→ 심박수 및 스트레스 측정→ '항상' 측정. 위의 설정을 ‘항상’으로 하셨음에도 스트레스 측정이 지속적으로 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 증상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
배현석 (시지프스)
업데이트 이후 체중관리 항목이 안보이네요. 가장 유용한 항목이었는데요 (답에 대한 의견 추가) 답변이 동문서답이네요. 굳이 이런 답글 안달아도 되지만, 삼성헬스 체중관리 프로그램으로 건강하게되어 고마웠고 아끼는 말씀에 말씀을 드리자면, 운동과 식이요법의 상관관계를 계산해서 건강관리를 유도한 기능을 없애고, 삼성 기어, 센서들만 연계가 가능한 기능들만 잔뜩 보강해서 오히려 가용범위를 축소한 별볼일 없는 앱으로 만들었네요. 누가 vo2max 나 알지도 못히는 어려운 기능들을 그리 활용하나요? 개발자분은 평소 충분하게 앱을 활용하시는지 궁금합니다. 제가 건강기록이 누적되어 있어 앱 삭제는 못하지만 기능이 다시 회복된다면 사용할 의사가 있네요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 7일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
핸드폰 lgx4플러스 인데 어플이 사용이 안되네요. 이전 폰도 되는데 이게 왜 안되는지.... 그간 잘 사용했던 어플이라 계속 사용하고 싶은데 어플 문제 인지 핸드폰 지원이 안되는건지 확인 부탁합니다. 삼성헬스가 애니핏하려고 하는데 E002에러가 뜨며. 걸음수가 잡히지 않습니다. 아예 로딩중으로 변경이 되지 않습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 8일
고객님, 안녕하세요. 애니핏 서비스 연동과 관련한 내용이라면 아래를 참고 부탁드립니다.
1. 삼성헬스와 데이터 연동하는 2개의 항목(걸음 수, 운동)에 권한을 주어야 서비스 이용이 가능합니다. 아래와 같이 하나만 주면 안되며, 모두 선택해야 합니다.
2. 위 데이터 권한 설정은 이미 삼성화재 타일이 있는 경우 설정 > 데이터 권한 에서 변경 가능합니다. 애니핏 서비스에 가입된 경우 데이터 권한 메뉴에 삼성화재 헬스리워드 anyFit 서비스가 표시됩니다. 여기 진입하셔서 권한을 수정할 수 있습니다.
3. 이 권한 설정을 하고 나서 삼성헬스로 돌아와 '지금 동기화' 하고 연결되어 있는지 확인해야 합니다
감사합니다.
김건우
엄청 잘써서 좋습니다. 그리고 최근에 업데이트가 되면서 잘 정리되고 새로운 기분으로 할 수 있었습니다. 하지만 칼로리 초과 부족을 보여 주던 란이 사라져 아쉬워요. 오히려 그걸로 동기부여가 되어 열심히 앱을 사용하게 되었거든요. 되도록이면 다시 돌아왔으면 좋겠습니다. 이기능만 다시 돌아오면 개인적으로 5점 이상이에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 19일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 현재 서비스 지원이 종료된 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
파란꿈
알수없는 오류로 설치가 되질않아요.. 며칠전부터 당일걸음수에는 누적된 걸음수 (엊그제는 6만보 이상. 오늘은 8만보 이상으로 )가 표기되고 당일 걸음수는 다음날에 전일 걷기를 확인해야 돼서.. 삭제 재설치하려는데 알수없는 오류( 0x2A#0)라고하며 앱이 설치가 되질않아요 도와주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 14일
고객님, 안녕하세요. 모바일 재부팅 후 삼성 헬스 앱 설치를 시도 부탁드립니다. 재부팅 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
wonee kim (워니)
잘 쓰고는 있습니다. 5km, 10km 걷기 달리기 프로그램 위주로 사용합니다. 그런데 몇일 전부터 음성안내 기능이 켜져있는데도 작동을 안하네요 ㅜㅜ.. 시속 몇키로로 뛰어야하는지 내가 0.5m마다 얼마의 속도로 뛰고 있었는지 등 그런 안내멘트가 나왔었는데 최근 안나와서 운동이 불편합니다. 저는 따로 건드린게 없어서 어플문제라 생각하고 있습니다. 검토 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 7일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 → 달리기 → 우측 상단 점 3개 → 음성 안내 → 사용 ON 설정 되어 있는지 확인 부탁드리며, 음량 설정 중 '미디어' 볼륨 크기를 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
신영재
갤럭시 미사용자는 주의하세요! 갤럭시 워치5 구매 이후 사용을 위해 다운로드하였으나, 안드로이드 폰이라도 갤럭시가 아니면 기능에 제한이 있으며, 아이폰 사용자는 아예 사용이 불가능합니다. 세컨드 폰으로 안드로이드가 있어도 usim이 없다면 사용할 수 없습니다. 웹사이트에는 아주 작은 글씨로 설명되어있네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch5 삼성 헬스로 측정된 데이터는 모바일 삼성 헬스에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 삼성 헬스 앱의 경우 최초 실행 및 약관 동의 시 USIM이 필요하며, 해당 절차를 모두 완료하신 이후에는 USIM 유무와 관계없이 이용이 가능하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
마혈사혼
갤럭시 위치랑 연동해서 잘사용하고 있지만 운동목록에 없는 운동이 몇가지 없는게 너무 아쉽습니다 참고로 수상보드.서핑보드.스노우보드 등도 있는데 스케이드보드 만 목록에서 없네요 좀 만들어 주십시면 안되겟습니까 만들어 주시면 정말 감사하게 쓸것 갔습니다 운동설정시 난감 합니다 운동설정시 롤러스케이팅으로 설정 하고 사용 하는데 믿음이 잘 안생기네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 5일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jae Min Han
이거 미친거 아님?? 업데이트하니. 데이터 싹다 날아가버렸네. 걸음수로 금리연동되는 적금도 있는데. 이걸 다 날려버리면 어떻게함. 그외 식이.체중데이터 싹다 날아감 데이터복구요망 인증도 간신히하고 넘어갔는데. 미치겠네. 빨리 해결해주시요. 2단계 인증이 안넘어감. 인증번호를 수십번을 받아도 다시 인증화면으로 넘어감 어플을 깔았다 지워도 안됨
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 데이터는 삼성 헬스→ 더 보기 (≡)→ 설정 → 삼성 계정과 동기화에서 하단의 '지금 동기화'를 통해 삼성 계정에 저장됩니다. 주기적으로 동기화하셨고 동일 계정으로 로그인하셨다면, '지금 동기화'를 통해 데이터 복구가 가능합니다. 하지만 이전에 백업이 되어있지 않은 데이터는 복구가 불가능 한 점 참고 부탁드립니다. 인증과 관련하여 지속적으로 오류 발생 시 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
sunny
운동종류가 애플워치처럼 좀 더 다양하게 있었으면 좋겠습니다. 그리고 갤럭시워치도함께쓰는데 워치안에 삼성헬스운동종류가 폰에있는 운동종류가 다있는게아니더라구요 예를들면 폰어플에는20가지운동이있으면 워치앱엔 10개있던데 워치앱에서도 폰과 동일하게 만들어주셨으면좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 28일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블에 없는 운동의 경우, [기타 운동]으로 측정하시고, 해당 운동 결과를 모바일로 연동 후 편집 기능을 통해 모바일에서 지원되는 운동명으로 변경하실 수 있습니다. 현재 삼성 헬스 내 운동 항목 추가 관련한 계획은 없지만, 보내주신 의견을 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
YEJI
유지어터로써 2개월째 잘 사용하고 있었는데, 이번 업데이트로 체중관리 기능이 사라져서 좀 불만이에요. 다음에 다시 기능 살려주세요ㅜ 그리고 이건 업데이트 전부터 불만인게, "내 음식"을 추가할 때 칼로리라던가 이름을 잘못 입력했을 때 수정이나 삭제가 안되서 중복되는 음식이 너무 많아져버렸어요. 수정이나 삭제가 되는 방법이 있나요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 19일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 음식 편집의 경우, 삼성 헬스 → 음식 → 우측 상단 점 3개 → 내 음식 편집 → 삭제 (우측 상단) 누르신 후, 삭제를 원하시는 음식 항목을 선택 해 주시면 가능합니다. 감사합니다.
Google 사용자
오늘 아침부터 시작하면 계속 앱이 팅기네요. 미핏을 예전 부터 설치하긴했으나 어제 잠을 자기 직전 미밴드를 미핏에 연동하고 자고 오늘 아침에 일어나 AIA 바이탈리 T건강걷기 어플에 미핏을 연동시켰습니다. 그 뒤 삼성헬스 시작했더니 계속 팅기는것 같군요. 지웠다 재설치해도, 휴대폰 재시작해도 결과는 같습니다. 다른분들도 같이 연동해서 쓴다는데...저만 이런것이 의심스럽군요. 휴대폰 기종은 노트9 입니다. 오늘자(3/29) 정상 서비스 가능 확인 되었습니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Google 사용자
음식 기록할려고 해도 너무 성의 없다. 과일, 오징어라던지 하는건 대략 수량으로 해야지 누가 g을 재고 먹나. 운동은 기구운동만 너무 많이 넣어두었다. 맨몸근력운동 이런식으로 기록할 수 있으면 좋겠다. 개발자가 분명 본인은 플그램의 각 기능을 사용하지 않는거다. 본인 사용한다면 이렇게 무성의하게 만들진 않았을듯. 업뎃 후 상단바 생김. 없애줘요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 10월 14일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용이 상단바에 알림이 삭제되지 않는다는 말씀이시라면, 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
■ 경로 : 상단바 내 알림 0.3~0.5초 클릭 → 자세히 → 걸음수 비활성화
지속적인 개선을 통하여 더 나은 앱서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
Joo Young Park
업데이트 후 걷는 센서 민감도가 떨어지는 것 같아요. 손에 들고 걸어도 걸음걸이가 안올라가거나, 멈춰있다가 몰아서 나중에 숫자가 바뀝니다. 그리고 다이어트 항목이 없어져서 매우 아쉽습니다. 활동량과 먹는 것 비교해서 얼마만큼 초과/부족하다는 걸 보여줘서 다이어트에 도움이 많이 되었는데 이제 없어져서 매우 아쉽습니다. 다시 살려주시길 간곡히 부탁드려봅니다ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 걸음 수 관련하여 Samsung Members 앱 실행 → 도움받기 → 폰케어 시작하기 → 자동진단 → 센서 에서 기능이 정상인지 확인 부탁드리며, 도움이 필요하실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
도소
일상 생활 속에서 삼성 헬스를 어떻게 운동하고, 먹고 있는지 조금만 정보를 입력해도 알려줘서 항상 잘 사용하고 있습니다. 최근 운동과 더불어 체중 감량을 하면서 체중관리 기능을 아주 잘 사용하고 있었는데, 업데이트 이후 체중 관리 기능이 사리진 것 같습니다. 혹시 사용할수 있는 방법이 있나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 카페인은 "음식"에서 커피 등 카페인 음료 섭취 기록을 하실 수 있습니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리"와 "카페인" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 감사합니다.
Google 사용자
어 우선 헬스 관리나 몸무게 증가, 감량등을 잘 조절할 수 있게 해 줍니다. 그리고 음식정보도 기록할 수도 있어 좀 더 효율적입니다. 하지만 제가 기어와 함께 사용하고 있어 걸음수를 전체로 맞추어 놓았습니다. 하지만 휴대폰 걸음수와 기어 걸음수와 달리 뜨더라고요? 예를 들면 휴대폰 5000걸음 기어 200걸음이면 전체는 5200걸음이여야 되지 않습니까? 하지만 더 적은 걸음수로 나오네요. 이 부분은 빠른 수정 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 30일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱 내에서 [걸음 수 데이터 표시]설정에 대해 확인해 보시기 바랍니다.
♣Samsung Health 실행 → [걸음 수] 트래커 클릭 → 우측 상단의 점 아이콘 클릭 → 반영을 원하는 항목 클릭
감사합니다.
최은석
새로 업데이트되고 걷기운동 중 화면이 꺼지면 GPS 기능이 같이 멈춥니다. 실제로 5키로 걸어도 측정은 2키로만 되구요. 지도에도 정확한 트랙루트가 기록안되고 꺼져있던 상황은 일직선 표시됩니다. 그전에는 아무 문제 없이 잘썼는데 아쉽네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. Power Saving 모드(절전, 초절전 모드)가 활성화 되어 있을 경우, 측정이 정확하지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 정확한 GPS 측정을 원하실 경우엔 아래와 같이 설정 부탁드립니다. ■ 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 배터리 관리 모드 → 최적화 모드 사용. GPS 인식과 관련하여 증상이 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Bal Si
운동하면서 핏2쓰고 평소 워치4쓰는대 인터페이스좀 그만바꿨으면 좋겠음 원래 운동시간 설정하면 남은시간으로 바꿀수있었는대 사라지고 수면인터페이스도 바뀌고 잘만쓰고있던걸 왜자꾸 없에고 불편하게 만드는지 모르겠음 젊은 사람들조차 기능이바뀌면 해깔려하는대 나이든 사람들은 더힘들겠죠? 왜 핸드폰 강제 업그레이드되면 삼성앱들 전부다 자동업데이트되서 인터페이스가 싹다 바뀌는거죠? 기존꺼 쓰겠단 사람은 선택할수있게 해줘야되는거아닌가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스 최신 버전에는 오류 및 버그 등이 수정되었고 업데이트된 안드로이드 OS에서 구동할 수 있는 버전을 제공하고 있습니다. 또한, 앱 자동 업데이트는 삼성 헬스 앱 내 설정이 아닌 Google Play Store 혹은 Galaxy Store에서 자동 업데이트 설정을 해제하셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다. 운동 시간 설정 UI와 관련하여 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ [문의하기]. 감사합니다.
Moonie무니
수면기록 몇시에 잤는지 얼마나 잤는지 보려고 애용했었는데 어느 순간부터 측정을 안 해줍니다 ㅡㅡ .. 악세서리 없다고 안 해주는 건지.. 그리고 만보기 기능도 안 됩니다. 측정은 되는데 너무 낮게 나와요. 운동감지 켜져있구요. 차라리 다이어트어플이 더 잘 측정해주네요;; .. 광고는 넣어놓고 기능은 빼고.. 너무 서운합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 18일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서 수면 기록 알림이 발생하려면 최근 7일 이내 수면 기록이 있어야 합니다. 기상 후 홈 화면의 수면 항목에 예상 수면 시간이 발생하였는지 확인 부탁 드립니다. 수면 데이터 수정은 모바일 삼성 헬스 → 수면 → 전체보기 → 해당 데이터 선택 → 우측 상단 점 3개 → 편집 → 시간 수정 후 [저장]을 통해 가능합니다. 더 도움이 필요하신 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
알파
왜 체중기록을 평균값이 아니라 최근기록 기준으로 하죠? 개발자님들은 이 앱 쓰시는 게 맞긴한가요? 왜 업데이트를 할 때마다 제대로 작동되고 있는거 망쳐놓죠? 제발 똑바로 일합시다 진짜로. 체중 그래프만 딱 추가됐으면 됐는데 겉멋부린다고 이것저것 불편하게 망가뜨려놓고 진짜 짜증나게 만드네요. 몇년 누적된 기록 때문에 앱 옮기지도 못하는데 제대로 합시다. 이상한거 건드리지 말라는게 어려운 부탁도 아니잖아요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 19일
고객님, 안녕하세요. 하루에 2개 이상의 체중 측정 기록이 있을 경우, 아래의 경로에서 표시할 데이터 선택을 설정 하실 수 있습니다. 삼성헬스→ 체중→ 상단 점 3개 더 보기→ 표시할 데이터 선택→ 평균. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 이용하려고 코아코리아 사용하다가 바로 삼성헬스 연동성이 좋을 것 같아 갤럭시 핏을 사용하고 있는데 너무 오류가 근 일주일간 심해요 근략운동도 핏에는 기록되지만 어플에 기록 되지않고 누락되기도하고 자동걸음을 측정하다가 버튼을 누르면 완료하겠냐고 물었었는데 운동기록이 삭제되었어요 왜 앱 안정성이 점점 더 떨어질수 있죠????ㅠㅠ
kook130613 tae
앱을 잘 쓰고 있는데 업데이트 하고나서 애가 맛이 갔더라고요 수면을 하지도 안았는데 했다고 수면 기록이 되어 있고 그 기록을 지우려고 편집하면 진짜로 수면했던 기록까지 싹 지워 버리고 그럴꺼면 수면 기록이 필요없는거 아닌가요;;;; 그리고 업데이트를 하라는 업데이트가 되지도 안고 이거 어떻게 하라는 이야기 인지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 수면 감지 기능은 가속도 센서를 기반으로 사용자의 움직임을 모니터링하고 있습니다. 수면에 가깝게 움직임이 없는 경우, 수면으로 인지하게 된다는 점 참고 부탁드립니다. 또한 웨어러블로 측정된 수면 기록은 수정이 어렵다는 점 양해 부탁드리며, 문의 주신 수면 측정이 부정확할 경우, 아래의 경로를 통해 수면 기록 스크린샷과 웨어러블 기기명을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
최기찬
전 동기화의 문제로 현재 6년간의 운동기록도 다 지워지고, 와치 4에만 저장되어 있는 4월 기록만 남아있습니다. 삼성헬스는 정말 쳐다도 보기 싫을 정도도 이제 정이 다 떨어졌습니다. 장애를 접수해도 동일한 답변만 올 뿐입니다. 이제는 그냥 제손으로 다 지워버렸습니다. 이 앱은 이제 저에게는 상처만 준 앱일 뿐입니다. 삼성의 모든게 이제 저에게는 부정적일 뿐입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 27일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 앱 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
Google 사용자
체중 및 건강관리 목적으로 잘 이용하고 있습니다. 팻시크릿 출처 영양정보 중에 부정확한 것이 많습니다. 메이져 공산품도 잘못 기입된게 있어요. 식약처에도 다양하고 검증된 정보가 많은데 그것도 포함시켜 주시면 좋겠습니다. 이번주 주간분석에 체중항목만 나오고 다른 항목(운동, 체중관리, 음식 등..)이 안 나오는데 이것은 오류인가요?
Google 사용자
애니핏 계속안됨.. 삼성계정연동에 문제가 생겼다함..가입할 때 비밀번호도 분명히 설정과 확인에 똑같이 쳐도 일치하지 않는다고 하며 대환장파티.. 비번설정에 조건이 있고 그 조건에 안맞으면 어떤조건에 안맞는지 알려줘야하는데 설정비번과 확인비번이 일치하지 않는다고만 떠서 헛시간보냄.. 포인트 할인받으려고 하긴하는데 엄청 불안정하고 완성도가 떨어져 사람을 제대로 열받게 함. 건강해지려고하는 것인데 혈압이 차서 고혈압올 것 같음.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 9월 4일
고객님, 안녕하세요. 올려주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고해 주시면 증상을 확인하는데 도움이 될 것으로 사료되오니 이용을 고려 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
홍원희
운동과 활동, 음식등 다양한 기능을 사용할 수 있어서 좋습니다. 기록을 남겨서 게을러지지 않게 해주네요. 운동으로 팔굽혀펴기를 자주 하고 있습니다. 팔굽혀펴기에 대한 기록은 시간만 가능하네요 횟수도 기록할 수 있게 반영해 주면 더 좋을거 같습니다. 운동에 대해 시간, 횟수를 설정할 수 있으면 더 좋을거 같구요. 그리고 삼성헬스모니터를 설치할 수 있으면 좋겠습니다. 워치를 구입해도 사용할 수가 없네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 4일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스→ 운동 (…) → 팔굽혀펴기→ 데이터 입력 (우측 상단) 에서 운동 시간, 반복 횟수, 강도 및 세트 입력이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Y.T Kim
Lg 헬스 앱이 별로라 lg폰에서도 사용하고 있습니다. 확실히 기능적, 디자인적인 측면에서 더 좋아 잘 사용 중인데 문제는 서버 오류라면서 삼성계정 로그인이 안되네요;; 로그인 안해도 기능을 못쓰는 건 아니지만 삼성 기기랑 같이 사용 중이라 연동 위해서 로그인이 필요합니다. 빨리 해결되면 좋겠네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 삼성 계정 ID로 사용하고 계신 이메일에 인증 이메일이 도착하지 않았는지 확인 부탁드리겠습니다. 이메일 인증 절차를 완료하신 후 다시 한번 시도 부탁드리며, 더 도움이 필요하실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 이후 걸음수가 자동으로 안되고 어떻게 해야 하는지도 모르겠고 다른 앱들도 가로로 마음대로 돌아가서 사용하기가 엄청 불편해요. 그동안 2년간의 데이타도 다 날아가버렸고 이럴거면 뭐하러 쓰레기로 업데이트 했는지 ...... 사용할수가 없어서 다시 설치해 보고 안되면 삭제할 수 밖에 없네요. 2년간의 데이타사 아깝네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 14일
고객님, 안녕하세요. 올려주신 내용에 대해 증상에 대한 정보가 제한적이라 해당 사용자 리뷰를 통해 정확한 안내를 드리기가 어려운 점, 양해 부탁드립니다.
번거로우시겠지만, 아래 경로를 통해 추가적인 정보를 입력하신 후 다시 한 번 문의해주시기를 부탁드립니다.
♣모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
해당 사용자 리뷰를 통해 해결 가능한 답변을 드리지 못해 죄송하다는 말씀드립니다.
감사합니다.
티끌
1. 얼마 전 출시한 카카오맵에서 gpx파일 저장 기능이 있어서 카카오맵에서 추출한 gpx을 가져오려고 하는데 안된데요 호환이 되었으면 좋겠습니다. 2. 자전거 운동 시 중간에 신호를 기다리거 쉴 때는 기록에 포함이 안되야 하는데 다른 어플 하고 다르게 포함이 많이 되는 거 같습니다. 다른 자전거 어플에 비해서 기록(특히 평속)이 너무 떨어져요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 13일
고객님, 안녕하세요. 카카오맵에서 측정된 경로를 [GPX파일 저장] 추출 하신 후, 삼성헬스→자전거 타기→ 우측 점 3개→ 경로→ 가져오기 누르시면 저장된 GPX파일을 불러오실 수 있습니다. 자전거 운동 중 측정이 정확하지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
잘 사용하고 있는대요 막상 운동 기능이 계단 오르기 운동을 선택하는 거랑 음식 종류가 생각보다 다양하지 않아요. 그리고 집안 청소하는 것도 칼로리 소모에도 도움이 되니 그런점도 추가해주셧으면 좋겟어요. 청소할때 마다 매번 폰을 들수는 없잖아요?ㅠㅠ 그리고 차나 물 같은 경우도 분류 되었으면 좋겠습니다!
바카스
갤럭시 핏 2사고 운동 기록하면서 너무너무 잘 쓰고 있는데요 식단 기록할 때 간식 입력 칸을 더 세부적으로 나눴으면 좋겠습니다 아침 간식, 점심 간식, 저녁 간식 이런 식으로요 칸이 한정되어 있어서 조금 불편해요 또한 사진만 입력할 수 있게도 해주세요 카메라 표시가 음식을 하나라도 입력해야 나타나서 바로 카메라로 찍을 수 있게 되면 편할 것 같아요! 이거 말고는 정말 최고입니다 ㅎㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
Gear S3 ,사용자입니다 삼성헬스 전체걸음 측정을 디바이스와 동기화를 시키는데 예전에는 전체걸음, 휴대전화, Gear S2 또는 Gear S3로 변경하여 걸음측정을 동기화할 수 있었는데 업데이트 후 S2는 있는데 S3는 없어 동기화가 안됩니다 휴대폰과 Gear S3는 연결된 상태로 다른기능은 잘 사용하고 있습니다 확인바랍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 6월 5일
고객님 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
One UI 가 적용된 웨어러블 기기는 걸음 수 트래커 내 '걸음 수 데이터 선택'에서 웨어러블 명이 사라지고 '전체 걸음'으로 통합됩니다. 그렇기 때문에 One UI가 적용된 기어S3는 '전체 걸음'을 통한 확인이 필요합니다. One UI 가 적용되지 않은 웨어러블 기기는 '걸음 수 데이터 선택'에서 선택하여 해당 기기에서 측정된 걸음 수를 볼 수 있습니다. 이용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
MiNiES
최근 업데이트 후 전화번호 인증을 하려고 하면 인증번호를 입력해도 그 아래 인증 버튼이 활성화 되지 않아 앱을 전혀 사용 못하고 있습니다. 버그인 듯 한데 빨리 고쳐 주시길 바랍니다.... 빠른 답변 감사합니다. 회사 보안프로그램과 충돌이었던 듯 합니다. 집에서 하니 인증버튼 활성화 되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 3일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
저는 수영과 달리기할 때 기어S3의 삼성헬스 운동기능을 사용합니다. 코칭 시스템이 좋아서 이번 풀코스마라톤 시계로 이용 중입니다. 많은 사용자(기록 관리를 하시는 유저는 거의 대부분)가 스트라바(Strava) 어플을 함께 사용하시죠. 기록관리가 편해서 삼성헬스도 기록을 스트라바로 보낼 수 있도록 되어 있습니다. 문제는 삼성헬스 달리기 기록을 스트라바로 보내면 기록 차이가 너무 난다는 것입니다. 예를 들어 5분 30초 페이스로 달린 삼성헬스 기록이 스트라바로 넘어가면 4분 40초 정도로 기록된다고 할까요. 당담자께서는 꼭 확인을 해주시면 좋겠습니다. 대부분의 가민, 순토 시계 역시 비슷한 방법으로 스트라바에 내보낼 수 있으며 같은 기록으로 스트라바에 기록됩니다. 6개월 이상 기어S3의 삼성헬스 달리기 기록만이 편차가 큽니다.
Google 사용자
잘 이용하고 있습니다. 해당 앱 기능에 필수적으로 필요한 가능 제안드립니다. 심박수 체크시 부정맥 알고리즘을 추가하면 좋을것같네요. 기술의 난이도는 크지않습니다. 부정맥 체크 기능이 생긴다면 분명 앱의 신뢰성도 크게증가될것입니다. 해당 알고리즘이나 기술은 공유가능하오니 필요시 연락주십시오
Phoenix
갤럭시워치4와 연동해서 사용하고있는데요 폰에서 걷기나 런닝머신 등 운동시작을 실행하면 심박수 모니터링이되지않네요. 반대로 워치4에서 운동을 시행하면 심박수는 측정이되지만 폰에서 연동하여 실시간 정보를 볼수는 없네요. 운동 종료후 폰으로 결과를 전송한 후에만 가능하구요. 이게 맞는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 3일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Fit 모델의 경우, 모바일 삼성 헬스에서 운동 실행 시, 밴드에서 측정되는 실시간 심박 정보를 모바일에서 표시하고 있습니다. 하지만, Galaxy Watch 4 의 경우 해당 기능은 지원되지 않고 워치에서 직접 운동과 심박을 함께 측정하고 있어 운동 종료 후 심박수 기록을 확인하는 것이 정상 동작인 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
MS Choi
아뇨. 제가 다크모드를 켤줄 모르는게 아니라. 업데이트 이전에는 다크모드가 아니여도 수면탭이 진한 '남색'이었는데(지금 여기 어플 설명하려고 올라와 있는 사진에 수면탭도 남색이잖아요?) 지금은 다크모드가 안켜져 있으면 하얀 배경이고. 다크모드를 켜면 그냥 완전 검정배경이네요. 삼성헬스 어플 수면탭 하나 어두운 배경으로 보자고 폰 전체 모드를 다크모드로 할순 없잖아요? 꼭 필요한 업데이트 사항이라 어쩔수 없다면 그만이지만, 개인적으로 예전 남색 배경화면이 훨씬 좋았던것 같네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이강호
기존 갤럭시핏 이용시 운동시 심박수가 연동도 되고 만족하며 사용하다가 협압관리 때문에 갤럭시 워치3 구매 했는데 삼성폰만 가능하고 운동시 심박수 연동도 안되고.. 갤럭시핏으로 가능한 기능만 되는데 갤럭시 워치3을 왜 구매했는지 심네요.. 안드로이드6 버전 이상으면 삼성폰 말고도 협압하고 심전도 측정되게 해주시면 좋겠네요...
Google 사용자
1. 운전시 자동으로 자전거 운동으로 인식이 됩니다 2. 운동 종류에 점핑 피트니스(트렘펄린)을 추가해주세요 3. 국민체력인증 신청시 지난달 결과 전송이 되었는지 확인이 되지않고 신청중인 이벤트가 있다는 메세지만 뜹니다 유용하지만 아직까지 불편하고 불완전한 기능들이 있네요
SIENNA P
핏2 사용하면서 24시간 심박수를 체크중이에요. 삼성헬스-심박수에서 시간별 심박수를 볼때면 들어왔다 나갔다 할때마다 제일 윗화면으로 돌아가 있어서 스크롤 엄청 내려야 오전 시간대의 심박수를 볼수가 있어요. 들어왔다 나왔다 할때 화면이 제자리에 있게 할수는 없을까요? 그리고 심박수 40 이하도 체크가능하면 좋겠어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 25일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기기의 심박 측정 범위는 30 ~ 220 bpm이며, 범위 내에 심박수 측정은 가능하다는 점 참고 부탁드립니다. 심박수 화면 고정에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
잘 쓰다가 최근 업데이트 후 문제 발생. 문제 내용은 1. 지금까지 칼로리 섭취 목표 달성 여부가 전부 미달로 표시됨. 2. 이전 섭취칼로리 기록을 보려고 날짜 이동하면 로딩이 한참 걸림. 3. 증상을 완화시켜볼까 하고 지웠다가 다시 설치했는데도 똑같음. 이상입니다. 버그 수정좀 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 10월 7일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 원인 파악이 가능할 것으로 사료되오니 하기 URL을 통해 다시 한번 문의해주시기를 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
Ming Ra
체중 관리 부분을 제일 유용하게 쓰고 있었는데,,, 다운그레이드 하고 싶을 정도로 업데이트 한 것이 후회됩니다,,ㅠ,, 체중 관리 대신으로 사용할 방법 댓글 달아주신 것 다 봤는데 그걸로는 예전 기능만 못 한 것 같아요,,ㅎ 아쉽네요,, 삼성헬스 기능이 너무 좋았어서 다른 앱이랑 같이 사용하고 있었는데 이제 삼성헬스는 떠날 때가 됐나봐요,,
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
잘실행되던 앱이 오늘 2019.328.목. 심박수 측정해볼려고 새벽에 일어나서실행시키니 갑자기실행되지 않고 계속 꺼져버리는 현상이 반복되어 앱을 삭제하고 플레이 스토어에서 새로 깔아도 똑같은 현상 반복되고 있어 삼성헬쓰앱자체를 쓸수 없게 되었네요. 무슨 업데이틀 한건지는 몰라도 실행이 안되니 답답하네요. 핸드폰은 노트5쓰고 있고 몇년간 잘쓰던 앱입니다. 빠른 시정 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
ys Kim
액티브2와 연결을 위하여 삼성헬스 앱을 설치하고 로긴을 하였으나 계속 헛돌기만하네요. 밤새도록 헛돌고 오늘 아침엔 비번을 바꿔서 다시 시도해도 똑 같이 헛돌기만 합니다. 그런데 어제밤에도 오늘 아침에도 로긴이 되었다는 메일은 받았습니다. 도대체 연결이 안되고 계속 헛돌기만하고 앱 자체에 진입이 안되니 뭐가 문제인지 조언 바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이해영
그렇군요. 국적에 맞는 언어의 약관제공을 위해 유심을 확인하신다는!!! 글러벌 업체라서 생각해야하는 부분이었네요. 생각이 짧은 국내 사용자니 이해해주시구요ㅎㅎ 오늘 자전거 이동중에 설정해보니 속도가 위치정보를 기반으로 멈추면 자전거타기가 일시 멈춰지도록 하는 옵션을 제공하더군요. 단말기에 따라서는 일시정지후 다시 움직임을 감지하지 못하는 경우도 생기는 듯하니 단말기 하드웨어의 신뢰성도 중요하다는 생각도 해봅니다. 여하튼 다시 시작한 운동 운동정보를 다양하게 제공하는 삼성헬스 잘 쓰겠습니다. 알게되는 새로운 피드백이 있으면 즉시 알려드릴 것을 스스로에게 약속하며
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 19일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
이명구
구색은 갖췄지만 디테일이 부족합니다. 예를들면 운동과 휴식시간을 각각 다르게 하여 알람이 가능하도록 해줘야 운동 수행에 도움이 될텐데 거의 모든항목이 전체적인 운동시간만 측정해 주고 끝입니다. 그부분만 고쳐지더라도 가격대비 굉장히 만족스러울 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 19일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박찬영
배터리도 다른 어플보다 적게 소모되고 GPS수신도 안정적이어서 좋은데 15시간 이상 켜놓으면 저장할 때 데이터 기록이 안되는 일이 발생합니다. 처음은 그러려니 했는데 어제 또 그런 상황이 발생하여 부득이하게 다른 어플로 갈아타야할듯합니다. 문의하고 답변을 받았는데도 한계가 있는 것 같아요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Samantha H
운동 시작하면 갤핏이랑 연동해서 심박수 잰다는 메시지를 띄워서 시작 버튼을 누를 수가 없음 ㅡㅡ 종료도 마찬가지. 그놈의 심박수 연결 메시지 굳이 시작버튼 위에 띄우는 이유가 뭔가요 위치좀 바꿔주세요. 그거 사라질때까지 시작이랑 종료 버튼도 못누르고 기다리는게 말이 되냐고요. 갤핏이랑 연결해서 편하게 쓰라고 만든거 아닌가요. 그리고 생리 이틀전 알람 있으나 마나 ㅡㅡ 3-4일 전에는 알려줘야죠 아니면 알람 언제 알러줄지 조절가능하게 해주든가요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 심박수 연결 메시지 위치와 여성건강 알림에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 너무 잘쓰고 있는데 요즘 탄단지 비율을 맞춰서 음식 섭취량을 조절하고 싶은데 목표 탄단지 비율설정 같은 메뉴가 있으면 좋겠습니다~ 그리고 음식 식품정보를 다른 앱을 보면 바코드로 자동인식등이 있던데 그런기능도 포함되있으면 좋겠어요~~ 감사합니다
Kyle
앱은 좋은데, 일정시간 자전거를 타면, 갤럭시워치 액티브2는 자전거로 인식하고, 휴대전화는 그 시간동안 걸은 것으로 인식해서 걷지도 않은 걸음수가 추가되어 있습니다. 시간상 겹치는 서로다른 활동이 있다면, 어떤 활동을 했는 지 선택하게 해 주던지 아니면 더 좋은 건 정확하게 인식할 수 있도록 해야하지 않을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 웨어러블과 모바일이 연동되면 모바일에서는 자동운동인식은 비활성화 됩니다. 다만, 모바일은 단말기 센서의 진동 감지에 의해 걸음수가 측정될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 고객님께서 운동 중 걸음 수 측정을 원치 않으실 경우, 모바일 걸음 수 일시정지를 설정 하실 수 있습니다. 삼성헬스→ 걸음 수→ 우측 상단의 점 3개→ 표시할 걸음 수 데이터 선택→ [휴대전화]→ 우측 상단의 점 3개→걸음 수 측정 일시정지. 고객님께서 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
大同世上
유용하게 잘 쓰고 있습니다. 한가지 제안이 있습니다. 운동추가에 "계단오르기"를 추가해 주셨으면 합니다. 물론 계단오르기를 선택 했을때 칼로리 소비량은 실제 데이타를 측정해서 프로그램화 해야겠지요. 지금은 걷기와 동일하게 인식되어 아쉽습니다. 계단오르기는 겨울철에 쉽게 할 수 있고 운동강도도 매우 양호하여 S헬스에 추가하면 많이 활성화 될 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 8일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 계단 오르기 측정 기능은 현재 ‘오른 층 수’에서 지원되고 있습니다. 다만, '오른 층 수' 측정은 기어, 워치와 같은 웨어러블 기기 착용시 측정이 가능한 점 참고 부탁드립니다. 만약 웨어러블을 사용 중이실 경우, 웨어러블 삼성헬스의 걸음 수 카운트 하단에서 오른 층 수 확인이 가능하며 해당 데이터를 모바일로 연동하실 경우 모바일의 ‘오른 층 수’ 메뉴에서도 데이터 확인이 가능합니다. 웨어러블에서 ‘계단 오르기’를 별도 운동 기능으로 추가 할 계획은 없지만, 보내주신 의견은 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
전미선
갤22울트라로바꿨더니 심박수.스트레스 체크하는 기능? 버튼이 사라졌어요ㅠㅠ 지웠다 다시 깔아봐도 똑같네요. 이전 기록들은 다확인이되는데 체크를 할수가없어요 내가 입력하게끔 입력버튼이 있는것도아니구요. 오류인건지 뭔가가 바뀌어서 그런건지 확인부탁드려요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 25일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S22 Ultra 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
Google 사용자
PC에서 좀 더 면밀하게 작성하고 분석하고 싶은데, PC버전은 왜 없을까요??! 건강앱은 Pc-모바일 연동 필수 아닌가요?.?ㅠㅠ 삼성캘린더도 그렇고 아주 기본적인 연동이 없어서 불편하네요. Pc버전 출시해주셨음 좋겠어요!! 칼로리 넣고 구체적인 기록을 정리하기엔 폰으로 만지작 거리는건 한계가 있어요: ) 긍정적인 고려 바랍니다.
쭌솔TV
삼성헬스 너무 잘쓰고 있습니다..효과도 톡톡히 봤는데 3개월동안 12키로 감량하였습니다.. 그런데 이번 업데이트로 섭취한 칼로리와 운동칼로리를 조합하여 오늘 부족/초과 칼로리가 얼만지 계산해주는 기능이 사라졌습니다.. 발걸음과 운동칼로리와 더불어 가장 좋은 기능인데 부활시켜주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Somi Kim
스마트워치가 측정한 수면시간이 사실과 다를 때 단순히 삭제 후 직접입력만 하는 것이 아니라 앞부분 한시간만 잘라낸다든가 편집이 가능했으면 합니다. 수면기록을 통채로 삭제해서 수면 중 움직임 데이터같은 것은 잃고 잠들고 깬 시각만 입력해야한다는 것이 몹시 아쉽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 4일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박정균
항상 잘 사용하고 있습니다. 지금은 타사폰에 설치해서 갤럭시워치 액티브2와 연동해서 쓰고 있는데요. 그런데 하이킹으로 설정해서 운동을 하고 나면 운동상세정보에 총오르막, 총내리막, 누적고도 정보가 안나오는데 왜 그런걸까요? 다른 사람 리뷰를 보면 해당 정보가 잘 나오는데 저는 아예 저 항목들이 안보입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 29일
고객님, 안녕하세요. 언급 해 주신 부분은 GPS 설정과 관련이 있으며, GPS가 정상 작동 되었을 경우 운동 기록에서 지도 경로를 보실 수 있으니 확인 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 배터리 관리 모드 → 최적화 모드 사용 설정 확인 부탁드리며, 말씀해주신 해당 운동 기록에서 GPS가 정상 작동하여 지도 경로까지 확인되실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
앱 아이콘 뱃지 사용 해제 했는데도 앱 아이콘의 확인 안했을 때 뜨는 1이 사라지지 않습니다. 설정 들어가보고 이벤트 페이지도 확인해보고 업데이트도 확인해보고 체크할 건 다 체크했는데도 1이 사라지지 않습니다. 확인안함 표시 있으면 못 버티는 사람이라 짜증나 죽겠으니 해결 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Samsung Health 배지가 지워지지 않는 증상과 관련하여 개선 버전이 업데이트 예정되어 있습니다. 다만, 업데이트 일정은 확답드릴수 없는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
지속적인 개선을 통해 최적화된 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
KYU HAN LEE
업데이트 할 때마다 한 번이라도 더 조작해야 기능을 사용할 수 있게 만드는지 모르겠음. 5초 10초짜리 운동기록이 중요하다는 사람이 있어서 자동으로 기록하게 만들었나? 예전처럼 자동으로 기록 안 되게 하든가 아니면 제대로 된 기록이냐고 한 번이라도 물어보게 만들든가. 참 희한한 사람들임.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 20일
고객님, 안녕하세요. 자동으로 운동이 기록되는 기능으로 인해 불편하셨다면, 모바일에서 삼성헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 운동 자동 감지 해당 기능을 비활성화 하실 수 있습니다. 웨어러블 기기를 이용하시는 경우 사용 중이신 기기 모델명을 알려주시면 확인하여 답변 드리겠습니다. 자동 운동 감지 내용이 아닌 경우, 불편하신 부분에 대해 자세하게 설명 부탁 드립니다. 감사합니다.
택's 지구과학
갤럭시워치와 같이 사용하고 있습니다. 다 좋은데 최근 운동에 있는 운동 기록을 저장할 수가 없습니다. gpx 경로 기록은 가능하나 평균속도 최고속도 등 나머지 기록을 저장 하고 싶은데 30일치만 저장되고 영구저장은 안됩니다. 보관함에 30일이 넘은 기록도 저장 할수있게 하면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 19일
고객님, 안녕하세요. 30일 이전 운동 데이터를 확인하고싶으신 경우, 삼성 헬스 → 운동 → 확인하고자 하시는 운동 선택 (예: 걷기, 달리기 등) → 전체 보기 → '일별' 선택 후 그래프 화면을 오른쪽으로 드래그 하시면 30일 이전의 기록도 확인 가능한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Nmi Choe
어느날 갑자기 체중 체지방 월별 주별 평균이 없어졌어요 제가 잘 못찾고 있는 건가요? 저울 형식으로 직관적으로 볼 수 있었던 화면도 없던데 이것 역시? 어째 업데이트 할 때마다 잘 쓰는 기능들이 없어지는 거 같습니다. 업데이트 여부를 물어보고 진행해주시면 안될 까요? 버그 수정이 아닌 강제 업데이트는 구 버전 쓰고싶다는 사람의 권리를 침해하는 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 15일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 [체중] 트래커의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Seong Woo Cho
최대 심박수 조절 기능이 없는건 안타깝군요. 단순한 220-나이 공식은 대단히 부정확하기 때문에 개인적으로 측정한 최대심박수를 반영하고 싶지만 불가능이군요. 기존 버전에서는 프로필의 생년월일을 조작하는 방법으로 어떻게든 조절했는데 업데이트 되고 이방법이 막혀버리면서 퇴보해버림. 전문 건강관리 앱으로서는 낙제점이에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 21일
고객님, 안녕하세요, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스의 프로필은 삼성 계정과 연동되어 있어 수정이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Hyeon Joo
폰에서 설정한 즐겨찾는 운동목록이 워치에서는 표시가 안됩니다 폰에서 백패킹을 즐겨찾는 운동목록에 추가를 했는데, 워치에는 연동이 안되어 있어 워치로 추가할려고 하니 목록 자체가 안뜸 폰이랑 워치랑 몇번이나 껐다켰고, 재연결도 몇번이나 해도 똑같음 왜 이런거죠??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 10일
고객님, 안녕하세요. 워치와 모바일 연동 후 운동 항목이 보여지는 것이 아닌 웨어러블과 모바일 삼성 헬스는 이용 가능한 운동 트래커의 차이가 있음을 알려드립니다. 웨어러블에 없는 운동 항목을 측정 원하시면, 웨어러블 내 기타운동을 통하여 측정된 운동 기록을 연동 후 모바일에서 편집 하실 수 있습니다. 모바일 삼성헬스→ 기록보기 → 기타 운동 → 저장된 운동 기록 터치→ 우측상단 점3개→ 편집→ 백패킹으로 변경하실 수 있습니다. 감사합니다.
Google 사용자
안녕하십니까. 귀사의 삼성헬스 요긴하게 사용하고 있습니다. 문의드릴게있어 메일보냅니다. 호흡기능 횟수가 아니라 예전처럼 시간 설정으로 해주시면 어떨까요? 기본설정 (들숨 5초 날숨5초)을 두고 최대 횟수인 30회로 두면 5분밖에 되지 않아서 많이 아쉽습니다. 푹쉬고 싶을때, 명상할때는 20분정도 필요하기도합니다. 그래서 타이머를 맞춰두고 그때까지 반복하게 하면 이앱이 더 많이 쓰임받을 것 같습니다. 답변주시면 정말 감사하겠습니다. 그럼 늘 평안하시길 바랍니다.
Google 사용자
최고에요. 이 어플 덕분에 운동을 지루하지 않게 꾸준히 할 수 있게 되었어요. 게다가 음식 종류를 입력하면 칼로리 계산도 자동으로 되는것도 너무 좋아요. ^^ 요즘 다이어트 하시려는 주변 분들에게 적극적으로 추천하고 있습니다. 다만 음식 입력에 좀 더 많은 데이터가 있었으면 해요.
Kiho Kang
최근 변경사항은 아주 형편없습니다. 그 누구에게도 추천하고 싶지 않네요. 일별 운동량을 버블로 버무린 것이 최악이고, 때문에 일일이 텍스트로 수치를 확인하기 하는 것이 차악이며, 업그레이드 후 액세서리 삭제 후 다시 연결해야 하는 것은 경험이 없다면 엄두도 못 낼 일입니다. 앱을 종료할 목적이 아니면 어찌 이럴 수 있나요? 개선할 아이디어가 없다면 부디 아무것도 하지 말아주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 14일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 연동하기 어려우셨던 액세서리 기기명과 일별 운동량 스크린샷을 아래의 경로를 통해 보내주시면 확인 하여 답변을 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스를 사용하면서 운동을 하는것에있어서 동기부여가 많이 되는것같네요.매일 만보걷기해야지 다짐하는것보다 삼성헬스로 내가 얼만큼걸었고 남들은 어느정도 걸었고 운동량을 비교하니 더 적극적으로 변화가 됩니다. 스마트워치와 함께 사용중인데 주변지인들에게 적극적으로 권하고있어요
Google 사용자
삼성계정이 만료되어 다시 로그인을 하는 과정에서 아이디와 비번 오류 초과로 비번을 바꾸고 다시 로그인 하래서 비번을 바꾸고 다시 로그인 하려는데 횟수제한으로 다시 로그인 자체가 안되네요. 이런식으로 잦은빈도로 계정만료가 되고 애니핏 출석도 못해서 화납니다. 어플누르면 자꾸 서비스 제한이 있어 잠시후 동기화인지 연결인지 기다리라고만 하고 서비스 지연. 오류나서 잠시후 다시 연결하라느니 왜 자꾸 뜨는지 답답합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 3월 20일
고객님, 안녕하세요. 올려주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고해 주시면 증상을 확인하는데 도움이 될 것으로 사료되오니 이용을 고려 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
Google 사용자
A50 앱을 설정 실행 할수없습니다 안녕하세요 증상 서비스를 일시적으로 사용할수 없다. 나중에 다시 시도 해라 (0×07#-16)에러 메세지 사용을 못하고 있습니다. 며칠동안 수없이 설치 제거설치 제거 무한 반복 ...똑같습니다. 단말기재부팅, 루팅,비공식적 펌웨어도 하지않았고 ,에플리케이션.삼성헬스케어 저장공간삭제 , 앱삭제 하고 다시 실행도 해보고... 정확한 답변부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 4월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 사항과 관련하여 차기 소프트웨어 업데이트를 통해 수정 예정입니다. 다만, 일정에 대하여 확답드리지 못하는 점, 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
스트레스 트레커가 업데이트 이후 센서 중앙과 전체적으로 손가락을 대고 있음에도 불구하고 계속해서 다시금 데라는 메시지가 뜹니다 또한 본인이 느끼는 맥박수보다 월등히 낮거나 스트레스 지수도 상당히 낮게 나오는 결과를 보며 본인의 자세한 스트레스 상태를 확인 할 수 없어 되려 스트레스 요인이 됩니다 이 부분은 수정했음 좋겠습니다 다시금 말하지만 스트레스 트레커에서의 오류가 스트레스 요인이 됩니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 8일
고객님 안녕하세요. 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 측정을 위해 아래 항목을 확인 부탁드립니다.
1. 센서 중앙에 손가락을 대고, 측정 중에는 움직이지 않는 것에 유의
2. 디바이스에 커버가 있는 경우, 손가락 첫째 마디의 중앙 부분이 센서에 잘 닿도록 올리는 것에 주의
3. 센서를 이용한 측정은 사용자와 환경의 영향을 받으므로 가끔 측정이 되지 않는 상황이 발생할 수 있음
♣Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
Google 사용자
갤럭시 액티브와 함께 운용중잊니다. 운동 데이터 분석은 거의 전무합니다. 같은 운동을 해도 - 연동 어플인 스트라바, map my run보다 훨씬,빈약한 분석만을 지원하고 그나마 데이터 시인성도 극악입니다. 다이어트 어플과 운동 트래킹 어플의 갈림길에서 우왕좌왕 하는 모습 핸드폰 만보계, 건강관리 어플과 - 운동 트래킹 어플 분리필요
sungim kim
잘쓰고 있는데.. 업데이트 이후 인터페이스가 더 별로네요. 음식부분 공유하기에 사진이 좀더 크면 좋겟고 영양소도 표기되면 좋겟어요. 캡쳐를 해서 공유하곤 했는데 영양소가 밑으로 내려가버려서 한번에 캡쳐불가네요. 공유하기 기능에 추가해주세요. 아주 잘쓰고 있습니다. ..... 색상왜이래요???????? 온통 네온그린이네요??? 눈알빠지겠음.ㅋㅋ 알아보기도 힘들고.. 색상 다른걸로 할수있게ㅜ해주면 좋겟네요. 업그레이드 할때마다 별로인거같은건 기분탓인가요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 14일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 소중한 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
조영수
예전에는 스마트폰과 기어S3에 운동내용이 동시에 기록(연동)이 되었는데 언제부터인가 스마트폰을 근처에 두고 기어S3를 하고 런닝머신을 타면 스마트폰에는 기록이 안남습니다(예전에는 되었음) 스마트폰에 액세서리에도 등록이 되어 있는데 다시 연동하려면 어떻게 설정을 해야하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 22일
고객님, 안녕하세요. 1. 기어 S3에 최신 버전의 OS와 삼성 헬스가 설치되어있는지 확인 부탁드립니다. 2. 모단말 블루투스 설정에서 정상 연결되어 있다면, Galaxy Wearable 앱에서도 기어 S3가 연결되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 안내 드린 내용이 모두 설정되어 있는데도 문제가 지속된다면 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성 애니핏하고 연결되서사용햇었는데 소프트웨어 업뎃하더니 기록이다지워지고. 두달간모은포인트 6천몇점이 다사라지고 0에서 멈춰있어요 . 삼성애니핏하고 다시연동어케하나요 다시복구해주세요 ㅠㅠ이번달걸음목표도 달성한거다지워지고 초기화됫네요ㅜ짜증납니다 앱도 자꾸꺼져요.빨리고쳐주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용은 삼성 화재 측으로 문의하시어 추가적인 검토를 위한 안내를 받아보시길 권유드립니다. 감사합니다.
유다현
운동기록 공유하기에서 사진으로 공유하기 부분이 다 너무 안이뻐요.. 나이키나 런데이처럼 이쁘게좀 만들어주세요ㅠㅠ 특히 삼성헬스 로고부분이 의료기기 느낌인데....이건 어쩔수 없겠져ㅜㅜㅠ 그리고 사진을 sns나 카톡으로 보내는것도 좋은데 핸드폰에 바로 저장하기 버튼도 있으면 편할 것 같아요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 24일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
게으른아재
갑자기 걸음수가 업데이트가 안되고 있습니다 ㅠㅠ 어제까지 정상적으로 되었는데 오늘부터 걸음수 업데이트가 안되고 있네요. 갑자기 뭔일인지. 갤럭시 핏e는 7천걸음인데 삼성헬스는 1천걸음에서 동기화가 더 안되고 있습니다. 1월 7일 내용추가 ...오늘은 또 정상적으로 동기화되고 있습니다. 먼가 안정성에 문제가 있는거 같네요. 갤럭시 웨어러블 앱에서는 배터리양 알림등은 모두 정상이었습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 7일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기기와 모바일이 정상적으로 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁 드립니다. 또한 모바일 삼성 헬스에서 [전체걸음]으로 설정하여도 핏 e 걸음 수가 반영되지 않았는지 확인 부탁 드립니다. 정상적으로 연동 되어 있고, [전체 걸음]에서도 반영이 안 된 경우, 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Hyunchol Jo
잘 되던 갤럭시 워치와의 걸음수 동기화가 이틀전 업데이트 이후 잘 안되고 있네요. 수시로 동기화가 잘 되던 부분인데 이젠 일부러 앱을 켜고 수동으로 동기화 시도해도 안되는건 이해가 안되네요. 동기화 중에서도 가장 기본적인 data교환이 안되는건 왜일까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 23일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기록이 연동되지 않는 경우 사용 중이신 웨어러블 기기와 모바일이 정상적으로 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁 드립니다. 정상적으로 연동되어 있는데도 문의해 주신 증상이 지속된다면 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 자세한 내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Saint H
다 좋은데 글로벌도전 대결 기능은 국가간 시차를 전혀고려하지 않게 설계되어 있네요. 승리를 위해선 잠도 자지말고 새벽에라도 뛰란 소린지. 시차를 감안하여 동일한 기간동안 누가 더 많이 걸었는가로 평가하는 방식이 타당해보입니다. 또한 갤럭시기어 같은거 사용하는 사람은 폰이랑 걸음수 연동하기 전에 폰에서 도전시작하기 한 뒤, 연동하면 바로 걷기 실적으로 잡혀버려서 미리 실시간 연동한 사람은 불리할수 밖에 없는 한계가 있습니다. 이점도 개선 필요합니다. 현재와 같다면 도전을 하거나 받았을때 오늘 걸은 걸음수가 이미 연동되었다면 도전을 포기하는게 맞습니다. 백전백패니까요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 31일
고객님, 안녕하세요. 1:1 도전의 시작시간은 상대방의 시차와 관계없이 도전이 '수락된 시점'에서, ‘걸음 수 0 부터’ 카운트가 시작됩니다. 상대방의 도전 시작 날짜는 현지 시간 기준이기 때문에, 걸음 수 차트에서 하루 정도 차이나게 보여질 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다. 글로벌 도전의 경우, 시차를 반영하여 각 나라마다 해당 시간대의 00시 기준으로 도전이 오픈되고 있습니다. 더 궁금하신 점이 있으실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
최종원
갤워치3랑 인바디 연동해서 잘 쓰고 있어요 그런데 삼성헬스앱에서 목표체중 설정하면 섭취 소모 칼로리 가이드 해주는 기능이 없어졌나요? 잘 쓰다가 없어졌는지 제가 방법을 모르는지 모르지만 아쉬워요 그리고 갤워치3 삼성헬스 위젯에서도 업뎃 후 섭취 소모 칼로리 비교해서 목표달성 보여주는 위젯도 없어진거같던데 너무 아쉽네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 25일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 의견 감사드리며, 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
큰나라
삼성헬스 달리기(런닝)이후 공유하기를 하면 나오는 통계가 거리+운동시간 이렇게만 나오는데 대부분의 런닝앱은 "거리+운동시간+평균페이스" 평균페이스를 보여주게 되는데 삼성헬스는 평균페이스를 공유하기했을때 통계치를 보여주지 않습니다. 갤럭시워치는 '나이키NRC'와 연동되지 않기 때문에 워치를 착용하고 런니으 하려면 편의상 삼성헬스 통계치를 보고 공유하기가 용의하나 평균페이스를 공유하기에서 보여주지 않기 때문에 불편함이 있습니다. 삼성 기기를 사용하기는 사용자에게 다양한 어플과의 연동성을 제공하지 못하고 있다면 공유하기 통계치라고 동일하게 제공해줘야 어플을 사용자게 보다 편의성과 건강성을 제공해줄 수 있을것 이라고 생각되어 건의드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 8일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 공유할 데이터 및 파트너앱 연동에 대한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이제이
체중관리 기능은 왜 없앤건가요. 업데이트 이후로 기능이 사라져서 불편합니다. 기존에 그 기능 때문에 애용했는데 탭 따로 들어가서 보는것 말고 체중관리 기능은 사용자가 이용하기 좋은 기능입니다. 새로운 기능이라고 업데이트 할게 아니라 사용자 니즈 파악이 우선인것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 종료에 대하여 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Bullseye Lee
노트20 울트라 인데요. 여러차례 확인했는데, 앱이 감지를 못하는것인지, 아니면, 노트20의 센서가 정확하게 인식을 못하는 것인지, 기기교환 후, 업데이트 하고나서, 실제 걸음수의 80% 정도만 기록돼요. 그 이전 기기에서는 문제가 없었어요. 노트20에 문제가 있는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. Power Saving 모드 및 절전 상태 앱 설정을 확인 부탁드립니다. 1. 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 배터리 관리 모드 → 최적화 모드 사용 2. 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리→ 더 보기 → 설정 → 절전 상태 앱 → 리스트에 삼성 헬스가 포함이 되어있는 경우 삭제 진행. 위 설정을 확인하셨음에도 문제가 지속되신다면, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
정상헌
여러모로 잘 쓰고 있지만, 계단 오르기 운동이 별도로 있었으면 싶습니다. 걷기로 확인은 되는데, 엘지헬스는 별도로 있어 더 편리하더라고요. 빠른걸음 운동도 별도 표기되었으면 싶고요. 워치 쓰면서 설치했는데 전반적으로 만족해요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 31일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
송경희
안녕하세요. 삼성 헬스 앱을 통해 생활을 더욱 편리하고 풍요롭게 살아가도록 만들어주셔서 정말 감사합니다. 특히나 스트레스 측정과 함께있는 호흡 기능을 잘 사용하고있는데요. 호흡에서 내쉬기와 들이마시기가 최대 10초밖에 되지않아 아쉽습니다. 깊은호흡을 더 천천히 할수있도록 각각 20초 정도로 선택할수있도록 늘려주실 수 있을까요?:)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 6일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
어제까지 사용을 잘 하고 몸무게와 음식을 설정하려고 들어갔는데 갑자기 멈추면서 앱 닫기가 나옵니다. 이게 현재 앱 오류인지 몰라서 제 핸드폰에서 지웟다가 새로 다운받았는데도 불구하고 계속 이런 현상이 나타나는데 어떻게 해야될까요. 그전에 있던 자료도 동기화 했지만 지금 지워졌는지 걱정입니다...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시핏을 사용중인데 운동트래커나 심박수 같은 데이터는 동기화가 되는데 며칠 전부터 수면데이터가 동기화가 되지 않습니다. 앱의 문제인가요? 디바이스의 문제인가요? 디바이스의 문제라면 다른 데이터도 동기화되지 않아야할 것 같은데 유독 수면데이터만 그런 이유를 모르겠네요. 답을 주실 수 있나요?
changyi kim
저를 포함한 다수의 사용자분들이 체중관리 항목을 원하시는거 같은데 어떤 기준으로 삭제가 된건지 궁금하네요.. 보통은 실사용자가 기준아닌가 싶은데요.. 업데이트는 더 좋게 개선되어야 하는디 오히려 잘쓰고 있는 항목이 사라지니 아쉽네요.. 개인적인 의견으로는 디자인도 이전버전이 더 나아요.. 색이 눈아프네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 7일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
조의천
picooc체중계에서 몸무게를 재면 삼성헬스에 연동이 바로되어 잘쓰고있었는데 몇일전부터 연동이 안되서 설정도 다들어가서 봤는데 바뀐건 없고 혹시나해서 여기들어와서 보니 업데이트 되면서 연동이 안되는거같네요. 연동 되는거 다시 해주세요 다른분들도 체중계 체지방량 이런게 한번에 볼수있어서 좋았는데 따로 들어가서 보니 불편하네요 연동되는거 고쳐주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 데이터 권한 화면 스크린샷 과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
daniel koh
업데이트 후 왜 갑자기 삼성계정 없이 잘 사용중인 앱을 삼성계정이 없다는 이유로 못 쓰게 하는지 처음부터 없으면 사용 못하게 하지 맛을 보게 한 후에 더 쓸려면 계정 생성하라고 하는것인지요? 이젠 핸드폰에 심박 센서 등 하드웨어 센서가 붙어있는데도 사용 못 하게 됐네요. "삼성계정이 의무화" 이런 중대한것은 업데이트 하기전에 팝업으로 공지해서 자동 업데이트 막고 사용자가 업데이트 선택할 수 있게 끔 해야하지 않나요? 마지막에 조그만하게 적는게 아니고요. 삼성 헬스케어앱이 삼성계정을 생성 하게 하는 미끼앱 이인가요? 업데이트 한 사람들만 피해를 보는구조니.... 사용자 데이터 보존 및 백업이라는 말을 하는것 같던데요. 그럼 앞으로 삼성의 모든 앱(전화,문자,음악,메모..)을 삼성계정으로 로그인해야 사용 할 수 있게 바꾸겠네요. 삼성 계정이 사용자 전화 본인인증 필수로 바꾸면서... 삼성헬스앱이 개선이라는 말로 포장해서 삼성 핸드폰 사용자의 개인정보 + 생체정보를 수집 하려고 하는것 인지요? 아니면 이렇게 로그인을 강요하지 않을 것 같은데요.. Samsung Health 앱 설명에도 "일부 앱의 기능을 사용하기 위해서는 삼성계정 로그인 및 데이터 네트워크(셀룰러 또는 Wi-Fi 등 인터넷 연결)가 필요합니다." "일부 앱의 기능 ..."이라고 써져 있는 대로 삼성 헬스케어가 삼성 계정이 없이도 사용가능했던 이전 버전의 삼성헬스케어 사용하기 원합니다. 핸드폰에 센서가 장착 되어 있어도 사용하지 못하는 것으로 피해, 불이익을 보는 사용자들을 위해서 방법을 알려주세요. (삼성계정 생성은 제외하고요)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 22일
고객님, 안녕하세요. 삼성 계정 사용으로 고객님의 정보를 보다 안전하게 보호할 수 있도록 한 조치로서 폰을 분실하시거나 변경하실 경우에도 저장된 데이터를 복원하실수 있습니다. 번거로우시더라도 삼성 계정 로그인 후 지속적인 서비스 이용을 부탁 드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
차에 타서 이동시 걸음수 인식합니다 하루에 1000걸음 걷는데 6000걸었다네요 걸음수를편집(삭제)할수도 없고 시간데별로 볼수도 없습니다(6시간단위)인식을제대로 못하면 편집기능이나 넣으세요 차량탈때마다 일시정지 찾아서 눌러야하나요.. 시간대나 속도로 필터링 가능할텐데 안타깝네요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 6월 5일
고객님 안녕하세요. 삼성 헬스는 자이로 센서를 이용하고 있어 흔들림이나 진동에 영향을 받을 수 있는 점 양해 부탁드리며, 말씀해주신 부분에 대해 개선토록 노력하여 더욱 발전된 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Life is cool
1. 식단 관리에서 간식 항목을 세분화 할수있게 해주세요. 간식은 하루에 1회로 끝나는 경우가 적지 않고 그마저도 세분화해서 쓰려는 분들이 많습니다. 2. 식단관리 ui가 직관적이지 않습니다. 사진과 함께 먹은 음식이 글자로 어쩌구 저쩌구 적히고... 생략됩니다. 결국은 먹은게 1개가 아닌이상 세부항목을 보려면 필연적으로 사진을 눌러서 해당 시간 식사 데이터를 봐야하는데 이는 직관성도 해치고 공간을 낭비합니다. 이전처럼 이미지 형태로 뜨게 한 후 세부 식사항목은 눌러서 보는게 더 직관적이며 오늘 목표 칼로리에 대한 그림이 큰것은 불필요합니다. 차라리 원형 도표로 탄단지 비율을 표기한게 더 적절해 보입니다. 3. 체중및 기타 데이터의 주간 월간 연간 그래프를 볼수 있게 해주세요. 건강 관리 하시는 분들은 주간 데이터 뿐 아니라 월간 연간에 이르는 전체 데이터를 함께 보고 추적 하는데 예전기록을 좌우로 스크롤 해야하는 지금 인터페이스는 불편합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 6일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
1.이 앱에 스마트 기능은 적용하지 않고 스마트시계는 사용하고 있으며 핸폰보다 많은걸음수차이가 있으며 오차가 날수밖에 없어 참고용으로 활용중 . 2.앱적용하면 수치상 오차는 없으나 실제 걸음수보다 늘 상향표시될수밖에 없음
Google 사용자
삼성헬스는 삼성기어제품들과만 호환되는게 별로입니다. 사실상 삼성기어는 배터리가 너무 짧아 수면시간이나 이런걸 측정하기에는 부족하다고 생각합니다. 삼성기어없이 삼성폰만으로 사용하기에는 폰을 두고 걸은것은 표기가 안되니 불편하네요. 핏빗 사용중인데 삼성헬스와 연동이 되면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱에 관심을 가지고 이용해 주셔서 감사합니다. 현재 삼성 헬스 앱에서는 앱 내의 액세서리 항목에서 보여지는 종류에 한하여 서비스를 지원하고 있는 점, 양해 부탁드립니다. 고객님의 소중한 의견 제안에 감사의 말씀을 전해드리며, 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
히히히힛
다른 후기들보고 업데이트 안하고잇어요. 체중관리 탭 없어질까봐.. 그리고 음식에서 '내음식' - '새로운메뉴 추가'시에 음식 그람수도 같이 적을수 잇음 좋겟네요. 칼로리가 100g당인지 뭔지.. 나중에 기록하려면 헷갈리네요 식품별로 1인분 기준이 다 다르고 나중에 '내음식' 으로 섭취한 음식 기록할때도 인분/kcal 두가지로만 선택가능해서 불편해요. 기록할때도 g당 기록할 수 잇는 기능이 잇음 좋겟어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 28일
고객님, 안녕하세요. 서비스 종료에 대하여 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 또한 앱이 업데이트 될 때에는 화면이나 구성 또는 기능 외에도 기존에 있던 오류나 버그 등이 함께 수정되므로 가급적 업그레이드를 권장 드리고 있습니다. 무게에 따라 내 음식을 등록하는 것과 관련하여 주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
수브론제임스
갤럭시 워치 4 클래식 2주전에 구매햇어요삼성헬스 달리기 쓰는데 계속 자동으로 꺼지네요!!! 지금이틀연속 3km씩 뛰는데 4번이 꺼졌습니다! 뛰다가 멈추고 하니 리듬깨지고... 이번주 계속 반복되면 고객샌터 방문할겁니다 그리고 주말에 등산하는데 gps문제인지 거리계산이 오류가 나더라구요. 옆에 애플워치 끼던 친구꺼가 너무 부럽더라구요. 삼성 요즘 왜이러나요 실망하지 않게 오류나는거 찾아서 시스템 안정좀 시켜주세요!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 웨어러블 삼성헬스 앱 업데이트를 부탁드립니다. 갤럭시 워치 4 → 구글 플레이 스토어→ 내 앱 → 삼성헬스 업데이트 (앱 버전 6.21.3.006). 업데이트 후에도 증상이 지속되는 경우, 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
정도[正道]
fitbit 제품을 10년정도 사용하다 이번에 갤럭시워치4 LTE로 갈아탔는데, 스마트워치뿐 아니라 앱에서도 fitbit에 많이 딸리는거 같습니다. 특히 어플메뉴중 취침메뉴가 너무 허접해 보입니다. 갈아탄게 후회스럽습니다. 삼성 헬스어플이 FitBit 어플을 능가하길 기대해 봅니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 24일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch4 수면 측정 관련하여 불편하신 부분에 대해 조금 더 자세하게 설명해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Grease “The” Groove
예전에는 안그랬는데 운동메뉴 터치하고 들어가면 심박수측정기 연결이 해제된 상태라고 뜨네요. 갤럭시 핏2인데 액세서리 메뉴에는 연결이 된 상태거든요. 그래서 다른 운동기록은 되는데 심박수측정은 안되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 26일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 갤럭시 Fit2를 최신 버전으로 업데이트 후 웨어러블 기기와 모바일이 정상적으로 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁드립니다. 업데이트 후에도 문의해 주신 증상이 지속된다면 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 자세한 내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
수영
다른 헬스앱들이 운동에만 치우치거나 식단관리에만 치우치는데 비해 S헬스는 운동 뿐 아니라 식단, 여성 주기까지 관리할 수 있어 건강 관리에 유용합니다. 갤럭시 핏2와 함께 쓰는데 연동 무척 잘되고 운동 및 수분섭취에 유용합니다. 특히 식단 쪽은 한국에 있는 대부분의 음식 DB가 있어 매우 유용하고요. 신체 데이터만 더 자세해지면 진짜 완벽할 것 같습니다. 좋은 앱 감사하며 앞으로도 발전하는 앱 만들어 주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 18일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
신지원
삼성헬스 생각보다 측정이 정확하고 좋더라구요. 그런데 러너들이 왜 삼성 헬스를 잘 안 쓸까 했더니, 러닝 후 사진 위에 기록이 올라가는 이미지를 공유를 많이 하는데 삼성 헬스는 거리와 시간만 나오고 중요한 페이스는 안 나오더라구요;;(공유 이미지에) 이것만 바뀌면 삼성 헬스로 정착하겠는데 .. 꼭 좀 개선됐으면 좋겠습니다 ㅜ ㅜ 부탁드립니다 수면이나 운동 기록도 일자별로 보기 편했으면 좋겠어요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
하나멤버스 때문에 깔았는데 많이 좋아진거 같아요. 예전에는 버스타도 걷는걸로 인식됐었는데 이제는 안그런거 같아요. 그런데 불편한점이 있다면 가끔 걸음수가 인식이 안돼요. 그럴때는 껐다가 다시 키면 되긴하는데 그 전에 인식이 안된 걸음걸이는 복구가 안되더라고요.. 이 때문에 만보 넘게 걸은거 몇번 날려먹었어요.. 제 폰에 있는 다른 걸음인식 어플은 문제 없이 잘 되던데 삼성 헬스만 가끔 이러네요..
Jyoung K
업데이트하고 사라진기능이 너무많아요. 특히 저같은경우에는 수면기록용으로 많이 썼는데, 왠진모르겠으나 요즘은 수동으로입력하라고나오고 액세서리가없으면 아예 예상수면시간측정을 안해주네요ㅠ 설정을 봐도 어떻게 그 기능 다시켜는지 모르겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 1일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서 수면 기록 알림이 발생하려면 최근 7일 이내 수면 기록이 있어야 합니다. 기상 후 수면 항목에 예상 수면 시간이 발생하였는지 확인 부탁 드립니다. 더 도움이 필요하시거나 웨어러블을 통하여 수면 측정을 사용 중이실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
imyo이며정
이번 업데이트 너무 맘에안듭니다. 아침.간식.점심.간식.저녁.간식 < 이렇게 입력하던게 시간대별로 자세히 입력할수있어서 좋았고요. 전체적인 디자인도 뭐 별로지만. ➡️식단 입력시 🔴총 탄단지 몇그램씩 섭취한건지 보이게 다시 돌려놔주세요. 탄단지 그람수 맞춰서 식단중인데 갑자기 안보여서 불편하네요. 그리고 레몬 모양 왜생긴건지 모르겠네요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
안드로이드9 (파이) 에서 혈당계 (아큐첵 가이드) 혈압계 (오므론) 정보를 못 가져오는 현상 수정 부탁 드립니다.. 일괄 연동이 돼어서 참 잘 사용 했는데 페어링/데이터 전송 모두 불가능한 상태 입니다.. * 답변 내용 확인 * 네, 아큐첵 가이드 제품이 맞고 안드로이드 8 오레오 에서는 문제 없이 사용 하고 있었습니다, 혈압계도 마찬가지 고요.. 현재는 2가지 악세사리 모두 삭제 후 페어링 시도를 해봤지만 아큐첵 가이드 혈당계는 페어링 성공 / 데이터 전송 실패 오므론 혈압계는 페어링 실패 상태 입니다. 에러 로그를 보내달라는 요청을 받은적이 있는데 방법이 너무 어려워서 포기 했습니다 ㅜㅜ....
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 22일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달이 가능합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♣Galaxy Apps 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
이영림 (제인)
워치사고 가장 만족스러운게 체중조절항목이었는데 업뎃 후 없어졌네요 솔직히 워치 아니어도 음식 운동칼로리 볼수있는앱은 흔하지만 같이 보면서 초과되는지 아닌지 나오니깐 음식 조절하면서 나름 자극도 되고 도움이 많이 되었는데 이번에 그 기능이 없어져서 너무 아쉬워요 그러면 워치 살 이유가 없는데... 타사 밴드와 다를게 없네요 너무 허망 타사제품은 싸기라도 하고 배터리도 오래가는데 이 기능없으면 경쟁력 떨어져요 다시 복원시켜주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Dong Min Han
여기에 공개되어 있는 다른 리뷰와 동일하게 삼성헬스 로그인이 안되고 있네요. 구매 후 연동 하고 삼성헬스 계정을 만드는 것까지는 되었고 메일로도 계정생성된 건 확인되는데 앱에서는 동그라미만 계속 돌고 삼성헬스 화면은 안나오는 것이 반복되고 있습니다. 저와 같은 기종을 쓰는 다른 사람은 문제없이 사용하는 것을 보면 기기 문제는 아닌거 같고 서버단에서 처리가 필요할 것 같은데... 서비스 문의 사항도 넣었는데 답은 없네요. 빨리 해결되면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
잘 사용하고 있습니다. 그런데 업데이트를 한 이후로 스트레스 해소 메뉴에서 호흡하기를 하면 정상적으로 작동하지 않고 1-10회까지 한번에 숫자가 바뀌어서 이용할 수가 없어요. 오류가 있는 것 같은데 빠른 시일 내에 개선 부탁드립니다.
mina Kim
삼성 수리기사님이 이 어플 용량 많이 먹는대요. 운동 좋아해서 모든동작시 다 이걸로 심박수 체크라는데 웨이트도 이걸로 했거든요. 운동종류가 많으니 기록이 많아졌는데, 어느순간 폰이 멈췄습니다. 삼성서비스센터 기사님이 보시고는, 삼성헬스에서 폰용량 다잡아먹어서 멈춘거라며... 어플 기록을 좀 지워달라고 하셔서 자주 지웁니다. 데이터 쌓이면 또 폰멈춰서 주기적으로 지워요 용량을 좀 적게 쓸수있도록 하면 안되나요? 너무 불편한데요....
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 19일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
subin Hyun
잘 사용중이었는데 업데이되고 불편해짐 폴드 쓰는데 접힌 채로 어플 키면 스크롤 때문에 미끌어져서 시작 누르기도 어려움 전처럼 일정한 단위로 거리 조작할땐 쉬웠는데 대체 운동할때 0.01km가 얼마나 크다고 조작이 어려워진건지 모르겠음 조작이 어려우면 성능이라도 좋던가 성능도 그대로고 운동할때 숨차서 힘들어죽겠는데 시작도 누르기 어려우니까 겁나빡침
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 31일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
몇일전부터 데이터 동기화한를 완료하지못했다며 몸무게, 걸음수 등 모든 데이터가 제공되지 않고 있습니다. 빙글빙글 돌아가는 원만나오면서 아무 데이터가 없네여. 걸음수고 0이고...걸음수를 바탕으로 금리를 추가제공 하는 적금상품도 들어있는데 빨리 조치바랍니다. 은행앱에서 삼성헬스데이터를 가져올수없다 그러고.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 7일
고객님, 안녕하세요. 올려주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고해 주시면 증상을 확인하는데 도움이 될 것으로 사료되오니 이용을 고려 부탁드립니다.
♠모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
후레시
식단입력시 숙주라는 단에 입력시 계속 오류나고 앱꺼지고 입력한 식단 초기화 되고.. 워치연동때문에 참고 쓰려고 몇번 넘겼는데; 먹고도 기록을 안할수도 없고 앱때문에 안먹는다는건 더 웃기고 숙주라는 항목말고도 채소옵션중에 튕기는거 엄청 많아요;; 검색해서 안나오는 항목은 커스텀입력이라도 됐으면 좋겠는데 그것도 아쉬움
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스 → 음식 → 예) 아침 → 상단 우측 내 음식→ + 새 음식 추가를 누르시면 원하시는 메뉴와 칼로리를 수동으로 입력 하실 수 있습니다. 문의 주신 음식 기록 시 오류가 나는 증상에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Y환
종종, 잠에서 깨어나 활동중일때도 '수면중 깸'이나 '수면중'으로 기록되고 있습니다. 그것 외에 수면 기록 타이밍도 정확도가 좀 떨어져요. 기록을 통으로 삭제하는것이 아니라, 기록 시점을 수정하거나 부분 삭제할 수 있는 기능이 있었으면 좋겠습니다. 답답하네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 26일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 수면 기록 편집/삭제 기능에 대해서는 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
벨리타
워치랑 함께쓰고있는데 연동은좋아요.근데 삼성헬스자체내 좀더 개선바라는점들이있어요.다이어트앱처럼 음식사진이나 몸매변동사진도 들어갈수있게 되어있으면좋겠구요ㆍ그건 어려운건 아닌것같아요ᆢ그리고 연단위로까지 체중변화그래프가 보이면 좋겠어요ᆢ그리고 비움이라는앱처럼 간헐적단식시간 표시등도 가능하게해줬으면좋겠어요.워치엑티브2랑 운동바로반영등 좋은데 다이어트전반적인건 또 다른어플을 같이써야되서 불편하네요.삼성헬스에 통합되면좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
배준철
운동항목 특히 자전거 타기 실행중에 화면 켜짐 유지 기능은 없나요? 자전거 특성상 속도 경사도 등을 보면서 라이딩을 하게 되는데 운동중 화면 켜짐 유지 기능이 있으면 좋을 듯 합니다. 다른 운동앱에는 이 기능이 다 있는데 삼성헬스에는 없네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 28일
고객님, 안녕하세요. [자전거 타기] 운동 시작을 누르신 후, 화면 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭하시면 화면 잠금이 가능한 점 안내 부탁드립니다. 감사합니다.
김대홍
스마트밴드 URBAN-S + 기기 연결이 안됩니다. 지원방식 BT/BLE/ANT+ 인식가능한 엑서서리를 찾을수 없다고 나옵니다. 어제 등록시 위와 같은 메세지 였는데 금일 다시 기기연결해보니 연결이 정상적으로 되었습니다.... 답변 감사합니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 30일
고객님, 안녕하세요. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시더라도 관련 스크린샷과 함께 아래의 '문의하기'를 접수 해 주시면 자세한 확인 후 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
서늘.
잘 사용하고 있는 앱입니다. 얼마전에 워치4로 바꾸면서부터 워치에서 혈압측정하면 삼성헬스모니터앱에는 결과 동기화가 잘되는데. 삼성헬스앱에는 자동동기화가 안되네요. 설정을 먼가 해야되는가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 24일
고객님, 안녕하세요. 워치로 측정된 혈압 데이터는 삼성 헬스 모니터 앱으로 연동됩니다. 아래의 경로에서 데이터 권한을 허용해 주시면 삼성 헬스 모니터 앱의 혈압 데이터가 삼성 헬스로 연동이 가능합니다. 삼성 헬스 모니터 앱 → 더 보기 (≡) → 데이터 → Samsung Health → 모든 권한 ON. 감사합니다.
장세연
여성 건강을 워치4에서 사용할 경우, 생리가 지연됐을 때 타일에 최근 생리일이 떠요. 얼마나 지연됐는지 직관적으로 알기 불편합니다. 직접 생리 주기 더하고 빼거나 지연일 보려면 폰으로 봐야해요. 생리 지연됐고 앱이 계산해주는 데 최근 생리일이 뭐가중요하다고... 폰으로 보기 귀찮을때 직접 생리주기 날짜 더하고 빼는 게 더 귀찮아요... 얼만큼 지연됐는 지를 워치에서 직관적으로 볼 수 있으면 더 편할 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
안녕하세요. 전 AIA 바이탈리티에서 삼성헬스와 연동해서 사용중인데 자주 오류가 나네요. 건강걷기에 연동이 되여있는데 12월3일 오후 12시50분 이후로 인식을 못하고 있어요. 계정을 취소했다 다시 설정해도 안되네요. 바이탈시티에선 삼성헬스을 확인 할수 없다고 24시간이내엔 적용될거라 하지만 어제 오늘 이틀이 적용되지 않고 있어요. 그리고 토스만보걷기와 OK캐쉬백만보기보다 측정이 다소 차이가 많이 납니다.
정낑깡
여러 건강관련 기능이 있어 어플을 하나만 사용해도 되어 좋습니다. 식단 기록시 동일한 메뉴라도 브랜드별로 선택 가능하여 좋습니다. 물마신 양 기록도 잘 하고 있어요. 스마트워치 이용시 수면질 평가되는거도 좋아요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 1일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
백그라운드에서 실행중이라고는 계속 뜨는데 걸음수 측정은 안되요. 강제종료하고 한참지나면 다시 실행되서 문뜩 잠시 몇걸음 측정되고 또 백그라운드 실행중 상태표시만 될뿐 측정이 안되요 11월중에 재사용시작하고, 처음엔 몰랐다가 11월말 즈음에 박람회장을 열심히 돌았는데 측정이 안되있어서 허걱했어요. 업데이트가 잘못됐나싶어 다시 깔기도 두번. 소용이 없네요 일시정지 상태도 아닌데 왜이럴까요 다시 질문드려요 저는 실행중이라면서 측정이 안되는 현상을 얘기한건데 알림 끄는 방법을 답변하시다니...제가 글을 잘 못 썼나보죠.. 실행중이라면서 측정안되는걸 어떡해야 하냐구요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 7일
고객님, 안녕하세요. 타사 디바이스 고유의 백그라운드 동작 제한이 있는 경우, 문의주신 내용과 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 백그라운드 설정 관련 메뉴에서 Samsung Health 앱을 이용할 수 있도록 변경한 뒤 다시 한 번 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
Blues Blues
달리기 메뉴에서 킬로미터 구간별 페이스(소요시간)기록기능과 운동화 관리 기능이 추가되었으면 하는 바램입니다. 지금은 달리기앱은 나이키 런 클럽을 쓰고 워치에서 측정되는 심박수, 칼로리 등만 참고하는데 위의 기능이 추가되면 아주 좋을 것 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
강오리오리
고도 측정을 하고 싶은데 고도 측정은 핸드폰으로만 할 수는 없나요? 서치 해보니 오른 층 수 같은 부분들이 있는데 제 어플 내에서는 찾지를 못하겠습니다. 업데이트문제인가 싶어봐도 최신버젼으로 되어있어요.. 기종은 노트 9입니다 :) 잘 쓰고있습니다 감사핮니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 21일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에 보내주신 성원에 감사드립니다. 현재 오른 층 수 측정은 기어, 워치와 같은 웨어러블 기기 착용시 측정이 가능합니다. 모바일 측정 혹은 모바일에서 오른 층 수 수동 입력은 지원되지 않지만, 모바일에서 GPS 허용 후 수동 측정(삼성헬스→운동→예: 하이킹→시작)을 해 주실 경우 해당 운동의 고도 측정은 가능한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
파벨88
기어 S3 3년째 잘 쓰고 있습니다. 운동할때 잘 쓰고 있는데요 달리기 할때 인터벌 타이머를 맞출 수 있도록 하는 기능이 있으면 좋겠습니다. 다른 운동의 경우 횟수, 타이머를 설정할 수 있어 좋은데, 달리기는 해당 내용이 없어 아쉽습니다. 기능이 추가 되었으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
정말 사용하기 좋은 앱입니다! 다만, 보다 나은 프로그램을 위해서 요청드리고싶은 것이 2가지 있습니다 1. 앱에 대한 고객들의 피드백을 받을 수 있는 칸을 만들어주실 수 있을까요? 2. 삼성헬스를 모바일기기 뿐만 아닌 컴퓨터 웹에서도 관리할 수 있도록 만들어주실 수 있을까요? 먹은 음식을 입력하는데 시간이 너무 오래걸리며, 수동으로 입력하는데 있어서 한계가 있습니다. 컴퓨터로도 볼수 있었으면 좋겠습니다! 이상입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 15일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스는 현재 PC버전의 제공 계획을 갖고 있지 않는 점, 고객님의 많은 양해 부탁드립니다.
추가로, 아래 경로를 통해 Samsung Health 앱에 대한 문의 및 오류신고가 가능하오니 이용에 참조 부탁드립니다.
♣모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
애완식물
삼성헬스랑 연계해서 사용하려고 최근에 핏2도 구매했는데, 삼성헬스에 섭취칼로리, 소모칼로리, 몸무게 등을 당일빼고는 하나로 볼수가 없더라구요 ㅠㅠ 당일꺼 말고는 이전날들을 볼수가 없어서 운동탭, 식단탭, 체중탭을 일일이 들어가서 보려니 너무 불편합니다. 캘린더처럼 눌러서 날짜별로도 위의 정보들과 변화를 한번에 볼수있었으면 좋겠어요. 날짜별로 한눈에 볼수있는 창도 만들어주세요 ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 12일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
왜 자꾸 반복해서 알려주는지 알수가 없네요. 목표에 도착했을때 한번 만 알리고 앱 알림 확인하면 다시 알릴 필요가 없는데 무슨 58프로에서 계속 알리고 확인했는데 상부에 앱 아이콘이 사라지지도 않고...프로그램을 도데체 어떻게 업데이트 했길래 이모양 인지 모르겠네요. 삭제하고 싶습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 14일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 작성해 주신 내용만으로는 어떤 알림인지, 어떤 상황에서 알림이 반복되는지 등 구체적인 이용 시나리오에 대하여 파악하기가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 조금 더 구체적인 상황 설명을 추가해 주신다면 검토에 도움이 될 것입니다. 감사합니다.
shredded cheese
아주 유용하게 쓰고 있는데 화장실 기록도 기록할수 있는 항목으로 추가해주면 좋겠음 음수량 기록보다도 더 유의미하게 유용할수있는 건강상태데이터라 생각. 주기 횟수, 어느 시간대, 걸린 시간 이런거에 간단한 메모만 추가할수 있어도 변비나 방광염으로 고민하는 사람들에게 굉장히 도움될듯
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 20일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하겠습니다. 감사합니다.
kyoungjoon kim
이번 업데이트 이후 수면기록 저장이 제대로 되지 않습니다.(앱에 연결할 때마다 저장해야함) 또한 이전 수면기록을 그래프 포함 제대로 확인할 수 없고 7월 10일 이전 기록은 전부 사라졌습니다. 몇년간 기록해 온 데이터가 확인이 안되니 매우 답답하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 데이터는 삼성 계정을 통하여 백업 및 복원됩니다. (삼성 헬스 → 더 보기(≡) → 설정 → 계정 및 동기화 → 지금동기화 실행 혹은 자동동기화 ON) 로그아웃, 앱 재설치 등을 하셨을 때 지금동기화를 통해 저장된 데이터를 복원할 수 있으며 주기적으로 백업된 데이터가 없는 경우 복원이 어렵습니다. 수면 기록은 웨어러블을 이용하고 계시다면 블루투스와 Galaxy Wearable 앱의 연결 상태를 확인 부탁 드립니다. 더 궁금하신 점이 있으시면 ■ 모바일/PC에서 https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 → 1:1 문의하기를 통해 접수 감사합니다.
CHEOUL JIN JANG
업그레이드를 통해 정말 좋은 기능들이 많아 졌습니다. 더 바램이 있다면 특정 기간동안 이동 거리를 지도에 누적해서 볼 수 있었으면 하는 바램입니다. 예를 들면 자전거 국토 종주 하는 사람들이 종주 기간 총 이동한 거리를 지도에 누적해서 볼수 있게 말입니다^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 20일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
앱을 몇년간 잘 사용했는데 갑자기 앱을 클릭하면 자꾸 중단됩니다. 앱제거후 다시 실행해도 마찬가지 입니다. 위와같이 리뷰 작성후 바로 처리되어 지금은 잘 실행되나 기존에 기록되어 있던 자료가 날아가 버려 아쉽지만 잘 사용하겠습니다. 빠른답면과 처리 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
김두한
잘 이용하던 도중 식이 항목 입력 시 g 수를 줄이면 칼로리가 0이 됩니다. 개선해야 할 항목같아요. 일일이 제가 계산해서 넣을 수도 없고 갑자기 왜 이러는거죠? 그리고 하루 목표달성 항목이 왜 없어졌는지요. 하루 목표달성을 보며 얼마나 더 운동이 필요한지 식사가 더 필요한 지 알 수 있었는데 다시 사용할 수 있도록 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식 칼로리 관련하여 문의 주신 내용은 수정하여 업데이트될 예정이오니 개선 시까지 양해 부탁 드립니다. 또한, 언급 해 주신 항목은 [체중관리] 항목으로, 해당 기능은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 의견 감사드리며, 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
양준영
너무 잘쓰고 있습니다. 근데 달리기하면 가끔 평균속도를 이상하게 계산하는 문제가 있습니다. 1km당 5~6분으로 달리면 10분으로 평균내더라구요. ㅜㅜ 갤럭시 핏과 같이 사용하고 있습니다. 평균속도 계산하는것 좀 고쳐주세요 ~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 아래의 경로를 통해 내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Haena Kim
실내 수영 기록할 때, 각 영법별로 몇 m씩 운동했는지 볼 수 있으면 편할 것 같아요. 지금은 구간별로 무슨 영법을 했는지 쭉 나열되는 식으로만 볼 수 있는데, 자유형 총 000m 배영 총 000m 이런 식으로 영법별로 총 몇 m 한건지 한눈에 볼 수 있게 데이터가 나오면 좋을 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
임수정
365일 다이어터인데 식단기록, 체중관리 기능 너무 잘 쓰고 있어요. 다른 어플들 많이 싸봤지만 삼성헬스가 기능이 제일 깔끔한 것 같아요. 근데 공지사항보니까 다음달부터 체중관리 탭이 없어진다고..ㅜ 너무 잘 쓰고 있는 기능인데 왜 없애는 건가요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 3일
고객님, 안녕하세요. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리" 서비스를 더 이상 제공하지 않습니다. 다만 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 소중한 의견에 감사 드리며, 고객님의 의견을 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
운동할때, 유용하게 쓰고있는데 게임앱에 들어가서 게임을 플레이하면 걸음수 알림에서 업데이트중이라며 계속 진동을 울립니다,,,그래서 게임에 많이 방해받기도 했고요ㅠ 다른건 몰라도 게임앱들 한해서 접속하면 진동이 1분마다 1번은 울리면서 업데이트중이 뜨더군요,, 빠른답변 부탁드려요
Google 사용자
평소 걷는거 좋아해서 몇년째 이어플 사용중인데요. 10분이상걸으면 25분걸었다 30분걸었다 알림떠서 그게 좋아서 사용했는데 . 오늘부터 계속 상단바에 걸음수측정이 떠있네요. 옆으로 밀어도 지워지지도않고요. 그렇다고 알림끄면 10분이상걸은거 알림도 꺼져서 알림을 끌수도없는데...계속 상단바에 걸음수 떠있는 기능 너무 거슬려요. 없애주세요
Google 사용자
갤핏2의 거의모든 헬스관련 알림(1시간움직임알림,심박수알림 등등 모든 알림)이 ON되어 있어서 고통받고 있었는데, 이 알림들을 끄려면 꼭 이 앱을 설치해야만 합니다.즉 이 삼성헬스앱을 설치하지 않으면 웨어러블의 쓸데없는 헬스알림을 끌 수 없도록 막아놨습니다. 이해가 가지 않는 부분은 내가 설치하지도 않은 헬스앱에 어째서 내 허락도 없이 모든 알림기능이 기본으로 ON 되어 있냐는 겁니다. 매우 불쾌하고 선 넘는 정신나간 짓을 이제는 아무렇지도 않게 대놓고 하는군요? 헬스기능을 사용 안 하는 유저들도 많습니다. 하는짓이 역시 GOS 4만전자 답습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 29일
고객님, 안녕하세요. 갤럭시 핏2는 경량화된 운동 측정용 밴드로, 각종 알림 등의 기능도 부가적으로 지원하고 있습니다. 다만, 작은 화면과 제한적 성능으로 인해 자체적인 헬스 설정에 대한 제약이 있어 삼성 헬스 앱과 연동 시 헬스와 관련된 기능을 설정하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
은그달
몇년째 쓰는데 업데이트 할 때마다 굉장히 불편해지는 중!! 어찌 더 퇴화되고 있나요? 체중 옛날처럼 아래로 일별 체중 볼 수 있게 해주세요. 지금은 직관적으로 비교 안되니까 쓰는 의미가 없음. 간식도 합쳐져서 의미없고, 이전에 운동대비 음식 초과칼로리 이런것도 다 사라져서 지금 남은 기능이 이제 뭔지도 모르겠고. 몇 년 전부터 의견전달해서 반영한대놓고 전혀 나아지긴 커녕 더 안 좋아지고.. 저 2017부터 쓰고 있는데 다음 업데이트 때 개선되는 게 없다면 이제 안 쓸 겁니다. 매일 사용하고 정말 유용했었기에 이렇게 말하는 거임. 마지막으로 기대해 보겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Seonggyeong Cho
맨날 걸음 수만 보다가 이제 본격적으로 써보려하는데 운동 시작 버튼 누르는 것을 까먹으면 기록이 힘든게 불편해요ㅠㅠ특히 수영같은것..따로 입력할 수 있었으면 좋겠어요! 그리고 운동 항목이 폴댄스가 없어서 추가해주셨으면 합니다..!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 16일
고객님, 안녕하세요. 1. 삼성 헬스 → 더 보기(좌측 상단 줄3개 아이콘) → 설정 (톱니바퀴 아이콘) → 고급 → 운동 자동 감지 ON 을 설정하시면, '걷기', '달리기' 에 대한 자동 감지가 가능한 점 참고 부탁드립니다. 2. 수영의 경우, 삼성 헬스 → 운동 → 수영을 선택하신 후 우측 상단 '데이터 입력'에서 수영장 길이, 영법 등을 자세히 기록할 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 운동 추가에 대해서는 현재 검토 계획이 없으나, 보내 주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하겠습니다. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
홍홍이
갤럭시워치4 여성건강 왜이래요.. 갤럭치워치3쓸때는 삼성헬스-여성건강 어플이 워치에 언제배란인지, 다음 생리는 언제인지 잘구현이 되었었어요. 근데 갑자기 워치4는 지난 생리가 언제였는지만 보이고 앞으로 배란일, 임신가능일, 다음 생리는 언제인지 하나도 안보여요ㅡㅡ 개발자 중에 여자가 없는건지 어떻게 다운그레이드 된거같죠. 다른어플들은 다 업그레이드 되었는데 여성건강만 그러니정말 짜증나네요. 빠른 수정 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. 먼저, Galaxy Wearable앱에서 워치4 ’연결됨’ 상태 확인 후 모바일 삼성헬스 앱 진입 시도를 부탁드립니다. 또한, 아래의 경로에서 표시할 데이터 설정을 확인을 부탁드립니다. 삼성헬스→ 여성건강→ 우측상단 점 3개→ 상세설정→ 표시할 정보 항목 활성화. 위의 시도 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 여성건강 설정, 워치 화면 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이근희
달리기나 싸이클 타면 이동했던 거리에 대해 지도가 표기되었는데 핸드폰 바꾸고 나서 표기가 안되요. 바꾼 스마트폰은 갤럭시 s8 입니다. 해당폰만 지도표기가 안되나요? 설정문제인것 같기도 한데 혹시 지도가 표시되게 하려면 어떻게 해야하나요? 참고로 앱은 최신버전입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 28일
고객님, 안녕하세요. 언급 해 주신 부분은 GPS 설정과 관련이 있으며, 모단말 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한 On 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정→배터리 및 디바이스 케어→배터리→ 절전/초절전 상태 앱에서 Samsung Health가 있을 경우, 우측 상단 점 3개→앱 편집을 통해 제외 부탁 드립니다. 더 도움이 필요하신 경우, ■ 모바일기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Fer Jenni
딱히 나쁘진 않음 추천 해용 여성분들은 생리기간도 측정할수있고 여러가지 체중 등 관리 다양함 참고로 난 체중관리를 애용함. 저체중이라 삼성헬스를 이용하여플러스어트중 강추까진 아니지만 여러가지 생리앱. 체중관리앱 걸음 기록 등을 통일하고싶은 분들 강추! 아니신 분들도 사용해 보세용.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 21일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 더 좋은 서비스로 보답할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
박지은
연구 좀 많이 해주새요; 지도는 무슨 10년전거고, 운동하는 중간에 다시 보니까 멈춰서 기록도 제대로 안되고 워치랑 연동좀 똑바로 하세요. 그리고 몸무게 재는것도 연동하면 체지방도 같이 연동하던가 새로 수정해서 값 입력하면 수정된채로 되어있어야지 왜 항목이 하나더 추가되냐. 이 어플 관심 좀 써주세요; 수면도 믿을만한건지 의심됩니다. 그리고 어플 전체적인 사용성 좀 높여주세요. 너무 중구난방이고 비효율적입니다. 운동 기록도 어떤 경로로 드가면 삭제되고 또 어떤경로로 드가면 삭제 항목 안뜨고 제멋대로임
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 모바일 삼성 헬스 앱은 구글 지도를 통하여 지도 정보를 사용하고 있습니다. 지도 업데이트를 원하실 경우, 구글 맵을 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다. 체중계의 경우, 아래 경로에서 삼성 헬스와 연동이 지원되는 공식 액세서리 모델이 맞는지 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스 → 더 보기 (≡) → 액세서리 목록에 없을 경우, 앱 연동 및 공식 지원이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 추가 문의사항 관련하여 번거로우시더라도 ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성헬스 → 1:1 문의하기를 통해 접수 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Y.S. SONG
이 어플로 달리기를 하는데 나이는 고려하지 않는지 계속해서 속도를 높이란다. 무지 숨차는데도... 사람집을 어플이네. 개인정보에 나이 등 입력되어 있으면 그것을 고려해야 할 텐데 환갑넘은 사람도 젊은 사람처럼 달리라니... ㅉㅉ 그리고 워치를 차고 뛰는데 갑자기 달린 거리가 제로 상태다. 이럴거면 업그레이드를 하지 말든지~~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Heejin Kim
수면 설명(깸-REM-얕은수면-깊은수면) 기능이 되지 않습니다. 수면 목표 설정 후 그렇게 된거 같아서 수면 목표 설정을 지우려고 해도 지우는 버튼도 없고, 초기화 버튼도 없어 삭제하고 새로 깔아도 동일하네요.. 수면 분석 설명 화면 다시 볼 수 있게 부탁 드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 먼저 사용 중이신 웨어러블 기기에서 수면 분석이 측정되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 정상적으로 측정된 경우 모바일과 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁 드립니다. 웨어러블 기기에 수면 분석이 측정되어 있고, 모바일과 연동이 정상인데도 모바일에서 웨어러블 측정 수면 데이터가 확인되지 않으시는 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
JH
위젯 예전 디자인은 다시 사용못하나요? 걸음수 말고 심장박동수도 나오고 디자인도 뭔가 더 멋있었는데 지금은 너무 단순해졌어요 ㅠㅠ 다른 어플들 보면 위젯 디자인도 다양하게 2~3개있던데 구디자인 또는 디자인 새로운거 추가해주세요 그동안 잘 쓰고 있었는데 어느날 위젯을 확인해보니 웬 이상한 디자인으로 바껴있는건지 대체 뭔지.. ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 21일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
지두더
운동기록하기 좋다 문의사항 있습니다. 핸드폰에서 삼성헬스 어플로 웨이트운동하기 눌렀을때랑 갤4와치로 웨이트운동하기로 했을때 칼로리 소모량이 다릅니다. 핸드폰과 갤4와치에 등록한 개인정보 (키 , 몸무게) 는 동일 한데 왜 칼로리 소모량이 다를까요? 운동의 강도 차이는 크게 없습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 27일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기기에서 운동을 실행 했을 경우, 운동 시 기록 되었던 GPS 정보와 사용자 프로필, 그리고 심박수 정보가 반영되어 칼로리가 계산되고 있습니다. 이와 다르게 모바일로 운동 측정을 하셨을 경우, 대사당량값(MET Table 값)을 포함하여 칼로리 소모를 측정하게 되며 사용자의 프로필 정보를 반영하여 평균 칼로리가 계산된다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
아프락사스(아프락사스)
삼성헬스 잘 사용하고 있습니다, (1) 1/1일 업데이트하고, 걸음수가 적게 나오고 있습니다, 다른 앱과 비교하니, 2만보에 1700보가 감지되지 않더군요, 런닝머신은 아예 체크가 안됩니다, (2) 인위적으로 감지 기능을 민감하게 조절하는 기능이 있나요? 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 14일
고객님, 안녕하세요. 걸음 수 민감도를 사용자가 직접 조절할 수 있는 설정은 제공되지 않는 점, 양해 부탁드립니다. 또한, 걸음 수는 앱별로 계산되는 방식이 다를 경우 측정된 값에 차이가 있을 수 있으며, 걸음 수 측정 관련하여 추가 확인이 필요하실 경우 ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
LLL MINAMZA
삼성헬스를 잘 사용하다가 1년전부터 갑자기 접속이 안되고 새로 앱을 다시 설치하여 접속하려고 하면 * 핸드폰은 노트8, kt "앱을 설정할 수 없음 서비스를 일시적으로 사용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해주세요.(0×0700110)" 25년을 삼성만 사용했는데, 앱 하나 사용자체가 안된다니 허무해서 글 올립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
최문주
위젯이나 상단표시 부분을 선택할 수 있어으면 좋겠어요. 저는 만보기보다 식단이나 음수량을 더 많이 쓰는데 일일이 들어가서 기록하는 것이 불편하네요...ㅠㅠ...그래도 구성이 잘되어있어서 편이쓰는 중이에요ㅎㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 10일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jane Yoon
밸벳에 다운 받아 쓰는데 1달 잘 쓰고는 어느 순간부터 걸음수 카운트가 멋대로네요. 속도가 빨라지면 거의 40%수준이 랙이 걸려 안 넘어 갑니다. 일부러 전원이나 백그라운드, 데이터 등등 완전 해제시켜 준 앱인데.... 이거 어디 분석할 능력있는 sw 전문가 없을까요...😭😭😭
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 10일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
포츈리치
빠른답변 감사합니다만 답변 보기전 그래프 모아보기도 해보고 리뷰남긴겁니다. 답변하시기전 사용해보셨나요?? 그건 손으로 이동해야하잖아요 굳이 그런 단계거치는게 불편하단겁니다. 예전버전처럼 일줄치보고자하면 일자나오고 체중 주르륵나와잇음 그런 불편감수하지 않아도 직관적으로 보기좋잖아요 사용해보시고 만들어주심 좋겠어요 개선할수록 불편하니 원래대로 돌려놔주시면 더 좋겠습니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 체중 업데이트한거 봤어요. 언제 업데이트되나 오래기다렸네요. 다른분들도 말씀하셨는데 그래프 이런거 좋은데 다른앱보단 보기좋은건 아니에요. 여러앱 참고해보심 좋겠어요 몇월며칠 몇키로 이렇게 밑에 쭈욱 일줄치나오고 위에 그래프 있던 예전버전이 훨 보기좋잖아요!!! 이게 더 직관적으로 보기좋다고요!!! 체중기능 사용안하시는분이 자꾸 만드시나봐요ㅡㅡ 이렇게 하실거면 새롭게 뭘 하지마시고 그냥 예전 버전 되돌려주세요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Seong Hyun Park
심박수 보는 옵션중 연속보기인가 왜 없앴나요?? 기능을 추가 하는건 좋아도 있던걸 제거하는건 별로입니다 수면 기상 시간을 사용자가 조절할수있게 해주세요 일어나있어도 수면으로 카운팅을 하는구간이 너무 깁니다 미핏은됨 충전이 완료되면 폰에서 알람울리게 해주세요 미핏은됨
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 17일
고객님, 안녕하세요. 심박수 연속 기록 그래프 표기 기능은 시간당 최대/최소 심박수를 통해 Trend를 알 수 있도록 대체 되었으며, 심박수 그래프 하단에 측정 리스트의 심박 측정값을 클릭하시면 상세 Trend를 확인하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 충전 완료 후 알림이 발생하는 기능에 대해서는 삼성헬스에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
여러면에서 잘 사용하고 있습니다. 칼로리 섭취와 소모를 계산해서 특정기간 동안에 몇키로를 빼려면 어떻게 관리해야되는지 나오는게 이 앱의 백미인것 같습니다. 단점은 음식 칼로리들이 부정확합니다. 큰 차이는 아니지만 시중에 나온 제품은 부정확할 이유가 없는데 오기가 많이 되어잇어서 약간 거슬리긴 했습니다
Byung ki Kang
설명하기 힘든데...이 옙은 사용한지 오래되었습니다. 거의 2년 6개월 정도 몰랐던거 같은데.. 다른건 기어와치1과 연동이 되는것 같은데 걸음연동은 어제 확인하니 기어S2와 연결되어 있어 연동이 안됩니다. 연동이 되면 하나의 제품과 해야하는데 이렇게 있지도 않은 제품과 연결될수가 있는지요? 참고로 .... 현재는 폴드3와 기어와치1을 연동해서 사용중이고 예전에 기어S2를 사용하다 와치1을 사용한지는 2년6개월쯤 되었습니다.휴대폰도 S10 5G사용하다 폴드3바꾼지 한달쯤되었습니다. 이걸 삼성서비스에 문의 할수도 없고 일단 이곳에 문의 드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 29일
고객님, 안녕하세요. [걸음 수 데이터 표시]에 등록된 기기명은 삭제되지 않으며, One UI 업데이트 후 최신 기기는 별도로 표시되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 따라서 삼성헬스→ 걸음 수 →우측 상단 점 3개 → 표시할 걸음 수 데이터 선택→ ‘전체 걸음’을 선택하신 후 모바일과 워치에 걸음수가 동일하게 표시되는지 확인 부탁드립니다. '전체 걸음'으로 변경 후에도 측정된 걸음 수가 나타나지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 하기 경로를 통해 전체 걸음 스크린샷과 함께 접수를 부탁드립니다. ■ https://help.content.samsung.com/ → 삼성헬스 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
계속 오류나서 앱 실행시키면 화면이 멈췄다가 저절로 꺼졌는데 이젠 아예 켜지지도 않아요... 핸드폰 재부팅도 해보고 앱도 제거했다 다시 깔아보기도 하고 다 했는데 사용을 못하니 너무 불편해요. s10기종이구요 업데이트해주시던 조취 좀 부탁드리겠습니다.. ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Q Taak Naam
정말 애용하는 앱이었습니다. 저의 운동 상황을 그래프로 볼 수 있어 동기부여가 되곤했습니다. 그런데 이번 업데이트로 걷기나 달리기 등 외에 팔굽혀펴기 등 다른 운동은 그래프로 운동량을 확인할 수 없게 오히려 퇴보되었네요. 혹시 업데이트에서 참고 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 카페인은 "음식"에서 커피 등 카페인 음료 섭취 기록을 하실 수 있습니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리"와 "카페인" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
지웠다깔아도 접속조차안되는데 겔럭시 기어랑 가장 호환이 잘되는 어플이 삼성헬스라서 꼭 다시 쓰고싶은데 제가 뭘하면되죠? 처음엔 메인화면에서 무슨 메뉴를 누르든 어플을 종료했다는 안내가 뜨고, 이젠 아얘 어플에 접속조차 안되네요. 서비스 점검을 해도 이렇게는 안될 것 같은데... 해결해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
씩씩이
위젯기능이 많았으면 좋겠습니다. 제가 설정방법을 모르는건지... 현재 위젯설정이 걸음수만 확인 할 수 있던데, 수면장애를 겪고있는 저로서는 수면시간을 확인하는 기능이 유용해서 잘 쓰고있지만 위젯으로 확인할 수 없어 아쉬움이 있습니다. 이 부분 보완 가능하다면 꼭 부탁드릴게요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김덕강
사용을 잘 하고 있습니다. 시계(갤럭시 기어s2)에서 해당 앱의 운동 모드를 하이킹에 설정하고 등산을 하면 6시간리 지나면 투래킹중이던 정보가 자동 종료가 됩니다. 그래서 앱을 확인해 보니 목표 설정리 최대 6시간까지 밖에 안되는데 조정하여 늘릴수 있는 방법이 있나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 14일
고객님, 안녕하세요. Gear S2의 경우 데이터 크기, 배터리 소모 정도 등을 고려하여 최대 운동 시간이 6시간으로 제한되어 있어 요청하신 운동 목표 시간을 조정하기 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
bezz yoon
왜 이런식으로 멀쩡한앱을 망가트리는지 모르겠네요. 즐겨찾기 나만의식단구성 저장등등 안보이게 없애버리고, 검색리스트랑 즐거찾기를 한페이지에 합쳐놔가지고 뒤죽박죽, 음식찾아서 입력하는거 불편하게 엄청 스크롤해서 한참 내려야 찾도록 좋은앱을 쓰레기로 만들어놨네요. 이게 뭡니까. 업데이트한사람 경쟁사에서 심은 스파이입니까? 당장 원래대로 돌려놔요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
H.C AROBMAS
체중관리 항목 잘 사용하고 있었는데 도대체 왜 없애신겁니까? 운동이랑 섭취량 입력해도 가시적이지 않아서 칼로리계산하는데 번거로워졌습니다. 앱사용자의 열에 아홉은 다이어트가 목적일텐데 사실상 이 앱을 쓸 가장 큰 메리트를 잃었어요. 2년간 열심히 기록한 앱이기에 하루빨리 복구되었으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 카페인은 "음식"에서 커피 등 카페인 음료 섭취 기록을 하실 수 있습니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리"와 "카페인" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
마라톤 연습할때 유용하게 사용하고 있습니다. 그런데 업데이트 이후 달리기 운동 시 안내해주던 멘트중 평균속도 멘트가 삭제되었네요. 장거리 달리기 할때 균일하게 뛰는게 중요한데 평균속도 멘트가 삭제되니깐 엄청 불편합니다. 빠른 복구 부탁드립니다.
리을
업데이트 전이 체중변화 보기에 더 좋았던 것 같아요. 전에는 월별, 일별로 평균을 내줘서 비교하면서 사용하기 좋았는데 지금은 그 기능이 사라져서 아쉽네요. 다른 기능은 여전히 좋아요. 이 기능만 개선되면 좋겠어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
황해영
업데이트 이후 더 사용하기 불편함. 혈압관리 같은 경우 월 이나 년 단위로 보는게 없어지고 그래프를 옆으로 밀어야만 예전 기록 확인 가능... 의사에게 진료 받을시 보여주기 위해서는 내역을 한번에 보여줄수 없어 불편.. 다시 예전처럼 월별, 주간별 보기 메뉴 필요하다고 생각됨
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 [혈압] 트래커의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
박현주
운동, 체중, 체지방량, 섭취 칼로리를 한번에 볼 수 있는 캘린더 제공을 원합니다. 매번 각 항목마다 따로 가서 확인을 해야하니까 제대로 감량이 되고 있는건지, 식이+운동 효과가 있는건지 확인이 안되어서 다른 어플을 할 수 없이 같이 사용중이에요. 진짜 너무너무 불편하고 기록 외에 활용하기가 힘드네요 그리고 체지방량 % 입력하면 자동으로 무게도 같이 계산됐으면 좋겠습니다. 참 갤럭시핏2 켜고 실내사이클 등을 할 때 한시간 기준으로 뜨는 칼로리 소모량이 운동량과 무관하게 똑같아요.심박수랑 연동해서 칼로리소모가 뜨는게 아니라 그냥 기계적으로 측정하는 것 같은데 이러면 굳이 웨어러블기기 사용하는 의미가 없는거 아닌가요ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 4일
고객님, 안녕하세요. UI 관련 보내주신 의견에 감사 드립니다. 삼성헬스→ ≡→ 액세서리 중 ‘체중계’ 항목에서 확인되는 체중계의 경우, 삼성헬스의 [체중] 트래커와 연동이 가능하여 체중/BMI 외 더 많은 정보 확인이 가능합니다. 또한, Galaxy Fit2 기기의 경우 운동 측정 시 소모 칼로리에 심박 강도 반영 기능이 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 아래 경로에서 삼성 헬스를 이용하시며 궁금하시거나 불편하신 점에 대해 말씀 해 주시면 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일/ PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱→ 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Karen Lee
휴대폰이 엘지라 엘지헬스랑 삼성헬스 두 개 같이 돌아가는데 삼성헬스 어플은 걸음 수 0이라고 뜨고 엘지는 510뜨네요. 이런 게 한 두번도 아니고. 최근에도 걸음 수 측정 안 돼서 어플 지웠다가 다시 깔았는데. 다시 깐지 한 달도 안 돼서 또 이러는 건 너무하지 않나요? 어플 지웠다가 깔 때 자동으로 애니핏이랑 연동 되는 것도 아니고. 매번 새로 인증받고 연동해야 하는데 어플 관리 좀 제대로 해주시면 좋겠네요. 아니면 연동을 자동으로 되게끔 해주던가요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성헬스 → 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 또한, 하나의 삼성계정 ID로 하나 이상의 단말기에 로그인 시, [지금 동기화]를 통한 데이터 백업에 문제가 생길 수도 있어 가급적 하나의 계정은 하나의 단말기에서만 사용 부탁드립니다. 감사합니다.
SangA Jeong
유용하게 잘 쓰고 있어요!! 그런데 내 음식으로 저장된 음식에 대해 재편집은 안되는건가요? 처음 입력할 때 영양소 부분을 잘 몰라서 칼로리만 저장했는데 그 이후에 편집을 하려고 하니 삭제도 안되고, 편집도 안되네요. 같은 이름으로 새로 저장하는 것도 안되고(같은 이름의 식사가 있다는 팝업만 계속 뜸) 수정가능하게 해주시면 좋겠어요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 29일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 → 음식 → 우측 상단 더 보기 ( 점 3개) → 내 음식을 누르시면, 고객님께서 추가하신 내 음식 정보의 수정 및 삭제를 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
강닉넴
달리기가 전에는 내가 뛰는 속도를 조절해줘서 좋았음.빠르게 달리기로 설정하고 달리고있으면 빠르다,느리다 멘트가 나와서 속도조절에 편했는데 없어짐.지금은 거리,시간으로 설정하는거라 속도에 도움이안됨 다른앱 갈아타면 그만인데 극찬했던 앱이 이지경된게 안타까워서 남김
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 9일
고객님, 안녕하세요. 이전 버전 달리기 항목에서 제공되던 페이스 목표는 업데이트 후 [코치와 함께 달리기] 운동 항목에서 측정 하실 수 있고 코치와 함께 달리기 항목 안에 음성 안내를 활성화 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 운동 항목 리스트에서 [코치와 함께 달리기]가 보이지 않으시면 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
어플자체는 잘 만들었으나, 타 기기와의 호환성이 떨어져서 사용하지 않게 되네요. 삼성 웨어러블은 아직 부족한점도 많고 후발주자인데, 기어스포츠/순토트레이너/액티브2/가민935/를 사용중인 사람으로써 삼성헬스가 연동되는 기기가 너무 적어서 이 어플은 망하지않을까 생각됩니다. 연동이 더 잘되어야 삼성헬스 어플도 커지게 되고 발전하고 더불어 삼성웨어러블 기기들도 성공합니다. 애플은 자신들의 생태계가 있는데 삼성은 아직 없잖아요. 당장 시계하나 파는게 중요한게 아니라 안드로이드의 장점을 활용해서 삼성만의 생태계를 만들어가야하는데 좀 아쉽네요. 타기기와의 호환성이 최대약점이고 이 부분때문에 삼성헬스 어플은 망하지않을까 생각됩니다. 운동할때는 가민이나 순토를 사용하고, 평상시에는 액티브2를 사용합니다. 가민과 순토의 운동역할을 대신하기엔 갤럭시 워치는 아직 많이 부족한게 사실입니다.가민이나 순토에 등록되는 운동들이 삼성헬스에 등록되면 귀사가 더 발전하는데 도움이 될꺼예요.
GG Lee
이번 업뎃 너무 구려요 음식 기록 부분이 특히 불편합니다. 쓸데없는 레몬만 크고 다른 건 다운그레이드 수준이네요. 아점저 별로 간식이 구분되어 있었는데 업뎃 후 간식 하나만 있어 식사 중간에 먹은 걸 기록하기가 불편합니다. 전처럼 간식 3개로 늘려주세요. 그리고 영양정보 막대그래프도 3개로 나눠놓고 색도 연하고 굵지도 않아 직관적이지 않습니다. 운동 즐찾도 공간도 남는데 5개까지 늘려주세요 삼성헬스 진짜 잘 썼는데 구려서 다른 어플 찾고 있어요. 다시 바꿔주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 향후 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박예진
당황스럽네요 계속 삼성워치만 사용하다 1년 애플워치 사용하고 돌아왔더니 개선이 되었다는 삼성헬스에 기능 왜 다 없어진거죠? 물마시기 체크도 어떤 음료 마시는지 선택이 가능했는데 없고, 물먹는 시간 1시간 알림설정도 없어졌고..식사도 체크할수 없고;;;; 손씻기도 손닦으면 자동인식 됐는데 구글에 아무리 찾아도 없네요 너무실망스럽습니다.. >> Hand wash 검색해 봤는데 전에 쓰던 기능 안나옵니다. 되던기능까지 안되는건 너무하지 않나요? NTC 운동인식 기능도 넣어주세요 워치를 샀는데 진짜 시계말곤 쓸게없네요 개선해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 6일
고객님 안녕하세요. 삼성 헬스 내 물 항목에서는 음료 선택이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 웨어러블의 활동 안 한 시간 알림의 경우, 갤럭시 워치→삼성 헬스→설정→알림 → 활동 안 한 시간. 에서 설정이 가능하며, 손씻기의 경우 Hand wash 앱 설치 후 이용 가능하신 점 참고 부탁 드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
이전까지는 잘 썼는데, 최근부터 걸음수 측정이 안됩니다. A90 사용중이고 갤럭시워치 측정 걸음수만 들어오고 핸드폰으로는 안돼요ㅜㅜ 캐x워크 어플에서는 잘 측정되는걸 보면 어플 문제인것 같은데 버그인지 안정성문제인지 개선이 필요해보입니다
Google 사용자
최근 1주일 전쯤부터 하루 걸러 하루씩 걸음 수가 중간중간 자주 멈춰요..멈췄을때 30보정도 걸었으면 10보도 안되게 오른다거나..멈추는 횟수도 많구요 한 2~3분 간격으로 멈추는데 사용한지 3개월정도 넘었는데 최근에 그러기 시작한걸보면 위치나 이런건 상관없는것 같아요..개선이 필요한 부분인것 같습니다..
Google 사용자
운동할때 주로 사용하는데 전에는 무브카운트나 트랭글을사용했습니다. 삼성헬스는 다른 앱에 비해 UI가 간결하며 깔끔해 보기가 너무 편해 좋습니다. 단. 지도뷰에 있어서 위성사진을 볼 수 있는 기능이 없어 아쉽습니다.^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 25일
고객님, 안녕하세요. 아래와 같은 경로를 따라 이용해 보시기 바랍니다.
♣Samsung Health 실행 → 운동 시작 화면 → 화면에 보이는 지도의 우측 상단의 확장 화살표(↔) 아이콘을 클릭 → 확장된 지도에서 우측 상단의 3번째 아이콘인 [보기 모드 변경]을 클릭 → [지도], [위성 사진], [지형 지도] 중 원하는 항목을 선택
감사합니다.
팽수 (팽수)
21.04.21 글 다시 남깁니다. 이전버전(20년도 버전) 다운받을수 없나요? 없다면 다른 프로그램으로 갈아타야겠습니다 그리고 제발 관련부서에 전달해서 업그레이드시, 반영하겠다는 얘기는 말아주세요 (몇개월을 기다렸음) 이전버전보다 편의성이 많이 떨어지는것 같음 예를들어, 보기 기능인데 이전에는 체중, 걸음수를 일,주,월 평균값을 볼수 있었는데 없어진건지 찾을수 없음 만약없다면 이전버젼으로 돌아가고 싶음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 21일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 걸음 수 혹은 체중 항목에서 우측 상단의 차트 아이콘을 선택하시면, 지난 7일/31일/12개월 기준 데이터를 확인하실 수 있습니다. 체중은 7일/31일/12개월로 선택 후 그래프 우측 하단에 있는 모아보기를 누르시면 체중 추이를 확인하실 수 있으니 이용에 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
Ling-long Twinkle
식단기록과 체중기록, 체지방률, 활동시간 기록이 너무 좋아요. 수면메모도 참 좋은데 아쉬운 게 수면메모와 수면시 복용한 보조제, 운동, 샤워 등 수면에 영향을 줄 수 있는 요소들도 병기할 수 있으면 좋겠어요. 건강 관련이니 배변이니 복용하는 약등이니도 한번에 입력했음 싶고요. 여러 어플 깔아 관리하는데 삼성헬스만한 게 없네요. 그게 다 안된다면 오늘의 건강 상태를 쓸 수 있는 메모칸이라도 좀 늘려주세요ㅠㅠ 몸무게에 기록하는 건 나중에 메모를 어느날짜에 해놨는지 볼수도 없고 넘 짧게밖에 안돼서 불편해요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 26일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
쓸만한 기능이 많음. 그런데 거리 측정이 제대로 되는 것인지 잘 모르겠음. 달리기에 사용중인데 다른 지도 앱과 달린 거리가 1키로 차이남(지도앱 5키로미터 / 삼성헬스 4키로미터) 다른 사용자들도 비슷한 증상이 있는 듯 하네요. (걸음수나 거리측정 관련) 확인 부탁드립니다
이정재
진짜 잘 사용하고 있었는데 먹은 음식 탄단지 비율만 나오고 각각의 양을 체크할 수가 없네요.. 다른것들도 불편해진거 같고 업데이트 전으로는 못돌아가나요? 진짜 너무 사용하기 좋은 앱이었는데 다른분들도 보니 불편해하시는 분들이 많은 것 같네요 꼭 빠른 시일 내에 개선 부탁드려요! (추가) 업데이트가 된건지 이제 총탄단지를 g으로 체크할 수 있네요. 피드백 반영이 잘되는 것 같아서 좋아요! 역시 삼성
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 29일
고객님, 안녕하세요. 앞으로 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
김기정
삼성 헬스 앱 사용 오류 문의입니다 워치 4 사용중입니다 1. 삼성 헬스 모니터 앱에 실시간으로 혈압 체크한게 동기화 되어서 잘 보이는데 정작 삼성 헬스 앱 으로 들어가면 현재 실시간으로 내용과 기능이 보이지 않음 참고 10월 1일까지는 자동 동기화가 되었는데 이후에는 되지 않습니다. 2. 삼성 헬스 앱 내에 식단 추가할시에 처음 입력한 상태로 다시 돌아간다. 입력 초기화가 됩니다 광진 삼성AS 엔지니어님도 해결불가로 판정하시네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 혈압 데이터 연동을 위해 아래의 경로를 설정 부탁드립니다. 삼성 헬스 모니터 앱 → 더 보기 (≡) → 데이터 → Samsung Health → 모든 권한 ON. 문의 주신 음식 기록 초기화에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Snowman
업글 개판.. 로그인도 안돼. 2단계인증 건너뛰기도 안돼.. 그냥 헬스앱일 뿐인데 뭔 개인정보에. 2단계에...수집에 ... 이게 그리 어려운 일인가... 로그인 안하면 앱 자체도 실행이 안되니.. 이러니 삼성이지.. 기계만 만들면 뭐하나 수십만원짜리 스마트 갤3워치가 시계밖에 ㅋㅋㅋ 인증이 오류나서 안되는데 어떻게 쓰라는건가요. 프로그램 검수나 테스트는 하고 업데이트 하는건지 의문이네요. 2단계 인증이 되야 뭘..하든가...not found 에러만 계속 뜨는데..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Jihyun Yeo
여태껏 아이폰만 쓰다 갤럭시로 처음 갈아타고 삼성헬스 처음 써봤는데.. 체중관리 해주는게 좋아서 다음 휴대폰은 뭐 써야하나 고민 될 정도로 유용하게 썼었는데 쩝.... 사용자가 원하는 건 없애고 자꾸 이상한 방향으로 업뎃돼서 헬스 어플은 아예 안 쓰고 있습니다. 저 말고도 많은 분들이 체중관리 기능에 도움 받고 있었던 것 같은데 많이 아쉽네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 20일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
sein lee
사실 삼성헬스 아주 잘 쓰고 있었어요 그런데 업뎃으로 인해 '체중관리' 기능이 없어져서 많이 불편해요 예전엔 한눈에 활동량 음십섭취량을 비교하고 운동을 덜할지 단백질 보충할지 판단했는데 지금은 운동량 따로 음식섭취량 따로 각각 탭 가서 확인하고 계산하네요.. 사용자가 직접 입력한 데이터로 깔끔하게 정리한? 보기좋은 기능인데 왜 사용자를 더 불편하게 삭제했는지... 이제까지 사용한 이력도있고 다른 앱으로 갈아타기도 귀찮고 좀 속상해요.. 이 체중관리 기능이 다시 생겼으면 좋겠네요 (음식탭 체중탭가서 확인하는법은 압니다 그거 하나하나 확인하는게 번거로워서 쓰는 글이에요)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 종료에 대하여 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성 기기가 있는 계열의 디바이스는 그 기기와 앱들만 연동되는 것이 불편해요. 예전엔 핏빗 계열 됐다고 본 것 같은데 기어류 나오니까 빠진 것 같더라구요. 수면이나 걸음수가 실제와 많이 다르게 반영되지만 불편을 감안하고 씁니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 21일
고객님, 안녕하세요. 현재 Samsung Health 앱에서는 앱 내의 액세서리 항목에서 보여지는 종류에 한하여 서비스를 지원하고 있습니다. 이 점, 고객님께 양해를 부탁드립니다. 향후 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
Wooseog Won
잘 사용하고 있는 사용자입니다. 기기를 변경해서 다시 사용하고 있는데요. 음성 안내의 속도가 너무 빠릅니다. 음성안내가 2배속 정도는 되는 느낌입니다. 음성안내의 속도 조절은 어떻게 하는지요? 알려주시길 바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 13일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 내 음성 설정 모드는 따로 없으며, 모바일 단말기 내 설정 → 일반 → 언어 및 입력 방식 → 글자 읽어주기 에서 읽어주는 속도와 목소리 톤이 조절이 가능합니다. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
최인숙
매일 걷기 운동을 갤럭시노트20과 워치4를 연동하여 사용하고 있는데 1km 지날 때 마다 거리와 심박수 등을 알려주는데 1~4km까지는 문제가 없는데, 5km 지점 알림 음성이 6km로 안내됩니다. 6km는 정상으로 또 6km로 안내하는데, 5km만 6km로 안내되는듯 합니다. 메일로 보냈는데 읽지도 않고 있어 여기에 또 작성해 봅니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 TTS 업데이트 후 재시도 부탁드립니다. 모바일 설정> 일반> 글자 읽어주기> 기본 엔진 - 삼성 TTS 엔진 (우측 설정 아이콘) > 음성 데이터 설치 > 한국어 (대한민국) > 업데이트. 업데이트 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
심현
오늘 아침에 업데이트 되어 시각적으로 많이 개선될걸로 보입니다. 그런데 식사 매뉴에서 탄수화물, 지방, 단백질의 총 섭취량이 총량으로 합산되어 나왔는데, 지금은 비율로만 나오네요...물론 개별 식사별로 들어가면 섭취량이 나오는데 하루 전체 합산한 섭취량이 기존에는 나왔었는데 이번에 없어졌습니다. 그 부분 다시 복구될 수 있는지 답변 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
SK Kim
지난번 업데이트후 음식 검색때 종종 앱크래시가 나더니, 이번 업데이트후에는 아예 폰 리부팅이 계속 일어나서 입력이 거의 힘들 지경입니다 그리고 현재까지 소모중인 칼로리의 확인이나 운동별 데이터의 직접입력까지 필요한 단계가 불필요하게 늘어 접근성이 무척 나빠졌습니다 추가로, 앱 내 음식 검색뿐 아니라 다른 앱의 알람푸쉬와의 메모리 충돌 여부도 의심되니 확인부탁드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 단말 재부팅이 되는 상황 설명과 함께 관련된 스크린샷/화면 녹화를 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
민만식
삼성헬스 앱으로 다운받아서 운동을 해보니 정말 감동적이고 좋습니다, 그리고또 자동으로 맞혀서 체크 되니 그 것도 매우 훌륭합니다, 자전거타고 달리는 시간이나 걷는 것도 자동도 되고 본인이 맞혀서 해주니 정말 좋아요 감사합니다, 적극적으로 추천하고 싶어요 %^!^% 삼성헬스 매우 좋아유 ㅎ!ㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 이용해서 열심히 운동 중이고, 유용하게 사용하고 있습니디. 그런데 28일 오류 이후로 운동체크 기능에서 이동거리, 위치, 일시정지/자동시작 등이 제대로 작동하지 않습니다. 무엇이 문제일까요? 운동하려는 의지가 확 꺾이려고 하니 얼른 해결해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 2일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달이 가능합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♣Galaxy Store 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [+] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
망태기사랑
매일 아침 걷기 운동을 하는데 컨디션 따라 보폭의 속도가 들쭉날쭉이 되서 아쉬움이 남습니다 그러다 메트로놈 어플을 발견하고 사용해보니 참 편리하네요 걷기 메뉴에 메트로놈 기능을 첨가하여 알람과 함께 본인에게 맞는 속도를 유지할 수 있게 해 주시면 좋을 것 같아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
항상 잘 사용하고 있습니다. 하루 권장 걸음수도 채우면서 매일 사용하는 앱입니다 수면시간 재주는것도 참 좋고 주간활동을 알림으로서 확인시켜주는것도 좋습니다 쓰다보니 칭찬 밖에 없네요 그치만 그정도로 애정하는 앱입니다 항상 업데이트하면서 수고하시는 개발자님들 올 한해 기분 좋게 마무리 하시고 감사합니다.
sei rakia
수면체크 이러기 있습니까? 20넘게 주고 구매했는데 샤오미보다 못하다는 소리를 들었습니다. 1시까지 공부하고 2시쯤 겨우 잠들었는데 왜 수면체크가 10시30분부터 되어있을까요? 오늘 밤을 샜는데 왜 6시간정도 잤다고 기록될까요? 배터리 100퍼센트 채우고 잤고, 산지 겨우 일주일도 안되었습니다. 너무 실망이 큽니다. 걷기 수는 기록이 되는거같은데 제가 걷고있어도 자동체크 되었다 안되었다 하고 배터리는 너무 빨리 달구요. 연락과 삼성헬스때문에 구매했다고 해도 과언이 아닌데 이건 무슨.. 별점 1점 주는건 제 인생에서 기적입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 3일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 입면/기상 감지 기능은 가속도 센서를 기반으로 움직임을 모니터링 하고 있습니다. 수면에 가깝게 움직임이 없으면, 수면으로 인지하며 움직임이 발생하면 기상으로 인지합니다. 자동 운동 감지 모드는 운동이 10분 이상 연속 감지되었을 때 측정 됩니다. 아래의 경로에서 삼성헬스 배터리 사용량을 확인 부탁드립니다. Galaxy Wearable app> 워치 설정> 배터리. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
원준혁
모든 것이 좋습니다. 투게더에서 경쟁하는 것도 그렇고.하지만제가 버그를 찾았어요! 그게 어떤 버그냐면 홈 화면과 투게더 화면이 반씩 화면이 나옵니다. 이거 빨리 수정해주세요. 혹시 이 리뷰를 보신다면 답글 부탁드립니다!^-^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷, 그리고 오류 현상에 대한 더욱 자세한 설명과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Brown Jimmy
비행기모드에서 알림이 와서 자다가 새벽에 깨길 여러날 ㅠㅠ... 원인을 못찾다가 알림창 히스토리 보고 삼성헬스 알림을 차단하니 소리가 안나네요. 앱은 좋고 잘 쓰고 있는데 이 문제 수정바랍니다. 알림에 항상 걸음수를 올려서 볼수 있게요 ~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
해피코리아
먼가 중요한 메뉴 하나가 사라졌네요. 그날 섭취 칼로리 소비 칼로리 저울처럼 생긴 메뉴가 안보이네요. 앱이야 개발자가 개발하든 말든 상관은 안하는데 삼성헬스 전세계 수억명의 사람들이 쓰는데 기존 사용자들의 손에 익은 메뉴하나 사라져버리면 감당 우짜실려고요. 기존 사용자들의 편의성 제공이 최우선이 아닐까요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
이남희
만보기기능이며 피트니스프로그램도 많고 넘좋아요^^ 근데 운동타이머에 운동동작이있는동영상과 운동방법설명도 함께 추가되었음합니다 업데이트되어서 좋긴한데 운동기록을 적으면 운동활동량에 따라서 음식칼로리가 얼마나 소모되었는가그런것도 표시되었음합니다그리구 하나더 부탁할것은 업데이트되면 스마트워치기능도 업데이트되어서 좋긴한데요 저는 스마트워치가없어요 스마트워치없이 이삼성헬스앱을 쓰는 사람들위해서 스마트워치없이 만족스럽게 쓸수있게해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 14일
고객님 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 의견을 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다
Nayun Lee
건강을 위해 운동관리용으로 정말 잘 사용을 하고 있었어요. 그런데 업데이트 후 인지 장확한 시점을 알순 없으나 내계정의 닉네임이 '바이러스'라는 단어로 변경되어 있어서 많이 놀랐습니다. 혹시 몰라 바로 앱을 삭제했는데 이것이 가능한 일인가요? 다시 앱 다운하기가 걱정되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 삼성헬스 프로필 항목에서 편집을 하지 않으셨음에도 닉네임이 변경 되었을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
움직일수 있도록 동기부여해줘서 너무 좋아요. 음식을 먹는 것도 조절이 되어서 좋아요. 아무생각없이 입에 음식을 넣는 일이 많이 줄었어요. 건강한음식을 먹으려 노력하게되고 칼로리 오버가 되지 않도록 조절하게 되네요. 물도 신경써서 많이 먹게 되었고 커피도 많이 줄였어요. 추천 운동프로그램도 있어서 따라하기도하고 학습도 하게되어서 개인트레이너가 옆에 있는것 같아요. 겔럭시 핏이 항상 저를 체크 해주고 깊은 수면을 체크해주며 수면의 질까지 체크하고 좋은 잠을 자려는 노력을 하게 되었어요. 삼성헬스랑 같이 하니까 재밌고 즐겁게 건강을 챙길 수 있어서 너무 좋아요. 짱 짱 좋습니다.
Google 사용자
업데이트 이후에 인터페이스가 완전 비효율 적이고 불편합니다... 전에는 편리하게 잘 사용했는데 자주 사용하던 항목을 찾기에도 어려움이있어요 매일 사용하는데도 익숙치가 않아요.. 이전으로 돌려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱을 적극적으로 이용해 주셔서 감사합니다. 더욱 나은 서비스 제공을 위하여 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
민민
운동 결과를 SNS에 공유하고 싶은데, 어플의 공유 기능은 너무 제한적인 것 같네요. 심박수, 소모칼로리를 한개의 사진에 같이 공유하고 싶었는데, 어플의 공유기능으로는 불가능 했어요. 운동시간이나 거리 뿐만 아니라, kcal이나 심박수 등등의 운동 결과 데이터를 사용자가 사진과 함께 원하는 방식으로 편집해서 공유할 수 있게 구현해 주셨으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 28일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
식단부터 심박수, 스트레스, 체중관리까지 제가 원하는 건 다 있어서 정말 좋아요. 아이 낳고 12년 동안 절대 줄지 않았던 몸무게가 조금 느리긴 하지만 3개월 동안 3kg이 줄어드는 걸 보니 목표체중까지 꾸준히 사용하게 될 것 같아요. 게다가 조금씩 힘들 때 권장 운동들 중 할 수 있는 범위에서 참고하니 더 도움되는 듯합니다.
Google 사용자
업데이트 이후 식단관리시 기존에는 꾸준히 적용되었던 칼로리섭취량(설정치)이 계속 초기화가 됩니다. 초기화가되면 한끼만 입력을했지만 적정량섭취라고 뜹니다.(설정치가 초기화로 0이 되어버려서) 이문제좀 해결부탁드립니다. 매번 목표설정하기가 번거롭네요. 전에는 문제없었는데 갑자기 이러네요. 수고하세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 내용에 대해서는 현재 개선 서비스를 준비 중에 있는 것으로 확인됩니다. 앱 업데이트를 통해 개선 내용을 제공할 수 있을 것으로 예상되오니 조금만 기다려 주시길 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
운동, 식습관을 매일매일 꼼꼼히 체크할 수 있어서 규칙적인 생활습관 잡기에 너무 좋은 것 같아요. 월마다 생기는 걷기 챌린지도 왠지 모르게 도전의식을 불러 일으켜서 운동을 더 많이 할 수 있게 해주는 것 같구요. 아이폰에서 갤럭시로 바꾼 후 가장 만족스러운 앱입니다. 추천!
공부하는 아재
계속 끊김 현상이 나오네요 예전에는 걸음을 정확히 카운터했는데 요세는 갑자기 멈춰서 작동이 안되네요. 예전에는 체중관리 기능, 카페인섭취량 기록 등 좋은 기능 등이 많았는데 시간이 갈수록 다운그레이드가 되가고 있네요. 기존 개발자분들이 단체로 나간건지... 그리고 소통을 하기위해 댓글을 다는걸로 알고있는데 똑같은 말만 반복적으로 달려있네요 차리리 그럴거면 멘트기능을 없애는게 이미지가 더 좋을 것 같네요 쓴소리해서 죄송합니다. 그동안 애정을 갖고 사용했는데 갈수록 기능이 안좋아져가고 있어 안타까운 마음에 써 봤습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 10일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스→걸음 수→우측 상단의 점 3개→ [걸음 수 측정 시작]이 보이는 경우, 걸음 수가 측정되지 않는 상태입니다. 체중관리 및 카페인 트래커는 6.11 버전부터 지원이 종료되었습니다. 보내주신 의견은 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 글자 수가 한정적이기 때문에 상세 내용으로 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 더 도움이 필요하신 경우 ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/→ 삼성 헬스→1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 삼성헬스로 보내주신 애정어린 말씀에 감사드리며, 더 나은 앱 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
dd-jy
걸음수 체크하는 기능으로 잘 쓰고 있습니다. 그런데 계단 층 수를 왜 워치를 써야만 인식하는건지 이해가 안되네요... 원래 예전 버전에는 제공하던 기능이었는데 빠져서 매우 불편합니다. 다시 핸드폰만으로도 계단 층 수 인식 기능 지원해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 12일
고객님, 안녕하세요. 과거 제공되었던 오른 층 수 항목은 웨어러블 기기가 연동된 후 활성화 되었으며, 모바일 측정은 동일하게 지원되지 않았습니다. 모바일 측정과 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
신아그네스
업데이트 되고서는 음식항목이 너무 간결해졌네요. 좋은 의미로가 아니라 나쁜 의미로요. 간식도 오전간식 오후간식등으로 나뉘는게 좋았는데 없어지고..영양정보도 그래프만있고 숫자가 없어진것도 불편해요. 모자란 영양소 얼마나 모자른지 숫자로 볼수있는게 편했는데..불편해졌네요. 하루 총 탄수화물 단백질 지방도 퍼센테이지만 써있어서 제가 계산해야되는것도 불편해졌어요. 또 몇월며칠에 뭐먹었나 보고싶은데 날짜 셀렉이안되게 되었네요. ㅠㅠ 잘쓰고있었는데..예전버전으로 돌아가고싶네요. 그리고 당류 계산도 되었으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
옴론혈압계 연결해서 사용중인데 데이터 자동받기 시에 전버전에선 받기유무확인창이 뜨고 여러개일 경우 받을데이터 선택가능했는데 버전업되고 그냥 확인없이 다 기록되서 불편합니다. 다른사람 혈압재준거도 다 데이터로 들어오기때문에... 개선바랍니다
SEUNGWON JANG
업데이트 이후에 약관동의 새창뜨고 동의누르면 앱을 설정할수 없음(삼성계정 세션이 만료된 상태입니다.삼성 계정에 다시 로그인해주세요)라고 뜨고 확인 버튼만 있는데 누르면 앱이 닫힙니다.어떻게해야 사용할수 있는겁니까? 웹페이지에서 로그인 후에 삼성헬스 시작하기 눌러도 똑같습니다. 사용불가능한건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김진아
전 이 어플로 체중기록을 꾸준히 해와서 다이어트에 도움이 됐어요 만족도가 높은 어플이었어요 근데 왜 체중관리가 서비스 중지 된다고 공지사항에 떴죠? 전 주로 체중기록과 음식기록, 만보기, 카페인 섭취 등을 사용했는데요 체중기록이 없어지면 이 어플은 저에게 쓸모가 없어지는데 ㅜㅜ 그냥 놔두시면 안되나요? 체중관리는 뭔지 모르겠지만 제가 애용하는건 매일 체중을 기록하고 일주일마다 평균을 내주고 그런 항목이거든요 넘 좋은데... 꼭 없애셔야 하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 27일
고객님, 안녕하세요. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
임수린
대박...진짜 너무 좋아요. 운동관리만 되는줄 알았는데, 식단 분석해서 영양소랑 칼로리 계산뿐만 아니라 수면 시간 관리, 생리주기랑 가임기, 배란일까지 체크 가능하고ㅎㅎ 대박이에요... 이런 앱들 불편하고 괜히 복잡하기만해서 안써왔는데 진짜 편리하고 좋아요! 덕분에 약골인데, 식습관 개선하고 규칙적인 생활 할 수 있게 됐어요! 이 어플 때문이더라도 평생 삼성 폰 쓸렵니다...😘
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 23일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
리뷰 분명 올려놨는데 앱 지워서 없어진건지 다시 올립니다. 최근에 며칠동안 반복적으로 삼성 헬스 업데이트중이라면서 푸쉬 알림은 알림대로 뜨고 폰은 느려지고 하는데 해결할 방법이 없어서 그냥 앱을 지웠습니다... 비슷한 사례가 앱스토어 리뷰에 있나 해서 찾아왔는데 아무 말이 없어 왜 저러는지 감도 안잡히네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 3월 5일
고객님, 안녕하세요. 번거로우시겠지만 아래와 같은 조치 후 이용해 보시기 바라며, 이후에도 증상이 지속되는지 확인 부탁드립니다.
1. 모바일 디바이스의 설정 → 애플리케이션 관리 → 애플리케이션 관리자 → Galaxy Store → 저장공간 → 데이터 삭제
2. 모바일 디바이스의 홈 화면 → 앱스 → Galaxy Store → 검색 창에 "삼성 헬스" 입력 → 검색된 삼성 헬스 앱 클릭 → 업데이트 혹은 설치 클릭
감사합니다.
Sun Young Kim
정말 좋은데요 업데이트 이후로 체중 관리 항목이 없어졌네요. 예전에는 체중 관리를 위해서 몇칼로리 운동해야 하고 섭취해야 하는지, 오늘은 적정하게 관리되었는지를 알려주는 항목이 있었거든요. 그런데 이번에 보니까 사라졌어요! ㅠㅠ 이제 그 항목은 더이상 지원하지 않는 건가요? 정말 유용하게 썼는데 정말 충격적이예요ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 소중한 의견 감사드리며, 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
정은진
3년동안 사용해본 결과 다이어트 의지를 불태우는데 가장 도움이 되었네요^^ 포인트 적립도 전보다는 이벤트가 적어져서 아쉽긴 하지만 건강해진 것만으로 만족합니다. 가끔 걸음수가 오류로 인해 안올라가는데 그것만 계속적으로 업데이트 잘해주시면 좋겠네요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 17일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
일그니
요고이 사용한 이후로 아주 열심히 운동도 하고 참으로 좋으네요.. 자기 관리에 도움도 많이 되고 좋은점이 많아 유익하고 좋아요.. 헌데 이번에 폰을 바꾼 이후로 출석처크란이 없어졌는데 있던게 없어진건지요..? 운동도 하면서 매일매일 출석도 하고 좋았는데..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 1일
고객님, 안녕하세요. 출석 체크를 위해 애니핏 접속이 하단의 경로로 정상 작동하는지 확인 부탁드립니다. 삼성헬스→ 피트니스→ 파트너 서비스→ (애니핏). 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
전보다 아주 좋아졌어요. 다만 워치에서 측정한 스트레스가 연동이 잘 안되네요 며칠전부터 항시 측정 했고 폰에서 표시도 잘되는데, 전체기록보기를 하면 6월달은 아예 데이터가 없대요.
g1933
계속 앱이 백그라운드에 실행이 되고 있는데 완전히 끄는 기능은 없나요? 알림에서 끄기 기능도 않되고 끄고싶어도 끄지지 않는 어플 어플을 사용 하지 않을때도 계속 실행이 되어 배터리만 작살나는 어플..ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 알림을 비활성화 하시려면, 삼성헬스→우측 상단 점 3개→설정→ 알림 OFF. 또한, 모바일 설정→ 디바이스 케어→ 배터리→ 앱별 배터리 사용 관리 → 절전 상태 앱/초절전 상태 앱 리스트에 Samsung Healt를 포함 시켜 배터리 소모량을 조절 하실 수 있습니다. 다만, 위의 설정을 활성화 했을 경우, 운동 측정 시 부정확한 기록이 발생할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
김민지
워치 4 사용하고 있습니다 평소에는 자주자주 동기화가 되더니.... 요즘은 동기화도 안되고 계속 로딩만 하네요 폰을.오랫동안 안꺼서 문제인가 싶어서 다시 껐다 켜봐도 여전히 동기화중입니다 최근에 휴대폰 업데이트를 한 후부터 이러고 있는데 수정 부탁드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 2일
고객님, 안녕하세요. 모바일 Galaxy Wearable 앱→ 더 보기(Ξ) → 웨어러블이 [연결됨] 상태인지 확인을 부탁드립니다. 연결 확인 후 모바일 삼성 헬스 앱 진입하여 홈 화면을 아래로 당겨 수동 동기화를 시도 부탁드립니다. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김IN대FP훈
운동 기록을 하고싶은데 편집기능이 없네요. 지난 날짜에 운동 기록을 입력할수있는 기능이 추가되었으면 좋겠어요. 수정)확인하고 편집했어요.답변 감사합니다^^. 다만 그날 날짜 기록화면에서 바로 편집할수 있으면 더 편할거같아요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 4일
고객님, 안녕하세요. 과거 기록을 직접 입력하고자 하시는 경우, 삼성 헬스 → 운동 → 점 3개 → 원하시는 운동 선택 → 상단의 '데이터 입력' 선택하시면 입력이 가능합니다. 반복횟수와 세트를 입력하는 피트니스 운동 기록 시에도 활용하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
류법선
문의사항2) 제 문의가 제대로 전달되지 않은 것 같습니다. 이전 버전에서는 오른 층수 목표를 설정할 수 있었고, 일별로 달성여부 관리가 되었습니다. 그런 기능이 없어졌는지 문의구요 없어졌다면 사유가 궁금합니다. "걸음수 관리"가 아닙니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 20일
고객님, 안녕하세요. 최신 업데이트 이후 '오른 층 수'는 '걸음 수' 항목에 포함되었으며, 문의해 주신 목표 설정 및 달성 여부에 대해서는 지원되지 않는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
thumbly _
와치없으면 이제 쓰지말란걸까요 ㅎㅎ 거의 6~7년전에 핸드폰 센서로 가능하던 심박수 스트레스지수는 아예 안되는거같은데 그거 뭐 부정확해서 정확한 기기로 바꾸란걸로 대강 이해했는데, 운동기록 못하게하는건 뭔가요 폰 들고 걷는거외엔 기록이 1도안되네요.. 실내자전거 매일 1시간씩 타고있는데 기록불가
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 24일
고객님, 안녕하세요. 현재 이용 중이신 Note 20 단말에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 심박 및 스트레스 측정 지원이 어려운 점 참고 부탁 드립니다. 모바일 단말에서 자동 운동 감지는 걷기와 달리기만 지원되고 있으며, 그 외 종목은 [삼성헬스→운동→실내 운동용 자전거→시작]을 통해 직접 운동을 실행하셔야 합니다. 감사합니다.
서혜진
앱사용이 어렵다. 전체적으로 자기들만의 리그 같은 느낌.좀더 쉽게 편하게 참여를 하게 하면 안 되나? 첫 사용기간동안 한동안 포인트 획득하기 처음에 보이지도 않게 해놔서 포인트 버림 명상 무료 서비스가 개인적으로 제일 괜찮았음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견을 참고하여 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 궁금한 점이 있으실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 걸음수 : 1496 타사 걸음측정 앱(캐...) : 2876 한 두번도 아니고 이렇게 차이 날 때가 많습니다. 출근 시 걸음수가 아래 숫자가 맞는데 삼성헬스는 측정을 못하네요. 동일한 환경인데 왜 그럴까요? 자켓 주머니에 넣고 걸어다니는데 원인이 궁금하네요. 폰이 주머니 안에서 놓인 위치에 따라 인식의 차이가 있는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 20일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health는 자이로 센서를 이용하여 걸음 수를 측정하기 때문에 사용 환경 및 주변의 흔들림이나 진동에 영향을 받아 다르게 측정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 다만, 걸음 수가 비정상적으로 많게/혹은 적게 측정된다고 판단되신다면 정확한 증상 확인이 필요할 것으로 보이오니 가능하시다면, Smasung Members 앱 혹은 모바일기기/PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속하셔서 삼성 헬스 앱을 선택 후 1:1 문의하기 코너를 통해 다시 한번 접수해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
Google 사용자
걷기어플이 2가지 깔려있는데, 보통 삼성헬스가 만보기준 500~1000보정도 인식이 안되요. 이정도는 늘상있어서 글안남겼었는데, 타어플 4430보 인식할때 2019보 인식합니다. 그냥 중간에 한번씩은 10분넘게 걸어도 인식을 아예안한다는거에요. 자꾸 설정말씀하시는데 그건 이미 다했어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 24일
고객님 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요합니다. 아래의 경로를 따라 접수 부탁드립니다.
♣모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
reone ko
칼로리 초과 적정 부족 여부를 직관적으로 알 수 있게 해서 체중관리에 도움을 주던 기능이 사라져 불편하다고 다들 리뷰를 쓰는데 답은 '여기 이 기능과 저기 저 기능을 통해 가능하다'며 일관되게 동문서답이신 듯.. 소모된 칼로리 빼고 먹은 음식 칼로리 더하기 성가시니 원래 기능을 복구해 달라는 요청입니다. '그렇게 하겠다', 또는 '못한다 그 이유는'이 답이 되어야 같은 리뷰에 같은 답변 계속 올리는 일이 없을 거라 생각합니다. 없던 기능을 새로 개발해 달라는 것도 아니고 잘 쓰고 있던 기능 계속 쓰게 해달라는 요청입니다. 그외 유용한 기능은 잘 쓰고 있지만 업데이트 이후 리뷰에 대한 답변 내용이 만족스럽지 않아 별 두개 드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 서비스 종료로 인해 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다
김혜진
갤럭시 핏2 아주 만족하며 쓰고있습니당! 근데 수면이 체크 안될때가 한번 있어요! 핏2에서는 체크가 되었는데 헬스앱에는 체크가 아예 안되었더라구요ㅠㅠ 동기화를 시켜도 그대로고... 제가 직접 입력하는 방법밖에 없나요...?? 직접입력하면 자세한 사항은 알수 없고 네모모양으로 수면시간만 체크되던데... 흑흑 왜 핏2와 헬스앱이 체크가 다른걸까요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 11일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블로 측정된 수면 데이터와 모바일로 측정된 수면 데이터가 중복 입력 되었을 수 있습니다. 이 경우, 삼성헬스 → 수면 → [전체보기]를 에서 일자를 이동하여 중복 수면 결과 확인이 가능합니다. 만약 [전체보기]에서도 웨어러블 측정 수면 데이터가 확인되지 않으시는 경우, 모바일 Galaxy Wearable 앱 실행시 사용하시는 웨어러블이 ‘연결됨’으로 보이는지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
수영하고 로그를 sns에 공유하고있습니다. 그런데 얼마전부터 나만의 이미지로 추가하면 기본이미지에서 변경이 되지 않습니다. (사진촬영 이미지는 추가됨) 그리고 이미지 추가할때 폴더가 한번 지정한 후 변경이 되지 않습니다.
Google 사용자
오늘 아침부터 앱실행이 안되고 자꾸 중단 메세지가 뜨면서 앱이 꺼집니다. 폰 재부팅 앱 삭제후 재설치 이것저것 다 해보아도 안됩니다. 전 제폰이 고장난줄 알고 속상해있었는데 리뷰보니 어플자체가 문제가 있는것 같네요. 저같이 앱구동이 안되는 분들이 많으시네요. 빠른 조치 바랍니다. 오전에 앱 안되서 삭제후 재설치하니 전에 입력했던 데이터들이 모조리 없어지고 초기화되네요..ㅡㅡ; 하아..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Hyejin Han
잘 사용하고 있습니다. 다만 달리기 챌린지 기능을 잘 사용하고 있는데 10km챌린지를 끝나고 더 긴 구간의 챌린지를 찾아봤는데 없네요. 가능하다면 커스텀 챌린지기능을 만들 수 있게 해주시면 감사하겠습니다. 태블릿 버전도요! :))
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 9일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
kyoung Ho Lee
업데이트 전에는 기록 공유 할때에 지도가 보였는데, 업데이트 후에는 공유 할때에 지도가 안보이고, 사진선택만 하게 되어 있네요. 기존 업데이트 전과 동일하게 공유 진행 시 지도 이미지가 보일수있도록 갸선 요청드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 28일
고객님, 안녕하세요. 운동 기록을 공유 시 지도의 상세 내용은 업데이트 이전에도 제공되지 않았으니 참고 부탁 드립니다. 그러나 지도 내 경로가 공유되지 않는 경우, 공유 화면 아래에 있는 [이미지]와 [경로▼] 선택이 설정되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 설정이 되어 있는데도 경로가 보지 않는 경우, 해당 운동 기록 스크린샷과 함께 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Jangseop Shin
운동 데이터 (저의 경우는 수영) 에서 심박수가 며칠전 갑자기 없어졌어요...뭐가 문제 있는지요? 좋은 참고사항이었는데... 다시 보는 방법이 있을까요? ▶▶▶답변 달아 주셔ㅛ서 갤워치4와 노트20U 리부팅 했더니 다시 돌아왔네요...오늘 수영하고 확인하니 심박수 잘나옵니다...역시 삼성, 답변 감사드립니다~!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 27일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Youngrok Lee
갤럭시20울트라 사용자이며 어제 OS업데이트 이후부터 걸음수 측정이 아예 동작하고 있지 않습니다. 트램블 등 다른 하이킹 어플에서는 동작센서가 정상 작동하며 삼성헬스만 미작동합니다. 웰스토리 연동되는 어플이 삼성헬스뿐인데 난감하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 7일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 오류 현상의 스크린샷과 작동이 안 되는 증상에 대해 조금 더 상세한 설명과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
2019년 5월 8일부터 삼성 참과 연동이 안되고 있어요. 삼성 참 자체 고장은 아닌 것 같습니다. 기기이상이라고 생각하고 서비스센터에 가서 새 제품으로 5월 13일에 받아왔어요. 폰으로는 여전히 걸음수 측정이 됩니다. 타기기에서 정보를 받아오는게 안되는 것 같아요. 자동업데이트를 해둬서 그 때쯤에 무슨 업데이트가 있었나보다 생각하고 있습니다. 고쳐주세요.
Google 사용자
삼성폰에서는 잘 됬었는데 포코폰으로 바꾼후 앱에서 걸음수가 실행이 안됩니다. 포코폰은 지원이 안돠는건가요... 알림창에 걸음수 표시가 off상태로 되있는상태에서 on으로 활성화가 안됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 우선 사용하고 계시는 디바이스가 걸음 수를 측정할 수 있는 가속도 센서나 자이로 센서 등이 탑재되어 있는 기기인지 확인 부탁드립니다. 이후에도 증상이 지속된다면 야외의 넓은 공간에서 200보 이상 걸으신 후, 아래의 경로를 통해 추가 접수를 부탁드립니다.
♠모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스는 최고에요. 요즘 먹는거 기록하면서 제가 얼마나 부실한 영양상태인지 파악해서 영양제도 열심히 먹고있습니다. 만보기 어플도 너무 좋아요. 매일마다 6000보 이상 걷기를 목표로 하면서 다니니까 대중교통 이용도 더 즐거워지고 있어요. 나중에 기능이 더 추가가 된다면 체성분 측정기술이랑 홈트레이닝 기능이 더 강화되서 제 건강을 종합적으로 관리할 수 있었으면 합니다. 언제나 응원해요 삼성 ㅋㅋ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 31일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
TD AP
운동도 되고 걸음도 측정해주고 다 좋은데 다만.. 게임을 할때마다 업데이트 중이라면서 많은 알림음과 엄청난 렉을 가져오네요.. 업데이트는 이해가 가도 게임을 할때만 업데이트를 하고, 게임을 나가면 다시 아무렇지도 않다는듯 정상 화면으로 돌아옵니다. 혹시 게임을 할때 방해하는 기능이 있나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드리며, 접수 시 해당 게임 및 '업데이트 중' 알림 및 관련 화면 스크린샷을 첨부 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
애용자입니다. 운동항목중 수영에서 수영하는 중간중간에 서서 쉬는 시간도 수영시간측정에 포함되어 측정되니 정확한 기록확인이 안되네요.(예를들어 50m를 1분동안 수영하고 서서30초 쉰뒤 다시 50m를 1분동안에 오면 1분30초로 기록됨) 타사앱의 경우는 구분이되는데 삼성헬스앱에서도 그렇게 체크되면 훨씬 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 21일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
Jooyoung Byun
재밌어요.1대 1도전이 재밌는데 여러명이 팀해서 1주일동안 더 많이걸은 팀이 이기기 그런것도 있으면 좋겠어요.그리고 음식 먹은거 일일이 기록하는게 좀 번거로워요.사진 찍으면 칼로리 계산해주는 뭐그런것도 있으면 완벽할거 같아요.그리고 미핏보다 훨씬 좋아요.왜냐면 1대1도전도 있고 글로벌도전,심박수 또 뭐뭐 유용한거 많아요. 별 10개하고 싶어요!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
백현종
삼성헬스프로그램 잘 사용 하고 있습니다. 다름아닌 삼성헬스랑 호완되는 의료기기 혈압계 바이오그램에서 나온 EI-B5000 구매했습니다 블루투스 연동까지 잘 되었는데.. 혈압 체크 후 데이타까지 넘어 왔다고 삼성헬스어플에서 수신 : 1 이렇게 나오는데.. 실제로는 기록이 되지 않습니다. 바이오그램쪽에서는 날짜가 맞지 않아서 그렇다는데.. 인건 삼성헬스어플에 문의 해보란 답을 들었습니다. 차후 업데이트 시 EI-B5000 수신데이타 기록 잘 되게 부탁 드려도 되나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 30일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 증상은 앱에서 발생하는 이슈가 아니며, 확인 결과 혈압계 제품 내에서 수정이 필요한 것으로 확인되었습니다. 번거로우시겠지만 아래 문의처로 다시 한번 접수를 부탁드립니다. *헬스맥스: 1644-2810. 감사합니다.
Google 사용자
걷기운동에 관하여 수치로 알수있어서 얼마만큼 걸었는지 알수 있었고. 다른사람과 경쟁심이 생겨 한걸음이라도 더 걸을수 있었으며. 국가별. 외국인 나이별 성별등 비교 분석해 볼수 있어서 정말 돋보이는 통계자료가 유익하였습니다. 개인적으로는 당뇨(혈당)가 상당히 높아서 지속적으로 꾸준히 걷기운동을 많이했기에 많이 좋아졌습니다. 삼성헬스 관계자 여러분께 정말 감사드립니다. 고맙습니다
이멀더
글로벌도전을 재밌게 즐기는 유저입니다만 상위랭킹자들을 보면 하루에 10만보 이상 걷는 운동기록이 비현실적인 사람들이 많이 있습니다. 실제로 가만히 앉아서 휴대폰을 흔들기만해도 걷기 카운팅이 되던데 GPS좌표가 변경되지 않으면 카운팅이 되지 않도록 하면 현실적인 결과가 나오지 않을까 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 글로벌 도전에서 지속적인 비정상적인 걸음 수가 인식되는 사용자에 대해서는 도전에서 제외시키고 있으며, 당월의 글로벌 도전에 다시 도전할 수 없습니다. 그 외 걸음 수 중복 합계 등록 등의 부정 행위를 방지하기 위해 지속적으로 개선 검토 및 모니터링 강화를 위해 노력하고 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
OFLI
정말 만족하며 사용하고 있습니다! 상세하게 운동 분석해주는 것도 좋고, 1주일씩 분석해주는 것도 좋고, 목표 의식 생기게 일일활동으로 하루하루 하트 채우는 것과 글로벌 도전도 목표 의식을 느끼고 성취감을 고취하기에 아주 좋네요! 다만 음식 검색 업데이트를 자주 해주셨으면 좋겠어요. 식단도 같이 기록하려고 하는데 음식 검색은 아직 없는 것들이 더 많아서 불편한 점이 많은 것 같습니다. 저는 그 외에는 정말 만족해서 잘 쓰고 있고 부모님과 동생, 친척들에게도 삼성헬스를 강력 추천하고 있어요~ 부디 더 많은 음식 데이터가 업데이트 되어, 식단도 삼성헬스로 충분히 관리할 수 있는 날이 오길 바라며 이 글을 마칩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에서는 FatSecret 과 한국영양학회 두 DB를 사용하고 있으며, 등록 요청하시는 제품의 상세 정보를 스크린샷으로 보내주시면 업체에 전달할 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기. 혹은, 사용자께서 아래 방법으로 직접 음식 항목을 등록하시는 방법도 가능한 점 참고 부탁드립니다. 삼성 헬스 → 음식 → 식사 선택 (아침/점심/저녁…) → 내 음식 → 새 음식 추가. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Krystal Jeon
업데이트하고 식단 추가할 때 심하게 버벅거립니다. 특히 검색 기능을 이용할 때 심해요. 로딩시간이 길어지면서 모든 추가 목록이 없어질 때도 있고 반짝 흰화면이 뜨면서 처음으로 돌아갈 때도 있습니다. 빨리 고쳐주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
언제부턴가 걸음수측정이 적게 되는데 원인이 뭔가요? 다른리뷰나 오류해결답변 읽어보고 설정도 제대로 셋팅이 되어있습니다. 다른 걸음수 측정 어플 2개 포함 이것까지 3가지 측정중인데 다른앱2개는 잘 측정되는데 삼성헬스만 그러니 좀 의아하네요.
김유진
제가 스마트워치를 사용하는데요, 핸드폰은 집에 놓고 걸을때가 많아요 근데 스마트워치랑 동기화가 안될때가 너무 많네요 한두번도 아니고 약 10번중 3번은 동기화가 안 됩니다 계속 시도해도 안 되고요 껐다가 켜보기도 하고 할수있는건 다 해봤는데 안 되네요 제발 이 오류 좀 고쳐주세요(오늘도 스마트워치는 5949보 찍혔는데 스마트폰은 1906보 밖에 안 찍혔네요)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 30일
고객님, 안녕하세요. 먼저, Galaxy Wearable앱에서 사용하시는 워치가 ’연결됨’ 상태 확인 후 모바일 삼성헬스 앱 진입 시도를 부탁드립니다. 걸음 수 표시는 모바일 삼성헬스→걸음 수→우측 점3개→ '표시할 걸음 수 데이터 선택' 에서 전체 걸음을 선택하시면 통합된 걸음 수를 확인 하실 수 있습니다. 위의 설정을 확인 하셨음에도 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 웨어러블 기기명과 걸음 수 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
JY
위젯 글자는 왜이리 작고 한쪽에 치우치고 여백은 또 왜이리 넓고 삼성헬스라고 한글로 왜 써 있는지 모르겠습니다. 목표걸음은 뭐하러 출력했는지도 모르겠고요. 삼성앱은 위젯마다 투명도가 다 달라서 맞추기도 어려운데 이번엔 투명도 조절도 10단위로 바뀌어서 더 맞추기 어렵고 애플은 위젯 통일감과 디자인으로 구매욕구를 일으키는데 삼성은 통일감이라곤 없는 위젯 디자인으로 구매욕구 저하시키네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 14일
고객님, 안녕하세요. One UI 3.0부터 폰트 크기가 조정되었으며, 폰트 크기 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
DongMyung Jung
문제점: 혈당측정기(아큐첵 인스턴트) 2개와 갤럭시 기어s 1개를 페어링해서 사용중인데, 등록된 혈당 측정기 2개중 하나가 자꾸 사라지고, 블루투스 데이터가 헬스로 넘어오지 않습니다. 혈당측정기 앱(닥터다이어리)에서는 각 측정기의 데이터가 잘 들어옵니다. 마지막 페어링된 측정기만 헬스에 등록 되어 있습니다. 2개의 기기는 안되는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 24일
고객님, 안녕하세요. 답변이 오랫동안 지연되어 양해의 말씀을 드립니다. 문의하신 아큐체 인스턴트 제품은 삼성 헬스 연동 가능한 혈당기가 아니므로 공식 연동 지원이 어렵습니다. 아래의 경로에서 등록 할 수 있는 액세서리 목록을 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기 → 설정 → 액세서리 → 혈당. 감사합니다.
최원근
갤럭시 핏2 구매 후 사용하려고 하는데 삼성핼스에 로그인이 안 됩니다. 갤럭시 핏2 사양에 안드로이드폰에서 사용가능한 것으로 알고 구입했는데 삼성핼스에 로그인이 안 되니 건강관련 기능을 사용할 수 없네요. 그럴거면 갤럭시핏2 사양에 삼성폰에서만 사용가능하다고 써 놓고 판매를 하던가요. Lg폰에서도 로그인 될 수 있게 빨리 수정해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
아이콘엑스와 심박수 측정 연동이 안됨. 아이콘엑스 자체 운동 상세 정보를 선택하면 심박수를 알려줌. 기계나 착용 문제가 아니라는 것임. 삼성헬스 운동프로그램 실행하면 심박수 연결 안된다면서 안나옴. 참고로 업데이트 전에는 됐었음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 24일
고객님, 안녕하세요. 올려주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통하여 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 다시 한 번 문의를 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → S헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
sj y
운동을 하는 입장에서 여러 가지 데이터를 줄 수 있다는게 마음에 듭니다. 특히 어떤 영양소가 부족하고 과한지 나오는게 좋아요. 하지만 부족한 영양소를 토대로 추천 음식이 있으면 좋을 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
인바디밴드 사용중인데..인바디밴드 데이터가 넘어오지 않네요.. 전원을 다시 켜거나 여러번 시도하면될때가 있는데 요근래에는 거의 연동 되지았아 불편함이 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 12일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 기기와 스마트폰 간 동기화는 블루투스 연결이 반드시 되어 있어야 가능합니다. 스마트폰과 웨어러블 기기가 블루투스를 통해 연결되어 있는지, 사용하고 계시는 웨어러블 기기가 가장 최신의 소프트웨어로 업데이트 되어 있는지를 확인하신 뒤 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
Eunji Lee
투게더 연락처 동기화 선택할 수 있게 변경부탁드립니다. 연락처에 친한 사람만 저장되어 있는 것도 아닌데 이걸 왜 의무로 하게 했는지... SNS어플도 아니고 헬스케어 어플에서?? 그리고 일일이 차단을 언제 다 합니까?? 연락처 동기화 안 해도 투게더 쓸 수 있게 돌려줘요ㅠ 이것 때문에 투게더 지금 안 쓰고 있습니다 아까운 내 뱃지ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 27일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김정연
업데이트되고 체중관리메뉴가 빠졌음 메뉴에서 주간분석으로 찾아들어가야 볼수 있고 그나마도 주간으로 퉁쳐서 나오는바람에 날짜별로 알아볼수도 없음 메뉴 왜빠짐? 잘쓰고 있었는데 빅엿 먹었음. 요즘 삼성앱 업데이트하는거 보면 뭐하나 맘에 드는게 없다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 7일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
해피데이
왜 갑자기 위젯의 디자인을 이렇게 추하게 다운그레이드 했을까? 이 앱 삼성이 만든 거 맞나요? 위젯은 옛날로 다시 돌아가 주시고 새로 이 위젯 만드신 분은 집으로 돌아가 주세요. 최악입니다. 배경 투명도 안되고 크기는 왜 이리 큰지? 유저 인터페이스는 빵 사 드셨나요? 걸음수가 워낙 중요해서 홈화면에 늘 위젯을 두고 살았는데 이번 위젯은 너무 흉측해서 삭제해 버립니다. 개발자님. 이런 무개념 위젯 다른 데서 혹시 보신 적 있나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 위젯의 크기 및 디자인은 삼성 One UI 3.0 버전부터 적용된 부분으로 현재 위젯은 4x1 보다 작게 크기 조절은 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 화면에 있는 삼성헬스 위젯을 꾹 누르시면 [위젯 설정]에서 배경 색상 및 투명도를 조절하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 위젯 개선을 위해 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
권성집
오전에 올린 리뷰가 오후에 사라진건 일시적인 오류라고 봐야 하나요? 아니면 의도적인 삭제라고 봐야 하나요? 누적 걸음 수가 투게더에 반영이 안되고, 핸드폰을 재부팅해봐도 변함 없길래 앱 삭제했다가 다시 설치했더니 이번에는 투게더에 들어가는 것 자체가 안된다고, 어떻게 해야 하느냐고 글 올렸었는데요. 별을 하나만 준게 문제인건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 7일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스와 관련하여 작성해 주신 소중한 리뷰는 저희가 임의로 삭제 및 수정하지 않고 있음을 안내드립니다. 삼성헬스 투게더 사용이 원활하지 않은 현상을 발견하여 관련 부서에서 현재 수정 완료 하였습니다. 문제가 지속되는 경우, 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
애니핏 열몀 계정연동실패라고 떠요. 일주일에 한번은 그러는것 같네요. 매번 삼성헬스와 애니핏 다 제거와 재설치후 인증해야만 다시 정상작동합니다. 매번 이러는거 진짜 너무하네요. 예전엔 내일은 되겠지 또 내일은 되겠지 하면서 거의 반달을 기다린적도 있는데. 지우고 재설치하니까 걸음수 다 날라가고 포인트 보상도 못받고 ... 계정연동장애 안생기게좀 해주세여
최대한
업데이트하기전 세분화된 식단, 카페인, 활동량에 따른 섭취량 데이터 등을 입력하고 세분화된 데이터를 확인할 수 있었는데 업데이트한 이후로 기능이 사라졌는지 확인할 수 없네요 이전 버전처럼 세분화된 데이터를 확인할 수 있으면 좋겠네요 확인할 수 있다면 직관성이 떨어지는거같고 없어진 기능이라면 기능의 업데이트가 아닌 기능은 다운인 것 같아 매우 아쉽네요 최소한 전문가나 실 사용자의 의견을 반영하는 업데이트가 이루어졌으면 좋겠습니다 끝으로 업데이트 하기에 앞서 버그개선이라고 형식적 고지가 아닌 세부적인 고지를 해주셨으면 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
에전에는 칼로리 섭취량이 아침, 점심, 저녁으로 711칼로리씩 총 2133칼로리가 자동으로 입력되곤 하였는데 6월19일부터 입력이 되지 않습니다 섭취량을 매끼 계산하여 넣는다는 것은 정확히 측정할수도 없고 번거로워서 수행할수가 없다고 생각됩니다. 예전과 같이 대략적인 수치로 고정해서 넣는 것이 제일 적당하다고 생각됩니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 6월 24일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 기능에 대해서는 더 이상 지원하지 않는 점, 양해 부탁드립니다.
또한, 음식 메뉴에서 섭취하신 음식의 대략적인 칼로리를 확인하시어 입력하실 수 있사오니 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
HJK (smorendo)
시간별보기; 하루 24시간 이내의 혈당을 그래프같은 형태로 볼 수 있을까요? 마치 연속혈당기의 대시보드처럼요. 전에 시간별로 볼 수 있도록 요청드렸는데, 원했던 스타일은 아니었지만 이리 빠르게 적용해주시니 감사할따름입니다. 삼성헬스가 이것저것 제공을 해서 잘 쓰고 있는데 혈당관리도 이 어플로 해보려고 해요! 바뀐 디자인도 깔끔하고 예뻐졌네요!! 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
이강훈
최근 업데이트 걸음거리 측정이 실 걸음수의 60 70프로만 됩니다 이전에는 어떤 상황에서도 거의 정확했는데 지금은 손에 들고 걸어도 제대로 측정되지 않습니다. 시급히 확인이 필요해 보입니다 제 주변 여러 사용자와 여러 기종에서 보이는 증상입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
YunJung Kim
전반적으로 만족하나 헬스어플치고 위젯기능이 너무 적습니다. 체중그래프, 식단, 일일활동, 물 등 해당기능들이 위젯으로 나오면 좋겠어요. 특히 체중그래프 매우 필요해요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 20일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 위젯 기능에 대한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jaehong Zoo
ㄱㅆㄹㄱ 같은 어플. 삼성 하는 수준이 이정도라 차라리 샤오미 쓰는게 정신건강에 이로움. 돈 있으면 애플 써라. 가입하면 2단계 인증 설정하라는데, 보안숫자 입력해도 인증 버튼 활성화 안됨. 그래서 다음에 설정하기 누르면 알수없는 오류라며 무한 로딩 돌면서 진행 안됨. 죽을 때까지 삼성은 안 쓸 듯...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김윤아
잘 되다가 갑자기 어제부터 음식을 기록하는데 칼로리가 너무 적게 입력되거나 아예 0칼로리로 입력이 안됩니다. 음식의 양이 올라가면 칼로리도 올라가야되는데 전혀 반응이 없습니다. 닭가슴살 200g을 먹었다고 입력해도 0칼로리로 뜹니다. 강제정지 한 후 다시 입력해도 해결되지 않네요. 갑자기 왜 이런걸까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 8일
고객님, 안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 내용은 수정하여 업데이트될 예정이오니 개선 시까지 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
우선 생활에 많은 도움받고 잘 사용하고 있습니다. 다만 수면 시간 입력을 하루 한 번 밖에 할 수 없어 사용하자 중담하게되었네요. 낮잠을 자거나 여러 번 나누어 자는 경우 입력할 수 없습니다. 적어도 두 번은 입력할 수 있게 해주시면 좋겠네요. 몇 년째 사용 중인데 업데이트될 때마다 기대하고 있었는데 계속 안되네요.
이준영
수동으로 달리기 시작/종료 후 Nrc처럼 지도상 내가 어느위치에서 속도가 몇이였다 고도가 몇이였다 이런부분이 디테일하게 표기가 된다면 너무 완벽할꺼같습니다. ㅠㅠ그부분이 안나와서 저는 러닝할때 삼성헬스 nrc두개다 실행하게 되네요 ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김지훈
현재 LG Q92를 사용중인데 아주 유용하게 잘 사용하고 있어요. 다만 한가지 삼성헬스 모니터링 앱은 갤럭시 스토어 에서만 받을수 있군요. 혹시 갤럭시 외 안드로이드 폰 에서도 모니터링 앱을 사용할수 있게 PLAYSTORE 에 앱을 공개 하지 않을건가요? 웨어 OS로 변경된만큼 플레이스토어에 모니터링 앱을 올려 주시면 감사하겠어요.^^
나무
하루 식사량을 알고 샆어서 해 봤는데요. 음식을 직접 등록하면 몇 칼로린지 등록하라고 나오는데 그부분을 음식 이름과 양을 기입하면 칼로리를 계산해주시는 방식으로 변경이 안될까요??? 제 같은 경우는 칼로리를 잘 몰라서요... 아니면 참고 할 만한 칼로리 표가 보이는 것 도 괜찮을 것 같아요 하나씩 찾아서 기입하거나 그냥 대충 입력했는데 개선이 되면 훨씬 도움이 될 것 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 21일
고객님, 안녕하세요. 음식에서 [내 음식과 식사]는 고객님께서 원하시는 대로 섭취 칼로리를 입력하거나 검색이 되지 않는 음식 정보를 개인적으로 기록하는 항목입니다. 먼저, 음식 기록 시 식사를 정하시고 원하시는 음식이나 음식점을 검색하여 제품을 선택했을 때 섭취량과 섭취 칼로리가 표시되는지 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스에서는 FatSecret 과 한국영양 학회 두 DB를 사용하고 있어 정보를 확인하기 어려운 음식 항목이 있는 경우 조금 더 자세하게 알려주시면 업체에 전달하여 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
남은주
S9 사용자임. 몇년째 잘사용하고 있었는데 걸음수가 적용되지 않는 현상이 하루 이상 지속되고 네트워크 접속이 안된다길래 지었다 깔았음. 그랬더니 앱을 설정할수 없다는 오류 메시지가 떡! 이제 사용 못하는건가요. ㅎㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 오류 페이지의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
허허
체중과 혈당 혈압 수면시간 이전처럼 월 주 통계볼수 있길!! 바랍니다 수면시간 주간분석 통계가 숫자가 짤립니다 운동 도전 등은 운동에 재미 붙이기 좋습니다! 그래픽 최고입니다! 음식 식단에 사진 넣을수 있어서 좋아요! 식단 입력하면서 사진도 넣을수 있었으면 했는데 짱입니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 25일
고객님, 안녕하세요. 문의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박재희
잘사용하고 있었는데 최근 10시간 가까이 걷고 그 이후부터 기록보기가 안되요 기록보기를 누르면 아무것도 안되고 점 네개가 돌아가며 계속돌아가기는 하지만 아무것도 안됩니다. 몇년동안 잘 사용하다 이런경우는 처음이라 어플 재설치 및 휴대폰 초기화도 해봤지만 같은 현상입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 25일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 운동 데이터가 늘어남에 따라 운동 기록 확인을 위해서는 다소 시간이 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 문의하신 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였으며 추후 업데이트를 통해 개선될 예정입니다. 감사합니다.
유찬수
잘 쓰고 있어요! 그런데 최근 업데이트 이후에 항목관리중 혈압 매일 체크 하고 있는데요 9월29일 이후로 표기되고 있지 않아요! 혈압체크는 계속하는데 ECG항목에서는 기록관리는 되는데 혈압 항목에서는 기록관리가 전혀 안되고 있어요!ㅠㅠ 아 저는 워치3 사용자입니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 모니터 앱 → 더 보기 (≡) → 데이터 → Samsung Health → 모든 권한 ON 설정 부탁드립니다. 데이터 권한 허용 후에도 혈압 데이터가 동기화 되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
러브냥러브냥
이 앱을 잘 사용하고 있었는데 제가 뭘 잘못만졌는지 운동활동 선택이 안되어서 지우고 다시 설치 했어요..그랬더니 운동선택은 되는데 걷기 운동에서 지도표시가 사라졌어요. 운동하고 운동거리 보고 1키로간 운동시간분석하고 좋았는데 제가 뭘 잘못 설정한건지요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 8일
고객님, 안녕하세요. 운동 중 위치 및 고도, 속도 측정은 GPS를 허용하셔야 측정이 가능하며, 모단말 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한 On 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정→배터리 및 디바이스 케어→배터리→ 절전/초절전 상태 앱에서 Samsung Health가 있을 경우, 우측 상단 점 3개→앱 편집을 통해 제외 부탁 드립니다 더 도움이 필요하신 경우, 아래의 경로를 통해 운동기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
지속적인 오류 발생 5일전부터 삼성핼스 앱을 실행하고 활동시간 목록을 들어가서 오늘 걸은수와 달리기 한 거리,시간 등등 궁금한게 많은데 활동시간 목록을 누르기만 하면 '앱이 작동하지않습니다.' 라는 문구와 함께 앱이 종료됍니다 일시적인 오류라 생각하여 하루 혹은 이틀정도면 금방 괜찮아 지겠지라고 생각했는데 일주일 가까이 지속적으로 오류가 발생하여 이용에 불편을 겪고있습니다. 저의 핸드폰만 그런건지 모든 이용자가 그런건지는 정확히 모르겠으나 빠르게 조치 부탁드리겠습니다.
Google 사용자
잘 사용하고 있어요. 달리기와 걷기 프로그램을 사용자가 직접 설정할 수 있었으면 좋겠습니다. 예를 들어 인터벌 걷기처럼 5분 빠르게 3분 느리게 걷기를 설장하고 페이스 메이커가 알려주면 좋겠어요
B경진
갤럭시 액티브 사면서 잘 사용하고 있는데요. 구글 피트니스가 연동 안되어 그전 데이터 연결이 안되네요. 그리고 식사량 기록이 좀 부실해요. 과자나 음료 칼로리가 다른 앱에 있는게 없는게 많고 탄단지 비율은 딱 정해져 있어 저탄수 다이어트나 키토 다이어트 하려면 결국 다른 앱 사용해야 해요. 운동항목도 에어로빅 줌바 등 다양하게 부탁합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 7일
고객님 안녕하세요. 현재 구글 피트니스 앱은 삼성 헬스와 연동이 지원되지 않습니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
딸기대장
폴드3와 워치4를 구매해서 사용합니다. 그런데 워치에서 혈압 측정시 앱에서 자동으로 연동이 안됩니다. 수면이나 다른 기능들은 잘 연동 되는데 혈압은 수동입력해야만 합니다. 폴드3와 호환이 안되는건지 궁금합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 9일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 모니터 앱에서 혈압을 측정하실 수 있고 측정된 기록을 아래의 경로로 연동 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 삼성 헬스 모니터 앱 → 더 보기 (≡) → 데이터 → Samsung Health → 모든 권한 ON. 혈압 기록이 삼성헬스 앱으로 동기화 되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
산소포화도 별도측정 항목 왜 삭제한겁니까 스트레스통합(시간더걸림) 측정해야만 하네요 같이 측정되는 심박은 별도측정 남겨놨네요 기능수정 일관성도 없고 이건 뭐.. 코드 몇자 안될거같은데 메모리 같은 리소스문제도 아닐테고 도저히 납득이 안됩니다 항목을 추가/제거 할수있어서 굳이 기능 빼지않아도 될텐데요 밑에 답변보니 고객님의 편의를 위해 삭제했다는 이상한 답변만 달려있네요. 개발팀에 전달부탁합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 9월 4일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 산소포화도 기능이 삭제되어 스트레스 항목에서 통합으로 측정되는 점, 고객님의 양해 부탁드립니다.
최적화된 앱 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
기능은 평소에 대체적으로 만족하지만ㅠㅠ오늘부터 걸음수 이외의 기능들은 아예먹통이고 걸음수페이지빼고는 다른 버튼을 누르면 꺼지거나오작동으로떠서 폰을 껐다가켜보기도하고 지금삭제했다키기도하는데 왜이럴까요 갤10s인데..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
박경화
업데이트 하면서 체중관리 프로그램 삭제되었고 업데이트 되면서 새로 생긴 프로그램은 모두 와치에서만 가능한 프로그램 같던데 핸드폰으로 사용하는 사람이 더 많지않나요? 체중관리를 워낙 유용하게 사용하던 터라 아쉽네요 핸드폰으로 사용하는 사람들을 위해 체중관리를 다시 업데이트하실 생각은 없으신지요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
지니지니
체중관리탭이 없어진 이유가 있을까요?? 현재는 음식탭에 음식만 적어서 그날의 칼로리만 아는데 전에는 운동대비 목표체중까지 칼로리 소모해야하는것이 나왔었습니다. 지금 목표체중은 적어놓는것이 무슨 의미가있는지 모르겠네요. 다른탭과 관련 되는것이 없습니다. 체중관리탭 다시 복구 안됩니까!???
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 26일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서는 당일의 섭취 칼로리를 기록하실 수 있고, 활동시간 항목을 통해 기초대사량이 포함된 당일의 소모 칼로리를 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 체중관리와 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Iron Sean Lee
안녕하세요 업그레이드 하고 나서 심박수 그래프가 최소최대치만 나타납니다. 이전 버전은 Raw 데이터(continuous)로도 볼수가 있었는데 이것 조정하는 옵션 없는지요? 감사합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. 심박수 연속 기록 그래프 표기 기능은 시간당 최대/최소 심박수를 통해 Trend를 알 수 있도록 대체 되었으며, 심박수 그래프 하단에 측정 리스트의 심박 측정값을 클릭하시면 상세 Trend를 확인하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
한예린
우선 같은 음식이라도 만드는 회사에 따라 함유량이 다를수 있는데 라면을 먹었다고 해도 진라면, 신라면, 열라면 등 매우 많은 종류가 나와서 정확히 선택할 수 있어서 좋았고, 영양정보가 단계별로 나타나고, 칼로리가 숫자로 나타나는 것 뿐만 아니라 그림으로 채워져 나타나는 점이 참 좋은 것 같다. 갤럭시 워치를 사용해야만 심박수를 잴 수 있는게 조금 불편했어서 핸드폰 만으로도 심박수를 잴 수 있었으면 좋겠다. 또 아침, 점심, 저녁을 다 따로따로 작성해야 되는게 불편했다. 하루치 먹은 음식을 한번에 작성할 수 있었으면 좋겠다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 21일
고객님, 안녕하세요. 사용하시는 모바일에 심박 측정이 가능한 센서가 탑재되어 있지 않을 경우, 해당 기능 측정이 어려워 심박, 스트레스, 혈중 산소는 Galaxy Wearable 사용 시 지원이 가능한 점, 참고 부탁드립니다. [음식] 입력 관련하여 보내주신 의견은 유관 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Raon LEE
유용하게 잘사용하고있는데 궁금한점 하나있어 글 남깁니다. 뛰기 러닝으로 시작해서 gps키고 운동할때 여자기계음? 이 안내를 해주는데 절대들을수없는 빠른 속도로 안내를해서 알아들을수가 없습니다. 삼성 헬스어플을 다시 삭제하고 설치하여도 동일한 증상이 반복되는데 어떻게 해결해야 하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 내 음성 설정 모드는 따로 없으며, 모바일 단말기 내 설정 → 일반 → 언어 및 입력 방식 → 글자 읽어주기 에서 읽어주는 속도와 목소리 톤이 조절이 가능합니다. 감사합니다.
Cookie Support
조금 아쉬운 감이 없잖아 있네요... 이전보다 많이 좋아졌지만... ㅠㅠ 물 입력의 기능은 알람 기능이 같이 추가되면 더 좋을 것 같아요! 다른 앱 쓰는거 보단 삼성 앱으로 다 관리하고 싶은데, 연동이 안되면 좀 불편하더라구요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 28일
고객님, 안녕하세요. [물 알림 기능]과 [연동 가능한 파트너 앱 지원 확대] 관련하여 보내주신 의견은 유관 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Minchul Kim
수면정보 밤9시에서 오전10시는 하루로 붙여주면 좋을것 같습니다. 밤9시 이후에 잠들었다가 밤12이전에 잠에서 깨어나면 전날 수면시간에 추가되는데 이건 앱수정하면 간단하게 해결할 수 문제있는듯 합니다. 꼭 좀 수정해주세요. 아니면 해당 데이터를 이동시킬 수 있는 방법을 만들어 주시는 방법도 있고요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 18일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시워치와 함께 사용중입니다. 업데이트후 걸음 수를 시계 단독으로만 확인할 수 없게 바뀌었더라구요... 스마트폰+시계 통합 걸음수는 오차가 있는지 스마트폰 단독체크할때보다 훨씬많이 나옵니다
김선경
잘사용하고 있었는데 보름전쯤부터 계속 업데이트중이라며 갤럭시핏2와 연동이 자꾸 끊기네요 삭제하고 다시 설치하면 정상적으로 작동되다가 하루나 이틀후 계속 똑같은 현상이 반복됩니다 초기화도 시켜봤는데 소용이 없네요 대체 왜 이러는겁니까?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷/화면 녹화와 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
찐쓰
업데이트가 된후에 가독성이 떨어져서 음식란에 칼로리 소모량을 확인할때 눈이 아픕니다. 예전에는 탄수화물 먗%로 단백질 지방 다 가독성이 좋아서 눈안아프고 쉽게 명확하게 확인이 가능하였는데 저번 업데이트 이후 눈이 아프고 확인하는데에 있어 붛편하네요. 수정되었으면 좋겠습니다. 코로자 조심허시고 즐거운 하루 보내세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Sally Kim
워치4사용중인데요.. 업데이트 이후로 수면코칭 기능중에 주중수면기록이 계속 안되네요. 주말수면은 다 기록이 되었던데 주중수면기록을 어떻게 해야 되는건가요???? 앱을 지웠다가 다시 깔아도 안되고..-.-;;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 23일
고객님, 안녕하세요. 수면 코칭을 시작하기 위해서는 갤럭시 워치4 착용 후 평일 5일 이상, 주말 2일 이상의 수면 데이터를 기록하고 설문을 진행하는 것이 필요합니다. 이때 수면 기록은 4~12시간 길이여야 하고, 입면 시간은 오후 8:30 이후 ~ 기상 시간은 다음날 오후 1:30 이전이 되어야 합니다. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
양정규
예전에는 아침 점심 저녁에 간식 3번으로 총 6끼까지 입력 가능했는데, 간식 1번으로 줄이니 너무 불편해요~ 분명 다이어트든 벌크업이든 건강에 관심있으면 4끼 이상은 먹을텐데, 어느 시간에 뭘 먹었는지 적을 수 있는게 삼성헬스 장점 아닌가요? 다음 업데이트에서는 그 기능이 다시 살아났으면 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김태현
오늘은 폰 에서 걸음 측정이 안되네요 스마트워치는 걸음측정이 되는데 동기화도 안되고 왜이러죠. 참고로 플립3. 워치3 입니다. 참 그리고 PICOOC 스마트 체중계 사용중인데 예전에는 연동이되었는데 언제부턴가 안되요 PICOOC 문의했는데 삼성에서 권한는 받아야 한다는데. . 자기문제가 아니라도하는데 어떻게해야하나요. 딥글 주신데로 해봤는데 안되요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 현재 안 되는 상황 설명과 관련된 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
조아랑드롱
운동 기능이 여러모로 아쉬운데 가장 맘에 안드는건 자느라 밤새 누워있었는데 한 70걸음 걸었다고 표시되는 거에요 자느라 뒤척여서 그런가요? 차라리 걸음 수를 리셋할 수 있는 버튼을 만들어서 자고 일어나서 쌓여있는 걸음 수의 오차는 삭제할 수 있게 만들었으면 좋겠습니다 기기 자체의 오차는 어떻게 할 수 없어도요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 9일
고객님, 안녕하세요. 움직이지 않았음에도 불구하고 걸음 수가 측정되는 증상이 지속되실 경우, 시간대별 걸음 수가 나올 수 있도록 삼성헬스→걸음 수 화면의 스크린샷과 함께 문의하기로 접수 해 주시면 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 만약 웨어러블을 사용하시는 경우, 접수 시 웨어러블 기기의 모델 명을 기재 부탁드립니다. 걸음 수 데이터를 수동으로 초기화하는 기능 추가 관련하여 주신 의견은 유관 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
저 노트5 사용자에요. 예전 폰 바꾸기 전엔 s7사용자였었거든요. S7쓸때는 제가 이 앱을 매우 유용하게 써서 노트 5에도 사용해보려고 설치하려고 하거든요. 근데 이게 폰 문제인지 아님 앱 자체 문제인지 앱이 설치가 안되네요.. 제가 s7쓸때 아주 유용하게 써서 5점을 줄려고 했는데 이 문제 피드백 좀 받으려고 점수를 좀 낫게 줬어요. 어떻게 된 문제인지 알아봐 주셨으면 좋겠네요~~
Google 사용자
저는 걷기운동을 주로 하는데 두가지 문제가 있는거 같습니다 첫번째는 거의 매일 같은 지역을 운동하는데 매번 거리가 다르게 측정 됩니다 1~20m 정도 차이면 이해하겠는데 1km당 50m이상 차이 날때가 많습니다 특히 트랙을 돌때는 그 차이가 더 납니다 둘째는 매 1km마다 정보를 알려주는데 업데이트후는 정보가 엉망입니다 분명 1시간동안 7km 걸었는데 방송은 시간당 4km, 2km등 엉뚱한 inform을 줍니다 수정 부탁드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 1일
고객님, 안녕하세요. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요합니다. 아래의 경로를 참고 부탁드립니다.
♣Galaxy Apps 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱을 통한 접수
감사합니다.
아카데미TV띵작
운동종목에 스케이트보드가 없네요. 몇년전부터 롱보드가 인기인데 없어서 아쉽네요. 스케이트보드가 여러 종류가 있긴 하지만~ 90년대까지는스케이트보드 한가지 였지만 2000년도 들어오면서 다양한 종류가 나왔어요. 스트리트보드, 스네이크보드, 에스보드, 마운틴보드 등 종류가 많습니다. 그중에 요즘 대세는 롱보드, 스케이트보드, 크루져보드 정도로 압축하면 될거 같네요. 저는 롱보드(dawnhill)와 크루져보드를 많이 타는 편이고, 여름에는 카이트보드도 좀 타거든요. 카이트보드는 타는 사람이 극소수라서 빠져도 상관 없지만, 전세계의 사람들이 사용하는 어플인데 스케이트보드 종류가 없다는거는 많이 아쉽습니다. 스노우스키도 알파인스키는 타지도 않습니다. 거의다 카빙스키를 타지요. 업그레이드 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 8일
고객님, 안녕하세요. 현재 운동 항목 추가 계획은 없으나 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
잊을만하면 애니핏이 삼성헬스 목록에서 사라지네요. 지난번엔 애니핏깔라고 문자왔던거에서 들어가니 금방 나오더라구요. 이번에는 자꾸만 로그인을 요구해서, 로그인 시도중 비번이 자꾸 틀렸다기에, 오히려 아이디가틀렸나싶어 아이디찾기를하니 제번호가 아닌다른번호가 아이디로 찾아지더라구요. 어떻게된건지연락좀부탁드립니다!!~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 10일
고객님, 안녕하세요. 말씀해 주신 증상이 지속된다면 삼성화재 측에 문의하시어 추가적인 검토를 받아보시기 바랍니다. 감사합니다.
심심이
수면측정이 제대로 안되네요 노트9이고 액티브워치2입니다 그전엔 자고일어나서 폰보면 알아서 공유됐었는데 몇일동안은 시계에서 확인을 먼저해야 공유되고 오늘은 아예 공유가안되네요.. 쓸데없는 기능 넣는다고 다른기능 다 잘안되게 된것아닌지 연결이 자꾸끊겨 그러는건지 잘모르겠네요 연결되어있다고 뜨고 7일동안 수면측정도 계속했는데...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 2일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 수면 데이터의 경우, 기상 직후 수면 데이터 측정이 완료되는것이 아닌, 데이터가 취합된 후 모바일 삼성헬스로 연동됩니다. 수면 데이터가 모바일에 연동이 되지 않으실 경우, 모바일 Galaxy Wearable 앱 → 더 보기 (≡) → Galaxy Watch Active 2가 '연결됨' 상태인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 사용 중이신 웨어러블 모델 명과 관련 스크린샷, 그리고 증상에 대해 ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
J Mun
영양성분도 표시되는 건 정말 편하고 좋습니다. 걷는거 자동인식되고 여러모로 편리합니다. 몇몇 개선했으면 하는 부분은 영양성분을 좀 더 다양하게 입력 할 수 있으면 좋겠습니다. 아연, 구리, 마그네슘, 비타민B, E 등등 많이들 챙겨먹는 영양소는 기입되면 좋겠습니다. 추가로 운동 부분 칼로리 소모 계산은 왜 이렇게 만든건지 이해가 안됩니다. 운동은 반복횟수 혹은 달리기면 운동 거리가 중요한 건데 왜 시간에 비례해서 칼로리 소모를 계산하셨는지요?? 제가 1분간 푸쉬업을 10개 할 때와 100개 할때 칼로리 소모가 같나요?? 이 부분은 너무 대충 만드신것 같습니다. 운동 기록을 남기는 의미가 없습니다. 운동화면에도 운동 시간이 아니고 반복횟수/거리 등 실질적인 운동량이 표시되게 바꿔주면 좋겠습니다. 헬스장 가서 운동시작 눌러두고 TV보고 가만히 있는다고 운동이 되었다고 기록해주는 어플은 문제가 있는 어플입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 8일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
BY J
업데이트하고 2단계인증을 하지않으면 이용불가한거는 둘째치고 2단계인증 하려고 삼성계정 로그인 다시 하다가 비밀번호를 까먹어서 재설정하고 돌아왔더니 삼성계정 재로그인하라면서 강제종료되는건 무슨상황인가요 앱에 다시 들어가면 다시 2단계인증하라그러고 그러면 다시 삼성계정에 재로그인하라며 강종됍니다 어쩌라는겁니까 업데이트 하면할수록 이상해져가요 왜?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 23일
고객님, 안녕하세요. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
앱이 좋아서 매일 들어가서 확인하는게 일상이 되었습니다! 하루에 21000보를 빠짐없이 하고 있는데 삼성헬스 앱이 없었으면 벌써 포기했을 겁니다! 벌써 1년반 이상 사용했는데 시계와 앱은 매일 저와 같이 생활한다고 보면 됩니다! 앞으로도 그럴 겄이며 좀더 좋은 정보와 정확한 운동량을 측정할수 있게 도와주시기 바랍니다!
Oh YH
수면시간 측정과 식단평가가 정확하게 나와있고 식단기록을 아침,점심,저녁은 물론 간식까지 기록할 수있으며 탄수화물,지방,단백질을 어떻게 섭취했는지 보여준다.또한 운동시간 칼로리소모량 라이딩 총거리 시간대별 주행속도등 다양하다 14세 이하는 가입을 할수가 없어서 14세이하 가입을 가능하게 가입 했으면 좋겠다.폴더폰도 깔수 있으면 좋을 것 같다.그리고 모든기기에 심박및 스트레스 혈중산소측정을 할수있게 개선해주면 좋겠고 매 km마다 알림오는것과 같이 식사를 규칙적으로 하기위해 알림을 만들수있게 해주면 좋겠다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스는 건강 데이터를 수집하는 서비스로 법적 미성년자를 대상으로 서비스를 제공하지 않고 있지만 대한민국에 한하여 법적 보호자의 동의하에 삼성 계정 생성 후 삼성 헬스를 사용하실 수 있습니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
고병옥
이런 뭐같은 앱이 있나... 삼성 이미지 구기기 딱 좋은 앱이네. 갤럭시 워치 액티브2 구매해서 운동 좀 하려 했더니 엘지폰(V50)이라 삼성헬스앱이 설치만 되지 돌기만하고 실행이 안되네... 이거때문에 하루꼬박 헤매고 있네. 이런 불만글 많이 올라와 있는데 왜 조치가 안되는지... 안하는건지 못하는건지 알수가 없군.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
김민정
입력한 체중을 날짜별이라든지 몸무게 오름차순이라든지 등으로 리스트로 쫙 볼 수 잇었으면 좋겠어요 너무 불편해요 ㅜ 기능이 7일 31일 12개월로 체중을 볼 수 있는 기능이 있긴 하지만 이건 평균이고 세세하게 보지는 못하잖아요 ㅜㅜ 꼭!!! 리스트로 몸무게 추이 볼 수 있도록 기능 추가해주세요 ㅠㅠ 제에발 ㅜㅜ제발 ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 29일
고객님, 안녕하세요. 체중은 7일/31일/12개월로 선택 후 그래프 우측 하단에 있는 모아보기를 누르시면 체중 추이를 확인하실 수 있으니 이용에 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
곰딩
안녕하세요 개발자님! 최근에 업뎃된 대결기능에 너무너무 재밌게 친구들과 걷기대결하는 학생입니다! 덕분에 살도 빠지고 건강도 챙기고있어요. 하지만 너무 열심히 걷는 나머지 주변에 열심히 하는사람도 없고 혼자서 4만보등등 훌쩍 넘어서 경쟁없이 걷기만합니다ㅜㅜ 그래서 건의를 하려합니다. 1. GPS를 이용해 같은동네 비슷한걸음 유저찾아서 랜덤 매칭 시켜주세요(랭겜 돌리듯) 9인팟이나 등등 인원수에 맞춰서 매칭시켜주세요! 2.세계 각 곳 유저들 랜덤 매칭시켜주세요(걸음수 비슷한 애들끼리) 3. 동네걸음친구 만나면 알림 띄워주세요 당근마켓과 같이 동네건강 네크워크망 서비스가 활성화될것같아요! 좋은어플 만들어주셔서 감사합니다!😄😄
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이숙
오히려 노트5 시절 앱이 더 나은듯. 그 때는 맥박, 스트레스 지수 기능이 더 있었는데..코시국에 필요한 기능 넣어서 업그레이드 하면 좋을듯. 산소포화도 측정도 가능하면 땡큐겠고
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 21일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S21+ 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
sr H
잘 쓰고 있었는데 갑자기 오류가 왜이렇게 많아짐..? 시도때도 없이 삼성계정에 다시 로그인하라고 졸라 뜨고 하루에도 몇번씩 뭘 전송중이라고 폰 상태표시줄 깜빡임 폰 상태진단해보면 삼성헬스 문제라고 뜸 일주일에 29번 오류 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 앱데이터를 삭제하거나 업뎃하라는데 운동기록 삭제되는거 싫어서 냅두는 중 아 좀 문제 좀 해결 좀 해주세요 왜이래 이거
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 문의주신 증상에 대해서 관련 부서에서 인지하고 있으며, 해당부서에서 검토 후 차후 업데이트를 통해서 수정될 예정이오니 그전까지 이용에 양해 부탁드립니다. 업데이트 이후에도 문제가 지속되는 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
솔직히 처음앤 의구심을 가졌던 것이 사실이다. 하지만 그 의미를 터득한 이후로 확실하게 의식적으로 담았다. 하루에는 적어도 일정량의 걸음마를 해야한다는 다짐이다. 특별한 사정이 없는한 의도적으로 걷기에 나름 노력했고 이젠 어느 정도 습관이 되어 매우 좋다. 앞으로 더 즐거운 마음으로 열심히 임할 것이다. 좋은 걷기 습관을 갖게 해준 삼성 헬스 앱에 깊은 감사를 드린다. 무궁한 발전을 기원한다.
정종호
어플 자체는 편하고 좋아요. 다만 걸음수 기능이 하루목표 기능 뿐 아니라, 별도 걷기 목표로도 만보기 처럼 걸음 수 설정이 가능했으면 좋겠어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. [걷기] 운동을 선택하여 측정하시면 완료 후 운동 기록 화면에서 운동 중에 측정된 걸음 수를 확인하실 수 있습니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
twenty woods
갤럭시워치3로 러닝기록을 확인하고 있는데 정말 좋은 앱인데 러너들을 위해 개선 부탁드립니다. 기술적으로 정말 간단한 사항들입니다. 부탁드려요. 1. 신발 별 러닝 km 기록 - 러닝화의 교체 시기를 파악하는데 정말 큰 도움이 되고 운동 동기 부여에도 큰 도움이 됩니다. 타사앱처럼 신발이름만 검색하면 나오는건 불가능하겠지만 최소한 사진을 찍어서 등록하고 이름을 직접 입력할 수 있게하여 신발 별 기록을 볼 수 있게 해주세요. 2. 러닝 기록 공유하기 시 평균 페이스 및 날짜 삽입 - 운동 후 러닝 기록을 지인들 혹은 sns에 공유하려고 하면 총 러닝거리와 총 운동시간만 공유 가능해요. 물론 차트를 공유할수있지만 지저분하고 보기 어렵습니다. 정작 중요한 운동 날짜와 평균 페이스도 함께 나타나게해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Hyemin Park
핸드폰 언어, 나라 설정에 따라 음식항목이 검색됐다가 안됐다하는거 불편해요 미국에서 파는거 식단 넣으려면 영어(미국)설정한다음에 음식 넣어야되고.. 저렇게 설정하고 한국제품 추가할라고 영어던 한글이던 검색하면 또 안나옴 ㅠㅠ 마이페이지에는 계단오르기 있는데 운동 항목에는 없네요ㅠㅠ 있었으면 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 9일
고객님, 안녕하세요. 음식 검색 시 적용되는 언어 및 음식 DB는 모바일 단말기의 국가코드를 따라가도록 설정 되어 있어 언어를 변경 하셔도 검색 되지 않을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 계단 오르기 운동 추가 의견에 대해 현재 운동 항목 추가 계획은 없지만 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
푸굿
운동할 때 자주 씁니다 근데 운동프로그램을 쓸 때 개선되었으면 하는 부분이 있습니다. 운동을 다음날꺼를 하고싶어도 못하게 되어있더라고요 제가 10일차중에 특정일자꺼 운동하고싶어도 무조건 첫번째 날부터 하게 되어있더라고요 한 프로그램 내에서도 유동적으로 골라서 운동할 수 있었으면 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 4일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Eun Kyoung Choi
잘 쓰고 있었는데요, 갑자기 연락처 동기화를 안하면 투게더 안된다해서 했는데,,, 이게 뭔가요? 왜 걸음수까지 다 공유해야 되나요? 연락처에 전화번호 있다고 다 친구는 아니잖아요. 초대하고 승락하는 하는 방식이 좋았는데요, 이게 무슨 카톡도 아니고 친구로 자동 다 등록되고, 걸음수 공개 허용안함으로 해도 글로벌도전에서 보면 친구순위로 다 공개되네요? 알고 싶지 않고, 알리고 싶지 않은 사적인 것까지 다 공개해야 사용할 수 있는 앱이라면 문제가 있다고 생각되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하겠습니다. 최신 버전 삼성 헬스는 친구들과 더 다양한 도전을 제공하기 위해 연락처에 저장 된 사용자를 자동 추가하는 기능이 추가 되었습니다. 연락처를 동기화 하지 않을 경우, 투게더 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 친구 삭제를 원하시는 경우, 투게더 > 친구 > 내 친구 목록 > 해당 친구 클릭 > 차단 을 통해 친구 목록에서 제외하실 수 있고, 걸음 수 정보를 노출하지 않거나 리더보드에 추가를 안 하실 때에는 아래의 설정을 확인 부탁 드립니다. 삼성헬스 > 더 보기 (≡) > 설정 > 투게더> 친구 검색 및 관리> 원치않는 항목 ‘OFF’ 감사합니다.
이지은
체중 월간 리포트 어디갔나요? 체중 체크 하는게 단순히 어제와 오늘이 중요한건 아닌데 왜 일별 확인하는걸로 바뀐거죠? Mi Fit으로 체중 관리되는게 가독성 떨어져서 여기에 따로 기록하는 중인데... 왜 같은 방식으로 바뀐건지... 재업뎃 예정에 있는지 알려주세요 계속 일별 기록으로만 간다면 굳이 사용할 필요가 없겠네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 19일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 [체중] 트래커의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
최소희
앱이 멍청해요. 도보수 측정되는 앱을 기존 두 개를 사용중이었고 삼성헬스는 은행관련으로 설치했으나, 다른 앱들은 정상측정하는 보행수를 얘는 맨날 놓치고 측정 못하고. 도보수치가 삼성헬스만 형편없이 낮게 나오는 터에, 몇발짝 가다 폰 들여다보고 또 확인하며 작동을 체크하고 있네요. 한심하고 멍청한 놈! 솔직히 짜증납니다. 얘만 매일 이 모냥이니 안쓰고 싶어요. 욕하면서 써요 에효
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 1일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성헬스 → 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다. 감사합니다.
안정미
네이버에 찾아보면 산소포화도 측정이 된다고 되어있던데 아무리 찾아봐도 없네요 예전에 심박수랑 산소포화도 측정했던 기억이 있는거 같은데 지금은 둘다 항목이 안보이던데 업그레이드하면서 없어진건지ㅠㅜ~ 코로나시대에 산소포화도를 휴대폰으로 측정할수 있으면 좋을거같은데 다시 넣어주셨으면합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 29일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S10 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않습니다. 이런 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
h.숙
핸드폰 초기화하고 다시 앱깔았는데 로그인이 안되요 ㅠㅠ 그전에 됐었는데 안되니 당황스럽네요 ㅠㅠ 아이디 비번 쓰고 로그인하면 계속 로딩 걸리고 ㅠㅠ 삼성계정 인증만 열댓번 받았더니 문자인증 안되고 전화인증으로 바뀌네요 ㅠㅠ 삼성고객센터에서도 이건 안되다고하고... 운동 인증 받아야하는데 답답합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
mnbvcxz lkjh
와 생각보다 너무 좋은데요? 러닝이랑 등산할때 쓰는데 데이터가 자세히 나와서 좋아요. 등산어플 '트랭글'이랑 자전거,러닝어플 '스트라바' 연구해서 장점 도입해주세요. 특히 등산할때 경사도랑 누적고도(획득고도) 데이터 필요한데 이거 표시해주면 좋을거같아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 23일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S20 FE 5G 모바일 기기는 기압계가 탑재되지 않아 운동 측정 시 ‘누적 고도’ 및 '경사도'를 제공하지 않고 있다는 점 양해 부탁드립니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
주은미
업데이트 이후 수면관리가 이상합니다. 아침에 일어나서 시계를 풀러놓고 다른일을하고 한시간정도후 연동된 핸드폰을 열어보면 그 한시간이 수면시간으로 보여지네요. 시계를 안찬 상태에서 수면체크가 되고 있네요. 그전엔 한번도 안그랬는데 이번 업데이트후 이런 현상 발생하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 입면/기상 감지 기능은 가속도 센서를 기반으로 사용자의 움직임을 모니터링 하고 있습니다. 수면에 가깝게 움직임이 없는 경우, 수면으로 인지 하게 된다는 점 참고 부탁드립니다. 문의 주신 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 오 측정된 수면기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
JH Song
섭취칼로리, 소모칼로리를 합쳐서 목표체중까지 계획을 그려주시는것 너무 좋습니다.,개인 피티쌤같아요ㅎㅎ 다만 같은 10kg감량도 키와 몸무게 대비 섭취-소모칼로리가 다르다고 알고있는데 삼성헬스는75->65 와 65->55를 똑같이 다루는 것 같습니다~ 이점도 감안해서 개선해주셨으면 좋겠어요:) 감사합니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 8일
고객님, 안녕하세요. 체중 관리의 목표 섭취 칼로리와 목표 소모 칼로리는 '내 페이지'에서 설정한 프로필 정보를 바탕으로 체중 관리의 목표 설정에서 변경하실 수 있습니다. 체중 변경 후에도 동일한 목표 칼로리가 제공되는 경우, 프로필 정보를 확인 부탁 드립니다. 만약 변경이 적용되지 않는 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
NINA H
광고도 없고 전에 3만원 유료 결제한 앱보다 훨씬 낫네요...왜 이제 알게 되었는지 ..... 당연히 그냥 별로일 거라 사용도 안 했는데...최고네요.... 이런 비슷한 기능의 앱들 무료체험한 후 자동으로 결제되어 취소도 쉽지 않아요... 돈 나갈 걱정 안 해도 되고 너무 잘 만들어 주셔서 진짜 감사합니다 ❣❣❣❣
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
박병조
앱에서 액티브2 걸음수 보이게 해주세요, 그리고 안쓰는 디바이스는 앱에서 삭제 안되네요ㅡㄴㅡ, 핏2에서 액티브2로 바꿨는데 걸음수도 안보이고.. 그리고 워치에서 운전중모드같은거 추가해주시면 안될까요? 차량또는 자전거 탑승시 걸음수 인식되는 문제를 방치하지 말아주세요ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 22일
고객님, 안녕하세요. 1. 액티브 2는 One UI 가 적용된 기기로 모바일의 걸음 수 데이터 표시의 '전체 걸음'과 동일한 걸음 수가 액티브 2에서도 보이게 되어 있습니다. 갤럭시 핏 제품은 One UI 가 적용되지 않아 기기별 걸음 수만 제공하는 점 참고 부탁 드립니다. 2. 모바일의 걸음 수 데이터 표시에 한 번 등록된 기기는 삭제되지 않는 점 양해 부탁 드립니다. 3. 걸음 수 오인식과 관련하여 관련 부서에서 지속적으로 개선 및 검토 중입니다. 보내주신 의견은 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
오달밭
체중 관리 기능이 사라졌군요.... 제일 맘에 들고 필요했던 부분인데 아쉽네요 다시 사용할 방법이 없을까요....?? 그리고 계단 오르기 카운트가 전혀 되질 않아요 왜 그럴까요....?? 자동 인식이 안되면 입력할 수 있도록 해도 좋을텐데요 카운트도 안되고 입력도 안되니 불편하네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 또한, 현재 오른 층 수 측정은 갤럭시 기어, 워치와 같은 웨어러블 기기 착용시 측정이 가능한 점 양해 부탁드립니다 (갤럭시 Fit, Fitⓔ는 지원 불가). 감사합니다.
복받아라
팻시크릿 어플 쓰다가, 이 어플에서 지원된대서 오늘부터 넘어왔어요~ 총칼로리 보는 화면에서, 펫시크릿ㅇ디 '다이어리-옵션-자세히보기'로 설정했을 때처럼 탄수화물 말고 당 섭취량도 볼 수 있게 해주세요! 얘는 제가 못찾는건지 안보이는데, 체중감량다이어터든 건강목적다이어터든 탄수화물 섭취량보다 당류 섭취량이 중요하다는건 다들 잘 알거든요! 그리고 각종 무기질도 볼 수 있게 되어있던데, 그럼 영양제 입력할 수 있는 항목도 추가해주세요! 음식말고 영양제로 하루필요량 채우는 사람이 요즘에는 더 많을거라 확신합니당ㅎㅎㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 24일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Hyeonwoo Nam
밧데리 없어서 데이터가 끊기고 그리고 충전하고나서, 수면시간을 직접입력 하라고 해서 직접입력하고 저장했는데 이 시간에 기록된 데이터가 있다는 메세지만 뜨고 왜 저장이 안되나요? 착용하지 않은 시간도 운동. 수면 등 직접 입력할수 있게하맨 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 4일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서 직접 수면을 입력할 때 동일한 시간대에 기록이 있는 경우 입력이 지원되지 않습니다. [기록]과 [전체보기]에서 동일 시간대에 기록이 없는데도 입력이 안 되는 경우, 아래의 경로를 통해 문의를 남겨 주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
다이어트에 큰 도움이 됩니다. 목표에 따라 적정 운동량 섭취량 제시해주고 음식도 웬만한 건 다 등록되어 있는 것 같아요. 특히.. 칼로리 보여주고 탄단지 비율도 보여줘서 식단 조절 + 폭식 참는 거에 도움이 됩니다.
DH K
잦은 튕김(크래시) 발생으로 좋은평가 주기가 힘든 어플입니다. 운동의 경우 (근력운동) 시간만 기록이 아니라 세트수 횟수 쉬는시간 등을 입력할 수 있으면 좋겠지만 이 어플은 밖에서 뛰고 걷는건만 추천하는지 위젯도 만보기 밖에 없다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 앱 Crash발생 현상은 현재 관련 부서에서 인지 하였으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 보내주신 [근력 운동 기구] 항목에서 세트 및 횟수, 휴식 시간을 입력하는 의견과 위젯 기능 확대에 대해서는 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
CN S
대체적으로 만족하지만 음식정보 적음(대체제로 선택도 애매함), 운동모드에 자전거가 있는데 느리게 타면 인식조차 하지 않더라구요. 자전거 운동중이라고 눌러놔도 마찬가지입니다... 도심에서 얼마나 속도 내겠어요. 반영 부탁합니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
다이어트부터 운동하는데 상당히 많은 도움이되고 있습니다. 식단관리, 일일칼로리관리, 운동량체크부터 홈트로 할수있는 다양한 프로그램까지.. 이제는 없어서는 안될 앱이되어버렸네요. 앞으로도 쭉 활용할 생각입니다. 더욱 더 다양한 프로그램도 부탁드립니다.
김동용
이번에 업데이트 되면서 수면,체중,혈압 등 여러가지가 월별로 표시하는게 없어져 너무 불편합니다 개선되지 않으면 사용하기가 꺼려지네요 보통 업데이트가 되면 사용자 측면에서 편해져야 하는데 더 불편하네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 향후 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이상헌
잘 쓰고 있었는데.. 갑자기 얼마전부터. 음식을 검색하고 선택 후 다른 음식을 선택하면. 튕겨지네요. 그래서 어쩔 수 없이. 음식 검색, 선택 후 저장. 다시 다른 음식 검색, 선택 후 저장.. 이렇게 하나씩 일일이 저장하네요..ㅠㅠ 고쳐주세요~~~ 이 삼성헬스 때문에. 삼성폰 씁니다~~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 7일
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
shinsann kim
걷기 기록 및 관련 운동 정보 제공등 유용한 기능들이 많이있습니다. 단 걷기 중에 달리기를 하면 최대 인식속도를 9km로 제한해 놓아 거리 오류가 생깁니다. 걷다가 뛰기를 병행할시는 참고바랍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. 걷기 운동의 경우 저속 운동을 고려하여 최대 속도가 9 km/h로 제한 되어 있습니다. 인터벌 트레이닝과 같이 걷기 달리기 운동을 반복하실 경우, 코치와 함께 달리기 운동에서 페이스 목표 선택 후 측정 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김진희
노트10+ 사용자 입니다. 주로 등산 할때 사용하는데 고도표시가 전혀 맞지 많습니다. 고도데이타가 GPS 기준이 아닌 압력센서 기준이면 보정을 할수있게 해 주시면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 16일
고객님, 안녕하세요. 고도의 경우, 운동 당시의 날씨 정보로부터 온도 및 해수면 기압에 대한 데이터를 기준으로 상대적인 고도를 측정하고 있습니다. 만약 운동 결과 화면의 하단에서 날씨 정보가 없는 경우, 고도 측정에 이상이 있을 수 있습니다. 현재 관련 부서에서 날씨 정보를 가져올 때 나타나는 문제 빈도를 줄일 수 있도록 개선을 검토 중이오니 양해 부탁 드립니다. 감사합니다,.
Google 사용자
삼성헬스 앱 몇년 사용잘되다가 다른 앱 하나멤버스와 삼성헬스 연동해놓은게 있어서 하나멤버스 걷기 진입했더니 삼성헬스 앱 데이터를 가져올 수없다고 하나멤버스 앱에 팝없이 뜨네요 ㅠ 어제까지만 해도 서로 공유되어서 걷기 업데이트 되었는데 말이죠.. 삼성헬스 앱 지워서 다시 깔고 했는데 하나멤버스와 걷기 데이터 연동이 안되어 업데이트가 안되던데 무슨 문제인가여?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 2일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용은 하나 멤버스앱에서 발생한 것으로 현재 수정 중에 있는 것으로 확인됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
난관에봉착했다.
워치액티브2도 같이 쓰는데요 삼성헬스 핸드폰 앱으로 실행후 자전거타기 등을 하면 워치 심박수를 못받아오는데 개성해주실수없나요 워치앱으로만 삼성헬스를 켜야만 심박이 등록되요.. 워치랑 핸드폰이랑 연결된 상황이면 핸드폰앱만 실행해도 심박이기록되게 해주세요 제가방법을 모르는거면 알려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 16일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서 운동을 시작하셨을 때 웨어러블에서 측정한 심박을 모바일에서 보여주는 기능은, 현재 갤럭시 핏에서만 지원되는 점 참고 부탁드립니다. [자전거타기] 운동을 갤럭시 워치 액티브 2로 측정하셔서 이후 해당 데이터를 모바일로 연동하시면 운동 결과 화면에서 심박수 그래프 확인이 가능합니다. 감사합니다.
이종일
하루 운동 데이터 초기화 기준 변경이 필요합니다. 워치3 사용중입니다. 2교대 근무로 주간 근무시 밤12시에는 취침시간이라 워치3 충전을 하니 운동량 초기화 되는것이 당연하나 야간 근무시 시계를 차고 있음에도 12시만 되면 걸음수나 운동량이 모두 초기화가 되네요. 초기화를 개인이 할수 있게 하던지 아님 장시간 충전기에 올라가 있을때만 하루 일과를 마친걸로 인식해서 초기화 하는것은 안되나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 18일
고객님, 안녕하세요. 현재 하루의 데이터가 초기화되는 기준 시간을 사용자께서 별도로 설정할 수 있는 기능은 없으나 초기화와 관련하여 보내주신 의견은 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Byung Woo Jeong
잘 사용하고 있었는데 어느 순간부터 걷기 인식이 안됩니다. 기기 문제인가 싶어 다른 만보기 어플을 설치해보았더니 정상적으로 작동하였습니다. 러닝에서는 케이던스까지 인식되는데 걷기 인식만 안되네요. 삭제 후 다시 설치하였는데도 마찬가지입니지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 7일
고객님, 안녕하세요. 1. 삼성 헬스 → 걸음 수 → 우측 상단의 점 3개 → [걸음 수 측정 일시정지]로 보이는지 확인 부탁드립니다. 만약 [걸음 수 측정 시작]으로 보이는 경우, 현재 걸음 수가 측정되지 않는 상태입니다. 2. Samsung Members 앱 실행 → 도움받기 → 폰케어 시작하기 → 자동진단 → 센서 에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 위의 설정을 확인 후에도 걸음 수 측정이 안되실 경우 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
PSI
식단관리, 심박수 체크로 유용하게 쓰고 있습니다만 운동에 관한 기능들이 부실합니다. 가령 러닝시 알림 빈도도 0.5km, 1km, 5km식으로 고정되어있어 인터벌트레이닝시 적합하지 않습니다. 다른 러닝앱처럼 거리설정이 세부적으로 가능하다면 좋겠습니다. 당연히 400미터 스플린트 200미터 조깅페이스로 운동하려 하면 손에 핸드폰 들고 거리 알림 뜨는거 봐 가며 운동할 수 밖에 없습니다. 또한 근력운동을 기본운동으로 켜놓고 할 시 운동하지 않아도 심박수를 감지하여 칼로리소모량이 늘어나는데, 세트간 휴식시간을 길게 잡을경우 실제 운동량보다 과한 칼로리 소모량이 잡히게 되는건 아닌가 의심될때가 많습니다. 휴식시간동안 일시정지를 눌러야 하나 고민이나 측정에 정확한 기준에 대한 안내가 없어 곤란합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 14일
고객님, 안녕하세요. 갤럭시 워치 모델에서는 상단 버튼을 빠르게 두 번 누르시면 수동으로 인터벌 기록이 가능하며, 유산소 운동을 중심으로 심박 강도가 칼로리 소모량 계산에 포함되고 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
박하나
10월을 끝으로 주간분석이 되지않네요? 개별 음식칼로리 운동칼로리 보는거말고 저번처럼 합계해서 목표칼로리도달 표시되는게 휠훨 도움이되고 2개의 프로그램이 삼성헬스에 장점이있는데 이글까지 쓰게되는 경우는 다시 쓸수있게 업그레이드중인지 아니면 끝인건가요 삼성헬스의메리트가없습니다 삼성폰이라서 쓰는정도 그게 다이네요 계속 삼성폰쓰고있는 사람으로써 귄유드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 12일
고객님, 안녕하세요. 주간 분석이 발행되지 않으셨을 경우, 1. Samsung health → 더 보기 (≡) → 프로필 진입 2. 모바일 설정 → 일반 → 날짜 및 시간 → 날짜 및 시간 자동설정 해제 후 단말기의 시간을 전날 오전으로 변경 3. 30초 대기 후, 다시 현재 시간으로 변경하신 후 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
zheen
항상 편리하게 잘 쓰고 있습니다! 그런데 이번 업데이트로 정상적이던 나트륨 수치가 갑자기 과잉섭취로 바뀌었습니다. 18mg만 넘으면 과잉섭취로 넘어가고 포화지방 또한 2000g까지 평균으로 나오는데 수정이 필요할 듯 합니다. 확인 부탁드립니다~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 내용은 수정하여 업데이트될 예정이오니, 개선 시까지 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
괜찮은 어플이긴한데요.어제까지만해도 잘되다가 오늘 계속안되고 팅겨서 지우고 다시 설치해도 여전히 튕기네요. 그리고 어제까지 체웠던 목표걸음수도 삭제된거같은aia와연동된 데이터도 다삭재됬네요. 어제까지의걸음수 다시 복구되는거겠죠?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
MinYoung Choi
업데이트가 됐는데 왜 사용하는건 이전보다 불편해졌는지 모르겠네요 주별, 월별 체중 최고/최저/평균 볼 수 있는 통계부분 없어진건 너무 불편합니다. 일부러 체중계 어플에서 데이터 가지고 와서 기록하고 있었는데...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Google 사용자
간혹가다 걷기카운터가 올라가지 않습니다 그러면 지우고 다시깔아야하고 아침에 운동 열심히하고 들어왔는데 걷기 0써있으면 너무 허탈합니다. AIA건강걷기란 연동중인데 어플오류나는 날에는 AIA건강갇기포인트달성도 못합니다. 같은 내용 메일보냈더니발신전용이라 여기다 다시씁니다 ㅡㅅ ㅡ 폰은 v30사용중이고 삼성헬스오류시 기본적으로 깔려있는 걷기어플은 잘 작동중입니다. 삼성헬스만 간혼가다 문제발생합니다.. 폰을 엘지를 써서 사람을 놀리는건지 허허허...
코잉KoEn
과거에 비해 많이 발전한 모습에 칭찬과 더불어 한가지 요청드립니다. 음식 카테고리에 음식에 대한 메모를 남길수 있으면 좋겠습니다. 뭘 먹었을땐 컨디션이 어땠고 이런걸 기록할 수 있었으면 하거든요. 다른 메모장에 따로 적어서 보긴하는데 번거로워서요. 검토해주세요 ㅎㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 15일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
SooJin Park
아니 체중 주별 평균 체중 그래프 복구시켜달랬더니 7일 별로 봐도 일별 무게 그래프가 나오면 대체 무슨 의미가 있나요....매일 변동되는 그래프는 원래도 볼 수 있었는데요....심지어 30일 별로 봐도 일별 무게 그래프가 나오고 12개월 별로 봐야 겨우 월별 평균 체중 그래프가 나오는데 예전처럼 일주일 평균 체중 그래프 보고 싶어요 삼성헬스 업데이트 볼 때마다 느끼는데 삼성헬스를 안 쓰시는 분이 업데이트 하는 것 같은 느낌이에요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 22일
고객님, 안녕하세요. 체중 항목에서 우측 상단의 차트 아이콘을 선택하시면, 지난 7일/31일/12개월 기준 데이터를 확인하실 수 있습니다. 체중은 7일/31일/12개월로 선택 후 그래프 우측 하단에 있는 모아보기를 누르시면 체중 추이를 확인하실 수 있으니 이용에 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
퀸지존
잘사용하며 건강챙기고 있었는데, 업뎃후 달라진 식단(영양분석 파악,간식횟수 추가 안됨 등등)항목이 이전보다 축소, 보기 불편해졌습니다ㅠ 저만 그런가했는데 애용하시는분들은 다들 느끼시는것같아요ㅠ음식항목만은 업뎃 이전으로 복구될 수 없나요? 복구된다면 별 다섯개 누르겠습니다!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
손정화
업데이트하고나서 입장이 안됩니다 혹시나해서 다시 지우고 설치해서 들어갔는데 2단계인증하기 누르면 제번호가 나오고 아래쪽에 인증번호받기위해 확인을 누르면 다시 앞단계로 갑니다 혹시나해서 다른번호로 인증번호를 받아도 똑같이 앞단계인 2단계인증하기로 넘어갑니다 3번을 했는데 똑같아요 가르쳐주신 삼성으로 들어가려니 못들어가겠네요 그래서 다시 수정해서 올려요 계속 사용 못하고 있어요 쓸수있게좀 부탁드려요 참고로 전 s8사용자에요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 3일
고객님, 안녕하세요. 앞서 안내해 드린 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너는 로그인 없이 문의 접수가 가능하오니 간단한 증상 설명과 함께 접수 해 주시면 확인 후 로그 추출 방법 등에 대해 안내 드리겠습니다. 혹시 모바일에서 접근이 어려우실 경우, PC로 시도 부탁드립니다. 감사합니다
ss Kim
다 좋은데 아래의 문제 개선 요망합니다. 1. 최근에 화면에 "업데이트중~"이라는 메시지만 띄우고 걸음수는 표시하지 않음. 2. 걸음 수자 표시에 구간 카운트 기능도 추가하면 좋을 듯하네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 업데이트 중 알림을 터치해서 걸음 수 항목으로 진입되는지와 알림에서 걸음 수로 변경되는지 확인 부탁드립니다. 문의하신 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 해당 화면 스크린샷과 함께 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다. 구간 별 걸음 수 표시에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
최근 업데이트로 디자인이 더 예뻐진 건 좋지만, 업데이트 전이 스크롤 없이 한눈에 볼 수 있어서 더 편했어요. 설정에서 예전같이 작은 아이콘방식도 선택할 수 있게 했으면 더 좋았을텐데...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 20일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱을 적극적으로 이용해 주셔서 감사합니다. 더욱 나은 서비스 제공을 위하여 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
JIN KYU KANG
잠긴 화면에서 기록확인(음성안내) 현재 상단 3개 밖에 안되는거 같아요. 케이던스 센서 설치하니 속도가 빠지네요. (거리, 시간, 케이던스만) 4개로 늘려주시거나 항목을 선택할 수 있도록 수정해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 11일
고객님, 안녕하세요. 음성 안내는 화면에 보여지는 데이터 중 상위 3개를 출력합니다. 음성 안내 출력 데이터 항목의 개수 추가 관련하여 주신 의견은 해당 부서로 전달할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
유선규
삼성헬스의 기록 공유기능 이용시 경로화면이 이동경로만 이미지 화면과 겹쳐서 보이는 문제가 발생함. 경로는 지도와 이동경로가 보여지도록 해야 하는게 아닌지요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
걸음수 측정이나 다양한 운동으로 시간 기록 가능한 부분이 있어서 귀찮은 운동에 목표를 세워서 의욕적으로 임할 수 있어서 좋네요 다만 오늘은 앱이 걸음수 측정은 별 문제가 없는데 그냥 앱을 열거나 걸음수측정에서 뒤로가기를 누르면 앱이 자꾸 종료되는 문제가
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 29일
고객님, 안녕하세요. 홈 버튼 좌측의 최근 앱 실행 버튼을 클릭하고 사용하고 계시는 모든 앱의 창을 닫은 뒤, 디바이스를 재부팅하시어 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
황혜민
워치랑 호환성을 높이려는건 알겠는데 워치 기능에는 한계가 있잖아요. 정보를 자세하게 보거나 입력하는 것은 결국 폰인데 핸드폰 위젯좀 다양하게 만들어주세요. 식단 추가 위젯이나 생리날짜 카운트 위젯좀 만들어주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 위젯 기능 추가에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
seung hee Kim
제발 체중기록하는거ㅜㅜ 다운그레이드좀ㅠ 이전버전말고 이전전 버전이요. 아니 잘쓰고 있던걸 바꾸더니.. 업데이트 한것도 너무 거지 같아요. 그냥 초기 버전이 확인하기 훨씬수월!! 다다운그레이드 절실합니다. 지금꺼는 체중기록 안쓰는분이 기획한듯
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 16일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 현재 서비스 지원이 종료된 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김은하
업뎃후 나트륨 권장량 설정도 잘못됐고(제 기준 14mg넘으면 그래프바에 붉은색 표시, 원래 2000mg까지가 WHO 하루 권장량임), 포화지방도 그래프바가 잘못되었어요. 하루 권장량 15g정도인데 무려 2000g까지 섭취 권장한다고 그래프바에 표기되어 있네요. 빠른 수정바랍니다. 내 음식 등록도 100건까지인 것 같은데, 좀 더 늘려주셨으면 합니다. 기존 등록된 음식들이 리뉴얼되어 영양성분이 바뀌어서 따로 저장하는 경우가 많아서요. 추가로 하루 당 섭취량도 표기 좀 해주세요. 요즘 당 관리가 필수적이라.. 그 외엔 잘쓰고 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 영양 정보 및 그래프는 수정하여 업데이트될 예정이오니, 개선 시까지 양해 부탁드립니다. 만약 [내 음식]에 기 등록된 음식 정보 수정을 원하실 경우, 음식 트래커→우측 상단 점 3개→내 음식→수정을 원하시는 항목을 선택하셔서 상세 정보 편집이 가능합니다. 내 음식 등록 관련하여 보내주신 의견은, 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
우상훈
갤럭시 워치 없이 사용시 너무 부정확합니다. 현재 토스의 만보기앱과 다른앱을 합쳐 3가지 앱을 사용하는데 그중 제일 인식이 잘 안됩니다 말씀하신대로 수정하니 인식율이 올라갔네요 감사합니다 그런데 다시 또 인식율이 떨어지네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 3일
고객님, 안녕하세요. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 걸음 수 스크린샷과 함께 상세 내용을 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
걸음수가 반토막 나서 리뷰 남겼더니 삼성멤버스에서 센서 테스트해보라는데 센서문제가 아니라 이 어플자체가 걸음수가 반토막이 난거에요. 다른 만보기어플은 다 정상이고 이것만 제대로 않되는거니 어플을 점검해보세요. 그리고 3일까지 잘되다가 4일부터 갑자기 않된거에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 11월 6일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요합니다. 번거로우시겠지만 현재 작성해 주신 내용을 원문 그대로 Galaxy Apps의 Samsung Health 앱 사용자 리뷰에 다시 남겨주신다면 추가적인 안내를 드리겠습니다. 감사합니다.
김지호
안녕하세요 어플 유용하게 잘 쓰고있습니당 여성건강 메뉴에서 내 주기내역 들어가면 입력한 데이터들로 평균생리주기를 기록해주지 않씁니까. 근데 상세설정- 주기추적에서 수동으로 생리주기를 바꾸면 다음 생리 예측할때 제가 수동으로 입력한 주기로 반영이 되는것이 아니라 자동으로 계산된 평균생리주기로 반영이 되어 예상일이 계산됩니다 ㅠㅠ 상세설정 들어가서 입력한 주기로 계산되도록 수정부탁드립니다!!!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 생리 예측 알고리즘은 직접 입력하신 생리주기뿐만 아니라 실제로 입력한 생리 데이터 또한 고려되고 있습니다. 또한, 실제 데이터가 입력된 값의 총 평균도 고려 대상이 되어 특별히 긴 주기가 있거나 또는 불규칙한 생리주기에 대해서도 고려되어 다음 생리일을 예측하고 있다는 점 참고 부탁드립니다.
김은희
자동업데이트가 되어서 너무 속상해요 예전기능이 훨씬 좋았어요 체중이나 걷기기록도 확인할수있었는데 전혀 확인이 안되요ㅠㅠ 걷기.체주믜 주별 월별기능도 좋았어요 복구안될까요7??데이타가 사라진 느낌이라ㅠㅠ 전자식 폰튼도 맘에 안들어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
콩콩콩
정말정말 잘 쓰고 있습니다. 몇가지 부탁드립니다. 1. 주간분석이 계속 업데이트가 안되네요. 11월7일에서 업데이트가 안되는데 빨리 업데이트 부탁드립니다:) 2. 음식칼로리 계산을 유용히 쓰는데 직접입력이 참 많아요. 좀더 많은 음식칼로리가 있었으면 좋겠습니다. 개발자님들 정말 수고 많으시고 감사히 잘 쓰고 있어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 24일
고객님, 안녕하세요. ①주간분석 재발행 방법: 1.Samsung health→더보기(≡)→프로필 2.모바일 설정→일반→날짜 및 시간→날짜 및 시간 자동설정 해제 후 단말기의 시간을 전날 오전으로 변경 3. 30초 대기 후, 다시 현재 시간으로 변경 4. Samsung health →더보기(≡)→주간 분석 재발행 확인. ② 추가 요청을 원하시는 음식 제품의 사진과 영양정보를 ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
kt kim
5일전부터 걸음측정이 안됩니다. 업데이트 이후로 추정되는데, 2일간 측정안됐고 3일째 걸음측정도 됐고, 이후로 걸음측정이 안됩니다. 서비스센터 방문시 센서는 정상동작하구요. 자전거는 측정됩니다. 업데이트 오류인것같은데 빠른 조치가 필요해보입니다. 제 기종은 A50임.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 아래 내용에 대해 확인해 보신 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다.삼성 헬스 실행 → 걸음 수 트래커 클릭 → 우측 상단의 점 아이콘 클릭 → [걸음 수 측정 일시정지]로 보이는지 확인 부탁드립니다. 만약 [걸음 수 측정 시작]으로 보이는 경우, 현재 걸음 수가 측정되지 않는 상태입니다.) 추가로 궁금하신 점은, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
sun young Ji
워치4 쓰고 있는데 운동모드사용하다가 그냥 꺼져버려요. 자동모드도 아니고 수동으로 실행 시킨 경우에도. 최근에 발생하고 있어요 심장세동 측정의경우 전혀 측정이 안되네요. ㅠㅠ 부품 한번 교체 했는데 또 교체해야 하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아래의 경로에서 위치 재설정 후 운동 측정을 부탁드립니다. 갤럭시 워치4 설정 → 앱 → 권한 → 삼성 핼스 → 위치 거부 → 위치 앱 사용 중에만 허용 혹은 항상 확인. 설정 변경 후에도 동일 증상이 지속할 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 운동 기록과 심박수 관련 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
홍다시살수있을까
주간단위 걸음수를 숫자로 보고 싶은데 킬로로 나오고 있어요.. 고쳐질수록 사람들이 원하는 것과 반대로 가는 것 같은데. 사람들이 원하는 걸 조사는 하고 만드는지 궁금합니다. 고쳐질수록 더 나빠져요. 앞으로 수정사항이 없으면 하는 바램입니다 . 친숙해지면 불편하게 바뀌고 ... 지금 모습에 적응할테니까 제발 그대로 ..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 주간 단위 걸음 수가 보이지 않으시다면 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 감서하게 잘쓰고 있습니다! 한가지 문의 드리고 싶은게 있는데 하나멤버스 걸음수와 연동을 하려하니 삼성헬스의 최신버전 업데이트와 권한을 모두 확인했으나, 저번달까지 잘쓰던 연동에 자꾸 문제가 생기네요! 해결방법문의드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 2일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용은 하나 멤버스앱에서 발생한 것으로 현재 수정 중에 있는 것으로 확인됩니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
여러기능들이 좋습니다. 액티브2와 연동해서 사욘하는데 워치착용하고 운전해도 걸음수가 올라가염...ㅋ 좀더 정확도가필요한듯. 스트레스 수면상태 측정등은 좋은데... 사라진 심전도랑 혈압같은것도 가능했으면합니다.
Google 사용자
칼로리 전체보기 메뉴가 직관성이 떨어집니다. """ 달력 모양 """으로 한눈에 볼 수 있었으면 좋겠는데 말이죠. 말은 전체보기이지만 기껏해야 화면에 그래프가 한주 정도밖에 보이지 않아요. 직관성에 대하여 생각해본적 있으신가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 다양한 각도에서 고려된 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다
조상원
1년이상 하나멤버스와 연동해서 만보기로 잘 사용하고 있습니다 그런데 며칠전부터 걸음수가 반영이 안됩니다 삼성헬스앱을 들어가서 화면이 켜져있을때는 걸음수가 올라가는데 그외에는 걸음수가 반영되지않습니다 이유를 모르겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 6일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여 백그라운드 동작을 제한하는 기능으로 걸음 수나 운동 측정이 어려울 수 있습니다. 배터리 최적화 기능에 '삼성 헬스' 앱이 있는 경우, 화면이 꺼지거나 앱이 열리지 않은 상태에서 측정이 원활하지 않을 수 있어 이러한 기능들을 확인 부탁 드립니다. 추가로 도움이 필요하실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
만족하며 사용중입니다~! 기초대사량을 입력할 수 있는 기능이 있나요?? 못찾겠어서요.. 저는 근육량이 많이 부족해 기초대사량이 1000이 넘지 않습니다. 좀 높게측정되고있는 것 같아서요.. 실제 인바디검사한 자료를 입력하여 보다 정확한 데이터를 받고싶어요..!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 31일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에서는 내 페이지 내에 입력된 사용자 정보(성별, 생년월일, 키, 몸무게)를 바탕으로 기초 대사량이 자동으로 계산되고 있습니다. 다만 자동으로 계산된 기초 대사량 정보에 대한 임의 수정 기능은 지원하고 있지 않은 점, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
기존대비.. 여전히 편리하나 너무 많은?정보를 담으려다보니 체크도 많고..실제 운동시 필요한 부분과 활용성정보성 부분을 뭔가 죽 늘어놓아 좀 어수선한 느낌이나 일단 적응은 해봐야겠지요^^; 업뎃 후 공지새글도 없는데 왜 자꾸 알림숫자 1이 앱에 붙어있는지^^;;
박태우
저는 폰이 2개가 있어서 하나는 삼성폰,하나는 엘지폰인데요 한대는 유심이 있고 하나는 유심이 없어서 설정을 못합니다 어차피 삼성계정으로 하는데 유심은 왜 필요합니까? 그리고 또 데이터 쉐어링을 쓰라고 할수도 있어요 그러려면 돈이 들기때문에 안하고 그냥 써 왔는데요 유심이 꼭 있어야 하는건 없엤으면 좋겠습니다. 아무리 제가 삼성을 좋아한다고 해도 이건 너무한것 같습니다 실망입니다 삼성
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 27일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱의 경우 최초 실행 및 약관 동의 시 USIM이 필요하며, 해당 절차를 모두 완료하신 이후에는 USIM 유무와 관계없이 이용이 가능하니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 앱을 이용하는 동안 큰불편 없이 잘 사용하고 있는 1인 임다. 폰을 노트5 사용때는 애니핏을 설치하여 만보계의 실적에 따라 포인트를 제공 받았는데, 노트9으로 교체후 애니핏이 다운로드가 안되어 고객센터로 몇 차례나 통화를 하고도 애니핏 설치가 안되어 애니핏 설치를 포기 했습니다. 폰 교체 전에는 폰의 명의가 친구의 명의로 되어 있었으나 폰 교체후 명의를 내 명의로 하면서 애니핏 다운로드가 안되는 불편함이 있습니다. 명의가 다른 폰에서 나의 삼성계정으로 애니핏을 다운로드 받고 사용했던 애니핏이 내 명의 폰에서는 사용이 안될까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 25일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용은 삼성 화재 측으로 문의하시어 추가적인 검토를 위한 안내를 받아보시길 권유드립니다. 감사합니다.
ibach rinceaux
위젯이 흰색으로 바뀌었는데 검정이나 반투명으로 하려면 어디로가야하나요. 업데이트할때 기존 설정 좀 바꾸지말아주세요. 답글보았습니다만... 저는 노바런쳐를 사용중인데 위젯꾹누르면 정보.크기조절. 삭제 밖에 뜨질않네요. ㅜㅡㅜ ㅜㅡㅜ 설정불편하게 개악... 좀 자제해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 22일
고객님, 안녕하세요. 타사 런처에서는 위젯 설정이 제공되지 않는 점 참고 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
그동안 노트5에서 잘 사용했는데 요즈음 고도가 대략 타앱들대비 100m이상(100m고도에 200m+) 더 표시되었는고 실제로 200m산에서 300 이상 찍히더니 오늘은 -고도 (즉 -60m)가 나오지않나 최근 앱이 엉망입니다 이앱 때문인지는 모르겠지만 갑자기 배터리도 광탈하는듯하고요
박자몽
lg폰 사용하면서 기본앱으로 깔린 lg헬스 쓰다가 그저께 갤럭시핏2 사고 삼성헬스 깔았는데 갤럭시핏2 걸음수가 해도해도 너무 과하게 측정되네요ㅋㅋㅋㅋ 오늘은 두 어플 걸음수가 10000보 넘게 차이나요ㅠㅠ 센서 민감도 좀 빨리 수정해주세요~ 만보계 기능을 가장 기대해서 산 갤핏2인데 이 기능을 포기하고 써야하나요😥
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 Galaxy Fit2 관련 증상에 대한 개선된 업데이트 버전을 준비 중입니다. 감사합니다.
지금여기
원래는 삼성 갤럭시에 자동 어플을 사용 했는데 부주의로 삭제 되어 다시 설치한후, 전체 걸음수와 앱으로 실행한 걸음수가 많이 다름니다. 오늘 3세션중 1. 1,750걸음 2. 8,000걸음 3. 10,600걸음 4. 근무 약2,000 합 22,000 걸음 정도이상 보여야 하는데 16,000걸음대로 나옵니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
ssun song
삼성웨어러블과 연계해서 삼성헬스앱설치중에 계속 튕겨서 원인을 찾아봤더니 삼성웨어러블은 삼성계정으로 삼성헬스앱은 구글계정으로 로그인이 되게 설정되어있더라구요 그래서 삼성계정을 삭제하고 구글계정으로 통일했더니 튕기는 문제가 없어졌어요 이런 안내를 해주시거나 로그인시 선택할 수 있게 해주시면 좋을듯 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 25일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스는 모바일에 로그인하신 삼성 계정이 연동되고 있으며, 삼성헬스 데이터 및 갤럭시 웨어러블 백업 데이터도 삼성 계정을 기반으로 저장되고 있어 동일한 계정으로 로그인하셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
만보계가 멈춰서 자주 작동이 안됩니다. 그럴때마다 걸음수측정중지 햇다가 다시하곤 햇는데 이제 그설정항목이 없어졋네요 삭제후 다시 깔아요. 당연 업데이트최신버전 입니다.
민둥이
정말 너무 좋아요! 근데 한 가지 건의사항이 있는데요, 혹시 다음날 식단표를 미리 짤 수 있도록 해주시면 정말 더 좋을 것 같아용. 전날에 칼로리, 영양분 다 계산해 놓고 다음날 그대로 시행하고 싶은데 지금은 다음날로 아예 이동이 못 하게 돼있어서용ㅎㅎ 꼭 검토 부탁드립니다~!♡♡
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 현재 삼성 헬스의 음식 트래커는 미리 식단을 계획하여 입력하기 보다 이미 드신 음식을 기록/관리하는 '기록' 용도의 서비스인 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
신일스마트체중계랑 연동해서 쓰는데요. 삼성 헬스 앱 사용하는데 다운 받으라고만 하고 연동이 안되요. 음식 섭취 작성하는데 없는 항목도 많고, 내가 작성하려니 잘 모르겠고, 삼성 헬스에 요청하기 버튼은 나올 때도 있고 안나올 때도 있고...... 요청하기를 내가 작성하기 나올 때마다 같이 나왔음 해요~ 작성 안하고 건너뛰기 많이해요~
터틀넥
기능이 다양해서 좋아요 그런데 실내자전거는 단순 시간측정만 있네요 ant+ 같은 속도, 케이던스센서하고 연결하는 기능이 있는면 더 좋을거 같습니다 그게 매우 아쉬워요 ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 29일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
jaehyo lee
예전엔 그냥걷고 활동시간 클릭하면 운동경로 지도가 있었는데 언제부터인가 운동경로 지도가 안나옵니다 1. gps이상없이 위치 잘 찾구요 2. 설정 고급 운동지동감지도 활성화시켰구요 3. 단, 걷기운동 인식 즉. 운동에 걷기 선택 후 운동하면 운동경로 지도 생기구요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 20일
고객님, 안녕하세요. 운동 자동 감지 기능의 경우 운동 경로 기록 기능은 지원되지 않으며, 다만 GPS를 통해 운동을 시작하셨던 대략적인 반경이 원으로 표시됩니다. 정확한 경로 측정을 원하실 경우 '걷기' 운동에서 시작을 눌러 수동 측정 부탁드립니다. 감사합니다.
Youngquin Tark
걷기를 하다보면 걸음 수가 계속 카운트 되지요. 그런데 건강한 걸음은 어떤 기준으로 카운트 되는지요? 어떤 때는 걸을 때마다 건강한 걸음도 함께 카운트 되고 어떤 때는 만보가 넘게 걸어도 건강 걸음은 카트가 전무인 날도 있네요. 보폭을 크게 해 보기도 하고 뛰어 보기도 해도 컨강한 걸음 카운트가 오르지 않는 건 무슨 까닭인지요? 괞히 스트레스를 받게 되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. '건강한 걸음'은 분당 100걸음 이상의 페이스로 연속 10분이상 걸으면 측정되오나, 모바일 갤럭시 S와 노트 시리즈, 그리고, 갤럭시 웨어러블 기기에서 측정이 지원되고 있습니다. 안내 해 드린 페이스대로 걸으셨는데도 건강한 걸음 측정이 되지 않으실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기로 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
구산
맥박, 혈압... 등 측정 기능의 제어를 폰에서도 할 수 있게 건의 드립니다. 그러면 워치 찬 손목을 처음부터 자세를 잘 잡고 조작할 수 있아 측정 안정성 향상... 미핏(미밴드)이 그렇게 되어 아주 편리합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 29일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
seryeon sim
잘쓰다가 일주일전부터 수면이 자동으로 기록이 안됩니다. 원래 핸드폰만으로 측정이 됐었는데 지금은 갤럭시 워치를 차고 잘때만 측정됩니다. 제가 무슨 설정을 잘못누르기라도 했는지 모르겠습니다. 측정이 안되니 너무 불편합니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서 수면 기록 알림은 수면시간이 자동으로 측정되어 ‘홈 화면의 수면 타일에서 '확인’만 눌러주시면 해당 시간으로 기록됩니다. 이 수면 기록 알림이 발생하려면 최근 7일 이내 수동으로 기입된 수면 기록이 있어야 하며, 수면 목표 설정이 필요합니다. 감사합니다.
H KIM
1. 예전 삼성헬스 버전에서는 체중에 평균값 뿐만 아니라 최대/최소가 그래프에 에러형태로 표기 가능했음. 하지만 어느 순간부터 3개월/12개월에서의 최대/최소값만 나오고 각 개월의 최대/최소바가 그래프상에 보이지않음... 평균값도 중요하지만 최대/최소가 체중 주기를 체크하기에 좋기때문에 다시 추가 부탁 요망. 2. 현재 12개월까지가 한 차트에 나오는 최대. X축 개월수를 12개월 이상으로 소비자가 정할 수 있게 해주는 것도 고려 요망.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 12일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시 핏과 연동하여 사용중입니다. 수면 정보관련 수정할수있게 업데이트해주세요. 수면중이 아니였는데 핏에서 수면중으로 인식, 기록하는것은 그 해당 기록을 삭제하면 됩니다. 그러나 수면중이 아님에도 실제 수면시간과 연결되어 기록된 정보는 수면 시작시간과 종료시간을 수정할수있게 업데이트가 필요합니다. 예로, 12시 부터 7시까지 수면하였으나 핏에서 연동된 기록은 10시부터 7시까지로 기록되는부분입니다.
우훗마왕
현재버전 업데이트를 아직 안해서 그런건지는 몰라도 스마트폰 사용을 멈추고 잠드는 순간부터 아침에 일어나서 폰을 보는 순간까지 자동으로 수면기록이 됬었는데 요몇일째 기록이 안되네요.. 뭐가문제일까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 15일
고객님, 안녕하세요. 모바일 삼성헬스로 수면 측정 원하실 경우, ① 삼성 헬스 → 수면 → 우측 상단 점 3개 → 목표 설정에서 수면 시간 설정 확인 부탁드리며, ② 모바일 수면 알림은 지난 7일간 최소 하나의 수면 데이터가 입력되어야 합니다. 목표 설정 및 수면 기록 후에도 문의 주신 증상이 지속되어 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 수면 기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수. 감사합니다.
이주민
갤럭시 워치4 체험단 미션 하고 있는데 하나도 안됩니다...폰이랑 워치 껐다 켜보고 마케팅 동의 다 해보고...미션 수행하고 폰에서 보기 눌러도 당신을위한추천에 메시지 하나도 안오는데요? 미션완료 자체를 못하게 해두셨네요...이럴거면 체험단 왜 모집하셨어요...이거 오류 같은데 언제 해결되나요? 알려주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 19일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 미션을 진행하셨다면 삼성 헬스 앱을 재실행 하시어 체중/체성분, 수면, 일일 활동 항목에 각각 진입하여 기록을 확인하시면 [당신을 위한 추천]에서 미션 완료 메시지가 발생하게 됩니다. 만약, 이후에도 미션이 [완료]로 확인되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
정말좋은 어플이지만 운동마지막날이 지나면 미완성이 있더라도 끝낸걸로표시되서 그부분을 확인/미완성 운동 다시하기 이렇게 개선해주시면좋겠습니다 10분지났는데 미완성으로 떠버리니까 ㅠ 지우자니 앞의 날들기록이 아깝고 놔두니 속상하고 결국 어플을 안쓰게되네요 전부 완성으로 만들어서 완료하고싶어요!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 4일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사드리며, 서비스시 다양한 부분을 고려하여 서비스될 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 Samsung Health 앱의 적극적인 이용과 관심을 부탁드립니다. 감사합니다.
Alessia A
운동 시작시 띠띠띠~(1.2.3) 소리가 안나오도록 조정할수 있으면 좋겠어요. 조용한 곳에서 설정하고 운동시작하려니 자꾸 소리가 나서 사용을 못하게 되어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
권써니
업데이터후 갤럭시워치 엑티브 사용 중인데 연동이 잘 안됩니다. 기록이 틀리게 되네요. 걷기운동 후 거리 위치 다 틀리게 나오고 위치도 전체동만 가르키고 있네요 ㅜㅜ 업데이터 전이 훨 정확했는데...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 언급 해 주신 부분은 GPS 설정과 관련이 있으며, GPS가 정상 작동 되었을 경우 운동 기록에서 지도 경로를 보실 수 있으니 확인 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 배터리 관리 모드 → 최적화 모드 사설정 부탁드리며, 말씀해주신 해당 운동 기록에서 GPS가 정상 작동하여 지도 경로까지 확인되실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
요즘 제일 잘쓰고 있는 앱인데 아쉬운건 식사 영양정보가 잘못되어 있는것들이 있는데 잘못된 정보나 없는 정보를 알릴 수 있는 기능이 없다는게 불편해요. +하나 더 요청하고 싶은 부분. 내음식 등록한 tab에서 음식목록을 수정하거나 삭제할 수 있는 기능도 추가되었으면 좋겠어요.
hyoungsuk Yoo
저 같은 경우 걸음수가 전체걸음(갤워치+휴대폰), 휴대폰 기준만 나타납니다. 갤핏2 쓸때는 갤핏 2 기준의 걸음수가 나타났는데 프리미어 기종인 갤워치3 기준의 걸음수가 표기안되는것은 말이 안되는듯 합니다. 개선을 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 3일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch 3 같이 One UI 적용 모델의 경우, ‘모바일과 갤럭시 워치 두 디바이스에 기록된 걸음 수에 따라 총 걸음 수가 자동으로 계산됩니다. (*이 때, 중복된 걸음 수는 자동으로 필터링 됩니다.) 따라서, One UI 가 적용된 웨어러블 기기의 경우 해당 웨어러블에서만 측정된 걸음 수 확인이 지원되지 않기 때문에 사용자께서는 '전체 걸음'을 통하여 걸음 수 확인을 하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 너무좋아했는데 산소포화도 왜없애나요? 스트레스측정이랑 통합돼서 산소포화도만 따로측정불가ㅡㅡ 고산지대 올라갈때 산소포화도만 따로 측정했었는데 이제 스트레스측정으로 해야돼서 오래걸려가지고 짜증 지대임. 왜 잘있던걸 그지같이만들어요? 요즘 삼성 어플도 완성도 높아서 다 좋아했는데 이따금씩 빠꾸하네. 얼른 원상복귀시켜주세요. 원상복귀되면 별점과 리뷰도 원상복귀함
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 편의를 위해 업데이트를 진행하였으나 오히려 불편을 드려 죄송합니다.
보다 좋은 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠으며, 고객님의 많은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
문정희
아주 만족하며 사용하다가 별을 뺀 이유는 식단입력이 전에는 한 번에 됐는데 갑자기 며칠 전부터 하나 입력하고 메뉴 추가하려면 스톱입니다 때문에 점심 먹고 메인 하나 입력하고 앱 나갔다가 반찬류 하나 입력하고 또 앱 나갔다가 더 입력하고를 반복하게 돼요. 지난 주까지만 해도 한 번에 세끼 입력도 무리없었는데 무엇때문인지 검토해주시면 좋겠습니딘
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
안녕하세요, 고객님. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 남겨주시면 로그 추출 방법에 대해 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
최승윤
체중관리(기간과 목표체중 설정에 따늘 칼로리조절) 항목이 제일 요긴했는데, 업그레이드 하면서 없어지다니 말이 됩니까.. 그 간단한 로직을 굳이 없앨 필요가.. ㅠㅠ 한참 찾다가 들어와서 리뷰봤더니 저와 같은 컴플레인의 유저분들이 많네요.. 정말 아쉽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 소중한 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
ᴍᴏᴏɴʟɪɢʜᴛ ᴄʜɪᴀʀᴀ
아이폰 쓸때는 투게더나 건강관리기능이 떨어져 잘 사용하지 않았지만 폰을 갤럭시s21로 바꾸고 나서 갤럭시 fit2를 구매해 연동해 사용하니 종합적인 건강관리가 가능해 매우매우 유용하게 사용중입니다. 수치를 토대로 건강관리를 하니 생활패턴도 규칙적이며 활동적으로 변해 지금 변화한 제 일상과 모습이 놀라울 정도입니다. 너무 마음에 드는 앱 ... 👍👍👍👍
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 30일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
지금까지 사용상에 문제없이 잘 사용하였는데 최근 업데이트 후 문제인지 갤럭시 S10+ 로 교체 후 생긴 문제인지는 모르겠지만 티맵을 작동하면 걷는것으로 인식하는지 걸음수가 티맵을 켜고 운행하는 동안 계속 올라갑니다. 확인 후 수정 부탁 드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 4월 10일
고객님 안녕하세요. 추가적인 검토가 필요할 것으로 보이며, 아래의 경로를 통해 안내가 가능할 것으로 사료되오니 참고 부탁드립니다.
♠모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
나미꼬
지금 몇 번 삭제하고 다시 까는지 모르겠어요 최근 업데이트를 해서 그런가 동기화도 안되고 수면 확인하고 싶어서 들어가면 자꾸 멈춥니다. 지금 10번째 시도네요 결국 삭제하고 다시 시도해보지만 안될 가능성 높아보이구요 렉먹어서 버벅되는거 진짜 너무 불편해요 남편이랑 커플 갤워치4샀는데 후회될정도예요 스트레스만 더 생기니 아이폰으로 갈아타고싶습니다진짜
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 4일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 모바일 Galaxy Wearable 앱에서 웨어러블 기기와 연결 상태가 정상인지 확인 부탁드리며, 모바일 삼성헬스와 워치 삼성헬스 모두 최신 버전으로 업데이트 하셨는지 확인 부탁드립니다. 문의 주신 증상이 지속될 경우 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 오류 현상의 스크린샷/화면 녹화를 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
가끔 도전에서 특히나 도전 말일쯤 다되어 걸음수에 이상이 감지되어 도전 탈락시키는 경우가 있습니다( 총 2회), 원인이 무엇인가요? 아주 열심히 걷고 있는데 예고도 없이 말이죠 궁금합니다, 알려주시면 감사하겠습니다,
Google 사용자
처음에는 하나은행 365일 적금으로 시작했지만 2주가 지난 지금은 그냥 일상이 됬네요 ㅋㅋㅋ 하루에 1만5천보 목표잡고 강박증마냥 꽉 채워서 하루일과가 되어버렸습니다 우리집 댕댕이는 갑자기 행복해졌다는게 정설.. 걸음 수 측정도 괜찮게 센서 좋은거같구요 제폰이 똥폰임에 불구하고.. 다른 운동앱도 기가막히게 잘잡아내는거 같네요 습관화 된다면 그 어떤 앱보다 좋은거 같네요 작은 습관으로 건강해질수있습니당..
Google 사용자
6.0 업데이트 이후 기존 버전에 설정했던 리마인더 때문인지 알림이 계속 오는데 리마인더 기능이 사라져서 해제를 할 수가 없습니다. 리마인더 시간이 설정했던 상태 그대로면 그냥 놔두겠는데 무슨 이유인지 1시간 빨리 알림이 와서 불편합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 따라 알림 수신을 원치 않는 트래커의 설정이 꺼져있는지 확인 부탁드립니다.
♣Samsung Health 실행 → 더보기 → 설정 → 알림
감사합니다.
Google 사용자
빅스비 루틴과 함께 사용시 전화올때 자동으로 스피커폰으로 설정가능하게 했으면 좋겠습니다. 암밴드에 폰 넣고 사용시 전화가오면 화면이 꺼져버리니깐 통화하기가 힘들어요.
Myoung Goog Kang
워치4에서 자동모드 걷기가 실행되면 자세한 정보 수집?을 위해 수동모드로 전환하라는 메시지가 나오고 ok를 한 후 걷기를 중단하면 걸음수에 반영이 안됩니다. 이후 수동모드 걷기의 기록은 걸음수에 반영되지 않습니다. 다음 날이 되면 리셋되어 수동모드 걷기의 기록이 걸음수에 반영됩니다. 자동모드에서 수동모드로 전환하면 동일한 현상이 발생합니다. 확인하시고 수정바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 운동 기록 스크린샷과 함께 접수해 주시면 로그 추출 방법을 안내해 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
마이클 조던피터슨
최근부터 사용하기 시작해서 잘쓰고 있는데요 걷기버튼눌러서 운동시작하고 운동을 시작했어요, 운동을 일시정지했어요 멘트 안나오게 할수는 없나요? 제가 설정에서 못찾는건지 멘트 끌수 없는건지 알려주세요, 멘트 끄는 기능이 없다면 개발팀에 건의해서 멘트 끄는 기능 추가했으면 합니다. 유튜브 보면서 멘트가 계속 나와서 불편합니다. 부탁드리겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 11일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 음성 안내 비활성화을 부탁드립니다. 삼성헬스→ 운동→[걷기]→ 우측상단 점3개→ 음성 안내→ 사용 OFF. 감사합니다.
강성욱
안녕하세요 어플을 정말 잘 사용하고 있습니다. 한가지 부탁드리고 싶은게 있습니다. 음식에서 목표칼로리에 탄수화물, 지방, 단백질양을 목표로 각각 설정할 수 있도록 만들어주시면 어플 활용도가 더 좋아 질 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 28일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Lee
전에는 한 화면 안에서 체중을 일별 주간별 월별 볼 수 있었는데 지금은 일별밖에 보이지 않아 불편하더라구요 보려면 홈화면 왼쪽 상단 메뉴바 눌러서 찾아찾아 들어가야 해서 조금 번거로워 진듯 합니다 이것빼고는 매일 유용하게 사용하고 있습니다 :- )
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 [체중] 트래커의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Linda S.
위젯 디자인은 도대체 언제 바꾸나요. 지난 번 답변 이후로 몇 달이 지났는데, 그 디자인 하나 못 바꾸는 게 말이 됩니까. 위젯에 걸음수만 텍스트만 달랑 뜨게 해놔서 볼 때마다 어이가 없네요. 디자인 부서가 실력이 없는 건지 관리자들이 앱에 관심이 없는 건지.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용해 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
어제밤 앱오류로 8천보 날라갔네요 답글 봤는데 앱 다시 설치하고 동기화하니 밤 12시 넘어 뛴 8천보 삭제됐음 오늘 아침 0부터 시작하더구만 삼성계정 동기화를 하려고 삼성헬스에 들어가려해도 계속 다운되어서 의견 보내기 두번해도 아직 아무런 답이 없더이다 참고로 자동동기화가 되어 있어 그거 믿었다가 어제 자정 직후부터 뛴 것은 밤2시경부터 먹통과 앱 다운으로 오늘 아침에 보니 적용되지 않았습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 만약 이전 데이터를 삼성 계정 내 동기화하셨다면 아래의 경로를 따라 동기화된 부분에 한하여 데이터 복원이 가능하오니 참고해 주시기 바랍니다.
♣Samsung Health 실행 → 우측상단 "더보기" 클릭 → 설정 → 계정 → 기존에 동기화했던 삼성계정으로 로그인 → 지금 동기화
삼성 계정 내 동기화되지 않은 데이터에 대해서는 복원이 어려운 점, 양해 부탁드리니다. 감사합니다.
한근형 (코코한)
프로그램일시에 헤당 운동을 못하면 대체 가능한 운동 뭐뭐있는지 말해주는 기능이 있으면 좋겠네요. 만일 이게 불가능하다면 달리기 할때 음악도 같이 들을수 있도록 홈화면애서도 계속 재생하게 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 16일
고객님, 안녕하세요. 1. 대체 가능한 운동에 대한 알림 기능에 대해 보내주신 의견은 관련 부서에 의견 전달 드리도록 하겠습니다. 2. 모바일 삼성헬스로 운동 측정 중 음악 재생 기능은 현재도 지원되는 기능임을 참고 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
소모한 운동칼로리를 따로 적을 수 있었으먼 좋겠습니다 삼성핼스앱을 굉장히 유용하게 쓰고있습니다만, 전신운동, 복근운동 등 다른 앱을 이용해서 운동한 칼로리를 적을 수없어서 아쉽습니다. 혹시 저만 모르는 방법이 따로 있는건지. 문의드립니다!
Google 사용자
삼성헬스가 기간이 만료되었다고 해서 삭제 후 다시 다운로드하고 개인 데이터를 동기화하고 다운까지 받았는데 기존에 있는데이터가 복원이 안됨니다. 복원방법과 동기화 방법에 대해서 자세히 가르쳐 주셨으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱을 삭제하시면 앱 내의 데이터도 함께 삭제되는 점, 참고하시어 이용 부탁드립니다. 데이터 보존을 원하시는 경우, 삼성 계정에 로그인한 뒤, 계정 동기화를 실행 부탁드립니다. 감사합니다.
전슬우
지금도 잘 쓰고 있습니다.근데 요즘따라 조금 걸으면 안올라가고 몇번 걸어야지 걸음 개수가 올라갑니다.왜 그러나요? 재핸드폰이 SK인데 SK핸드폰만 원래 안올라가나요?그리고 만걸음 걸었는데 9500으로 무려 500걸음이나 떨어졌습니다.6000걸음을 달성하면 뭐 보상이라도 있나요?있으면 댓글달아주시면 감사해요.코로나19조심하고 항상 건강하게 지내새요.보상 업데이트 해주시면 감사드리겠습니다.운동도 추가해주시고 한10~30운동이면 좋고 줄넘기수 등 여러가지 모드가 있었스면 좋겠습니다.안녕히게세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 1.걸음 수는 오인식 방지를 위하여 일정 걸음 이상 감지될 경우 카운팅이 시작됩니다. 통신사는 삼성 헬스 사용과 무관한 점 참고 부탁드립니다. 2. 하루 '6,000보' 목표는 고객님의 프로필 활동 수준에 맞춰 설정되거나, 삼성 헬스 → 걸음 수 → 우측 상단 점 3개 → 목표 설정 을 통해 설정 가능하며, 달성 시 앱 내 '걸음 수 목표 달성' 배지가 발행됩니다. 배지는 삼성 헬스→더 보기(≡)→목표 달성 에서 확인 가능합니다. 걸음 수 관련 문의사항은 ■ 모바일/PC https://help.content.samsung.com/→삼성헬스→1:1 문의하기 접수 감사합니다.
최준영
음식 입력시 여러가지를 연속적으로 넣다보면 화면이 멈추고 입력했던 값이 없어지고 main화면으로 돌아옵니다. 방금 업데이트 하고 난 뒤에서 동일현상이 발생합니다. 수정 요청드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상은 관련 부서에서 인지 하였고, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 감사합니다.
사미라
발레항목도 워치에 표시되었으면 좋겠어요.폰에서는 발레항목이 있는데 워치에서는 안나타나네요. 항목 추가되었으면 좋겠어요. 요즘 취미발레 하는 사람들이 얼마나 많은데요. 애플워치에는 발레가 있던데 삼성도 대중적으로 하는 운동 위주로 항목 업데이트해주세요. 종류만 많으면 뭐하나요. 사람들이 많이 활용할수 있는게 좋은거 아닐까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 22일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블과 모바일 삼성 헬스는 이용 가능한 운동 트래커가 차이가 있다는 점 양해 부탁드립니다. 현재 운동 종목 추가와 관련하여 검토 계획이 없으나 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
아 진짜 짜증나네요. 새벽에 운동 갔다가 샤워하고 나와서 확인하는데 갑자기 렉 걸리면서 팅겨서 2년 넘게 기록한 것들 싹 다 다 날라가고 지우고 다시 다운하고 별 난리를 쳐도 계속 앱을 중지했다고 뜨고 왜 이러는게요 진짜 짜증나게.. 빨리 신속한 처리 부탁드려요. 먹통이에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
최현
보다 디자인이 깔끔해진 것 같아 좋긴 하지만 제가 주로 사용하던 항목이 사라졌어요. 목표체중을 정해놓으면 하루 칼로리를 얼마나 소비해야하는지 하루 몇 칼로리를 먹어야하는지 그날 먹을 음식을 등록하면 몇 칼로리를 섭취했는지 그 칼로리를 소비하려면 얼마나 운동해야하는지 나오는 항목이었는대 사라졌어요. 지금 다이어트하면서 몇 달째 유용하게 쓰고 있었는대 너무 아쉬워요. 돌려주세요~~~~ ㅠㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 7일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
김희진
삼성 헬스 매우 잘 사용중인데 요근래에 들어 식단 입력하려고 검색하면 처음 음식을 선택하고 두번째 음식 검색을 하면 무조건 앱이 중지되면서 꺼져버리는 증상이 있습니다. 앱을 다시 설치해도 그러네요... 해결방법이 없을까요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상과 관련하여 현재 담당 부서에서 개선 사항이 반영된 업데이트 버전을 준비하고 있습니다. 해당 버전은 추후 순차적으로 배포 될 예정이며, 개선 전까지 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
길버터
다른워치와의 호완성이 없는게 단점. 헬스싱크의 걸음수만 막아놓은게 아쉽군요...배터리때문에 장기간출장에는 배터리오래가는 다른기기를 사용하는데...갤럭시워치와의 호완성은 좋아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스로 과다한 걸음 수가 입력되는 부분을 방지하고자, 모든 추천 앱에서 걸음 수 쓰기 권한을 제한하고 있습니다. 고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
Cheter Hong
위젯설정은 one ui에서만 되는것같고. 그나마 거기선 사이즈 조절안되내요?? 설정이래봤자 배경투명도 정도이고... 런쳐쓰는데 그냥 허옇게 무식한 화면이라니. 삼성위젯들은 대체로 갈수록 안예뻐지는데 이번 헬스가 정점이네요. 뭐 더 나빠질수도 있겠지만.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 9일
고객님, 안녕하세요. 고객님, 안녕하세요.이용에 불편을 드려 죄송합니다. 위젯에 대해 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
도전하기 기능을 알고나서 별을 채우기위해 열심히 하게되네요~ 다른사람들의 도전기록을 보면서 자극받기도하구여~ 삼성폰에 이런기능이 있다는걸 진작에 알았더라면 더 열심히 했을텐데~ 감사합니다.
권민성
진짜 좋은데 건강 콘텐츠 탭에 있는 "프로그램"을 사용자가 직접 만들어서 할 수 있다면 좋을 것 같아요. 개인용 프로그램 같은 느낌으로요!! 자기 자신에게 맞는 운동을 체계적으로 할 수 있어서 좋을 것 같아요. 자신이 좋아하는 운동만 할 수도 있고 까먹고 안하는 일도 줄어들 것 같아요. 만약 만드신다면 기왕이면 개인용 프로그램 여러개를 동시에 만들 수 있게 부탁드려요. 월수금에는 자전거 화목에는 헬스 이런식으로 할 수 있게요. 꼭 추가부탁드려요..! 앱 정말 잘 쓰고 있어요 감사합니다!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 15일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김재운
업데이트 할수록 점점 서비스 줄임. 예전엔 폰에있는 센서로도 여러가지 측정가능하고 다양한기능이있었는데, 업데이트 하면할수록 기능 하나하나 없앰. 기어, 워치를 사야 기능을 쓰게끔 만듦.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 25일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 이용 중이신 단말에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소를 측정하기 어렵습니다. 삼성 헬스에서는 단말에 탑재되는 센서를 활용하여 서비스를 제공하고 있어 단말별 센서에 대해서는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
어제까지 썼는데, 오늘 갑자기 앱실행시 안켜지고 바로강제종료됩니다 사용환경은 갤8+ 안드로이드9.0입니다 삭제 후 재설치하니 정상동작하긴하는데, 최근 업데이트 후 (삼성헬스4.0이었나요?)에 강제종료 현상이 종종 있었던 것 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
DreamBox
(1)핸드폰(갤럭시S10 5G)의 Samsung Health 앱에서 카페인 항목이 갑자기 사라졌습니다. 항목추가에 들어가봐도 카페인 항목은 없습니다. →반면에 워치2의 카페인 항목은 그대로 잘 있습니다. (2)사실은 Samsung Health앱에서는 개인이 새로운 항목을 만들어서 추가할수가 없더군요. 그래서 카패인 항목을 원래 용도와 다른 용도로 개인적인 카운팅하는데 사용하고 있습니다. → 개인이 새로운 항목 만들수있게 해주세요.
송미카엘라
업뎃후 시용자계정 2단계 설정하려는데 전화번호로 하려고해도 화면이 그대로 멈춰있어서 어떡하란건지., 사용못하고 있어요. 업데이트 괜히 했네요. 잘사용하다가 어쩌라는건가요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 6일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 삼성 어카운트앱을 실행하여 2단계 인증을 부탁드립니다. 해당 앱에서도 인증이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
라이딩하는데 유용해요. 근데 gps가 지도에 실시간으로 나타나긴 하는데 화면 안에 지도 벗어나면 지도는 안 움직이고 그대라서 계속 옮겨 줘야하네요. 지도도 gps에 따라 같이 움직이면 좋겠어요.
Google 사용자
삼성헬스 잘 이용하고 있습니다. 앱 내 삼성화재 애니핏도 이용중이었는데 기기를 노트9으로 바꾼뒤 애니핏이 없어져서 다시 실행하니 애니핏 실행이 안되네요. 잘못된 접근방법이라나. 애니핏하면서 포인트도 제법 모아놨는데 안타깝네요. 방법 좀 알려주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 19일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 검토를 진행 중에 있는 것으로 확인됩니다. 최대한 빠른 시일 내에 개선된 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객님의 깊은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
이세롬
체험단으로 워치4 쓰고있는데요. 다른건 체험단미션 정상적으로 되는데 일일활동>폰에서보기 해도 왜 걸음수기록이 안될까요? 당신을위한추천에도 안떠요 맨처음1번만 기록되고 그이후로는 기록이안됩니다ㅠ어플도 최신버전이에요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 갤럭시 워치4로 걸음 수 측정 후 워치에서 [폰에서 보기]를 터치 부탁드립니다. 모바일 화면에서 결과 화면 뜨시면 다시 모바일 삼성헬스 홈 화면으로 이동 후 일일활동을 누르시면 인증 하실 수 있습니다. 위의 시도 후에도 당신의 추천에서 메시지가 나타나지 않을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 해당 화면 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시 노트9 사용자 입니다. 삼성헬스 어제까지 잘 쓰고 있었는데 오늘 아침부터 갑자기 앱 실행이 안됩니다. 삭제하고 다시 다운받아서 설치했는데 처음에는 실행이 되다가 데이터 복원하면서 다운되더니 다시 실행이 안됩니다. 24시간 늘 사용하는 앱 입니다. 난감하네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
최헌
안녕하세요. 삼성헬스 잘 사용하고 있습니다. 지금은 걸음수를 측정하고 있습니다. 앞으로는 자전거 탈 때도 거리나 칼로리를 계산하고 싶습니다. 항목관리에서 자전거 모양을 눌러도 활성화 되지 않네요. 자전거 탈 때도 사용할 수 있는 방법을 알려 주시면 감사하겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 자전거타기 운동을 추가 하시려면, 삼성헬스→ 운동→더보기(≡)→ 운동 추가>→ 자전거타기→ + 추가하시면 됩니다. 이미 자전거 운동이 추가 됐을 경우, 운동 항목 진입 후 자전거 타기를 터치 하시면 운동 측정을 시작하실 수 있습니다. 위의 설정 후에도 자전거타기 운동 항목이 여전히 비활성화 되 있을 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 자전거 타기 운동 항목이 보이는 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
잘 쓰고있었는데 오늘 체중입력할때 한번 멈추더니 이후 어플 실행시 강제종료됩니다 업데이트도 되고 삭제후 재설치해도 계정정보 동기화할때 강제종료되고 이후르는 다시 접속이 안됩니다.. 쭉 관리하던게 있는데 이거 어떡하죠
Google 사용자
장점: 아무생각없이 하루 얼마나 걸었는지, 한달 얼마나 걸었는지 알기 좋은앱.친구들과 경쟁하거나 글로벌에서 내순위도 알수 있음. 단점: 걸음수 세주는 앱은 많고 걸음수 보상도 해줌. 레벨 시스템이 있으나 폰바꾸다보니 초기화되서 더이상 신경안씀. 걷기 말곤 딱히 안씀
정용일
하루에 수십만보씩 걷는 사람들이 이게 말이 되나요.. 하루에 매일 50km 남게 걷는게 말이 되나요... 어디 흔들거리는 기계에 핸드폰 올려 놓고 핸드폰 흔들거리면 걸음 수 자동으로 올라가는데 그짓거리 하는 한심한 사람들이 매우 많은 듯 합니다. 철저하게 이동거리에 따른 걸음거리수를 측정하도록 만드세요. 핸드펀 손에 들고 앉아서 흔들기만 해도 걷기 측정이 되지 않도록 개선해주세요. 당신들도 뻔히 그걸 알텐데 개선을 안하는게 참 짜증스럽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 글로벌 도전 내 부정 행위의 경우 관련 부서에서 지속적으로 모니터링 되고 있으며, [비정상적인 걸음 수]가 인식된 경우 도전에서 제외되어 당월 재도전이 불가능합니다. 부정행위 방지를 위한 모니터링을 더욱 강화할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
강연경
잘 사용하고 있습니다. 갤럭시핏2와 연결해서 사용하고 있는데, 오늘 일부데이터 동기화가 안되는것같네요. 걸음수는 동기화가 안되는듯 한데 확인부탁드립니다. 일시적이라기엔 하루종일 동기화가 안되는듯한데 이슈가 있는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 16일
고객님, 안녕하세요. 모바일 Galaxy Wearable 앱에서 Galaxy Fit 2 가 '연결됨'으로 표시되는지 확인 부탁드립니다. 연결상태에 이상이 없는데도 동일 증상 지속되시는 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이기호
체중관리 기능이 도대체 무슨 문제가 있다고 삭제를 합니까? 새로운기능 넣는 것이 없데이트지, 멀쩡하고 유용한 기능 없애는건 다운그레이드 아닌가요? 체중관리 기능 없애지 마세요. 체중과 음식 기능으로 대신해서 쓰라고 답변했던데, 그 두가지를 동시에 볼수 있는 것이 체중관리 아닙니까? 차라리 체중과 음식을 없애고 체중관리 하나로 통일하는 것이 맞지, 정말 이해 할 수 없는 정책이네요. 체중관리 기능 없애지 마시오.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 27일
고객님, 안녕하세요. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 서비스 종료와 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하여 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
ᄉᄂᄋ
음식을 등록하면 나오는 영양정보의 섭취량 확인하기에 당 섭취량도 있었으면 좋겠어요 ㅠㅠ 섭취한 음식의 탄수화물,단백질, 지방 수치를 한눈에 볼수있어 좋고 비타민,나트륨 등은 나와있지만 당섭취를 얼마나 했는지는 나와있지 않아요ㅠㅠ 당섭취량 중요한데..추가 개선 안될까요???? 불편해요~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 9일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
YM H
예전버전은 걸음수, 거리를 비교적 정확하게 측정했는데 업데이트후 너무 엉망이예요. 1시간 쉼없이 조깅했어도 어느 순간만 인식하고 나머지는 인식을 못해요. 너무 불편한데 다시 업데이트 해주세요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷, 그리고 오류 현상에 대한 자세한 설명과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
한광일
정말 잘쓰던앱이었는데 최근 7월말쯤 이상한 회귀패치를함 논란이많자 업데이트후 기능복구됨 빠른대응에 5점줍니다. 이전 페이스메이커 기능 찾으시는분들 운동항목 더보기 누르면 여러항목나오는데 아래 내리다보면 코치와함께 달리기 있어요 예전처럼 페이스 조절해줍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 최신 버전 삼성헬스에서는 달리기 운동에서 지원되던 ‘페이스 목표’ 기능이 [코치와 함께 달리기] 운동 항목으로 분리되어 측정 및 기록하실 수 있습니다. 아래의 경로에서 [코치와 함께 달리기]를 추가 부탁드립니다. 삼성헬스→ 운동 탭 내 ‘목록 (더 보기)’ 아이콘 선택→ 운동추가→ [코치와 함께 달리기]. 감사합니다.
Google 사용자
애니핏때문에 엘지폰에서 사용중인데 일부러 그러나싶을정도로 오류가 잦네요. 삼성계정연동장애라고 하는데 거진 2주 간격으로 그럽니다. 오류가 있을때마다 삭제하고 재설치하는데 귀찮네요
Google 사용자
평소에도 아주 유용하게 사용하고 있습니다!! 감사합니다!! 하지만 그 운동 다운로드? 그거는 데이터켜도 와이파이상태에서도 네트워크 불안정이라면서 다운이 안돼요ㅠㅠ 원래 이런건가요...ㅠ
Do'H Ney
워치와 연동이 잘되며 사용함에 있어서 크게 불편한건 없지만, 운동하기 목록에 더 많은 항목이 있었으면 좋겠습니다. (ex = 복합유산소,크로스핏,맨몸운동 등) 추가하는 방법이 있으면 가르쳐주세요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. 워치에서 수동으로 운동 항목을 추가할 수는 없으나 운동 종목에 없는 항목은 기타운동으로 측정하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 운동 항목 추가에 대한 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
jiwon yoon
갑자기 로그아웃되더니 2단계인증시도를 해도, 인증버튼이 활성화되지 않는 등 아예 로그인이 안되네요. 기존에 있던 데이터들을 다 잃게 되어 속상하고, 무엇보다 시간낭비한게 화가나네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
얍얍
안녕하세요. 삼성 헬스 너무 잘 사용하고 있는 사용잡니다. 얼마 전에는 갤럭시 액티브도 구매해서 더 잘 쓰고 있네요. 하나 제안 드리고 싶은게 있는데, 요즘 몸 관리한다고 영양제를 좀 먹고 있는데 가끔 영양제를 먹었었는지 까먹는 경우가 있어서요. 커피나 물, 식사 처럼 영양제 투약 정보도 넣을 수 있는 항목이 하나 추가 되면 좋을 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 의견을 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다.
Google 사용자
노트3, 안드로이드 5.0 사용자입니다. 어플을 실행시켰을때 왼쪽상단에 설정들어가는 버튼이 없습니다(알림과 마이페이지 들어가는 버튼은 있습니다) 지금 스마트폰 버전에서는 설정 메뉴에 들어가는것이 불가능한지 문의드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. 상단 설정 버튼이 보이지 않는다면 스마트폰 우측 하단의 하드웨어 버튼(홈버튼 옆)을 눌러보시기 바랍니다. 감사합니다.
조주희
때때로 운동 기록이 누락됩니다. 핏2 화면에는 분명 기록이 남아있는데 삼성 헬스 어플에는 뜨지를 않네요. 저의 소중한 심박수 기록이 보이지 않아 슬픕니다... 두 번째 누락이어서 리뷰 남깁니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 21일
고객님, 안녕하세요. 먼저 사용 중이신 웨어러블 기기와 모바일이 정상적으로 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁 드립니다. 문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우 아래의 경로를 통해 오류 현상의 스크린샷과내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이영지
폰바꾸고 기존폰 업데이트후 수면기록이 중간에 깼다 다시 자게 되면...추가 수면에 대한 기록이 저장이 안되고...중간에 깼을때까지만 수면기록이 되더라고요... 수정해주셨음 좋겠어용...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 24일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 수면 측정은 1시간 이상의 수면에 대해 측정된 데이터 결과를 표시하고 있습니다. 만약, 2번째 수면이 1시간 이내일 경우, 수면 데이터 확인이 어렵다는 점 참고 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 사용하시는 웨어러블 기기명과 수면 기록 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
긴생머리그녀
업뎃후 제 2년치 몸무게기록이 사라졌습니다ㅜㅜ 월간몸무게차트 되돌려주세요. 음식항목도 탄수화물 지방 단백질을 g으로 기록하게 해주셨던것도 사라졌네요. 다이어터 그리고 유지어터에겐 단탄지 양조절이 필수인데 단순음식기록만이 다가 아니랍니다 두가지가 사라져버려서 정말 슬퍼요😭
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
박박
전화번호부와 연동해서 친구가 추가되면 좋겠습니다. 지금 방식은 삼성계정이나 QR코드 등으로 추가 할 수 있는데 현실적으로 누구나에게 적용되기 어려운 방법입니다. 친구 추가 방법이 개선됬으면 좋겠습니다. 그 외 기능은 매우 만족합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 19일
고객님, 안녕하세요. 6.0 버전 이후의 삼성 헬스에서는 투게더를 이용 시, 삼성 계정 로그인을 통하여 진행됩니다. 따라서 전화 번호 인증을 요구하지 않으며, 기존의 주소록(전화번호)로 친구를 추가하는 기능 및 연락처 동기화 기능은 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 뜨는거 미루다 3일전 업데이트를 했는데 이후 걸은만큼 반영이 안돼요 아래글에 걸음수 측정 일시정지 블라블라...설명을 하셨는데 그게 무슨 상관이죠? 사람들이 문제를 얘기하면 개선해주세요 만보 달성이 너무 힘들어졌어요 12500 걸음 기준 최소 4000걸음 이상 카운트가 안돼요 언제 수정되나요? 빨리 수정 안될거 같은데 다운그레이드 하는법 알려 주세요~!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 3일
고객님 안녕하세요. 아래의 경로를 따라 자가 진단을 진행 부탁드립니다.
♣Samsung Members 실행(없다면 Galaxy Apps를 통해 설치 가능) → 상단의 [자가진단] 탭 클릭 → [하드웨어 테스트] 클릭 → [센서] 클릭 → 테스트 진행 → 정상 여부 확인
만약 테스트 후 비정상이라고 보여진다면 가까운 서비스 센터를 방문하여 기기 점검을 받아보시기 바랍니다. 만약, 정상이라고 나옴에도 증상이 지속된다면 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다.
♣Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
Google 사용자
YAZIO랑 연동해서 사용하는데 음식칼로리가 두배로 기록되어있네요.. 터치해서 세부 사항 보면 정상인데 전체보기 하면 두배로 기록되어서 체중관리 목표달성 현황에 초과라고 표시되고.. 개선 좀 해주세요
072 (섬남)
운동 > 공유 하기에서, 이미지를 넣고, 기록 부분 수정하기가 안되는데 변경해주실수는 없으실까요? 현재는 이미지와 성취가 나뉘어서 공유가 가능한데 성취부분에 이미지를 넣게 해주시거나, 이미지부분에 거리와 운동시간외로 운동날짜, 페이스등을 기록하고 확인 할 수 있으면 더욱 좋을 것 같습니다. 요즘 인스타나 sns로 공유할 때 그런 부분들을 공유하는데 삼성헬스는 아직 기능이 덜 추가된 것 같아요. 그럼, 나이키 러닝어플로 갈아탈 이유도 없을 것 같구요 제발 한번 보시고 점검 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
기어s2 사용 중입니다. 10월 1일 이후로 동기화가 되지 않습니다. 핸드폰과 연결은 잘 되어 있고 기어 내에서도 삼성헬스가 제대로 동작 중인데 연결된 웨어러블 디바이스가 없다며 동기화가 안 되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 4일
고객님, 안녕하세요. 아래의 항목에 대해 확인 부탁드립니다.
1. 갤럭시 워치의 소프트웨어가 가장 최신 버전인지 확인해 주시고, 최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
2. 갤럭시 워치 내 Samsung Health가 가장 최신 버전인지 확인해 주시고, 최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
3. 스마트폰의 Samsung Gear 앱이 가장 최신 버전인지 확인해 주시고, 최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
4. 스마트폰의 Samsung Health가 가장 최신 버전인지 확인해 주시고, 최신 버전이 아니라면 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
Google 사용자
하루에 만보만 걸으면 더 오래 산다는 믿음 삼성헬스로 만보를 볼 때마다 기분이 좋습니다. 단순히 숫자만 나타내는 데도 10000보 이상이면 백점 만점에 만점을 받은 거 같아요 다른 유저분들과 즐거운 경쟁을 해서 상위 1퍼에 랭크되는 게 제 목표입니다 목표를 만들어준 삼성헬스 아주 칭찬해!
Google 사용자
잘이용하고있는데 언젠가부터 운동시에 소리가 안나요 남은거리 및 지속시간 브리핑해주는게 안되네요 답변해주신 부분 다 확인해봤는데 미디어볼륨이랑 음성 부분은 문제거 없습니다. 화면 잠김 모드일때 터치하면 브리핑 해주는게 계속 안나오네요 ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 7월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 좀 더 상세한 분석을 위하여 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고해 주시면 증상을 확인하는데 도움이 될 것으로 사료되오니 이용을 고려 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
JIHOON PARK
갤럭시워치 4 클래식에 설치된 삼성헬스 앱으로 자전거 운동 할때 심박수나 다른 수치는 잘 나오는데 거리는 0으로만 나오네요. GPS 켜둔 상태고 걷기나 달리기등 다른 운동은 거리가 잘 측정됩니다. 소프트웨어 오류 일까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 13일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 주신 [자전거 운동] 결과 화면 스크린샷 및 추가 설명과 함께 문의 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
백승철
체중관리로 몇달을 잘썼고, 사용하기 쉬워서 성과가 있으니 재미도 있어서, 음식도 다 입력하고 했는데...... 체중관리가 없어지니, 어럽고 음식입력하면 뭐하나 싶어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
kh j
갤럭시 워치 삼성헬스앱 전부 최신업데이트 했고, 갤럭시워치 내 소프트웨어 정보 확인해도 모두 최신버전으로 나오는데 혈중 산소포화도 측정이 불가능합니다. 아무리 찾아봐도 없는데 어떻게 해야하나요? 문의 남겨도 최신 업데이트 하라는 답변만 있고 제대로 된 답변을 안해줍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 혈중 산소 측정 기능은 Galaxy Watch 3에서 지원되고 있습니다. 사용하시는 기기가 Galaxy Watch 3임에도 측정이 안되시는 경우, 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
cj w
이번에 업그레이드 되면서 홈화면의 각 요소들이 한눈에 안들어 옵니다. 아직 익숙하지 않은 탓일수도 있지만... 굳이 왜 바꿨는지 개선된 사항이 뭐가 있는지 모르겠네요.. 특히 음식 영양정보는 정말 눈에 안 보이네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
체중 관리가 중요한데... 그 전에 사용했던 윈마이는 연동이 되어서 잘 사용을 했는데, 이번에 새로 구매한 (샤오미) mi scale 2는 연동이 안되네요. 연동이 안되다보니 삼성헬스 보다 그냥 Mi Fit 앱으로 관리를 하게 되네요. 체중계 연동 지원이 보다 많았으면 좋겠습니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 3일
고객님, 안녕하세요. 문의해주신 미스케일2 체중계의 경우 체중 관련 표준 프로토콜과 맞지 않아 지원이 어려운 점, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
천재일우
앱이 계속 업데이트 중으로만 나오고 폰껏다가 켜면 잠깐또 되다가 어느순간 확인해 보면 또 무한 업데이트 중이네요..그리고 수면 체크하기위해 워치 차고 자도 기록이 안되요... 대기업 앱이 오류투성이...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 23일
고객님, 안녕하세요. 먼저 사용 중이신 웨어러블 기기에 수면 분석이 측정되어 있는지 확인 부탁 드립니다. 정상적으로 측정된 경우 모바일과 연동되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 연동 확인을 부탁 드립니다. 또한, 최신 버전 삼성헬스에서도 앱 업데이트가 지속되는 경우, 아래의 경로를 통해 사용하시는 웨어러블 기기명과 오류 현상 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Heesun Oh
*워치4 수면 시간과 헬스앱 수면시간이 다름. *워치4 혈중산소값 헬스앱 수면항목에 없음으로 나옴, 단 수면항목 말고 따로 있는 혈중 산소항목에는 워치4 값 반영. *코골이 기능은 계속 데이터 없음으로 미반영 되어 워치4와 플립3의 헬스앱 다시 설치 후 한번만 설정해서 코골이 데이터를 정상으로 받고 기록된후 다시 코골이 측정을 위해 한번만 또는 항상으로 설정했으나 워치4 및 플립3에 데이터 없음으로 나옴. 워치4의 문제인지 플립3의 문제인지 헬스앱의 문제인지 빠른 피드백과 수정 요합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 7일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아래의 경로에서 코골이 감지 설정을 '항상'으로 설정 부탁드립니다. 모바일 삼성헬스 > 수면 > 우측 상단 점 3개 > 코골이 감지 > '사용 중' On 및 '항상' 선택. 코골이 측정 기능은 Galaxy Watch 4 착용 및 휴대전화는 충전 중인 상태에서 가능하다는 점 참고 부탁드립니다. 위의 설정 후에도 코골이 측정이 반영되지 않으실 경우, 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Vanessa
애용하는 어플인데, 다른분들 의견처럼 목표체중관리 없어져서 동공지진 왔어요ㅠㅠ 그거보면서 체중조절 하고있는데 꼭 다시 부활시켜주세요!! 그 외에 물잔이랑 커피잔수 카운트했는데 커피가 없어져서 아쉽네요.. 핑크다이어리 연동해주신건 좋네요ㅎㅎㅎ +)아직 없는 음식이나 같은음식도 종류가 많은데 꾸준히 추가좀 부탁드려요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Gg g
다 좋은데요 심박수랑 스트레스 지수를 아주 작은 그래프를 통해 보려니 심박수랑 스트레스가 정확히 언제 몇이 나왔는지 알고싶은데 너~~~무 작아서 보기 힘들어요 그리고 수면기록은 아예 정확히 언제 렘수면인지 깊은수면인지 나오지도 않고 아주 작은 그래프를 통해 대충 뭉뚱그려서 알수밖에 없네요 좋은점은 calm을 조금 제공해준다는거? 무료기능밖에 못쓰지만ㅋㅋ 암튼 앞에 쓴 내용말고는 다 좋아요.....ㅠㅠ광고같은거도 딱히없고..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 6일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블로 측정된 항목은 연동 후 모바일 삼성헬스 앱을 통해 확인 하실 수 있습니다. 모바일에서도 측정된 기록이 정확하지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 확인하기 어려우신 항목 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
MJ Kim
저는 모니모앱과 연동해서 사용하려고 했는데 연동이 안돼요. 모니모측에선 이상없다고 삼성헬스 쪽에 문의하라는데 왜 연동이 안될까요? 계속 데이타권한을 주라는 메세지만 뜨고 아무리 줘도 같은 메세지만 뜨고 헬스앱에서도 연결된 앱이 안보여요. 삭제하고 다시 설치도 해봤지만 같은 현상...ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 14일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 모니모 앱 내에서 삼성 헬스 데이터 사용 권한을 허용하신 후 아래의 경로를 통해 삼성 헬스 앱과 정상적으로 연동이 되어있는지 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 데이터 권한→ 모니모 앱 허용. 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
GoldWing TV
폰 잠금을 설정에서 잠금해제 상태로 사용하게 해주세요 여러 업무적인 이유로 잠금 설정을 하지 않고 사용하고 있습니다 잠금 설정을 해놓으면 장갑을 끼고 일하는 직업이라 엄청 불편 합니다 차라리 앱에서 비밀번호 설정을 하든지 아니면 다른 방식으로 잠금할수 있도록 바꾸어 주면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 17일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
선아허
실제 걸음이랑 갭이 커요ㅜㅜ 새벽운동시 걸음을 체크하는데 오늘 현재 다른앱에서는 7498걸음인데 삼성헬스앱엔 5536걸음이네요..평소랑 똑같이 운동했었는데 이렇게 차이나는건 아닌거 같아요.. 원래 바지주머니에 넣고 운동했는데 아우터에 넣고하니 카운팅이안되다니ㅠㅠ 카운팅이 안될때가많은건 알았지만 이렇게 차이가나다니요.말이안된다고봅니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 24일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 내 걸음 수는 모단말 센서의 진동 감지에 의해 측정되어, 모바일의 위치 (바지 주머니, 혹은 가방, 등에 밀착)에 따라 측정되는 걸음 수가 다를 수 있습니다. 먼저, 아래의 설정을 확인 부탁드립니다. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거. 걸음 수와 관련하여 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 당일 걸음 수 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ [오류 보내기]. 감사합니다.
김기섭
LG35 폰 사용자인데요.. Lg폰에서 사용이 불가능한가요..ㅠㅠ 엡 설치후 실행창을 열고 로그인 창 눌렸더니 삼성 인터넷 브라우저에서만 사용가능한다고 오류가 떠요.(오류코드:LNK 1004) 사용 하고 싶어도 방법은 모르겠네요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 화면 녹화 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
I H
갤럭시핏2 사용자 입니다. 달리기할때 삼성헬스의 음성을 듣고 싶은데 동시 실행이 불가능합니다. 갤럭시 핏2로 달리기 실행중에 음성(거리,시간) 들을수 있는 옵션이 있습니까?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Fit2에서는 음성 안내 기능이 지원되지 않습니다. 모바일 삼성 헬스에서 달리기 운동을 수동으로 시작하시면, 음성 안내와 함께 Galaxy Fit2를 통해 심박수를 기록하실 수 있으니 참고하여 운동 측정을 부탁드립니다. 감사합니다.
Jung-Hoon Lee
몸무게 상하한선 설정하는 방법은 없나요? 이전에는 상하한선이 좁게 나타나 그래프가 크게 보였는데요. 현재는 상하한선이 너무 크니 그래프가 평평해졌네요 ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 24일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기존 [체중/체성분] 차트에서 미세한 체중 변화임에도 불구하고 변화량이 큰 폭으로 보여지는 부분이 있어, 최근 삼성 헬스 앱 업데이트를 통해 그래프 세로(Y) 축의 최고/최소값이 조정된 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
hyon
가민워치 쓰다가 삼성헬스 연동이 안 되어서 그냥 워치4사서 1년 넘게 사용중입니다. 이번에 애플워치가 업데이트 되면서 수영ㅡ킥판잡고 발차기도 인식이 된다던데 갤럭시도 업뎃이 되었으면 좋겠습니다. 그리고 워터락 해제시 물 빼는 시간이 조금 더 길어졌으면 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 19일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 수영 운동 측정에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 워터락 해제 시 물 빼는 시간은 웨어러블 기능이므로 삼성 헬스 앱에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만, 아래의 경로를 통해 의견을 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ Galaxy Wearable. 감사합니다.
미니모
삼성헬스에 있는 투게더 관련입니다 제가 전에 fitbit를 이용한터라 글로벌 사용자들과 race를 많이 했습니다. 아주 경쟁적이기에 미친듯이 더 걷게 되죠 삼성헬스의 투게더도 도전목표 설정시 기존연락처 사용자로 한정하지 않고 fitbit처럼 글로벌 삼성헬스 사용자로 확대하여 경기를 할 수 있다면 좀 더 활성화 될 수 있지 않을까해서 의견 드립니다 PS : 세부내용은 Fitbit 벤치마크
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 26일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 연락처에 있는 친구 외에 글로벌 도전 사용자와 도전을 진행하실 수 있습니다. 모바일 삼성 헬스→ 투게더→ 글로벌 도전→ 순위→ 리스트 중 도전하고 싶은 사용자 프로필 선택→ 친구 추가. 상대방이 [도전 초대 받기]를 허용하지 않거나, iOS 삼성 헬스 사용자일 경우, 도전을 진행할 수 없으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
정수연
업데이트 된 이후로 어플이 이상해요 그냥 아예 측정이 안돼요 수면시간도, 걸음수도 측정이 안됩니다 삼성헬스 어플을 눌러야만 켜지고 그때부터 측정됩니다...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 4일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한될 경우, 걸음 수 또는 운동, 수면 측정이 불가능합니다. 먼저, 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 모바일 설정→ 설치된 앱→ 삼성 헬스→ 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한→ 제한 없음으로 설정 2. 설정→ 권한→ 자동 시작→ 삼성 헬스 허용. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기. 감사합니다.
피터
다른 만보기 어플에 비해 걸음수가 60% 밖에 인식이 안되네요. 그리고 가끔 걸음수가 0으로 동작을 하지 않습니다. 아 오늘 또 걸음수 빵이네요! 다른 어플은 9,900인데 너무 짜증!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 백그라운드 동작을 제한하는 배터리 설정을 확인하셨음에도 걸음 수 측정이 부정확할 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 해당일 걸음 수 전체 화면 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
gong-e teng
삼성헬스 잘사용하고 있습니다. 다양한 활동 분석시스템은 만족하며 잘 사용중인데 투게더에 다른 사람과 활동공유 기능이 타어플들에 비하면 부족한것 같습니다. 걸음수 뿐만 아니라 여러 항목들을 친구들과 공유하며 운동하고 싶은데 개선 부탁드리겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
서주영
예전에 워치4 달리기하면 1km 마다 기록을 음성으로 알려줬는데 지금은 1km만 지나면 맘대로 기록을 알려줘서 런닝에 집중이 안되내요 증상으로는 0.2km 지났습니다 하고 바로 50m지났습니다 심박수 170입니다 등 달리는 내도록 짧은거리 불특정하게 알려주내요 어떻게해야 예전처럼 될까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 8일
고객님, 안녕하세요. 걷기, 달리기, 자전거 타기, 하이킹과 같은 야외 운동의 경우, GPS 신호를 기반으로 경로, 거리, 속도, 고도 등이 측정되며, 해당 정보를 바탕으로 음성 안내가 발화됩니다. 먼저, 아래의 설정을 확인 부탁드립니다. ① 워치→ 설정→ 위치→ 사용 중 On, 정확도 높이기 On. ② 워치→ 설정→ 앱→ 권한→ 삼성 헬스→ 위치→앱 사용 중에만 허용. *운동 측정 중 GPS 신호가 깜빡일 경우 GPS 수신이 원활하지 않은 상태입니다. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 운동 기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기. 감사합니다.
김서영
잘 사용하고 있습니다. 다만 어디가 아프다던지, 평소와 다른 점이나 증상 등이 있으면 기록할 수 있는 기능도 추가되었으면 좋겠습니다. 달력을 통해 증상이 있었던 날을 한 눈에 확인 가능하면 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 26일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Minji Kim
수면 기록을 입력하면 1시간씩 밀려서 저장이 됩니다. (ex.오전 1시 취침-8시 기상 > 오전 12시 취침 7시 기상) 개선 좀 해주세요. 그리고 디자인이 갈수록 구려집니다. 그럴거면 그냥 업데이트를 하지마세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 서머 타임이 적용되고 있는 국가에서 수동으로 수면 시간 입력 시 1시간 앞선 시간으로 기록되는 증상과 관련하여 현재 관련 부서에서 업데이트를 통해 수정할 예정입니다. 이 점 고객님께 양해 부탁 드리며, UI에 대해 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
SOEUN LEE
플립4입니다. 걸음 측정이 계속 0입니다. 그냥 걷기도 뛰기도, 흔들어봐도 0이고, 런닝머신을 해도 0이고, 등산을 해도 0입니다. 어플 문의하기해서 하란대로 다해봤는데도 안됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였으며, 추후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 업데이트 전까지 번거로우시겠지만, 모바일 재부팅 후 사용을 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
바삭강냉
워치와 연동해 이용하려고 처음 실행해봤는데 아래 문구가 뜨면서 앱 실행이 안됩니다ㅜㅜ 어플 삭제 후 다시 설치해도 마찬가지인데 해결 방법이 없을까요? 기기는 S22+입니다. [앱을 설정할 수 없음 Server error occurred. Try again (0x2C#7#524288)]
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 30일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 삼성 계정을 재로그인 하신 후 삼성 헬스 앱 진입 시도를 부탁드립니다. 모바일 설정→삼성 계정→ 로그아웃 후 재로그인. 재로그인 시도 후에도 삼성 헬스 앱 진입이 어려우실 경우, 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
솜비
갤s21+ 랑 갤워액2 사용중인데 운동 중 지멋대로 자꾸 꺼짐 1시간 런닝머신하고 확인했는데 20분 찍혀있고 첨에는 혹시 팔걸이나 그런 곳에 부딪혀서 꺼졌나 했는데 한두번이 아니고 어디 부딪힐 일도 없는 실내운동용 자전거 1시간 타고 확인하니까 9분 찍혀있음. 장난함? 차라리 폰에 타이머 켜놓고 운동해도 이 앱보다 성능 좋겠음. 잘 쓰던건데 최근 계속이럼 업데이트 문젠가 해서 워치 업댓봤는데 업댓도 아님 원래 안이랬는데 이게 뭐임 진짜 짜증나는 최악의 앱으로 변함
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만, 아래의 경로를 통해 증상 관련된 스크린샷/영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
Jeong in Park
섭취한 음식들을 통해 부족한 영양소들을 채울수 있는 부분이 너무 좋습니다. 그런데 현대인들의 영양제를 통한 영양분 섭취도 있을텐데 그부분도 추가가 되면 좋을것 같습니다. 먹고있는 비타민이나 철분 종류등 다양한 영양제에 대한 리스트와 항목을 추가해주세요^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 15일
고객님, 안녕하세요. 음식 검색 DB에서는 식품뿐 아니라 다양한 제품의 영양제가 등록되어 있습니다. 복용하고 계신 영양제를 DB에서 검색하시어 등록을 부탁드리며, 만약 해당 제품이 검색되지 않을 경우 삼성 헬스→음식→상단 점 3개 더 보기→내 음식과 식사→상단 [+]를 눌러 수동으로 등록이 가능합니다. 식사, 간식 외 영양제 항목 추가 관련하여 보내주신 의견은 유관 부서로 전달드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
Yena Kim
어플 다 좋은데 음식기록 하는 거에서 영양정보 부족/적정/과잉 표시해주는 항목에 '당류' 좀 추가시켜주세요 어려운 일 아닐 거 같은데 ㅠㅠ 칼륨같은 건 있으면서 당류는 왜 없나요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 27일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박선형
예전에는 워치와 핸폰 걸음수 칼로리 시간이 바로 연동되어서 운동할때 좋았는데 업데이트되고 지금은 연동도 안되고 넘 불편해요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 모바일 Galaxy Wearable 앱→더보기≡에서 웨어러블이 ’연결됨’ 상태인지 확인을 부탁드립니다. 모바일과 웨어러블이 정상적으로 연결된 상태임에도 불구하고 동일 증상이 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 증상 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
김이안
3일전인가부터 걷지도 않는데도 계속 걸음수가 빠르게 올라갑니다. 앱을 업데이트했더니 걸음속도만 조금 느려질뿐 가만있는데도 계속 걸음수가 계수되네요 앱삭제하고 다시 깔아야하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 19일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 걸음 수 전체 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
ᄏ아야아야
삼성헬스에 연계되어있는 애니핏이 애니핏 플러스로 업그레이드 되어서 업그레이드설치를 했는데 자꾸 업그레이드하라는 문구가 뜨네요. 연결을 애니핏이 아닌 애니핏플러스로 자동 접속되게 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱 내 [파트너 서비스]를 통해 제공되던 애니핏 연동 서비스는 종료되었습니다. 애니핏 플러스 앱 관련 도움이 필요하실 경우 삼성화재 애니핏 고객센터 (1600-8204 ARS 2번, 평일 09시~18시) 측으로 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
김재환
쓰는데는 전혀 문제없이 잘 쓰고 있어요 가능하다면 운동 항목중에 스텝퍼운동도 추가 해주셨음 좋겠어요ㅜㅠ 참고 부탁 드릴게요😔
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 28일
고객님, 안녕하세요. 스텝퍼 운동은 삼성 헬스 운동 목록 중 [스텝 머신]을 선택하여 측정하실 수 있습니다. 모바일 삼성 헬스 → 운동 탭 내 ‘목록’ 아이콘 선택 → 스텝 머신 (*목록에 없을 경우, 하단의 ‘운동 추가’를 통해 검색 후 추가). 감사합니다.
storm mael
제대로 된 앱이 하나도 없다~ 자전거만 봐도 완전 별로 ;; 하다 못해 일시정지 정지 기능도 열받는 상황이 많이 일어남
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 걷기, 달리기, 자전거 타기, 하이킹과 같은 야외 운동의 경우, GPS 신호를 기반으로 운동 경로, 거리, 속도 등이 측정됩니다. 모바일이 절전 모드 상태이거나 삼성 헬스 앱이 백그라운드 사용 제한 목록에 있을 경우 걸음 수, 운동 등의 원활한 측정이 어려울 수 있으며, 운동 중 자동 일시 정지 현상이 빈번하게 발생할 수 있습니다. 자동 일시정지 기능을 원하지 않으실 경우, 아래의 경로를 통해 비활성화하실 수 있으니 참고하여 운동 측정을 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 자전거 타기→ 우측 상단 점 3개 더 보기→ 자동 일시정지 설정→ 자전거 타기 ‘OFF’. 감사합니다.
꿈꾸는몽이
핸드폰기기를 플립4로 바꿨는데, 다운받아 실행하니 계속 아래같은 에러가뜨고 안되네요 앱을 지웠다가 다시 다운받아도 마찬가지고요 앱을 설정할수 없음 server error occurred. Try again(0x2C#7#524288)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 삼성 계정을 재로그인 하신 후 삼성 헬스 앱 진입 시도를 부탁드립니다. 모바일 설정→삼성 계정→ 로그아웃 후 재로그인. 재로그인 후에도 삼성 헬스 앱 진입이 어려우실 경우, 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
Hagoll jam tv핵꿀잼 티비
수영 구간기록보기 ux 개악된거 고쳐주세요 가로로 보기를 스와이프도 아니고 맨위에 화살표 버튼으로 이동이라니... 90년대인줄 글씨 작아도 되니 한번에 확인가능하게 하거나 스와이프로 바꿔주시거나ㅜ하면 좋을 것 겉어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김지욱
다 좋은데 갤워치5로 바꿨는데 달리기상세분석과 땀손실 등이 안나와요. 어디서 보나요? 웨어러블에서는 소프트웨어는 최신상태라고 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 달리기 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
HeeDong _69
바로 직전 업데이트에서 수면 시간이 조정이 안 되어 이번 업데이트에서는 될 줄 알았는데 아직 안 되네요. 수면 시간을 줄이려 했더니 늘일 수 없고 줄일 수만 있다는 메시지만 나오고 안 줄여지네요. 확인 후 수정 부탁드려요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 17일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상이 재현된 화면 녹화 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
이채린
안뇽하세요. 잘 쓰고 있습니다. 한 가지 건의 사항이 있는데요. 일일활동을 캘린더처럼 보여주는 곳에서 하트 모양을 다 채웠을 때만 하트 색이 선명했으면 좋겠어요. 목표를 다 채우지 못하면 흐릿한 색으로 표현하면 안될까요?? 한 날 안한 날 구분이 명확하면 좋겠어요!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
luck c
안녕하세요. 노트8기기를 z플립4로 기기변경시 헬스앱에 기록했던 이전의 내용들도 삼성계정으로 로그인하면 그대로 넘어오나요~?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 27일
고객님, 안녕하세요. 삼성 계정을 통해 주기적으로 삼성 헬스 데이터를 백업하셨다면 동일한 삼성 계정 로그인 후 아래 경로를 통해 저장된 데이터를 복원하실 수 있습니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 삼성 계정과 동기화 → 하단 [지금 동기화] 선택. 해당 과정은 Wi-Fi 및 모바일 데이터가 네트워크에 연결된 상태에서만 가능합니다. 이전 모바일에서 [지금 동기화]를 통해 서버에 백업되지 않은 데이터의 경우, 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
박지인
다 좋아요 근데 몇 가지 고쳤으면 하는게 있습니다 1. 운동 시간 편집 - 까먹고 종료 안했을 때 다 지우기도 애매하고 그대로 두기도 그래요 2. 영양소 당 표시 - 당 관리하고 싶은데 안떠서 보기가 힘들어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 운동 완료 후 종료하지 않아 부정확한 운동 결과가 표시될 경우, 해당 기록을 삭제하시고 아래의 방법으로 수동 입력하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 예) 걷기→상단 점 3개 더 보기→ 데이터 입력→ 저장. 감사합니다.
코끼리아재
저번에 업데이트 이후로 운동할때 이동거리멘트가 짤려요. 6km면 육키로미 까지만 멘트를 하더라고요. 고칠수없나요? 별거 아니지만 계속 신경쓰이네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였고, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
S2흰동
삼성헬스 서비스들 다 좋은데, 주 일일걸음수 확인할때 간단한 일기를 작성할 수 있는 서비스를 같이 제공한다면,어플을 더 재밌게 잘 쓸거 같아요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 17일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이정경
어제부터 운동기록이 제대로 저장이 되지않고 있습니다 활동시간 활동칼로리가 제대로 되지않아요 갑자기 왜 그럴까요? 운동기록만남고 입력이 안되고 있습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 구글 플레이 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
일하기시렁
만보기 작동 안되던것 해결됨. 플립4 구매하고 하루 20걸음만 측정됐는데 어제 폰업데이트 하니까 이제 잘 작동되네요. 역시 사전예약은 돈주고 테스터 자원하는 입장이랄까... 그래도 개선해주니 다행이에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
장승덕
8월에 업데이트이후같은 거리를 달렸는데 거리가 짪게 나오네요 한 20%정도, 예전에 6km로 나오던 거리가5kn로... 다른 어플과 비교해도 그러네요;;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 운동 중 위치 및 고도, 속도 측정은 GPS를 허용하셔야 측정이 가능하며, 모단말 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한 On 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정→배터리 및 디바이스 케어→배터리→ 절전/초절전 상태 앱에서 Samsung Health가 있을 경우, 우측 상단 점 3개→앱 편집을 통해 제외 부탁 드립니다 더 도움이 필요하신 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
조순희
심박수체크?이젠 않되나요 예전엔 됐었는데 지금은 수기 기록만 가능한가봅니다 아님 제가 헤매는건지도 가늠이 않되긴합니다만... 빠른 답변을 해주셔서 감사합니다 5G에서는 않되는군요 이젠 건강을 염려해야하는 나이때라서 예전처럼 뭔가를 체크해보려고 어플을 둘러봤으나 않보이기에 리뷰를 남겼고 이해됐습니다 웨어러블.워치 당장은 없기에 다른 어플 설치했습니다 감사합니다^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 30일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
K은하수
업데이트가 되지 않고 핸드폰 전원을 껏다 키면 삼성헬스앱이 원인으로 무한부팅이 되어서 제거후 다시 깔려고 하는데 2일동안 계속 제거 중 표시만 뜹니다. 해결방안이 있을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 25일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
백수정
전에는 로그인을 안해도 간단하게 사용이 가능했는데 지금은 2단계 인증까지 요구해서 사용하는데 불편함이 너무 크네요 사용하지 말라고 하는거지 사용하라고 만든건 아니라는 생각이 드네요 이 앱 삭제하고 더 좋은 헬스앱을 찾는게 나을듯 합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스는 삼성 계정을 기반으로 제공중인 서비스로, 삼성 계정의 보안 강화를 위해 2단계 인증 등록을 필수로 적용하게 되었습니다. 번거로우시겠지만 2단계 인증 등록 후 삼성 헬스 사용을 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
이도경
걸음수탭에서 이전의 걸음수가 없어졌습니다. 주간, 월간 모두 확인됐었는데 없어져서 아쉽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 21일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 이전과 동일한 삼성 계정으로 로그인하셨는지 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 삼성 계정 (※ 새로운 계정으로 로그인하셨다면, 모바일 설정에서 이전 계정으로 재로그인을 부탁드립니다). 삼성 헬스 데이터는 사용자의 삼성 계정을 기반으로 저장되며, 데이터 백업은 아래의 경로를 통해 복원하실 수 있습니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정 → 삼성 계정과 동기화→ 하단 [지금 동기화]. 다만, 서버에 저장되지 않아 복원되지 않는 데이터의 경우, 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Ryan Park
기록 공유 할때 페이스 거리 숫자들 검정색이라 사진이 조금이라도 어두우면 하나도 안 보여요... 원래대로 돌려주세요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 2일
고객님, 안녕하세요. 운동 기록 공유 시 화면을 터치하시면 하얀색 폰트로 변경하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
권영기
업데이트 이후 피쿡 체중계랑 연결이 안되네요 이전에도 안되다 다시 연결되더니 또 그러네요ㅠㅠ 왜그런거죠? 폰 기종은 폴드4입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 24일
고객님, 안녕하세요. PICOOC 체중계는 직접 연동은 지원되지 않지만, PICOOC앱과 삼성 헬스 앱 데이터 연동은 가능합니다. ① PICOOC 앱→ 나→ 설정→ 삼성 헬스→ 삼성 헬스와 데이터 공유하기 ON. ② 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 데이터 권한→ PICOOC 앱 허용. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
HN tice
워치에 실시간으로 심박수가 나타나질 않습니다. 심박수 측정도 안하는거 같은대 버그 픽스좀 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 20일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 워치 내 심박수 측정이 ‘항상 측정’으로 설정되었는지 확인 부탁드립니다. ‘항상 측정’으로 설정하셨음에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 사용하시는 웨어러블 기기명을 기재해 주시면 로그 추출 방법을 안내해 드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
이민
업데이트이후 스트라바로 업로드가 안됩니다. 경로내보내기 gpx파일 기능도 사라졌구요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 24일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 Strava 앱과 연동이 활성화되었는지 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 우측 상단 점 3개→ 설정→ 연결된 서비스→ Strava ‘ ON’. Strava와 삼성 헬스 간 운동 정보는 GPS를 통하여 운동 경로가 생성된 운동 (걷기, 달리기, 하이킹, 자전거 타기 등) 기록과 심박수가 측정된 수영 운동에 대한 연동을 지원하고 있으며, [GPX 내보내기] 기능 또한 운동 경로가 기록되었을 때 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다. 삼성 헬스→ 운동 탭 내 ‘기록 보기’→ 기록하신 운동→ 상단 점 3개 더 보기→ GPX 파일로 내보내기. 감사합니다.
jhaetserl khim
기어2 네오를 사용중이던 애국자인데 웨어러블이 업데이트 되며 등록이 안되어 만보기 기능을 못 사용합니다! 센터에 문의하니 오래된 기기라 서비스중단되었다는데 늙으면 다 폐기하는 겁니까? 서글퍼서 하소연해봅니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 22일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상이 웨어러블 등록이 안 되시는 건지, 측정된 데이터가 연동이 안 되시는 건지 확인 부탁드립니다. 웨어러블로 측정된 걸음 수가 모바일로 연동되지 않을 경우, 해당 증상은 현재 관련 부서에서 인지하고 있으며 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
T LA (sable)
안녕하세요 너무 잘 사용하고 있는데 음식 입력 후 영양성분의 총량을 볼 수 있는 항목에서 '당'을 볼 수 있게 개선되면 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
june P
걸음수가 이상합니다. 기존 갤럭시 핏이나 다른기기에 비해 숫자가 비슷하게 나오다 어느 순간 10000보가까이 상승하는듯 합니다. 사무직인데 매일 2만보라뇨... 기존엔 6천보 내외였는데 워치5사용중입니다만.. 기기오류인가요? 앱 오류인가요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 15일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 하나의 삼성 계정으로 여러 단말에 중복 로그인 상태가 아니실지 확인 부탁드립니다. 동일한 계정으로 하나 이상의 단말에 로그인 된 상태인 경우, 다른 단말에서 측정된 걸음 수가 동기화되었을 수 있습니다. 고객님의 삼성 계정이 다른 모바일에 로그인 되지 않았음에도 걸음 수가 과다하게 측정될 경우, 아래의 경로를 통해 걸음 수 스크린샷과 함께 문의해 주시면 추가 안내를 드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
아쿠마
업데이트 후 공유시 수영의 평균페이스 표기방식이 달라져서 비교하기 번거롭다. 100m당 시간에서 지금은 뭘 기준으로 나타내는지 모르겠다. 그리고 원래도 타어플에 비해 공유할 수 있는 내용이 부족하다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 17일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 거리에 따른 페이스가 표시되지 않는 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였고 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
한국인
일주일에 3~4번 정도 달리기를 하는데 개선좀 해 주었으면 하는데 기록에 보면 구간 시간 페이스 3가지가 나오는데 페이스 부분수정 예를들어 시간이 5분이면 속도가 12km로 나오게끔 속도로 수정해 주었으면 합니다 그리고 구간도 1km에서 0.5km 마다 볼수 있으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 8일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Sung-Ju Ji
메인 페이지 Dashboard가 정말 쓸모없네요. 하루에 소모한 칼로리 및 운동량을 한눈에 확인할 수 있는 UI도 없고, 하루 칼로리 목표 설정을 했는데도 워치에서는 칼로리 트래킹 기능이 동작하지도 않고 안되고..전반적으로 점점 쓸모없어지는것 같아요. 상단바에 광고같은거 띄우지말고 health app답게 운동량 및 칼로리 카운터가 있으면 좋을것같습니다. 대부분의 UI의 real estate가 비효율적으로 활용된다는 느낌입니다. 수면 대시보드는 그나마 UI적으로나, 보여지는 내용이 도움이됩니다. 전반적으로 그냥 백그라운드에서 걸음카운터로 사용하는거 외에는 타사앱에 비해 현저히 사용성과 유용성이 떨어집니다. Peloton bike와 같은 유명한 home equipment와 연동을 support하지않는 점도 매우 아쉽습니다. 삼성헬스는 그냥 삼성에서 버리는 앱같네요..초반부터 사용해왔던 유저로서 매우 아쉽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김대중
잘 쓰고있는데요, 걷다가 차를 타고 이동할 때 깜빡하고 안끄는 경우가 많아요. 일부를 삭제할 수 있는 기능을 넣어주시면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 26일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 운동 결과 편집 기능에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 모바일에서 운동 측정 후 종료하지 않아 부정확한 결과가 발행한 경우, 해당 기록을 삭제하시고 아래의 방법으로 수동 입력하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 걷기→상단 점 3개 더 보기→ 데이터 입력→ 저장. 감사합니다.
이재율
헬스 어플이 좋습니다 근데 계단 오르기 운동은 핸드폰으로 측정이 안되는거 같던데 측정 될수 있게 개선을 요청합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 21일
고객님, 안녕하세요. 모바일에서는 '오른 층 수' 측정이 지원 되지 않고, 해당 기능은 웨어러블 기기에서만 측정이 가능한 점 참고 부탁드립니다 (갤럭시 Fit,Fit2,Fitⓔ는 지원 불가). 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이남매하우스
어느순간부터 운동기록이 제대로 되질않네요.. 동기화를 해보고 제거하고 다시 깔아도 걸음수는 체크되는데 운동기록 들어가면 기록이 안뜨니 답답합니다!!!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 7일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 운동 [기록 보기] 진입 시 로딩이 길어지는 증상은 현재 관련 부서에서 인지하고 있으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 더 궁금한 사항이 있으시면 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기. 감사합니다.
박진형
잘 사용하고 있는 사람입니다만 수정할 부분이 있어서요..걷기 안내멘트에서 에서 4km지나고 다음이 5km인데 6km라고 합니다. 벌써 6km를 걸었나 깜짝 놀랩니다.수정해쥬세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 1일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스의 음성 안내는 모바일의 '글자 읽어주기' 설정을 따르고 있어, 아래의 경로에서 TTS 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정 → 일반 → 글자 읽어주기 → 기본 엔진 - 삼성 TTS 엔진 (우측 설정 아이콘) → 음성 데이터 설치 → 한국어 (대한민국) → 업데이트. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
강태안
혈압체크 기능이 왜 갤럭시만 되는지요. 스마트워치가 엄연히 독립된 건강체커 아닌가요. 처음부터 광고에 오로지 갤럭시만을 위한 제품이라고 안내를 해야지 안드로이드폰은 전부되는것인양 호도하면 소비자가 기분 나쁘겠죠. 타사폰에서도 작동할수있게 길을 터놓으시죠... 폼으로 달고다니는게 아닌데 모든이의 건강을 위한다면 타사제품도 사용할수있게 해주세요.
Grace Lim
운동 칼로리 측정이 엉터리로 되는데 검색해 보니 앱 내 문의하기 메뉴로 보고하라고 하길래 문의하기를 누르니 계속 로딩만 뜨고 어떻게 해도 연결이 안 됩니다 뭐하자는 건지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 29일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 삼성 헬스 앱에 등록된 프로필 정보를 확인 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 내 페이지→ 편집. 야외 운동을 하실 경우, GPS 신호를 통해 측정된 운동 경로, 거리, 속도 등을 기반으로 소모 칼로리가 계산되오니, 원활한 위치 정보 수신을 위해 GPS 관련 설정을 확인 후 운동 측정을 부탁드립니다. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 구글 플레이 리뷰 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다.■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
모현준이
잘쓰고있습니다 근데 무서운게 제가 운동을 새벽에 하거덩여? 근데 얘가 km당 페이스랑 심박수 이런거 얘기할때 잘 얘기하다가 음이 뭐라해야하지? 귀신음같은게 들려요 나 그럴때 마다 무서워서 미치겠는데 운동은 해야겠고 계속 그러면 몰라 일정 구간만 가면 기계음 목소리 늘~~어지면서 막 소름끼치게 만들어요 이게 말로는 표현이 안됨 근데 어플은 좋아서 별점 높아요 ㅋㅋ 그거 좀 고쳐주세요 아님 일정구간에서 그러는데 거기가 문제인가요? 기계음 늘어지게 했다가 안했다가 하니까 나 미쳐요! 그래서 그거 고쳐지기 전까지 나이키러닝쓸래요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 25일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 음성 안내는 모바일의 '글자 읽어주기' 설정을 따르고 있어, 아래의 경로에서 TTS 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정 → 일반 → 글자 읽어주기 → 기본 엔진 - 삼성 TTS 엔진 (우측 설정 아이콘)→ 음성 데이터 설치→ 한국어 (대한민국)→ 업데이트. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
클레오파트라슈
2년정도 매일 꾸준히 사용하고 있습니다 근데 최근 업데이트를 했는지 식사를 입력할때 최근에 추기한 음식 리스트가 다 사라졌어요ㅠㅠㅠㅠ저는 먹는 음식이 거기서 거기라 그걸 애용했는데 요 4일동안 사라지는 바람에 다시 입력하고 있어요ㅠㅠㅠㅠㅠ다시는 이런일 없게 해주세요ㅠㅠㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 [지금 동기화] 시도 후 추가하신 음식 리스트가 보이는지 확인 부탁드립니다. 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 삼성 계정과 동기화→ [지금 동기화]. [지금 동기화] 실행 후에도 추가된 음식 리스트가 보이지 않을 경우, 아래의 경로를 통해 삭제된 음식 리스트 스크린샷을 함께 접수해 주시면 추가 확인을 위해 파일 추출 방법을 안내해 드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Parov
걷기나 달리기 운동시 거리, 시간이 맞지 않음. 걸음 수, 운동, 일일활동에서 데이터가 다름.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 해당 날짜 일일 활동 전체 스크린샷과 운동 기록 보기 스크린샷 (긴 화면) 그리고 사용하시는 웨어러블 기기명을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
양진아
걷기중 음성안내가 0.5단위로 알려주도록 되어있는데 1키로도 1키로 1.5키로도 1키로라고 합니다. 0.5를 인식하지못합니다 뿌엥ㅡㅡ;;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 27일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Jongran Han (Ran)
유용하게 잘 쓰고 있습니다. 건강관리에 많은 도움이 됩니다. 앱을 제대로 활용하기 위해 워치까지 샀습니다. 다만 이번 업데이트로 체중관리 항목이 사라졌는데 유용하게 썼던지라 많이 아쉽네요. 향후 돌아왔으면 하는 바람입니다. 또한 심박 그래프 색상도 예전에는 대비가 뚜렷하여 직관적이이였는데 업데이트 후 비슷한 노랑-빨강 계열로 통일되어 한눈에 알아보기 힘들어졌습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
한선구 (한나라)
최근 앱이 배터리를 많이 사용하는 것으로 나타납니다. 전체 사용량의 30% 이상 점유하는 곳으로 보입니다 확인해 주시면 고맙겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 삼성 헬스 앱 배터리 사용량 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
차영훈
런닝머신 이용시 본인이 운동한 기록을 사진을 찍으면 달린 km가 등록되거나 직접입력 할 수 있으면 합니다 그 외에는 매우 만족입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 4일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 수동으로 데이터를 입력하실 수 있습니다. 삼성 헬스→ 운동→ 러닝머신→ 상단 점 3개 더보기→ 데이터 입력. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
안인광
만보기가 작동안해요. 다시 깔아도 봤고 , 인터넷에서 애기하는 위치허용 등 다 해봤는데도 안돼네요 모바일 재부팅 방법 설명좀
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정→ 우측 상단에 있는 검색 아이콘에서 '전원'을 검색 후 [휴대 전화 전원은 어떻게 끄나요?] 가이드를 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Hyun mi Jeong
노트9로 잘 사용중 이였는데 업뎃이후 사용이 안되네요? 2단계인증 하래서 하는데 계속 오류납니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 5일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 2단계 인증 시도 후 삼성 헬스 앱 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 서비스 Samsung Account 선택. 감사합니다.
ps jung
노트9에서 s22 울트라로 넘어왔는데 심박수및 산소포화도가 입력이 안되네요. 설정을 잘못했나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S22 Ultra 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
6.8M Draco
라이딩하면서 잘쓰고있어요 다만 고도가 정확하지 않습니다 언덕을 오르고 있는데 마이너스%로 뜨는 경우도 있네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 걷기 운동의 경우 GPS 신호를 기반으로 경로 및 거리, 속도 등이 측정됩니다. 원활한 GPS 수신을 위해 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한을 허용 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰 설정→배터리 및 디바이스 케어→배터리→ 절전/초절전 상태 앱에서 삼성 헬스가 있을 경우, 우측 상단 점 3개→앱 편집을 통해 제외 부탁드립니다. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로로 운동 기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
김나리
갤럭시S22 사용중인데 웰스토리 헬스라이프로그(전에 쓰던 노트10에서 이렇게 나옴)쪽 화면 안나오고 계속 로딩중인데 진짜 너무 거슬리는데 없애주세요 삭제하려고해도 삭제안됨 진심 너무 꼴뵈기싫습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 27일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 웰스토리 측에서 수정이 필요한 사항으로 이미 해당 내용을 웰스토리 측으로 전달하였으나 수정이 반영되기까지 시간이 소요될 수 있는 점, 미리 양해 부탁드리겠습니다. 더 자세한 사항은 웰스토리 (health.sei@samsung.com)로 문의를 부탁드립니다. 감사합니다.
Victoria. KIM
왜 0걸음에서 바뀌지 않을까요.. 앱한테 권한 다주고 자전거를 타도 뛰어도 걸어도 0걸음에서 바뀌질 않네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 걸음 수 측정과 관련하여 차후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 번거로우시겠지만 신규 업데이트가 배포되기 전까지 모바일을 재부팅하여 측정하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
유병열
오늘아침 운동을매일매일하는데 아침부터 안돼서 다시깔았어요 왜그런증상이 나타나지요 걷기운동을 매일매일하는데 오늘만그런현상이아침에 생겨서 다시걷기을하니까 제대로됐어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 내용만으로는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 어떤 운동 항목이 측정이 안 되셨는지 설명을 조금 더 자세하게 해주시면 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
별빛천지
코골이 녹음된게 한번들으면 없어지나요? 오늘새벽에 코골이 2분 측정되었는데 다시들어보려고하니 기록된 코골이가 없다고 나옵니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 코골이 감지 항목에서 [항상]과 [코골이 감지 시 녹음] 기능이 활성화되어 있는지 확인 부탁드립니다. 그리고 문의하신 증상이 코골이 감지 기록은 확인이 되지만, 코골이 녹음 기록이 재생되지 않는지 확인 부탁드립니다. 코골이 감지 기능이 정상적으로 설정되어 있고 코골이 기록이 있음에도 녹음이 재생이 안 된다면, 아래의 경로를 통해 증상 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
레츠
다른 어플들이랑 충돌하는거같아요 자동측정끄고나니 폰이 제멋대로 움직이고 꺼지는게 사라졌어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 4일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 화면 녹화 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
juju Kim
다 좋은데 유모차끌고 걷기운동할때 자꾸 멈춰요. 팔을 안움직여서 그런지ㅠㅠ 이거만 개선됐음 좋겠는데
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 26일
고객님, 안녕하세요. 유모차를 밀며 [걷기] 운동을 측정하실 경우, 가속도 센서로부터의 모션이 인식되지 않을 수 있습니다. 모션이 인식되지 않으면 사용자가 멈춘 상태로 판단될 수 있기 때문에 운동 중 자동 일시 정지 현상이 발생될 수 있습니다. 걸음 수 또한 보행 시 나타나는 가속도 신호가 왜곡될 수 있어 정확한 걸음 수로 측정되지 않을 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 유모차를 끌며 운동을 하실 경우, 모바일을 주머니 또는 가방 속에 넣고 운동 측정을 부탁드립니다. 감사합니다.
정문경
이번에 폴드4로 바꾸고 핸드폰가주고 다니는데 어느순간부터 걸어다니는데 핸드폰에 걸음수가 0입니다~~업뎃하고 안돼는거 같네요~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 걸음 수 측정과 관련하여 차후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 번거로우시겠지만 신규 업데이트가 배포되기 전까지 모바일을 재부팅하여 측정하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
문미라
업데이트 한 후 차가 흔들리거나 조수석에 놓아도 걸음수가 측정되서 하루 100만보가 찍혀서 정상적으로 활용할 수가 없네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 센서 테스트 진행을 부탁드립니다. Samsung Members 앱 → 도움받기→ 자가 진단→ 센서→ '정상'으로 표기되는지 확인(*테스트 결과 센서에 이상이 있을 경우, 가까운 서비스 센터를 방문하여 기기 점검을 부탁드립니다). 센서의 이상이 없음에도 걸음 수가 과다하게 측정 된다면 증상 발현 직후 아래의 경로를 통해 걸음 수 전체 스크린샷과 구글 플레이 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
이현준
갤럭시워치4 업데이트 이후 삼성헬스로 운동 시 지도표시가 안됩니다.(워치, 폰 둘 다)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 증상 재현 후 추출하신 로그와 함께 운동 기록 전체 스크린샷을 접수해 주시면 관련 부서 확인 후 답변드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
송노총각
사용하다보면 조금씩 알게됨. 심심하지 않음. 하루에 한번씩 신체리듬 건강을 확인 해보세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이재웅
구글 피트니스와 연동이 가능하게 되었으면 좋겠습니다 워치os도 바뀌었는데 언제쯤 가능할 지 궁금합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
beloved Korea My
운동 남은시간, 운동시간, 칼로리 세 개 표시되던거 왜 남은시간 표기 안 되는 방식으로 업데이트 된 건가요?// 그리고 일일활동을 (세개 하트 포개진 화면) > 달력으로 볼 때 (달성)걸음수/(목표)걸음수로 보이던 내용이 (달성)걸음수/(목표)활동시간 으로 표기되네요. 그 밑에도 또 기존처럼 (달성)활동시간/(목표)활동시간 나와요. 그니까 (목표)활동시간이 두 번 표기돼요. 오류인 것 같아요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 일일 활동 달력에서 활동 시간이 2번 표시되는 증상에 대한 수정 사항이 반영된 모바일 삼성 헬스 업데이트 버전(6.22.5.035)이 현재 배포 중에 있습니다. Galaxy Store 혹은 Google Play Store를 통해 앱을 최신 버전으로 업데이트를 부탁드립니다. 문의하신 운동 중 남은 시간이 표시되지 않는 증상에 대해 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Ashley K
플립4로 폰을 바꾸고 동기화가 잘 되었는데 어제부터 갑자기 걸음 수가 사라지거나 아예 0으로 카운트되는데 왜이런가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 19일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 걸음 수 측정과 관련하여 차후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 번거로우시겠지만 신규 업데이트가 배포되기 전까지 모바일을 재부팅하여 측정하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 재부팅 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
히나
스트레스 더 주면서 측정하는거는 왜있냐?? ㅋㅋ 열받아뒤지세요냐?? --^ 움직이지도 않고 손 띄지도 않았는데 뭔 손띄었다고 그럼??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 14일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 센서 테스트 진행을 부탁드립니다. Samsung Members 앱 → 도움받기→ 자가 진단→ 센서→ '정상'으로 표기되는지 확인(*테스트 결과 센서에 이상이 있을 경우, 가까운 서비스 센터를 방문하여 기기 점검을 부탁드립니다). 센서의 이상이 없음에도 스트레스 측정이 되지 않을 경우, 아래의 경로를 통해 증상 관련 스크린샷/영상과 함께 접수해 주시면 추가 안내를 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
펄떡펄떡
항상 잘 사용하고 있습니다. 워치와 같이 사용하니 활용도가 더 높은 것 같습니다. 음식에 키토제닉 식단을 하는 사람들이 편하게 순탄수를 볼 수 있는 기능도 추가되면 더 좋을 것 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Ailey P
12일부터 워치 심박수 표기가 안됩니다. 운동중 워치에 심박수가 잘 측정되던데 왜 어플에선 기록이 없나요? 회복심박수도 측정이 안돼요. 시간이나 칼로리 등은 측정됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 14일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch 4를 사용 중이신 경우, 워치를 재부팅하신 후 다시 한번 운동 측정을 부탁드립니다. 재부팅 후에도 동일 증상이 지속되거나, Galaxy Watch 4가 아닌 다른 모델을 사용 중이실 경우 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 웨어러블 기기명을 기재하시어 접수 부탁드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
날마다
업데이트하면서 수영 구간보기 힘듭니다 한면에서 보던걸 두면으로 늘리고 게다가 두번째면으로 가기위해서는 맨위에 화살표뿐입니다 스마트폰에서 좀 황당합니다 예전 화면이 훨씬 좋습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Peter KIM
너무 잘 사용하고 있습니다. 다만 바라는 점이 있다면 혈당기에서 아큐첵 인스턴트도 등록 할 수 있도록 해 주시면 더 잘 사용할수 있을듯 해요 뷰탁드려요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 4일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 연동이 지원되는 액세서리 목록은 아래의 경로에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 모바일 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기 → 설정 → 액세서리.액세서리 리스트에 없는 기기는 공식 지원이 어려운 점 양해 부탁드리며, 보내주신 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김승기
잘 쓰고 있습니다. 근데, 기록 저장 할 때나 불러 올 때 로딩 시간이 오래 걸려요. 최소 10초 이상 멈춰 있는듯 해요. 수정 부탁드립니다. 수고하세요 ㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 20일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 운동 [기록 보기] 진입 시 로딩이 길어지는 증상은 현재 관련 부서에서 인지하고 있으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
윤윤
헬스 루틴을(무게, 세트) 수기로 기록할수있으면 좋겠어요. 운동메뉴에서 메모로 들어가면 한눈에 운동기록을 보기 어렵습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 5일
고객님, 안녕하세요. [벤치 프레스] [레그 익스텐션] 등과 같은 근력 운동 종목에서는 수동으로 데이터 입력을 하실 경우 세트, 반복 횟수, 운동 강도에 대한 입력이 지원되고 있습니다. 모바일 Samsung Health → 운동 종목 선택 (원하시는 운동이 없을 경우, 운동 타일의 ‘목록’ 아이콘 → 하단의 ‘운동 추가’를 통해 더 많은 종목 선택이 가능합니다) → 상단 점 3개 더 보기 → 데이터 입력 → 세트, 반복 횟수, 강도 추가 후 [저장]. 감사합니다.
정유숙
만보기 걸음 측정이 안됩니다. 너무 잘 사용하고있었는데..인터넷 찾아보고 해도 안되네요.ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 17일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거를 부탁드리며, Samsung Members 앱 실행→ 도움받기→ 폰케어 시작하기→ 자동 진단→ 센서에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 걸음 수 스크린샷과 함께 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Grace
LG Q70 사용자인데요.. 갤럭시 웨어러블은 잘 작동해서 갤럭시워치4 연동은 가능한데, 이 앱(삼성헬스)은 에러나서 작동이 안합니다. 처음 실행은 되는데 로긴누르면 에러가 나네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 5일
고객님, 안녕하세요 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 삼성 계정으로 로그인을 시도하신 후 삼성 헬스 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 계정 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
한명수
물한잔량을 고정하지말고 조정이 가능 하게 해주어서면 고정으로 250ml 하면 한번에 본인경우 먹기가 힘들어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
jung won Park
혼자 운동하기 지루한데 삼성 헬스랑 함께 하는 느낌. 이동 경로 칼로리 목표등등 너무 맘에 드네요^^ 아주 조금만 수월하게 만들면 더 좋을듯 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 17일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
쌈박한놈
등록한 피티니스의 운동 날짜를 좀더 자유롭고 편하게 설정하게 해주십쇼 정해진 날짜 정해진 횟수로 불편합니다 과격한 운동의 경우 이해하지만 스트레칭의 경우 매우 불편합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 12일
고객님, 안녕하세요. 현재 피트니스 프로그램은 선택한 운동을 정해진 기간 내에 수행하는 것에 초점이 맞춰져 있어 설정을 변경할 수 없다는 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 운동 일정 및 횟수 변경 설정에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
한정화
업데이트하고나서 로그인을 못하고있습니다 2단계인증에서넘어가지않습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 2단계 인증 시도 후 삼성 헬스 앱 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 서비스 Samsung Account 선택. 감사합니다.
도트아님
운동 기록 불러오기가 도대체 왜이렇게 느린지 궁금합니다... 등산 시 삼성헬스 앱을 이용해 기록하고 있는데요... 다시 보려고 하면 로딩이 최소 5분은 걸립니다. 해결됐으면 좋겠네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 18일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 운동 [기록 보기] 진입 시 로딩이 길어지는 증상은 현재 관련 부서에서 인지하고 있으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
어니어니
호환체중측정기가 부족하고 앱에서 문의 기능이 활성화되지 않아 문의가 불가능함.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 6일
고객님, 안녕하세요. 혹시 현재까지 문의하기가 활성화되지 않는지 확인 부탁 드립니다. 연동 지원되는 체중기와 관련하여 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
꿈꾸는복어
매일 잘 쓰고 있지만 꼭 필요한 건의사항이 있습니다. 운동 종목에 계단오르기와 스텝퍼를 꼭 추가해주세요. 사람들이 간편하게 자주 하는 운동인데도 앱에서 찾을 수가 없어서 매일 매일 아쉬움을 느낍니다. 그것 말곤 최고의 앱이라고 할 수 있을 것 같네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 25일
고객님, 안녕하세요. 스텝퍼 운동은 삼성 헬스 운동 목록 중 [스텝 머신]을 선택하여 측정 부탁드립니다. 모바일 삼성 헬스 → 운동 탭 내 ‘목록’ 아이콘 선택 → 스텝 머신 (*목록에 없을 경우, 하단의 ‘운동 추가’를 통해 검색 후 추가). 문의하신 계단 오르기 운동은 모바일에서는 '오른 층수' 측정이 지원 되지 않으며, 해당 기능은 웨어러블 기기에서만 측정이 가능한 점 참고 부탁드립니다. (갤럭시 Fit, Fit2, Fit ⓔ는 지원 불가) 현재 운동 항목 추가에 대해서는 검토 계획이 없으나 보내 주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Yulm K
불편1) 간식 항목이 뭉뚱그려 나와서 각각의 섭취 시간을 알 수가 없네요;; 간식 추가할 때마다 숫자를 매기거나- 이전처럼 오전/오후/저녁 별로구분되도록 했으면 합니다. 불편2) 몸무게 표시가 정량으로만 되고 변화량으로 표시하는 기능이 사라졌네요;; 그리고 주간/월간으로 볼 수 없고 일별로만 나옵니다.. 불편3) 주간분석 시작요일을 일요일로 고정되도록 해주세요. 최신 일자가 일요일인 경우 월~일요일로 표시되요. 불편4) [음식]의 추천 칼로리 값으로 설정하면 [목표 설정]이 날마다 초기화 됩니다. ... 빠른 수정했으면 합니다요 ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 13일
고객님, 안녕하세요. 체중 관리 항목에서 보이는 '휴식 중' 칼로리 소모량은 기초대사량이며, 기초대사량은 '내 페이지'에 입력하신 프로필 정보(키, 나이, 몸무게, 성별, 활동 수준)에 따라 자동으로 설정되고 있습니다. 프로필 정보가 기입되면 해당 프로필 정보가 변경되지 않는 이상 기초대사량은 바뀌지 않습니다. 해당 내용 참고하시어 이용해 보시기 바라며 이 내용에 해당이 없음에도 증상이 지속된다면 추가적인 검토가 필요하오니 하기 경로 확인 부탁드립니다.
♣Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
멍하고움
이거 10분 이상 걸어서 자동으로 측정 내역이 운동내역에 왜 표시가 안되죠? 걸음수에는 표시 되는거보면 측정은 하는데 왜 전처럼 운동내역에서 상세정보가 표시 안되는지 모르겠음.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 3일
고객님, 안녕하세요. [걸음 수] 메뉴에서는 [걷기] 운동 측정과는 별개로, 모단말 센서를 통해 감지되는 일일 걸음 수 데이터를 보여주고 있습니다. 걷기(자동) 운동의 경우, 끊임 없이 10분 이상 연속으로 운동이 감지되었을 때 시작됩니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 운동 자동 감지 설정이 ‘On’으로 되어있는지 확인을 부탁드리며, [자동 기록 데이터 숨기기]를 설정하셨을 경우 자동 감지된 운동 기록이 표시되지 않으므로 운동 탭 내 ‘기록 보기’→ 우측 상단 점 3개→ 자동 기록 데이터 표시/숨기기 설정 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
전상현
업데이트 후 음성안내의 발음 정확도가 상당히 떨어졌습니다. 운동 중 잘 안들릴때가 많습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 11일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 음성 안내는 모바일의 '글자 읽어주기' 설정을 따르고 있어, 아래의 경로에서 TTS 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정 → 일반 → 글자 읽어주기 → 기본 엔진 - 삼성 TTS 엔진 (우측 설정 아이콘)→ 음성 데이터 설치→ 한국어 (대한민국)→ 업데이트. 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 운동을 측정하신 기기가 모바일인지 웨어러블인지 조금 더 자세한 설명과 함께 운동 기록 전체 스크린샷을 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
정회원
걸음수 측정이 아예 안되는건 왜 그런걸까요? 다른 어플은 7000보로 측정되는데 삼성헬스는 0보로 되어있네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거를 부탁드리며, Samsung Members 앱 실행→ 도움받기→ 폰케어 시작하기→ 자동진단→ 센서 에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 걸음 수 스크린샷과 함께 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. . ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
갱수
접근하려는 자원이 금지되었다고 뜨면서 앱 사용이 안됩니다 워치랑 연동해서 사용하려고 한건데 안되네요 기기가 lg v50인데 삼성기기가 아니라서 사용안되는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 오류 메세지가 발생하는 화면의 스크린샷과 구글 플레이 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
종국박
플립4로기기변경후 워치에서는걸음수가 측정되는데 플립4에서는 측정이안되서 거리측정을 전체측정에서 휴대폰측정으로 변경했는데 핸드폰에서는 측정이되는데 어찌해서 워치와핸폰이동시 호환이 안되나요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 표시할 걸음 수 데이터 선택을 휴대전화로 설정하시면, 모바일에서 측정된 걸음 수만 표시됩니다. One UI 적용된 워치 모델을 사용하시는 경우, 워치에서 측정된 걸음 수가 모바일 연동 후 [전체 걸음]으로 통합되어 모바일과 워치 양쪽이 같은 걸음 수를 확인하실 수 있습니다. 플립4 걸음 수 측정이 안 되는 증상은 차후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정이니 신규 업데이트가 배포되기 전까지 모바일을 재부팅하여 측정 부탁드립니다. 감사합니다.
읏짜아
운동기록보기에서 이번주 총 운동시간 합계가 안맞아요. 어플 점검해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 25일
고객님, 안녕하세요. [기록 보기] 페이지의 운동 데이터 시간이 서로 중복되는 경우, 먼저 기록된 데이터가[이번 주] 요약 통계에 합산되며 겹치는 데이터는 포함되지 않습니다. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 문의 접수 부탁 드립니다. 웨어러블을 사용하시는 경우, 웨어러블 기기명과 함께 관련된 스크린샷을 보내주시면 확인하여 답변 드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
김태형
호환성이 떨어집니다 체지방 측정 저울을 샤오미 미스케일 2를 쓰는데 호환이 안되네요 갤워치를 쓰려고 해도 다른 앱과의 연동이 안되어서 불편 합니다 가령 구글 헬스같은경우도 그렇고요. 호환성이 떨어지면 갤럭시 워치를 구매하는것도 망설여지는게 사실입니다. 폐쇄적이면 사람들이 잘 사용하지 않는게 당연 하잖아요. 이번에 갤워치4를 구매하게 되었는데 삼성헬스 앱에서 다 관리 하고 싶어요 불편하지 않게 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 19일
고객님, 안녕하세요. 파트너 앱은 모바일 삼성 헬스와 연동 지원하고 있으며, Galaxy Watch는 파트너 앱 및 액세서리를 직접 연동하실 수 없습니다. 아래의 경로를 통해 모바일 삼성 헬스와 연동 가능한 액세서리 리스트를 확인 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기 → 설정 → 액세서리. [액세서리] 리스트에 없는 기기는 공식 지원이 어려운 점 양해 부탁드리며, 문의하신 미스케일 2 액세서리 연동에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
miae park
달리기에서 보여지는 화면에 남은거리 선택이 왜 없어졌나요??답답합니다 업데이트 때문인가요?다시 돌려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이환수
제발 업데시 하루평균 심박수 좀 다시나오게해주세요. 최소최대는 정말 쓸데없으니 평균을 다시 보여주세요. 왜 잘하고 있는데 삭제를 하고 성능개선이라 하는지 이해불가요. 어려운것도 아닌데 언제 개선될까요? 다시 그 기능살려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 일일 평균 심박수 표시에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
정Finely
8월부터 혈당 데이터 내보내기가 공복횟수와 식후횟수가 부정확으로 평균집계됩니다 시정좀 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 30일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 데이터 내보내기 원본 파일과 함께 측정된 혈당 데이터를 함께 첨부하시어 문의 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Soojung Hong
심전도와 혈압을 재려고 하니 자꾸 삼성헬스모니터 앱을 설치하라고 하는데 검색해도 나오질 않네요...
Suyong Choi
최근 업데이트 후 앱이 사용하는 배터리가 많이 늘었는데 개선 바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요할 것으로 사료됩니다. 먼저, 삼성 헬스 배터리 사용량 확인을 부탁드립니다. 모바일 설정→ 배터리→ 배터리 사용량→ 삼성 헬스 (* 배터리 확인 경로는 모바일 제조사에 따라 다를 수 있는 점, 양해 부탁드립니다). 삼성 헬스 배터리 사용량을 확인하신 후 해당 화면 스크린샷 캡쳐를 함께 아래의 경로로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
대갈개미(니자신을코알라)
업데이트 하고나서 알람이 계속 울립니다 알람 안오도록 개선해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 26일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 삼성 헬스 알림 비활성화를 부탁드립니다. 모바일 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 알림→ 알림 카테고리→ Off. 알림 설정을 비활성화하셨음에도 동일 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
박미선
중국내에선 삼성헬스를 이용할수없나요? 갤럭시워치4 클래식을 구매 후 삼성헬스 어플을 다운후 열어보니 (com.samsung.android.shealthmonitor:2290:9908:28dc381cc031) 이렇게 뜨면서 해당위치에선 사용이 어렵다고 뜨네요. 확인 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 앱은 ‘삼성 헬스’ 앱이 아닌 ‘삼성 헬스 모니터 앱’ 인걸로 사료됩니다. 아래의 경로를 통해 삼성 헬스 모니터 앱으로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Google 사용자
조정이 왜 없어졌죠? ㅠㅜ 다시 넣어주세요~! 앗! 없어진줄 알았는데 알려주셔서 감사합니다! 수영장, 조정클럽에 가보면 갤럭시왓치 엄청 씁니다! 나날이 더 좋아지면 좋겠네요. ^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 2일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
KNOX 지원도 중단되었고, 어차피 워런티도 지나서 루팅을 생각해 보는 중입니다. 검색해보니 루팅된 폰에서는 KNOX 문제 때문에 헬스가 지원이 안된다고 하는데 맞나요? 아니면 독립 프로그램인가요? 만보계 기능이나 수면 시간 및 심박 재는 기능 등등 잘 사용하고 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 27일
고객님 안녕하세요. 이전에 루팅 혹은 루팅 시도를 했거나, 루팅시 워런티비트가 삭제된 경우 Samsung Health를 정상적으로 실행할 수 없습니다. 감사합니다.
Yongman
아무리 생각해도 달릴때 뛴거리랑 시속이 너무 낮게 잡힘 개빡칩니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. 걷기 운동의 경우 GPS 신호를 기반으로 경로 및 거리, 속도 등이 측정됩니다. 원활한 GPS 수신을 위해 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한을 허용 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰 설정→배터리 및 디바이스 케어→배터리→ 절전/초절전 상태 앱에서 삼성 헬스가 있을 경우, 우측 상단 점 3개→앱 편집을 통해 제외 부탁드립니다 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로로 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
인서영
워치4 사용중인데 노트10사용하다가 z플립3로 기기변경 이후에 워치로 운동기록하고 걸음수가 핸드폰에 기록이 안남아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 4일
고객님, 안녕하세요. 먼저, Galaxy Wearable 앱에서 ’연결됨’ 상태 확인 후 모바일 삼성 헬스 홈 화면을 아래로 당겨 수동 동기화 시도를 부탁드립니다. 정상적으로 연결이 되어 있는데도 이슈가 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 작성하신 리뷰 스크린샷과 증상 관련 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
연규환
기계식 측정값보다 많이 부족하게 걸음수가 측정되므로 걸음수를 믿을수가 없음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 4일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 먼저, 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다. 감사합니다.
김승혜
갑자기 업데이트되면서 일일활동 각각의 심박수 그래프가 안뜨고 칼로리, 운동시간만 뜹니다. 워치4로 측정하는데 워치에도 최대 최고심박수가 안뜨고요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 13일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상이 운동 기록에 심박수가 누락되었을 경우, 워치를 재부팅 후 운동 측정을 부탁드립니다. 재부팅 후에도 동일 증상이 지속되실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷을 함께 접수 부탁드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
서루
음식관리 부분을 많이 활용하고 있습니다. 고혈압, 당뇨 때문에 나트륨 섭취 수치, 지방 섭취 수치, 당 섭취 수치 등을 년간 월간 등의 차트로 전반 적으로 보며 관리하고 싶은데 전체 칼로리 등만 구현되어 있고 영양소 별로 보는 기능은 없더군요. 향후 추가해 주시면 더욱 감사히 잘 활용하겠습니다. 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김형기
바지 주머니에 넣고 2,500보에서 3,000보 정도 걸었는데 1,000보정도의 기록이 되고, 손에 쥐고 거리로 2km에서 2.5km를 런닝머신에서 11km속도로 뛰었는데 기록이 안 되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 3일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 내 걸음 수는 모단말 센서의 진동 감지에 의해 측정되어, 모바일의 위치 (바지 주머니, 혹은 가방, 등에 밀착)에 따라 측정되는 걸음 수가 다를 수가 있습니다. 먼저, 아래의 설정을 확인 부탁드립니다. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거. 더 도움이 필요하실 경우, 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ [문의하기]를 통해 해당 운동 기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Songhee Han (Chaichaichacha)
항상 잘 쓰고 있습니다. 반신욕 항목도 추가 해주시면 좋을 것 같아요. 반신욕도 칼로리 소모가 큰 걸로 아는데 항목에 추가하여 관리하고 싶네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 10일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
나도밤꼬냥이들
삼성헬쓰 만보기는 성능이 왜이리 떨어지는지....다른 만보기앱이 7천보가 넘어가도 4천이나 5천쯤도 안되기도 하고, 삼성헬쓰앱 믿고 걷다간 만보채우려면 더 걸어야하고...이토록 부정확한 앱은 첨이다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 8일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 먼저, 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정→ 설치된 앱→ 삼성 헬스→ 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한→ 제한 없음으로 설정 2. 설정→ 권한→ 자동 시작→ 삼성 헬스 허용. 삼성 헬스 걸음 수는 단말 별 혹은 타사 앱 별로 걸음 수 계산의 알고리즘이 달라 동일한 걸음 수 확인이 어려울 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
최근에 이 앱을 사용하기 시작했습니다. 운동은 스핀바이크를 이용하고, 칼로리 소모를 계산하기 위해 심박 모니터를 사용하여 운동하고 있습니다. 사용하는 심장박동 센서로는 Polar H7을 이용하고 있고, 삼성 헬스 앱은 갤럭시 S9설치 하였습니다. 앱은 심박 센서를 정상적으로 감지되어 심장 박동 수도 정확하게 보여지고 있습니다. 운동시 Exercise Bike를 선택하여 사용하고 있는데, 문제가 있습니다. .Exercise Bike를 선택해 운동하는 동안, 심박이 빨라지는데도 이 것이 전혀 칼로리 소모량에 반영이 되지 않습니다. 아무리 심박수가 빨라져도 처음 계산된 대로, 칼로리 소모 속도는 변함이 없습니다. 이전엔 다른 앱으로 사용하였을 때는 심박수에 따라 칼로리 소모량이 변화하였는데, 현재 삼성 앱으론 이 부분이 지원이 안되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 31일
고객님 안녕하세요. 실내 운동용 자전거의 경우, 심박수에 따른 운동 강도 반영을 지원하고 있지 않은 점, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
구헌모
S8의 기본기능으로 잘 사용중에 이번 업데이트이후 인증단계에서 더 이상 진행이 안되네요. 2단계인증하기에서 전화번호 확인단계에서 막힙니다. 즉 확인을 클릭하면 전단계로 이동하고, 다른전화번호입력에서 내전번이든 타인 전번인증을 하면 2단계인증 화면으로 되돌아갑니다. 해결해주시면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 삼성 어카운트앱을 실행하여 2단계 인증을 부탁드립니다. 해당 앱에서도 인증이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 문의 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
TAEHYUN LEE
이번 업데이트 걸음수만 평균이 나오네요? 나머지도 똑같이 평균 나오게 해주세요 ㅜㅜ 원래 운동하고 혈압체크 하고 물 마시는거 체크 할때 주별 평균, 월별 평균도 체크했었는데 업데이트 되면서 다 없어졌네요. 일별로만 체크가 되니 평균수치를 알수 없어서 너무 답답합니다. 다음 업데이트에서 복구가 시급합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 잘 쓰고 있습니다 그런데 호흡 운동을 하는것이 너무 어렵습니다 몇회로 하려고 설정을 하거나 몇초간 한다고 설정을 해도 모두 1초 안으로 다 빠르게 넘어가 버립니다 들이쉬기 내쉬기 5초씩 15회를 설정했는데 1초안에 15회가 빠르게 넘어가 버립니다 1초 안에 15번씩 들이쉬고 내쉬려니 너무 힘드네요..ㅠㅠ 5초 들이쉬고 5초 내쉬고 그렇게 15회가 안됩니다 다른 숫자로 설정해봐도 여전히 빠르게 1초 안으로 다 넘어가 버립니다 ㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 16일
고객님, 안녕하세요. 호흡 운동하기의 기본 설정은 들이마시기 5초, 내쉬기 5초입니다. 해당 아이콘을 클릭하여 원하는 속도로 설정한 후 다시 한 번 이용해 보시기 바랍니다. 더불어 개발자 옵션이 활성화되어 있는 경우, 앱 동작에 영향을 미칠 수 있습니다. 해당 설정이 활성화되어 있는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.
♣디바이스의 설정 → 개발자 옵션 → Animator 길이 배율 → “애니메이션 사용 안 함”으로 되어있는지 확인
감사합니다.
Cynthia Shin
워치 사용해서 운동 기록중인데 기타운동으로 하면 수정 1회 가능한데 다른 운동은 안 되네요.. 기타운동인데 요가 누르고 운동 다 해버려서 바꾸려고 보니 편집 기능이 없어서요 ㅠㅠ 삭제하고 다시 할 수도 없고.. 다른 운동들도 1회까지는 편집 가능하게 해주시면 좋을 것 같아요 그리고 snpe라는 운동 항목도 넣어주시면 감사하겠습니다 다른 건 다 좋아요 특히 피트니스 프로그램들 애용하고 있습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 8일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블로 측정된 운동 데이터는 편집이 지원되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 기타운동으로 측정된 데이터의 경우, 모바일 삼성 헬스로 연동 후 운동 이름을 변경하실 수 있는 점 참고 부탁 드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해주셔서 감사합니다.
이은희
잘쓰고있었는데.. 플립4로바꾸고 나서 걸음수 측정이안되요..캐시워크랑같이 사용중인데 캐시워크걸음수는 5000인데 헬스는 0이네요 설정이 잘못된걸까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 현재 SW 업데이트를 통해 수정되었습니다. 아래의 경로를 통해 SW 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정→ 소프트웨어 업데이트→ 다운로드 및 설치. 수정 사항이 적용된 SW (버전 끝 3자리 VHI) 업데이트 후에도 동일한 증상이 발생될 경우, 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
현대운
맨날 1만보정도는 걷는데 이앱만 자꾸 4천 3천걸음만찍혀서 도저히 못쓰겠네
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 20일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블을 사용하실 경우, 삼성 헬스 걸음 수 항목 표시할 걸음 수 데이터를 [전체 걸음]으로 설정하셨는지 확인 부탁드립니다. 또한, 아래의 배터리 설정을 확인하신 후 걸음 수 측정을 부탁드립니다. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 걸음 수 스크린샷과 사용하시는 웨어러블 기기명을 함께 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
차차법민22
전 런닝과 런닝머신을 달리는데 런닝화를 추가하여 관리가 되도록 기능개선 좀 해주세요 런데이나 가민 처럼 런닝화를 추가해서 선택할수있게요 이거때문에 좀 가치가 많이 떨어지네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 4일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Myung Jae Lim
산소포화도는 항목에서 왜 빠졌는지 좀 아쉽네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 24일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S21 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 삼성 헬스 홈 화면에 [혈중 산소] 타일이 보이지 않을 경우, 아래의 경로를 통해 항목을 추가 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 항목 관리→ [혈중 산소] 타일 우측 (+)를 누르신 후 ‘저장’. 감사합니다.
박준희
인바디나 심박수를 측정후 비교하면서 알기가 어렵습니다 괜찮긴 한데...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 26일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 내용만으로는 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 아래의 경로를 통해 인바디, 심박수 비교에 대한 조금 더 자세한 설명과 관련 스크린샷을함께 첨부해 주시면 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. ■ 모바일 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기 → 설정 → 문의하기. 감사합니다.
한승엽
아무리해도 앱이 설치가 되지 않습니다. 삼성 인커넷을 기본으로 연결하라고 하는데 설치해도 안되요. 설치 방법이 없을까요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 화면 녹화 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시폰과 갤럭시탭의 정보를 동기화해서 사용하고 싶은데, 탭(s3)에서 데이터 동기화가 되지 않습니다 (동기화시, 서비스를 이용할수없음). 계정 및 동기화 설정에는 문제가 없어 보이는데 기존이 쓰던 정보를 다른기기에서 받아 공유할수 있으면 좋겠 습니다
홍길동
모니모 가입했다가 삼성헬스도 깔게되었습니다. 질문할 곳이 안보여서 이곳에서 문의합니다. 삼성헬스는 로그인이나 로그아웃 기능은 없는건가요? 그냥 24시간 켜두는건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 1일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스는 삼성 계정을 기반으로 제공중인 서비스로, 별도의 로그인/로그 아웃 설정을 제공하지 않고 있습니다. 삼성 헬스 앱 종료와 관련하여 더 궁금한 사항이 있으시면 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. 삼성헬스→ 상단 점 3개 더보기→ 설정→ 문의하기. 감사합니다.
김생선
일어서기 기록 남겨주세요 시간당 한 번 일어나면 체크되고 하루동안 총 몇 번 일어났는지, 일어나서 스크레칭이나 운동은 몇 번 했는지 시각화해서 보여주세요 그리고 일어나서 하는 운동의 종류를 늘려주시고(5분 걷기, 손씻기, 물떠오기 등) 당장 하지 않아도 사라지지 않고 해당 시간 동안은 미션을 체울 수 있게 해주세요 그리고 핸드폰을 들고 걸으면 워치랑 핸드폰이랑 중복해서 걸음수가 카운트 되는 것 같은데 수정해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 16일
고객님, 안녕하세요. 갤럭시 워치로만 걸음 수 측정을 원하실 경우, 삼성헬스 → 걸음 수 → 걸음 수 데이터 표시 (그래프 하단 위치)를 '휴대전화' 선택 후 우측 점 3개→ [걸음 수 측정 일시정지]를 누르시면 모바일에서는 걸음 수가 측정 되지 않습니다. 보내주신 일어나면 체크되는 기능과 운동 항목에 대해서는 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
CA GRACE
삼성s10에서는 모든것이 잘되었는데 어제 전화기종을 s21 fe로 바꿨는데 걸음수만 자동 측정되었고, 스트래스 지수를 측정하려는데 활성화가 안되어 있어서 측정을 못하고 있어요. 깊은 호흡도... 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 7일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S21 FE 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
KIM DG
런닝머신 거리와 워치4 거리가 차이가 있어요 보정기능을 추가하면 좋을거 같네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 17일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 러닝 머신 기구와 Galaxy Watch4 러닝 머신 거리 측정 방법이 차이가 있다는 점 참고 부탁드립니다. 러닝 머신은 벨트의 길이, 회전 속력과 회전 수에 따라 이동 거리를 계산하며 Galaxy Watch4는 가속도 센서로 사용자의 프로필, 보행 패턴을 이용하여 보폭과 속력을 측정하고 있습니다. 러닝 머신 보정에 대해 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
HOONS STORY
다 좋은데 미스케일2 인바디 지원 체중계도 등록 되게 해주세요 2년이 지났지만 개선되지 않는다 이유는 무엇일까?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 현재 삼성 헬스 액세서리 파트너십 계획은 없으나 보내주신 소중한 의견은 추후 관련 부서에서 검토 시 참고될 수 있도록 전달하겠습니다. 감사합니다.
태짱
워치4 사용중인데 수면기록이 잘 되다가 갑자기 안되네요 왜 그런거죠? 설정값 바꾼것도 없어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 먼저, Galaxy Watch 4에서 수면이 정상적으로 측정되었는지 확인 부탁드리며, Galaxy Wearable 앱에서 ’연결됨’ 상태 확인 후 모바일 삼성 헬스 홈 화면을 아래로 당겨 수동 동기화 시도를 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 수면 측정과 관련하여 조금 더 자세한 상황 설명과 구글 플레이 리뷰 닉네임을 함께 기재하여 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
장홍제
음식 카테고리, 영양 섭취 요약에 단백질과 지방이 바뀐 것 같습니다.. 총 퍼센트가 단백질이 더 많은데 지방보다 낮아요. 수정 좀 부탁드려요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 기록하신 음식 리스트와 영양 섭취 요약 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
순면잠옷
워치3로 운동할 때 사용합니다. 일목요연하게 자료를 볼 수 있어서 좋습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Daniel Lee
갤럭시노트20 사용자입니다. 8월초부터 기어2의 운동데이터를 못가져옵니다. 오래되긴 했지만 기어2 도 지원바랍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 19일
고객님, 안녕하세요. 이미 답변드린 대로 웨어러블 연동과 관련하여 해당 증상은 관련 부서에서 인지하였고 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최경식
성인대사증후군을 위하여 삼성헬스 앱을 긴요하게 사용하며. 하루 만보걷기 생활화을 실천하기. 규칙적으로 활동하고있습니다. 1일 8천보 이상걷기을 노력하고 음식을적게 먹을려고 하고 있습니다 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 24일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
유Kazs
산소 포화도와 스트레스 측정하는 항목이 없어요. 노트10+입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 5일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy Note10+ 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
꾸미
줄넘기 할때 준비자세 어떻게 하는건지 모르겠어요 다시 카운트다운 시작으로 바꿔주세요ㅠㅠㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 워치 화면을 참고하여 안내해 드린 자세를 유지하셨음에도 운동 시작이 안 되실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 운동 자세 영상과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 보내주신 카운트다운 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
황명도
요몇일 아침에 시작할때, 운동한적이 없는데 이미 4천~8천보가 기록되어 있습니다. 폰을 리셋해도 같은 증상임 삼성헬스 계정의 문제인가요? 아님 앱의 버그인가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 하나의 삼성 계정으로 여러 단말에 중복 로그인되어 있는지 확인 부탁드립니다.. 동일한 계정으로 하나 이상의 단말에 로그인 된 상태인 경우, 다른 단말에서 측정된 걸음 수가 동기화될 수 있습니다. 고객님의 삼성 계정이 다른 모바일에 로그인 되지 않았음에도 걸음 수가 과다하게 측정될 경우, 아래의 경로를 통해 걸음 수 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다 ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
leusarchwind
휴대폰 교체하고 동기화 이후 걸음이 계속 0에서 바뀌지 않음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 현재 관련 부서에서 인지하였으며, 추후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 업데이트 전까지 번거로우시겠지만, 모바일 재부팅 후 사용을 부탁드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
kmi Kim
운동을 한 후에 기록하는 용도로 사용하기가 불편합니다. 기록하기로 가는 절차가 복잡하고 수정도 어려워요. (하는 중에 휴대폰이나 시계를 가지고 있을 때는 괜찮지만)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 19일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Sk Kim
잘쓰고 있었는데 갑자기 걸음수가 counting 되지 않습니다. 앱재설치 해도 해결이 되지 않는데 방법이 있을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 현재 SW 업데이트를 통해 수정되었습니다. 아래의 경로를 통해 SW 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정→ 소프트웨어 업데이트→ 다운로드 및 설치. 수정 사항이 적용된 SW (버전 끝 3자리 VIA) 업데이트 후에도 동일한 증상이 발생될 경우, 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
날디
워치5 프로 에서 폰으로 보기 누르면 앱을 열수 없다고 뜨면서 폰에 기록이 안됨 개빡침
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 모바일 Galaxy Wearable 앱→더보기≡에서 웨어러블이 ’연결됨’ 상태인지 확인을 부탁드립니다. 모바일과 웨어러블이 정상적으로 연결된 상태임에도 불구하고 증상이 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 증상 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 감사합니다.
krauq
액티브2 사용중이고 코골이 감지, 혈중 산소 농도 옵션 다 켰는데 이틀 째 검사 결과 없음이라 뜨네요.. 뭐가 잘못된 거죠?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 4일
고객님, 안녕하세요. 먼저, Galaxy Watch Active2에서는 [수면 중 혈중 산소] 측정 기능은 지원하지 않고 [코골이] 측정만 지원하고 있습니다. [수면 중 혈중 산소]가 미지원되는 기기에서 표시되는 부분은 담당 부서에서 수정 예정이오니 고객님의 양해 부탁드립니다. 코골이 감지 설정이 On 으로 되어 있고, 수면이 정상적으로 측정되었는데도 감지되지 않는 경우, 아래의 경로를 통해 수면 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
김택한
갑자기 앱사용이 안됩니다 삭제후 다시 깔아도 같은 오류가 나오고요 오류코드는 0x2C#7#524288 입니다 어떻게 해야 하나요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 6일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 경로를 통해 삼성 계정을 재로그인 하신 후 삼성 헬스 앱 진입 시도를 부탁드립니다. 모바일 설정→삼성 계정→ 로그아웃 후 재로그인. 재로그인 후에도 삼성 헬스 앱 진입이 어려우실 경우, 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속 → 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기 → 문의하기. 감사합니다.
NyNy
만보기 캐시워크 토스 다올디지털뱅크 삼성핼스 사용중인데 다들오늘 만보 넘었어 근데 이거만 왜800 보밖에 기록이안되냐? 내가전에도 이거만 만보기안나온다고 말했자나 왜안고쳐?아직도?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 4일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거를 부탁드리며, Samsung Members 앱 실행→ 도움받기→ 폰케어 시작하기→ 자동 진단→ 센서에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 걸음 수 스크린샷과 함께 구글 플레이 리뷰 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
전형민
업데이트후 걸음수 측정안됨 폰 센서에는 문제없음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 26일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정→ 배터리 및 디바이스 케어→ 배터리→ 백그라운드 사용 제한→ 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’가 포함되어 있을 경우 제거를 부탁드리며, Samsung Members 앱 실행→ 도움받기→ 폰케어 시작하기→ 자동 진단→ 센서에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 걸음 수 스크린샷과 함께 구글 플레이 리뷰 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Sj Kim
운동기능 추가 부탁드려요 점핑(트램펄린)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 8일
고객님, 안녕하세요. 현재 운동 종목 추가와 관련하여 계획은 없으나 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 운동 리스트에 없는 운동 항목은 [기타 운동]을 선택하신 후 측정하실 수 있으며, 기타 운동 완료 후 [트램펄린]으로 운동 이름을 변경하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
서수진
연동가능 어플 좀 늘려주세요 제발...밀리그램이나 구글피트니스 등등..되는게 없네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 ‘Google 피트니스’ 앱과 ‘밀리그램’ 앱은 삼성헬의 파트너 앱이 아닌 것으로 확인됩니다. 삼성 헬스와 파트너십이 체결되지 않은 제3자 앱의 경우, 데이터 연동 관련한 삼성 헬스의 공식 지원이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 파트너 앱 확장과 관련하여 보내주신 의견은 유관 부서로 전달드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
허유강
갤럭시스토어 설치한건데 업데이트 없는데 플레이스토에서 업데이트 하라고 뜸
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 구글 플레이 앱에서 업데이트 아이콘이 보이는 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
인생
아주 잘 사용 하고 있습니다. 다 만족스러운데 아쉬운점이 아니라 요청 사항이 잇다면. 건강보조제 관련도 음식관리 처럼 주가 해주시면 더욱 좋을것 같습니다^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Da O
워치착용하고 한 운동에 심박수가 안나오네요 원래 자동으로 나왔는데 갑자기 안나와요.....어떻게하면 원래처럼 운동 기록에 심박수가 보일까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 13일
고객님, 안녕하세요. Galaxy Watch 4를 사용 중이신 경우, 워치를 재부팅하신 후 다시 한번 운동 측정을 부탁드립니다. 재부팅 후에도 동일 증상이 지속되거나, Galaxy Watch 4가 아닌 다른 모델을 사용 중이실 경우 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 웨어러블 기기명을 기재하시어 접수 부탁드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
홍성수
이거 다른 계정으로 로그인 하는 방법이 없나요? 기존 폰에 백업된 자료로 로그인 하고 싶은데 자꾸 구글계정으로 로그인 하라고 나와서 선택권이 없네요 로그인 후에 로그아웃 하는 방법도 없고...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 아래의 방법으로 시도를 부탁드립니다. ① 모바일 설정→ 계정→ 삼성 계정→ 로그 아웃 ② 삼성 헬스 앱 실행→ 삼성 계정 로그인. * 설정 경로는 모바일 제조사에 따라 다를 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. 로그인과 관련하여 더 도움이 필요하시면 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Untitled
알림창에 지속적으로 떠있는데 옵션에서 뜨지 않도록 설정 할 수 있게 개선되면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 10일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 알림이 걸음 수 표시일 경우, 아래의 경로를 통해 비활성화를 부탁드립니다. 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 알림→ 알림 카테고리→ 걸음 수 'OFF'. 감사합니다.
하정규
먼저 감사합니다 인사부터 드릴께요 자전거 운동하면서 다른 어플을 사용하고 있다가 오늘 처음으로 93km를 달렸는데요 뭐랄까 삼성폰을 쓰면서 왜 이 좋은 어플을 두고 다른것을 찾아 헤멨는지 속상해요 앞으로 쭈욱 함께 할께요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 25일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
nn n
운동 기록 직접 추가는 못 하나요? 워치 4 쓰고 있는데 수영장에서 쓰면 침수된다고 해서 그때만 샤오미 미핏으로 운동 시간만 확인하고 직접 기입하려고 했더니 아무리 찾아도 안 보이네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 6일
안녕하세요, 고객님. 아래의 경로를 통해 운동 기록 데이터 입력이 가능합니다. 모바일 삼성 헬스→ 수영→ 상단 점 3개 더 보기→ 데이터 입력. 또한, Galaxy Watch4의 경우 5ATM 지원으로, 수영장 혹은 얕은 수심의 장소에서 [수영] 측정이 가능합니다. 다만, 스쿠버 다이빙, 혹은 깊은 수심이나 순간적인 수압이 가해지는 상황에서는 침수의 위험이 있는 점, 사용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
BUY GOOD
워치4이용자입니다 애러뜨고실행자체가되질않습니다 삭제후 다시 설치해도 애러가뜨고실행이안되고 다시 실행하라는메세지만 자꾸 뜨네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 21일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 증상은 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 모바일 삼성 헬스 앱 실행 후 발생하는 에러 코드 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
김효규
자전거 타기에서 운동거리가 km로 측정되다가 8월2일 부터 mile로 측정됩니다. 다시 km로 측정 할수 있는 방법을 알려주시기 바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 3일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로를 통해 측정 단위 거리를 km로 변경하실 수 있습니다. 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 측정 단위→ 거리→ km. 측정 단위 변경 후에도 거리 단위가 'mi, ft'로 표시될 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
spicy cats
삼성핸드폰에 강제로 삼성헬스가 깔려있는데 아무리 샤오미가 미워도 연동 좀 되게 해주세요.. 이거 머 들고다녀야 걷기가 기록되니까 쓸수가 없네요. 다른회사꺼는 많이도 연동되는데 왜 샤오미만 안되나요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 3일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 연동이 지원되는 액세서리 목록은 아래의 경로에서 확인 하실 수 있습니다. ■ 모바일 삼성 헬스 → 상단 점 3개 더 보기 → 설정 → 액세서리. [액세서리] 리스트에 없는 기기는 공식 지원이 어려운 점 양해 부탁드리며, 액세서리 추가 관련하여 보내주신 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김은정
기존에 15000보이상 걸엇을때 12km와 600kcal이상으로 측정이 되엇는데 지금은 활동량이 더 늘은 17000보로 측정이 되어도 3km와 0kcal로 측정되는데요....? 이상해 졋어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 삼성 헬스 앱에 등록된 프로필 확인을 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 내 페이지→ 편집. 프로필이 정상적으로 등록되었음에도 동일한 증상이 지속될 경우, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 작성하신 구글 플레이 리뷰 닉네임을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
SgabanaKorea (무지생활)
2단계 인증이 안되서 앱을 사용할수가없어요 / 답변대로 하니 다시 되네요. 그런데 몇몇 기록들은 날아갔어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 5일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 데이터는 사용자의 삼성 계정을 기반으로 [지금 동기화]를 통해 서버에 저장됩니다. 주기적으로 삼성 헬스 데이터를 백업하셨다면 동일한 삼성 계정 로그인 후 아래 경로를 통해 복원하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 삼성 계정과 동기화→ 하단 [지금 동기화] 선택. 해당 과정은 Wi-Fi 및 모바일 데이터가 네트워크에 연결된 상태에서만 가능합니다. [지금 동기화]를 통해 서버에 저장되지 않아 복원되지 않는 데이터의 경우, 복구가 어렵다는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
이광복
삼성이 요즘 힘들어졌나요? 아니면 사행성을 조장하나요? 그러면서 혜택을 줄이는 대단한 능력을 보여주네요. 건강해야 보험료 지출이 줄지요. 소탐대실하지 마시길.....
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 4일
고객님, 안녕하세요. 현재 삼성 헬스 내 파트너 서비스를 통해 제공되던 애니핏 연동 서비스는 종료된 점 고객님께 양해 부탁드립니다. 애니핏 서비스의 경우, '애니핏 플러스' 앱을 별도로 설치하신 후 이용 가능하며, 앱 이용 및 포인트와 관련된 상세 내용은 삼성화재 애니핏 고객센터 (1600-8204 ARS 2번, 평일 09시~18시) 측으로 연락하시어 문의 부탁드립니다. 감사합니다.
Eric Cho
월스토리+ 앱과 연동이 되질 않습니다 (식사내역 연동) 권한을 설정했어도 아무런 반응이 없습니다 반대로 월스토리 앱에서는 삼성헬스 내역을 가져옵니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 25일
고객님, 안녕하세요. 웰스토리플러스 앱에서 기록된 식사 내역이 삼성 헬스 앱으로 연동되는 부분은 웰스토리 앱의 지원이 필요한 부분으로 좀 더 자세한 내용은 웰스토리 (health.sei@samsung.com) 측으로 문의를 부탁드립니다. 감사합니다.
상상용
다 좋은데, [음식]카테고리에서 내일 섭취할 음식을 미리 입력할 수 있으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 1일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
sera kim
그동안 잘 사용했는데 심박수, 스트레스, 혈중산소쪽에 측정 글씨가 사라져서 측정이 불가능해요ㅜ 방법이 없나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 3일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S20 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
유애
잘사용하고있습니다. 여성건강쪽도 잘맞게 쓰고있는데.. 피임약복용에 관한 표시가없어서 아쉽습니다. 일일기록에도 추가되고, 생리일 입력처럼 약복용도 입력할수있어서 같이 기록되면 더 좋을것같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 15일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
삼성헬스 유용하게 아주 잘 사용하고있습니다 기존에 있던 걸음수와 심박수 그리고 자전거까지는 사용을 잘 했는데 이번에 우연히 스마트 시계 기어3를 구입했는데 방수기능도 확인할겸 수영을 하려고 하는데 삼성헬스에서 찾아본니 제폰 (노트8)에는 수영이 설치가 안되어있는데 혹시 아시면 알려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 24일
고객님 안녕하세요. 현재 노트8 디바이스의 삼성 헬스 앱에서는 운동 항목으로 [수영]이 지원되고 있는 것으로 확인됩니다. 아래와 같은 경로를 따라 이용해 보시기 바랍니다.
♣삼성 헬스 앱 실행 → 운동 트래커 클릭 → 상단에 보이는 [검색] 창에서 "수영" 입력 후 검색
감사합니다.
임우리
플립4로 바꾸고 난 후 워치를 착용하면 걸음수가 측정이 되는데 워치연결해제 하고 폰만 들고 나가면 걸음수가 측정이 전혀 되지않아요. 설정에 들어가서 휴대폰및 워치 설정도 다해봤는데 갑자기 이러네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 현재 SW 업데이트를 통해 수정되었습니다. 아래의 경로를 통해 SW 업데이트를 부탁드립니다. 모바일 설정→ 소프트웨어 업데이트→ 다운로드 및 설치. 수정 사항이 적용된 SW (버전 끝 3자리 VHI) 업데이트 후에도 동일한 증상이 발생될 경우, 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
이한샘
삼성헬쓰님 조언에 따라 해서 1년만에 15kg 뺐어요. ㅠㅠ 그러나 코로나19 터진 이후 요요와서 확찐자 되었어요. 다시 시작하려고 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 25일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
미스터스미스
기능추가 요청 -혈압 측정시 일정시간 간격을 두고 자동측정하기 기능이 추가되면 좋겠습니다.. 병원에서 고혈압 진단을 할 경우, 취침중에도 일정시간 자동측정하여, 하루의 평균혈압을 확인하여 진단합니다. 물론 워치의 혈압은 참고용이지만 취침중 혈압을 알면 사용자들에게는 유익할 것입니다. -혈압 측정을 위한 보정할 경우, 삼성헬스모니터 사용방법에서 바로 갈 수 있는 링크가 있으면 좋겠습니다. 아니면 메뉴에서 보정을 할 수 있는 탭을 만들어도 좋겠습니다. 약 1달마다 재보정을 하기 때문에 재보정 메뉴를 들어가려면 매번 헤매고 있습니다. 사용방법에는 설명과 재보정을 안내하면서, 재보정을 하려면 다른 메뉴 탭에서 차아가야 하는 것이 불편합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 25일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 앱은 ‘삼성 헬스’ 앱이 아닌 ‘삼성 헬스 모니터 앱’ 인걸로 사료됩니다. 아래의 경로를 통해 삼성 헬스 모니터 앱으로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
Juho Kim
항상 잘쓰고 있습니다:) 건강관리하는데 있어서 정밀 도움이 됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 25일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
YG K2
걸음수 반영이 잘안됨 3시간 산행갔다왔는데 걸음수 2천보밖에 안나옴
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 19일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 먼저, 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 모바일 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다. 감사합니다.
퓡
플립4입니다. 지웠다 깔아도 걸음수 측정이 안됩니다;;;;;
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 걸음 수 측정과 관련하여 차후 SW 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 번거로우시겠지만 신규 업데이트가 배포되기 전까지 모바일을 재부팅하여 측정하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 재부팅 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
김태영
식단 입력하는 곳에 섭취한 영양정보를 볼 수 있는 탭이 있는데, 총 당류가 나왔으면 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
누리선생
잘 사용하고 있습니다. 전에는 운동 시작하고 여러 정보를 확인 할 수 있었는데, 개인적으로 그중에 궤적 정보가 좋았습니다. 지금은 궤적 정보가 계속 실행 대기로만 뜨네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 7일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 내용만으로는 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 삼성 헬스 운동 시작 후 위치 정보 확인이 안 되시는지 실행 대기 메시지가 발생하는 상황에 대한 설명을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하시면, 아래의 경로를 통해 웨어러블을 사용하실 경우 기기명과 관련 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Bunny Ha
투게더 너무 재밌어용ㅋㅋ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 20일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
신재은
걸음수 확인위해 위젯을 설정했는데 업데이트중 이라고만 뜨고 걸음수가 표시되지 않습니다. 앱정보 확인하였는데 최신버전이구요. 설정방법이 따로 있나요? 아님 위젯 기능이 이상한건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 10일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 모바일 재부팅을 시도 부탁드립니다. 재투팅 후에도 업데이트 중 메세지가 노티바에 표시가 될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 구글 플레이 리뷰 닉네임을 함께 접수해 주시면 로그 추출 방법을 안내해 드리겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
런닝머신을 선택하여 운동을 했는데 속도나 경사도 선택이 없어서 실제도 운동한 칼로리 양과 차이가 많이 나네요. 속도와 경사도를 선택할 수 있도록 개선되면 좋겠어요.
이환철
업데이트하고 나니 오른층 수가 나타나질 않습니다. 제가 모르는 건가요? 잘 쓰고 있었는데 아쉽습니다. 답변주셔서 감사합니다. 그런데 워치에 보이는 위젯 중에는 오른층수 보이는 위젯이 없습니다. 제가 모르는거면 알려주셨으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 ‘오른 층 수’는 삼성헬스 ‘걸음 수’ 항목에서 확인하실 수 있도록 변경되었으며, 워치에서도 걸음 수 항목 내에 표시되고 있습니다. 감사합니다
eric jon
이것 혹시 당일운동한 칼로리는 확인안대네요 그냥 주간으로 합쳐나오네요 따로볼수있나요..그리고 갤럭시워치에서 운동부의가 몇개대지가않아요.그리고 오류가많고
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 13일
고객님, 안녕하세요. 일일 활동 메뉴 안에 있는 [활동 칼로리] 항목을 통해 걷기(일상적 움직임), 운동으로 소모된 칼로리를 확인할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 일별 운동 총 소모 칼로리 표시에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 웨어러블 운동 측정이 부정확하실 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 웨어러블 기기명을 기재하시어 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
SeongKwon Choi
혈압보정을 수동으로 할수 있게 해주세요! 1개월자동보정과 수시보정으로 ...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 26일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 혈압 보정 기능은 ‘삼성 헬스’ 앱이 아닌 ‘삼성 헬스 모니터 앱’인걸로 사료됩니다. 아래의 경로를 통해 삼성 헬스 모니터 앱으로 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
molang molang
식단에서 영양소에 탄단지에 추가로 당도 보여졌으면 좋겠어용 그리고 날짜 넘겨서 보거나 이전기록을 한눈에 보기가 조금 불편해서 이부분에서 UI 개선을 좀 해주시면 좋을것같아요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 12일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이한나
운동하면서 체크하는데 도움이됨
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 고객님들께 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
구흘수
잘 사용 중인데요. 업데이트되면서 위젯의 크기가 4×1 만 되도록 변경되어 불펀하네요. 1×1,2×1, 3×1등의 크기와 글자도 작게 표시되도록 개선되었으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 17일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 최근 업데이트 이후 2x1 사이즈 위젯의 지원이 종료된 점 양해 부탁드립니다. 위젯 크기에 대해 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
어플사용이 너무 어려워요 ㅠㅠㅠㅠ 저는 운동하는 방법을 보고싶은데 설정이 넘 어렵고 메인에 키.몸무게.수면시간.식사 등등 종합적인게 나와서... 매일입력해야 하는 단점이 있네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 29일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용이 운동 프로그램에 관한 내용이라면 아래와 같은 경로를 따라 이용할 수 있습니다.
♣Samsung Health 실행 → 우측 하단의 [건강 콘텐츠] 클릭 → 중앙의 [프로그램] 클릭 → 원한는 주제의 프로그램을 클릭한 뒤, 프로그램을 추가하여 동영상을 따라 운동
"메인에 키.몸무게.수면시간.식사 등등 종합적인게 나와서"라고 문의주신 내용에 대해서는 정확한 이해가 어렵습니다. 사용자 정보 내 성별, 생년월일, 키, 체중의 경우 1회 입력으로 저장됩니다. 만약 체중 트래커라면 매일 입력을 지원하고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
kelly Lee
2단계 인증에서 코드 입력 했는데 버튼 활성화가 안되어 진행이 안됩니다.. 여러번 해도 동일.. 이미 이전 리뷰에서도 몇번 언급되었던데 개선의 의지가 없으신건지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김펭하
일별 데이터로 운동량이 집계되고 기록되었으면 합니다. 현재 주간데이터로 개별 운동들이 누적되어 나와서 매우 불편합니다. 일별 변화표로 체중도 나왔으면 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 31일
고객님, 안녕하세요. '활동시간' 항목에서 걸음 수와 운동 항목들을 기반으로 하루 동안(24시간) 움직인 시간과 거리, 칼로리 소모를 보여주고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
J주양
체중관리가 사라져서 너무 불편해요. 게다가 색깔이 비슷비슷해져서 별로인거 같아요. 기존에는 탄단지 색깔구분이 뚜렷해서 보기 편했는데 업데이트 되고 나서 퇴보한 거 같은 느낌이네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 12일
고객님, 안녕하세요. 먼저 서비스 종료와 관련하여 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
S헬스 이전에 런키퍼를 쓰고 있었기에 기어s3 사용하면서 런키퍼 연동으로 기록 관리하고있었습니다. 이번에 업데이트되면서 연동이 안되는 듯 한데,맞나요?만약 그렇다면 연동되도록 부탁합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 19일
고객님, 안녕하세요. 7월 11일 연결된 서비스에서 제공하는 일부 서비스에 대한 종료가 고지되었음을 안내하였습니다. 아래의 URL에서 자세한 내용 확인 부탁드립니다.
♣http://health.apps.samsung.com/notice/100092
감사합니다.
루루루로
등산 후 그래프 색상이 업데이트 이후 너무 연해져서 잘 안 보여요... 색상을 조절할 수 있었으면 좋겠어요 그리고 속도는 선 그래프로 보였는데 어느순간 면적그래프로 표현되더라구요 이것도 선택할 수 있게 해주세요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
김민기
워치4로 해당 어플 잘 쓰고 있는 유저입니다. 그렇게 반영하기 어려운 개선점은 아니라고 생각되는데, 운동 시 세트 사이 들어가는 휴식시간이 지금 1분으로 고정돼있는데 이걸 수정할 수 있는 기능이 들어가면 좋을 것 같아요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 8일
고객님, 안녕하세요. 세트 운동 중 휴식 시간을 수정 할 수 있는 설정에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
변민지
걸음수가 예전엔 분명히 실시간으로 반영되어 바로바로 올라갔는데, 어느샌가부턴지 바로 반영이 안되고, 몇분후에 한꺼번에 50~60 이런식으로 올라갑니다. 실시간반영은 갤럭시워치3는 됩니다. 스마트폰도 분명히 몇달전? 예전에는 실시간반영이 됐었습니다. 확인부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 20일
고객님, 안녕하세요. 걸음 수 데이터 표시 옵션이 '전체 걸음'으로 되어있는 경우, 웨어러블로 측정된 걸음 수와 휴대전화로 감지된 걸음 수의 데이터를 통합하여 보여주고 있습니다. 데이터 통합의 정확성을 위해서, '전체 걸음' 옵션은 걸음 수가 분 단위로 업데이트 됩니다. 모바일로 실시간 걸음 확인을 원하실 경우, 삼성 헬스 → 걸음 수 → 상단 점 3개 → 걸음 수 데이터 표시 → 휴대전화로 설정 부탁드립니다. 감사합니다.
라미유
걸음 수가 정확하게 찍히지 않습니다. 다른 걷기 앱도 깔려 있어서 더블체크가 되는데 삼성헬스가 700~1000보 정도 기록이 덜 됩니다. 오늘 같은 경우에는 5000보 정도 미기록 되더라고요. 사용자가 개선할 방법이 있을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 26일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성헬스 → 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다. 감사합니다.
황재호
lg v50s 사용자입니다 삼성헬스 잘 쓰고 있다가 겔럭시 핏2를 사서 핸드폰에 연결시키고 삼성헬스를 실행하니 개인정보 수집 동의하라해서 했더니 알수없는 오류가 발생했습니다 (0x2A#0) 이런 오류가 뜨네요 도대체 어플이 문제인가요 핸드폰이 호환이 안되는건가요. 답답하네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저, 모바일을 재부팅하신 후 앱에 다시 진입해 보시길 권해 드립니다. 이후에도 증상이 지속된다면 삼성 계정 로그아웃 후 재로그인 시도를 부탁드립니다. 추가로 도움이 필요하신 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
좋습니다. 운동을 게임처럼 집계해줘서 굉장히 즐겁게 조깅하며 살고있습니다. 삼성 주변 웨어러블 기기와 병행하면 정확도가 상승하고 더욱 즐겁게 운동할 수 있습니다. 추천합니다.
smart H
위젯을 전에처럼 걸음수 큰글자로 표시가 되면좋겠습니다. 위젯에는 목표걸음수 빼고 그냥 걸음수만 커다란 글씨로 보여지면 좋겠습니다.야외에서 보면 주위가 너무 밝아서 화면이 잘 안 보이는데 글자가 큰 위젯을 하나 더 추가해주시면 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 12일
고객님, 안녕하세요. 모바일, 웨어러블 기기의 위젯의 글씨 크기를 조절 할수 없는 점 양해 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이정아
s22울트라로 바꾼지 5일차 수면기록 자동으로 입력되어 수정하려 했더니 이전 기록 데이터 있다며 수정 안되고, 맥박, 산소포화도 검사 안됨..삼성헬스 활용은 s7보다 퇴보함 걷기 기능만 남음 17년에 엄마랑 스위스 융프라우 갔다가 엄마 어지럽다고 해서 이 앱으로 산소포화도 검사후 낮아진거 확인후 조치 취하고 여행 잘했는데.. 폰업그레리드 되면서 삼성헬스 기능은 워치에만 몰아준건지..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 19일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S22 Ultra 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 모바일 삼성 헬스로 측정한 수면 기록을 수정하시려면, 삼성헬스→ 수면→ 기록한 날짜 선택→ 상단 점 3개 더 보기→ 편집을 누르시면 수정이 가능합니다. 기록 수정 시 겹치는 시간이 있는 경우 수정이 어려운 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
어둠속황혼
잘 사용하고 있는데 왜 똑같이 뛰어도 왜 4~500m씩 다르게 거리가 찍히죠;; 몇키로 뛰었는지 정확하게 알아야하는데 맨날 다르게 찍혀서 전혀 알수가 없네요;; 이럴거면 워치를 왜 샀는지도 모르겠구요;;; gps시스템좀 개선 부탁드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 10일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 달리기 운동 측정하실 때 자동이 아닌 수동으로 운동을 시작하셨는지 확인 부탁드립니다. 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 달리기 운동 기록 비교 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김미정
많이 편리하고 좋습니다 다만, 수면 시간 측정이 정확하지 않습니다 영화 한편 보는 거를 수면 중으로 인식합니다 그래서 수면시간을 수정가능했으면 좋겠습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 30일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블 수면 감지 기능은 가속도 센서를 기반으로 사용자의 움직임을 모니터링하고 있습니다. 수면에 가깝게 움직임이 없는 경우, 수면으로 인지할 있으니 참고 부탁드립니다. 웨어러블로 측정된 수면 분석 기록은 수정이 어렵다는 점 양해 부탁드리며, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Glenn Gould
배변습관을 기록할수 있는 항목도 만들어주세요. 건강의 중요한 3가지 지표가 '먹기,자기,싸기' 라는데 세번째것만 기록할수 없어서 아쉽습니다. 요즘에 환경호르몬,서구화된 식습관 등으로 장트러블 있는 사람들이 많은데 저것까지 관리할 수 있으면 더 좋은 건강관리 앱이 될것같아요. '배변시간 / 묽은 정도 / 색깔 / 양 ' 정도로 몇가지 체크할수 있으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 20일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
배현근
삼성헬스 좋은데 운동기록에 수동으로 기록 넣을수있게 해주세요 삼성헬스는 근력운동같은 경우 시간만 기록 가능한데 무게랑 세트수 같은것에 따라 소비되는 칼로리도 다른데 기록측정이 안된다면 수동으로라도 기록입력가능하게 업데이트 부탁드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 30일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
손규원
22.6.3. 업데이트 후 계속 로딩 중이고 사용이 안 되네요. 명확한 설명도 없고 고객센터도 서비스센터도(고객센터에서 가라고 함) 제대로 된 답변 하나 없이 다음 업데이트까지 기다리라고 하면 다인가요? 불안해서 업데이트 버튼 하나도 제대로 못 누르겠네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
남가애
아주 잘 쓰고 있습니다! 이앱 저앱 깔지 않고 삼성 헬스만으로도 칼로리,몸무게,생리주기,운동량 등을 기록할 수 있어서 좋아요~ 다만 부위별 사이즈는 기록할 수 없다는게 아쉬워요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 31일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이상욱
걷기를 할때 거리정보가 정확하지 않습니다. 같은 거리를 매일 걷는데 편차가 심합니다.안내주신 설정으로 변경하고 다시 사용해보겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 9일
고객님, 안녕하세요. 운동 중 위치 및 고도, 속도 측정은 GPS를 허용하셔야 측정이 가능하며, 모단말 설정에서 위치 On, 삼성 헬스 앱의 위치 권한 On 부탁드립니다. GPS 정상 작동을 위해 휴대폰의 설정→배터리 및 디바이스 케어→배터리→ 절전/초절전 상태 앱에서 Samsung Health가 있을 경우, 우측 상단 점 3개→앱 편집을 통해 제외 부탁 드립니다. 더 도움이 필요하신 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
SeungHwa Yun
삼성헬스 앱 좋고 사용이 편합니다. 다만 음식 기록하고 영양정보 볼 때, 당류도 자세히 표시되면 좋겠습니다. 하루 당 섭취량을 줄이고 싶은 사람들이 많을 것 같아 건의 드려봅니다. 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Glory Raon
뭐 이런어플이있어 몇보걷는지 아는거좋은데... 걸어가는중에 핸드폰 손위치만 바꿔도... '운동을일시정지했습니다', '운동을다시시작했습니다'... 시시콜콜 1km마다 어떻게 거렀냐느니... 팟케스트듣는중에 정말 왕짜증 ..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 운동 측정 중 일시 정지가 반복될 경우, 아래의 경로를 통해 일시 정지 설정 비활성화를 부탁드립니다. 모바일 삼성 헬스→ 운동→ [걷기]→ 상단 점 3개 더보기→ 자동 일시정지 설정→ [걷기] Off. 감사합니다.
ZookSoon
어플에 직접 등록할 수 있는 체중계가 별로 없는게 아쉬워요. 등록가능 리스트 봐도 거의 단종 제품들이에요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 27일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
핸펀 초기화하고 다시 깔았는데 복원이 안되서 몇개월간의 기록 다날림. 정말 기본도 못하는 앱. 사용자가 모은 건강 데이터를 이리 순식간에 날려버리면 도데체 어쩌자는 거임. 절대 사용하지 마세요. 정말 빡칩니다. 정말 기본도 못하는 앱입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 1월 13일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요합니다. 번거로우시겠지만 Galaxy Store에서 Samsung Members 앱을 설치하시어 오류보내기를 통해 접수해주시면 추가적인 검토가 가능하오니 이용을 고려 부탁드립니다.
1. Galaxy Store 실행 → 검색 창에 [Samsung Members] 입력 → 검색된 삼성 [Samsung Members] 앱 선택 후 설치
2. [Samsung Members] 앱 실행 → 우측 하단의 [+] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭하여 접수
감사합니다.
Jaeeun Kim
항상 잘사용하던 삼성헬스가 액티브 2와 동기화가 갑자기 안되는 것 같습니다. 액티느2를 착용하고 운동을 마쳐도 삼성헬스에 기록이 안남네요 동기화가 다 되어도 말이죠 ㅠㅠㅠ 잘 됐었는데 오류가 생긴걸까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 21일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 운동 기록 보기 항목이 모든 운동으로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다. 삼성헬스→ 운동 [기록 보기] → 좌측 상단 [모든 운동▼]. 위의 경로 확인 후에도 문의하신 증상이 지속할 경우, 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김첨지의럭키데이
분석 굳! 더 정확했으면 좋겠지만 잘 쓰고 있어요 여러 기능들을 한꺼번에 모아놓은게 너무 좋아요 +혹시 걷기(달리기) 등 운동할때 지도에 위치 보이는거 기능 없어졋나요 ㅠㅠ? 제가 걸었던 구간 지도에서 볼수있는기능이요 ㅠㅠㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 8일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 운동 측정 시 위치가 보이는 기능은 수동으로 운동 측정하실 경우 확인 하실 수 있습니다. 모바일 삼성헬스→ 운동 →[예] 걷기→ 시작. 운동 측정 완료 후 기록 보기에서 측정된 경로를 확인 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
jan lee
오류인지 모르겠네요. 오류라면 해결방법 문의합니다. 갤럭시워치 액티브 2 사용중인데, 갑자기 스마트폰 삼성헬스 앱 수면 측정에서 문제가 생겼습니다. 기존에는 '수면점수' 란 아래 그래프가 있어서 시간대별로 어떤 수면패턴이 있었는지 확인할 수 있었고, '수면단계' 란 아래 막대그래프로 각 수면패턴별 총 시간을 알 수 있었는데, 갑자기 다 뜨질 않네요. 수면점수 란 아래 그래프는 아예 뜨질 않고, 수면단계 아래 막대그래프는 아예 0분으로 뜹니다. 이상한 것은, 삼성헬스 홈에서 수면탭을 보면 수면시간 및 요약된 그래프 데이터는 모이는데, 정작 수면 탭에 들어가면 총 수면시간만 나오고 그래프는 전혀 뜨질 않는다는 겁니다. 워치에서 직접 들어가 확인하면 워치로는 뜨는데, 스마트폰 삼성헬스 앱에 들어가면 안나오는 상황입니다. 오류해결방법 문의드립니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이진진
위젯 투명도는 왜 안되냐고요 짜증나게 내 핸드폰 바탕화면도 내맘대로 못하게 할까 위젯 투명도 돌려내라고요 화면에 떡하니 흰바탕에 지혼자 아주 눈에 띄여 꼴보기싫네 업데이트 안하면 사용불가로 넘겨 강제 업데이트 유도하는 앱 짜증나요 불편하면 알아 어련히 할까 현재버전에 만족하는 사람들도 있다는것 개발자들한테 각인좀 시켜주세요 업뎃하면 왕창 바꿔버리면서 설정도 못하게 하는 앱들이 너무 많아서 업뎃 강제하는 앱 불편합니다 더 쓰기 편하라고 업뎃하는건디요 하는건 개발자 입장이고 사용자입장은 아니라고 너는 내가 아니라고 사용자 대부분은 개발 0.0001도 이해 못한다고
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 28일
고객님, 안녕하세요. 최신 안드로이드 OS 에서도 원활하게 동작될 수 있도록 부득이하게 앱 업데이트 안내가 제공되고 있는 점 양해 부탁 드립니다. 또한, 이용 중이신 LG 단말에서는 위젯 설정이 지원되지 않아 투명도 변경을 하실 수 없다는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 앱 강제 업데이트에 대한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
막짱
제품 영양 정보에 특정 영양분이 표시가 안되는게 아니라 삼성 헬스 앱에 들어가면 나오는 "음식" 카테고리에 "영양섭취요약"은 잘 나오는데 "영양정보"에서 연두색, 초록색, 빨간색으로 오늘 하루 총 영양정보를 표시하는 곳에서 몇개가 누락이 됩니다 오늘은 탄수화물과 지방이 없네요.. "영양섭취요약"에서 영양분 당 g과 %는 보이는데 "영양정보" 칸에서 색깔로 영양분의 적정섭취량을 표시해주는것과 "영양정보" 칸을 클릭하면 '각 영양분이 가장 많이 들어간 3가지 음식을 보여주거나 섭취 부족 상태면 함유 식품 추천해주는 화면'에서 탄수화물과 지방이 없어요 하루 섭취 과다라 없어졌다기엔 나트륨이 과잉섭취 빨간색 칸 가득 차있는데도 멀쩡히 존재하는거보면 왜 이러는지 알수가 없네요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 1월 13일
고객님, 안녕하세요. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 누락된 탄수화물과 지방 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
siu
이전처럼 심박수가 선 그래프로 볼 수 있으면 좋겠어요. 워치4 사용중인데 심박수가 시간대별로 너무 포괄적으로 나와요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 17일
고객님, 안녕하세요. 심박수 연속 기록 그래프 표기 기능은 시간당 최대/최소 심박수를 통해 Trend를 알 수 있도록 대체 되었으며, 심박수 그래프 하단에 측정 리스트의 심박 측정값을 클릭하시면 상세 Trend를 확인하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
STAR GOLD (LifeisGOOD)
만족스럽네요. 운동하면 알아서 작동하고 멈추면 일시정지되고, 정확도가 정말 좋네요. 다만 아쉬운점은 제가 가지고 있는 미스케일2는 연동이 안되네요ㅠ 미스케일1은 되는데 2가 안되다니... 삼성 도와줘요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 6일
고객님 안녕하세요. 현재 미 스케일 2 체중계와 연동 관련하여 검토 계획은 없으나 보내주신 체중계 등록에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Jiny kim
안녕하세요 이 앱으로 다이어트를 하는 사람입니다. 오늘 업데이트되고 보니 음식 대 운동량으로 보는 일일 목표 칼로리. 항목이 사라졌던데요 왜그런거죠? 주간 1kg감량으로 설정하고 먹는 칼로리와 운동량을 계속 맞춰나가고 있었는데요 공지사항을 봐도 그 부분이 빠졌다고ㅠ나오지 않는데 어디서 설정할 수 있는지 알려주셔요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 6일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식 항목에서는 당일의 섭취 칼로리를 기록하실 수 있고, 활동시간 항목을 통해 기초대사량이 포함된 당일의 소모 칼로리를 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 체중관리와 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
수면상태 직접입력하면 저장이 안됩니다. 자려고 누웠다가 도로 일어나서 2시간 넘게 깨어있다 늦게 잤는데 처음 시간으로 집계되어서 수정했는데 저장이 안되네요.
샤이리인
업데이트 전에는 분으로만 표기되던게 초까지 표기되는점은 너무 좋아요~~ 그런데 달리기 기록같은거 사진으로 공유할때 전에 없던 좌우 화살표가 생겨서 거슬리네요ㅠ 그것만 수정부탁드립니다^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 20일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김용태
2단계 인증 설정에서 다음으로 넘어가지 않아서 사용을 못하고 있습니다 T T
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 11월 7일
고객님, 안녕하세요. 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 2단계 인증 시도 후 삼성 헬스 앱 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 서비스 Samsung Account 선택. 감사합니다.
Google 사용자
캐시워크,엘지헬스와 함께 총3종의 앱을 사용해서 걸음수 측정을하는데 다른 두가지는 차이는 있지만 걸음수가 비슷하게 나오는데 삼성헬스만 터무니없이 적게 측정되네요 같은 환경에서 사용하는데 문제가 있다고 생각됩니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 11월 14일
고객님, 안녕하세요. 타 앱에서 어떠한 방식으로 걸음 수를 측정하고 있는지는 당사에서 확인할 수 없으나, Samsung Health에서 걸음 수는 스마트폰에 내장되어 있는 센서의 진동 감지에 의해 측정됩니다. 아래와 같은 이유로 걸음 수에 차이가 발생할 수 있으니 확인 부탁드립니다.
1. 착용 위치 (가방, 손, 바지 주머니의 앞/뒤)
2. 사람의 체형에 따른 보폭 (사용자 프로필에 따라 보폭이 결정됩니다.)
감사합니다.
우창
뭐 계속 계정만료 뭐라고 알림띄우는데 로그아웃도 안되고 뭐 어쩌라고요 +답장은 빨라서 좋네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 28일
고객님, 안녕하세요 모바일/PC 웹 브라우저를 통해 https://account.samsung.com에서 삼성 계정으로 로그인 시도 후 삼성 헬스 실행을 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 관련 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기→ 서비스 Samsung Account 선택. 감사합니다.
Google 사용자
운동시 거리측정데이터가 완벽하지 않아서 불만, 운동시 걷고있을때 앱을벗어나 다른행위를 하면서 걸을때 그 거리가 반영안됨. 개선필요.
yeon _leaf
다 좋은데 인터벌 트레이닝 프로그램이 추가됐으면 좋겠습니다. 걸었다 뛰었다를 반복하는 프로그램이요. 지금 있는 천천히 달리기 프로그램에서는 한 번 뛰기 시작하면 끝날 때까지 뛰게 되어 있어서 부담스럽습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 31일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Choi choi
2단계 인증을 안하면 이용이 불가하네요. 이게 왜 필수인가요? 게다가 이메일로는 안되고 전화로만 가능하고... 투게더도 그렇고, 필수로 강제해서 고객의 선택권을 침해하는 이유가 무엇이죠? 고객의 권익은 안중에도 없고 회사의 이익만 추구하다니.. 누가 삼성 아니랄까봐.. 저는 2단계 인증할 생각이 없으니 당분간 이용 못하겠네요. 어쩌면 영원히 이용 못할지도..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 22일
안녕하세요 고객님, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성 헬스 6.16 이후 버전에서는 비밀번호와 전화번호를 이용한 이중 보안을 통해 고객님의 소중한 건강 기록을 안전하게 지키고자, 2단계 인증을 필수로 적용 하게 되었습니다. 이에 '전화' 에 대한 접근 권한이 2단계 본인 인증 및 삼성 헬스 투게더 서비스 사용을 위한 장치 고유 식별 정보 확인 목적으로 필요되오며, 해당 기능 외에 다른 목적으로는 사용되지 않고 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
박재승
제자리걷기나 움직임만 있어도 걸은것으로 표시된다..GPS기반이 아닌게 아쉽다. 삼성 시계를 제안 가민과 같은 타사의 스마트워치를 지원하지 않는 점이 굉장히 아쉽다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 26일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스의 걸음 수는 모바일 단말기의 센서의 진동 감지에 의해서 측정되며, 단말기의 착용위치 (가방, 주머니 등) 혹은 사용자의 보폭에 따라 차이가 발생할 수 있습니다. 또한, 걸음 수 카운터의 경우 GPS 측정이 지원되지 않으며, 타사 스마트 워치에 대한 의견은 관련 부서로 전달 드리도록 하겠습니다. 삼성 헬스로 보내주신 소중한 의견에 감사드립니다.
Google 사용자
영양섭취에 대해서 대략적으로 판단하고 운동량을 체크할 수 있는 부분은 확실히 도움이 됩니다. 하지만 종종 운동데이터를 입력할때 시간이 설정이 안되고, 데이터 입력한 운동이 활동량에 적용이 안되는 점이 아쉽습니다. 그래도 식이 유지엔 굳굳
이시몬
비삼성폰 사용자는 사용불가인가요? 웨어러블 제대로 설치했는데 삼성헬스에서 로그인이 안되네요. 어플실행하면 오류생기거나 바로 종료가 되버립니다. 엘지 v50 과 v30s 모두 똑같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 9일
고객님, 안녕하세요. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 로그인이 안 되실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 계정 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
최윤영
자전거로 실내트레이닝과 실외 둘다 타고있는데 케이던스와 갤럭시핏 심박계를 함께 적용해 하고있는데 두센서를 다 적용해서 운동하면 속도와 칼로리소모가 안나옵니다. 속도는 gps로 잡아하는거 아닌가요? 해결좀 해주세요!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Yong jin Ju
그동안 잘 사용했는데 이번 update 이후 위젯이 로딩이 되지 않았었는데 일단 가로 5칸에서 설정하고 다시 4칸으로 줄이니까 작동 하고 있습니다 이외 투게더 화면도 이제 정상 작동 합니다. 새로 생긴 일일활동은 좋아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
김수진
어지간한 음식도 많이 들어가 있고 운동 시간도 잘 잡아줍니다. 몸무게도 그렇고 필요한 기능 딱 딱 잘 들어가 있어서 너무 편하게 써요!! 다른 다이어리나 이런거 말고 이거 개강추..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 21일
고객님, 안녕하세요. 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
소개팅 나갔는데...가만히 있는데 계속 운동을 시작합니다...ㅋㅋ...그래서 무음으로 바꾸고 어플도 중지시켰는데...운동을 시작합니다X10... 폰 꺼버렸어요...기능은 많은데...막상 운동 하다보면 하나하나 기록하기 귀찮음...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 12월 10일
고객님 안녕하세요. 아래의 경로를 따라 자가 진단을 진행 부탁드립니다.
♣Samsung Members 실행(없다면 Galaxy Apps를 통해 설치 가능) → 상단의 [자가진단] 탭 클릭 → [하드웨어 테스트] 클릭 → [센서] 클릭 → 테스트 진행 → 정상 여부 확인
만약 테스트 후 비정상이라고 보여진다면 가까운 서비스 센터를 방문하여 기기 점검을 받아보시기 바랍니다. 만약, 정상이라고 나옴에도 증상이 지속된다면 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다.
♣Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
Hj K
오류코드 뜨면서 열리지 않았는데 무슨 문제였는 지는 모르겠으나 해결은 되었습니다 이렇게 안 됐던 건 몇 년만에 처음인데 문의 넣었을 때 스크린샷을 첨부 했으니 왜 그랬는지 답변을 듣을 수 있길 바랍니다 누구네들처럼 하나하나 데이터에 집착하는 수준이 아니라면 일상 생활에서 사용하기는 좋은 앱입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 27일
고객님, 안녕하세요. 이미 안내드린 대로 앱 내 문의하기 답변은 순차적으로 답변을 드리고 있어 시간이 다소 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 답변은 삼성 멤버스 앱 > 도움받기 > 보낸 의견 보기에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사드리며, 더 나은 앱 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
뚜효니
그동안 쭉 잘 사용하고 있었는데 이번에 갤럭시 소프트웨어 업데이트 한 이후로 걸음수 측정이 계속 오류가 생겨요 업그레이드 하고 난 다음엔 점4개가 돌아가면서 측정 안되길래 어플지웠다가 다시 설치하니 그제서야 다시 올라갔는데 3일 후 오늘 또 한참 걸은 시간대에 100보 이정도만 측정되어있고 계속 점4개가 돌아갔다가 됐다가 그러네요 어플문제인가요 어떻게 해야하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 아래의 경로에서 새로운 SW 업데이트를 시도 부탁드립니다. 모바일 설정→ 소프트웨어 업데이트. 새로운 SW 업데이트 후에도 동일 증상이 지속할 경우, 번거로우시겠지만, 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷/화면녹화와 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김생선
수영 영법별 총 거리를 한 눈에 볼 수 있도록 해주세요 지금은 하나하나 직접 계산해야해서 영법별로 총 몇미터 수영했는지 알기 어려워요 그리고 판매음식은 제품의 온전한 하나의 양을 보기에 제시해주세요 100ml 100g 이런식으로만 나와있어서 추후에 기입할 때 따로 제품정보를 찾아봐야해서 번거로워요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 수영 영법별 거리 표시에 대해 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 판매 음식의 경우, 제품에 표시된 1회 제공량 및 1인분을 기준으로 표시되어 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
김은정
앱이 세부적으로 체크해주는건 좋은데요 중간에 자주 끊겨요 똑같은 길을 걷는데 거리도 다르게 나오더라구요 시간이나다른건 걸음걸이에 따라 달라질수있지만 거리는 똑같은 거리인데도 차이가 많이나요ㅠ 그것빼곤 아주괜찮아요😊❤
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 17일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
하늘구름달별바람
좋아요 하나의 앱으로 여러가지 관리 가능해서 좋아요 이앱 저앱 까는거 싫어서 갤럭시로 다 통일해브렀어요 근데 운동 목록에 왜 트램펄린은 없는거죠??? 트램펄린 추가해주세요! 그리고 수면 통계 1주일 1달 뿐 아니라 1년 1년이상 전체 통계도 있으면 좋겠단 생각이 듭니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 27일
고객님, 안녕하세요. 현재 운동 항목 추가에 대해서는 검토 계획이 없으나 보내주신 운동 추가 및 수면 기록 통계 표시 기간에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
맵모으는 재미와 친구들끼리의 등수관리까지 은근재밌어요~다만 친구추가하는 방법이 조금 힘들어서 아쉬워유 ㅠㅠ번호를 치면 자동 친구등록등 쉽게 등록하는 방법이 있었음 좋겠어요~
Google 사용자
원하는 모든기능이다있는거같아요 최고예요. 한가지기능만더추가되었으면좋겠어요 오후4시부터오전8시까지금식하고있는데 제시간에식사를맞추는게 어려운거같아요. 식사시간을 놓치다보면 아무래도 제한시간을 딱맞추기가어렵더라고요. 식사 타이머도있었으면좋겠어요.식사시간을직접설정하는방식으로... 운동 식사량도중요하지만 식사를제시간에챙기는것도중요한거같아요. 특히나 자취생들에게는 더더욱어렵거든요
Google 사용자
삼성헬스를 통해 걷기, 등산 등을 관리하기 편해서 애용하는 편입니다. 최근에는 다이어트 목적으로 음식 섭취 칼로리도 적어보고 있는데 필수 영양소 뿐만 아니라 나트륨 등 함량도 자동 계산되어 좋은 거 같습니다. 다만 최근 일부 다른 프로그램에선 당 섭취량도 관리되는데 삼성헬스에서는 없어서 섭섭한데 추가로 보완해 주시면 좋을거같습니다.
Jason Shin
잘 쓰고 있습니다. 그런데 텝에서는 어플이 없나요? 현재 노트10과 워치3을 쓰는데 탭에서도 어플이 되어 연동하여 그동안의 운동 기록을 볼 수 있으면 좋겠네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 10일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스는 현재 태블릿에서 지원이 안되고 있습니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
식단 입력하기가 제일 쉽고, 영양소 등 바로 분석해서 너무 좋아요 ! 별 하나 뺀 거는 추가적으로 섭취하는 영양제, 비타민 등도 입력가능하게 바뀌면 더 좋을 것 같아서에요
Google 사용자
운동할 때 사용하기 괜찮네요. 거리나 속도도 네비처럼 안내도 해주고..다만 걸음 수나 거리가 약간의 오차가 있긴 합니다. 그런데 XP가 뭔가요? 보너스로 준다는..어떤 보너스인지 모르겠네요. 계속 받기만 하고..ㅎ
SS
이것땜에 약간은 운동이나 먹는거에 신경쓴다는 좋은점도 있슴. 솔찍히 다른 기능은 편리하거나 그런건 느끼진 않지만 삼성헬스에서 하루 칼로리, 몸무게, 운동량만 잘지켜도 좋은 습관을 들이게 되는 어플같음.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 30일
고객님, 안녕하세요. 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
김승환
앱은 좋으나 워치3의 정확도가 순토나 기민 같은 스포츠워치에 비해 정확도가 떨어지는 것은 어쩔 수 없는 것 같습니다ㅜㅠ 업데이트로 어떻게 높일 수 없나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용 중 불편하신 사항이 있는 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
p p
업데이트 후 간식이 3회로 늘어나 편리합니다. 불편한 점은 1개 음식 추가 후 매번 완료를 눌러야 합니다. 내음식에 등록된 경우는 괜찮지만 다른 음식은 추가->완료를 계속 반복해야 합니다. 빠른 시일 내에 개선해 주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상은 현재 관련 부서에서 인지 하였으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 감사합니다.
탁정욱 (Jay)
체중 기록을 일자별로만 검색이 가능합니다. 이전 버전에서는 주별, 월별 평균으로도 조회가 되어서 편리했는데 왜 그런 기능을 없애는지 이해가 안되네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 22일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
장현실
음성가이드에서 영어로바뀌었어요~ 설정어찌해야해요??
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 29일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스의 [음성 안내] 기능은 모바일의 설정을 따르고 있어, 모바일 언어 설정이 영어로 되어 있을 경우 음성 안내 또한 영어로 발화되는 점, 참고 부탁드립니다. 영어로 설정하지 않았음에도 음성 안내가 영어로 발화될 경우, 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
이샛별
8월 6일 자고 일어나보니 어플은 업데이트 되어있고 체중관리 기능은 없어졌습니다. 이것때문에 갤럭시 핏까지 사서 열심히 하고 있었는데 정말 황당합니다. 업데이트되서 컨텐츠가 향상된게 아니라 더 퇴화했네요. 이럴거면 삼성헬스를 왜 써야 하는거죠?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 카페인은 "음식"에서 커피 등 카페인 음료 섭취 기록을 하실 수 있습니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리"와 "카페인" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Samuel Kang
삼성헬스 잘 사용하고 있었는데 최근 업데이트 이후 갤럭시 와치와 연동이 잘 안되네요 특히 걸음수 같은 경우에 시계와 연동하여 전체 걸음수를 나오게 하려고 해도 길게 로딩만 하다 안됩니다. 빨리 고쳐주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 전이 사용에 더 편리한건 사실임 그러나 s헬스가 주는 유용함이 더 매력적인건 사실. 이거 유용하게 사용하려고 기어스포츠랑 아이콘 엑스도 샀어요. 저는 많이 만족하면서 사용하고 있습니다.🐴
자호우
프로필이 들어가지지 않습니다. 얼마전에 생긴 과거 데이터 삭제오류가 아직도 고쳐지지 않은상태에서(이 부분은 문의를 보냈습니다) 이제는 프로필까지 들어가지지가 않아요. 계속 로딩만 뜹니다. 도대체 어떻게 해야 제 프로필을 볼 수 있을까요? 로그인은 이미 된 상태입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 프로필 진입이 어려우신 사항 또한 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만, 아래의 경로를 통해 이전 문의 내용과 말씀 해 주신 오류 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
조수민
삼성헬스라 바로 삼성 계정으로 들어갈 수 있는게 매우 편리한 점이 있습니다. 그리고 상당히 걸음수가 잘 나와서 괜찮아요 그리고 개선할 점은 딱히 없었습니다. 이대로만 운영해주시면 좋은 어플이 될 것 같네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 25일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
김다영
음식 영양성분에 당이 빠지면 어떡해요ㅜㅜ혈당관리하게 엡데이트 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 25일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
운동 관련해서는 임의로 직접 칼로리 소모 기록하는 기능도 있었으면 하네요!! 갤럭시 워치 외에도 하는 운동이 있는데 기록에 포함 시키고 싶거든요!! 그것만 있으면 완벽...
MiSsun Kang
헬스에서 호흡기능을 아주 유용하게 사용하고 있습니다. 파도소리가 더 거칠어진 것 같은데 혹시 업데이트하신 건가요? 그렇다면 좀 더 예쁜 소리로 한번 더 업데이트 부탁드리겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 16일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 스트레스 항목에서 제공되는 [호흡] 기능에 대한 변경이나 업데이트 된 사항은 없으나, 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
임쩡여사
지난주부터 걸음수가 측정이 잘 안됩니다 됐다 안됐다 그래요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의하신 증상은 현재 SW 업데이트를 통해 수정되었습니다. 아래의 경로를 통해 SW 업데이트를 부탁드립니다. - 모바일 설정→ 소프트웨어 업데이트→ 다운로드 및 설치. 수정 사항이 적용된 SW(버전 끝 3자리 VHI) 업데이트 후에도 동일한 증상이 발생될 경우, 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 삼성 헬스→ 상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 문의하기→ 오류 보내기. 감사합니다.
정진아
잘사용하고있었는데 대체 이번업데이트가 어떻게 진행된지는 몰라도 위젯걸음수를 화면에 빼두니 투명해져서 걸음수가 안보여요. 지웠다가 다시 깔면 괜찮다가 다음날되니 다시 흰색으로 뜨고...식구모두 갤럭시라 확인해보니 다른사람들은 걸음수위잿꾸욱 누르니 색조절이랑 테두리조절 되게 전부 뜨는데 이상하게 제폰만 안뜨네요ㅡㅡ...갤릭시A5모델인데 너무불편해요. 위잿빼기 할때도 다른폰은 색이랑 크기랑 조절되게 다되는데 A5모델은 테두리 투명도 조절 그런게 안뜨고 그냥 홈화면삭제 이것만 떠요....왜이러는거에요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 모바일 내 설정 → 접근성 → 입력 및 동작 → 길게 누르기 반응 시간을 확인 부탁드리며, 위젯 내 '걸음 수' 부분이 아닌 부분을 길게 눌러 주시기 바랍니다. 위젯 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
운동 목록이나 걸음수 등이 매우 체계적이라 덕분에 제가 1달동안 꾸준히 운동할 수 있었습니다. 건의사항이 있다면 운동목록에 계단오르기와 승마기구를 추가해 주셨으면 합니다.
황진오
갤럭시 워치4를 구매하고 연동을 위해 앱을 깔았으나 삼성계정의 2차 보안?으로 휴대폰 인증을 하는 과정에서 인증번호를 쳤는데 인증버튼을 아무리 눌러도 활성화가 되지 않아 3시간 허비하고 시계기능도 다 못썼습니다. 혈압, 체지방 모든 기능이 사용 불가능하네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 9월 13일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
좋은 기능이 많지만 생리주기나 약복용, 음주 복용등 등등 많은 기능을 추가하면 좋을 것 같아요 그리고 어플과는 별개지만 워치를 이용한 심전도 측정 기능 국내에도 빨리 들어오세 해주세요 그리고 운동도 더 많이 추가해주세요
A홍명선
업데이트 진행되면서 기존의 오전/오후/저녁 간식이 하나로 합쳐지고 탄단지 총량이 g으로 표시되는거도 안나오고 비율로만 표시되고 불편한사항이 너무 많아졌습니다..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 음식 항목에서 섭취한 탄수화물, 지방, 단백질의 무게 표기에 대해 개선사항이 반영된 업데이트 버전이 배포되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 해당 정보가 보이시는지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정선영
업데이트 후 구글지도에 키로미터 구간색상표시 없어지고. 1키로 시간표시도 없어지고. 고도그래프 종합적으로 있던것도 없어지고. 다 어디가거에요? 워치4 아디다스엡 다시 깔아야겠넹ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 11일
고객님, 안녕하세요. 먼저, 갤럭시 워치 4에서 위치 설정 및 모바일 삼성 헬스 설정에서 위치 정보가 ‘On’으로 되어 있는지 확인 부탁드립니다. 또한, 운동 결과 그래프에서 ‘고도’를 터치하셔야 해당 그래프가 표시되니 참고 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우, 아래의 경로를 통해 운동 기록 전체 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
비정상 종료(앱 중지되어 다시 실행해도 계속 중단)됨. 1주일 정도 사용하다가 실행이 안돼서 앱 삭제했는데, 누적데이터가 얼마 없을때 이렇게 돼서 그나마 다행이라고 생각하려고 함.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Google 사용자
가능할진 모르겠지만 지원가능한 액세서리에 미밴드가 추가되었음 좋겠네요.. 잠자는 거랑 걷는거 심박수 같은걸 미밴드로 부터 데이터를 삼성 헬스로 받았음 좋겠어요 쓰는 사람도 많은거 같은데.. 추가로 축적된 데이터를 웹에서 볼 수 있는 방법이 있나요?
Google 사용자
꾸준히 사용하고있는 앱인데요. 최근에 갑자기 걸음수가 많이 누적되네요;;; 똑같은 환경에서 사용중인데 최근들어 급격하게 다른앱이랑 걸음수 차이가 너무 심하게납니다. ㅡㅡ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 14일
고객님, 안녕하세요. 타 앱에서 어떠한 방식으로 걸음 수를 측정하고 있는지는 당사에서 확인할 수 없으나, Samsung Health에서 걸음 수는 스마트폰에 내장되어 있는 센서의 진동 감지에 의해 측정됩니다. 아래와 같은 이유로 걸음 수에 차이가 발생할 수 있으니 확인 부탁드립니다.
1. 착용 위치 (가방, 손, 바지 주머니의 앞/뒤)
2. 사람의 체형에 따른 보폭 (사용자 프로필에 따라 보폭이 결정됩니다.)
감사합니다.
Google 사용자
걷고있는데 자동중지하는 현상이 반복되고 자전거 타고 있는데 자동중지가 되는현상이 발생합니다. 1시간을 걸었는데 걸은거리가 총700미터로 인식합니다. 문제해결 방법 없나요?
Google 사용자
많이 걷게 해주고 운동하게 도와주는 앱입니다. 다만 움직이지않을때 상체운동 추천해주는게 항상 하나라서 좀더 다양성이 잇엇으면 해요.
쭈니고니
걷는데 동기부여도 되고 좋지만 일부 마스터등급들은 걷는걸음수가 사기에 가깝네요 웨어러블 기기와 동기화했다쳐도 걷기 챌린지중 어떻게 열시간도 안지났는데 팔만 구만보를 걸을수있는지 인간의 한계를 넘어선 초인들이 많다는게 할말이 없네요 이런 버그는 수정해주길 하루 육만보이상 걷는사람들은 모니터링을 해서라도 부정사용이 없게 해주시길 바랍니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 22일
고객님, 안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 글로벌 도전에서는 걸음 수에 대한 모니터링이 진행되며, 비정상적인 걸음 수가 인식된 경우 도전에서 제외되어 당월 재도전이 불가능합니다. 이 부분은 앞으로도 모니터링 정책을 검토해 나갈 예정이오니 고객님의 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
월 마다 뱃지를 수령하는 재미에 푹 빠졌습니다. 앱 설치 이전 보다 더 많이 움직이는 것 같고요. 앱에서 제공하는 정보들도 꽤 유용한 것 같아 매우 만족하고 있습니다. 여러분께 추천 해도 좋겠네요^^
김Kim
갤럭시S10 5G 사용자입니다. 일주일에 한두번 오전 중 "휴대폰을 다시 시작합니다". 라는 메세지가 표시되어 다시 시작을 했을 경우 새볔시간과 오전에 운동한 활동량이 다 지워져 0 되어 불편합니다. 그리고 고칼슘두유, 우유등 칼슘함량이 200단위인데 칼슘 섭취량에 적용이 안되고 있어 영양섭취량이 부정확한 경우가 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
헬랜드
식단 기록할수있는칸이 4가지 총 아침 점심 저녁 간식뿐이 없습니다 업데이트 전처럼 6끼정도 넉넉하게 배치하거나 추가할수있게 기전 사용하던방식으로 해주세요 하루 총칼로리 탄단지 표시도 사라졋습니다 아니 기존에 편리성을 다지우시면 어떻하는거죠 .. 원복하거나 아님 업데이트 버전 내리게 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하여 향후 개선하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
루팅한적이없는데 루팅된핸드폰이라며 앱실행이 안되는데 서비스 센터에 가는거 말고 다른 해결방법은 없나요 몇개월 전 업데이트때부터 발생한 문제인걸로 알고있는데 아직도 해결이안됐네요 그리고 서비스 센터에 가면 100% 해결가능한가요 방문해봐야 알수있다는 답변은 싫어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 11일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 소프트웨어 업데이트를 통해 개선된 서비스가 제공되고 있습니다. 아직 최신 버전으로의 소프트웨어 업데이트를 진행하지 않으셨다면 확인 후 다시 한 번 실행해 보시기 바랍니다. 다만 만약의 경우를 위하여 소프트웨어 업데이트 실행 전, PC용 Smart Switch 프로그램을 통해 Samsung Health 앱 데이터를 백업한 후 진행하시는 것을 권해드립니다. 감사합니다.
김은숙
삼성헬스 매일매일 너무잘쓰고 있습니다.그런데 일일활동에 달성한 활동칼로리 수치가 다시 내려가는건 왜그럴까요? 걸음,활동시간,활동칼로리 세항목 목표설정지표를 매일달성해서 하트완성하는거에 진심인 사람인데, 세가지항목을 지표달성완료해서 그날하트달성완료했는데도 나중에보면 달성한 칼로리가 내려가있어서 하트미완성일때가 있습니다. 달성한 칼로리나 활동량 데이터는 바뀌면 안되지않나요? 이런상황발생한 화면캡쳐 증빙?도 있습니다. 만약 오류라면 꼭 수정해주세요. 그런다면 더 믿고 어플 잘사용하거겉습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 14일
고객님, 안녕하세요. 일일 활동에서 활동 칼로리는 기본 활동 칼로리와 운동 칼로리를 합산하여 운동 칼로리를 우선으로 선택합니다. 다만, 수동 데이터 입력으로 기존 칼로리 값보다 적거나, 웨어러블 측정 데이터가 재계산되어 실제 운동 칼로리가 적을 경우, 혹은 타사 앱에서 연동된 운동 기록은 칼로리 감소가 발생할 수도 있습니다. 동일 증상이 지속될 경우, 작성해 주신 리뷰 스크린샷과 관련된 스크린샷을 함께 접수해 주시면 추가 안내드리도록 하겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
지팡이
잘쓰고 있습니다 그런데 칼로리 초과와 부족칸이 사라진게 너무 아쉽네요 ㅜㅜ 그 칸이 있어 매일 체크하며 운동과 식단조절을 더 열심히 했었거든요.... 꼭 그 시스템을 다시 도입해주셨으면 좋겠네요 그럼 별 5개도 부족한 좋은 앱이 될거라고 예상합니다 감사합니다~~~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 2일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Heather. 헤더
삼성헬스 계속 업데이트중이라고 나오면서 걸음수측정도 안되고 꽤 오래그러는데 왜그런가요? 이전 리뷰에서도 언급되어 답변을 보고 그대로 해봤는데도 계속 똑같네요 해결좀 해주세요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 6월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로로 작성해 주신 리뷰 스크린샷과 함께 문의를 접수해 주시면 추가 안내 드리도록 하겠습니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
박상화
노트10+ 갤럭시 핏하고 계속 충돌나나봅니다. 어플 튕겨서 실행도 안되고 갤럭시 핏도 알림 아이콘이 엉망입니다. 아이폰 쓰다 넘어왔는데 갤럭시가 원래이런건지....갤럭시끼리도 충돌나고... 조치도 몇달째 이루어지지도 않고...실망입니다...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 27일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
진짜 짜증나네요. 업데이트하고나니 앱이 실행이안되고 오늘걸음수 다날아가고 적어도 5000보이상걸었는데 이거 어떻게복구해주실거죠? 핸드폰껏다켰다 적어도 5번이상은한것같습니다. 아니, 10번은한것같네요;; 어쩔수없이 앱삭제했다가 다시깔았더니 오늘자 걸음수0으로 나오더군요. 거기다가 하나맵버스앱과 동기화해서 하나은행-365적금진행중인데 3월28일자 오전걸음수 그냥 날아가버리고 앱이 실행이안되어서 의견오전에보냈는데 답변도없으시고... 정말 실망입니다. 하나맵버스 적금기한끝나면 바로앱지울꺼고요, 피드백도안주신거 정말 실망입니다. +데이터보존하고자 계정동기화했고요, 했는데도 오늘자걸음수0으로 계속 나옵니다 기존걸음수가안날라가서다행이지만 오늘걸음수 적어도5000보... 정말 할 말 없네요;; ...정말 별한개도 짜증나는앱이네요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 29일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토가 필요합니다. 번거로우시겠지만 Galaxy Store에서 Samsung Members 앱을 설치하시어 오류보내기를 통해 접수해주시면 추가적인 검토가 가능하오니 이용을 고려 부탁드립니다.
1. Galaxy Store 실행 → 검색 창에 [Samsung Members] 입력 → 검색된 삼성 [Samsung Members] 앱 선택 후 설치
2. [Samsung Members] 앱 실행 → 우측 하단의 [+] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭하여 접수
감사합니다.
Google 사용자
전에 잘되던 스트레스 측정기능이 이젠 계속 먹통이네요. UI 가독성이 바닥이 된 것은 참을만한데 ㅡ. 이건 뭐.. 되던 기능도 안되니. 손가락 대고 있으면 너무 세개 대고있다고 난리고 살짝 대면 살짝 댄다고 난리고. 어찌 쓰라는 이야기인지?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 4일
고객님 안녕하세요. 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 정확한 측정을 위해 아래 항목을 확인 부탁드립니다.
1. 센서 중앙에 손가락을 대고, 측정 중에는 움직이지 않는 것에 유의
2. 디바이스에 커버가 있는 경우, 손가락 첫째 마디의 중앙 부분이 센서에 잘 닿도록 올리는 것에 주의
3. 센서를 이용한 측정은 사용자와 환경의 영향을 받으므로 가끔 측정이 되지 않는 상황이 발생할 수 있음
♠Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
Google 사용자
자동으로 체크가능하고 좋네요. 매일 체크하면서 정보를 얻을수있어서 좋아요. 전버전에선 앱충돌나서 계속 중단됐었는데 업뎃되고나서는 그러지 않아서 좋네요
Google 사용자
설정- 데이터 권한에서 다른 앱 접근 권한 온 하려고 들어가려는데, 온 버튼이 활성화가 안되서 다른 앱이랑 연동이 안됨. 다른 앱(삼성화재 애니핏)은 이거 안 켜면 앱 들어가지지도 않음ㅠ
Google 사용자
최적화도 잘되어있고 좋은데 myfit이란 어플과도 호환해주시면 편의에 더 좋을것 같습니다. 스마트 체중계가 myfit과 연동이되는데 삼성헬스와 연동이 안되어서요!
Google 사용자
기어2를 연결하면 베터리 광탈됩니다. 삼성헬스 앱을 지우니까 소모량이 크게 주네요. 나온지 꽤 되었는데 아직도 이에 대한 보완이 이루어지지 않은 건가요? (옵션, 알람 탓 아닙니다. 다 끈상태에서도 별 차이 없습니다. )
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 21일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달이 가능합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♣Galaxy Apps 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
Google 사용자
갑자기 어플이 중단되더니 다시 켜지지도 않네요.. 데이터 날라갈거 무릅쓰고 어플 지웠다 다시 깔았는데도 동기화시키면 로딩되다 꺼지거나 걸음수 측정이 로딩이 안되요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Andrés Juán
업데이트 안내에 보면 산소포화도 라는 부분이 있는데 어디서 찾는지? 항목관리에도 없네요. 앱 자체는 뭔가 산뜻해진 듯 좋습니다. 자전거의 경우 활동 시작 후 걷기처럼 인식이 빨리 되면 좋겠네요 10분 후부터 인식되는 시간이 꽤나 길게 느껴집니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 4일
고객님, 안녕하세요. 운동 자동 감지 기능의 경우, 모바일에서는 '걷기, 달리기'만 지원되며 그 외 '자전거타기', '수영' 등의 운동은 기어/워치와 같은 웨어러블 기기에서 가능합니다. 문의해 주신 웨이트 트레이닝의 경우, 자동 감지 기능이 지원되지 않는 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
MS Han
혈압 측정 결과를 리스트로 보여주는게 없어졌는데 다시 리스트로 보여주면 좋겠어요. 의사에게 보여줄때 리스트로 보는게 서로 한 눈에 보기 좋습니다. 그래프는 사용자 본인에게나 의사에게나 아무 의미가 없어요. 그나마 쓸모있는 리스트 보기를 다시 살려주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 27일
고객님, 안녕하세요. 혈압에서 측정 결과를 리스트로 확인하고자 하신다면 삼성헬스 → [트레커] → 우측 상단 점 3개 → 데이터 내보내기를 누르시면 최대 3개월 자료까지 PDF 및 HTML 형식으로 공유하실 수 있습니다. 해당 데이터는 그래프가 아닌 표로 확인 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
ᄀᄀᄀ
위젯이 좀 더 다양했음 좋겠습니다. 현재 원하는 것은 식사를 바로 추가할 수 있는 위젯이 필요합니다. 매번 일일이 들어가는게 불편해요. 아니면 걸음수처럼 상단바 고정으로 바로 들어갈 수 있는 것도 좋습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 17일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 위젯 기능 추가에 대한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
유지민
어플을 필요한 상황에서만 키고 끌수는 없나요?? 런닝할때만 만보기 기능 키고 싶어서 사용해봤는데 어플이 계속 켜져 있고 끄는 기능은 없는거 같은데 혹시 어플 종료버튼이 다른 곳에 있나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 5일
고객님, 안녕하세요. 만보기 기능을 원하실 때만 활성화 하시려면, 삼성헬스 →걸음 수→우측 상단 점3개 →걸음 수 측정 일시정지를 선택 하시면 만보기 기능을 종료하실 수 있습니다. 감사합니다.
박양숙
달리미입니다. 거리.걸음수.칼로리 모든항목이 엉터리입니다. 작년언제부터인가 그럽니다. 예로 하프를 뛰었는데 풀 뛴 거리가 나와요~ 살펴보시고 고쳤으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 4일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 어렵습니다. 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성헬스 → 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다. 감사합니다.
손성훈
걷기 운동시 SPM 거리 시간 정보로 평균 보폭 계산도 좀 해주세요, 그래프로도 보여주면 좋겠습니다. 잘사용하고 있습니다. 좋은 어플 감사합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 7월 14일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성 헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
이승우
피쿡 스마트 체중계를 이용해 연동 시켰는데 삼성 헬스 앱에서는 체중 데이터 연동이 안됩니다 무슨 문제가 있는걸까요 삼성헬스앱에 피쿡 앱은 활성화가 되나 "다시 시도" 이렇게 나타나며 누르면 피쿡 앱이 실행 됩니다 원래 이런 건가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 2일
고객님, 안녕하세요. 피쿡 체중계는 삼성 헬스 앱과 직접 연동이 가능하지 않지만, 피쿡 앱의 경우 설치 후 권한을 허용하여 삼성 헬스와 데이터 연동이 가능합니다. 연동 방법은 1. 삼성 헬스 → 좌측상단 메뉴 → 설정(톱니바퀴모양) → 삼성헬스 정보 → 오른쪽 상단의 ⓘ 아이콘 터치 → 권한 → 모든 데이터 ON 2. 삼성 헬스 → 좌측상단 메뉴 → 설정 → 데이터 권한 → 피쿡 앱 선택 → 권한 ON 추가로 궁금한 점이 있으시면, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기를 이용 해 주십시오. 감사합니다.
최광선
0.5km,1.5km,2.5km 등에서 0km완료,1km완료,20km완료로 안내되고 있음 안내 마지막 부분에 평균속도 6km일 경우 6키로라고 안내하고 종료됨
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 27일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 www.samsungsvc.co.kr / 주소로 접속→ 스스로 해결→ 앱 & 서비스→ 앱 1:1 문의하기→ 문의하기. 감사합니다.
woohyuk Choi
중국향 폰을 한국에서 사용중 인데 삼성계정을 한국 계정 으로 설정해서 사용할경우 삼성 헬스도 한국 계정정보를 참고 해서 지도나 제휴앱등 한국에 맞게 변경해야 하는데 중국 맵등을 사용해서 한국에서는 사용 불가입니다 개선해주세요
재영
다 좋은데 수면 목표 설정 주말 것도 있었음 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 31일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
야리미
안녕하세요, 제가 걷기운동을하다가 중간에 자전거를 타고 다시 걷기로 마무리를 합니다. 그런데 걷기기록을 하다가 자전거 기록하고 다시 걷기기록을 합칠수가 없고 현재는 1.걷기기록 2.자전거기록 3.걷기기록으로 나누어서 기록밖에 안돼는데 1,3번 걷기 기록을 합쳐서 할수 있는 기록이 있으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 11일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
이름
워치용(갤럭시 워치4) 앱에서도 피트니스 프로그램을 시작할 수 있었으면 합니다. 핸드폰에서 프로그램을 추가하면, 워치에 알림으로 프로그램을 시작하라고 오지만 알림을 지워버리면 워치에서는 더 이상 프로그램을 시작할 수 있는 버튼을 찾을 수가 없네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 29일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 워치4에서 피트니스 프로그램이 연동되는 기능과 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
1. 운동시작 버튼 누르면 일시정지- 계속/완료 버튼만 있는데 취소 버튼도 있었으면 좋겠습니다. 2. 운동 데이터를 입력할 때 수정 기능이 추가됐으면 합니다. 잊어버리고 입력 안한 부분을 추가하려고 하면 아예 삭제를 하고 다시 입력해야하는 번거로움이 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 27일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준힌 노력하겠습니다. 감사합니다.
이정원
운동 기록용으로 정말 잘 쓰고 있어요. 그런데 앱에서 제공하는 그룹 챌린지 서비스? 관리 열심히 해주셨으면 좋겠어요. 모르는 외국인한테 성인광고가 오더라구요;;(초대 형식으로 메시지를 보냈는데 내용이 fxxk me 18+ 어쩌구 였어요...)다른것도 아니도 삼성 자체 앱에서 이런 스팸을 받게 될줄은 몰랐네요;;; 부탁드려요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 관련 부서에서 해당 내용을 인지하고 있으며, 부적절한 초대를 보낸 유저에게는 경고 조치하였습니다. 해당 유저가 발송하는 초대를 차동 차단하기 위해 아래의 경로를 확인 부탁드립니다. Samsung Health→투게더→해당 도전 타일 선택 (타일에서 ‘거절’이나 ‘수락’을 누르지 마시고, 그 외 여백 공간을 탭 부탁드립니다.)→우측 상단 점 3개→차단. 또한 모르는 유저에게 초대를 받지 않도록 Samsung Health→더 보기(≡) →설정 →도전 초대 받기→’친구 혹은 허용 안 함’ 으로 설정하실 수 있습니다. 감사합니다.
송경화
몇년간 너무 잘 사용중입니다. 이번 업데이트후 2단계인증에서 인증번호 입력해도 확인 버튼이 활성화 되지 않아요.. 현재, 인증이 되지 않아 사용을 못하고 있습니다. 문제가 무엇일까요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 5일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
기능은 다 좋은데요. 요즘 자꾸 걸음수가 누락되서 짜증나네요. 연동되는 프로그램 두개인데...참...열심히 걸어도 제대로 안찍혀요. 리뷰보니 다른 사람들도 누락되는거 보니까 좀 문제 있는거 아닌가요? 오류좀 고쳐주세요!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 10일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
1. Galaxy Apps 실행 → 검색 창에 [Samsung Members] 입력 → 검색된 삼성 [Samsung Members] 앱 선택 후 설치
2. [Samsung Members] 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭
감사합니다.
박종길
걸음걸이 수의 10~15%가 집계되지 않는 문제가 있습니다! 초기 버전은 더 정확했는데 업그레이드된 후로 걸음을 인식하는 기능이 오히려 다운그레이드된 느낌입니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 26일
고객님, 안녕하세요. 배터리 소모를 최소화하기 위하여, 백그라운드 동작을 제한하는 단말이 있어 백그라운드 동작이 제한 될 경우, 걸음 수 또는 운동 측정이 불가능합니다. 단말기의 설정을 확인 부탁드립니다 (제조사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다). 1. 설정 → 설치된 앱 → 삼성 헬스 → 백그라운드 앱 제한 또는 백그라운드 활동 제한 → 제한 없음으로 설정 2. 설정 → 권한 → 자동 시작 → 삼성 헬스 허용 3. 삼성헬스 → 설정 → 알림 → 현재 걸음 수 ON 부탁드립니다. 감사합니다.
꿈결
목표걸음수가 왜 자동으로 설정되고 강제로 알림을 띄우나요? 앱에서 설정할수 있게좀 해주시지. 걸음수확인이 나한테는 아무 쓸모가 없는데 쓸데없이 자꾸 알림이 떠서 매우 번거롭습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 6일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 삼성헬스는 건강하고 활동적인 일상을 위해 일일 걸음 수 목표 설정을 제공하고 있습니다. 해당 항목은 비활성화 하실 수 없다는 점 양해 부탁드립니다. 다만, 걸음 수 알림은 아래의 설정을 통해 해제가 가능합니다. 삼성 헬스→ 더 보기 (좌측 상단 3줄 아이콘)→ 설정 (톱니바퀴 아이콘)→ 알림→ ‘알림 받기’ OFF 하시거나 원하시는 알림만 선택하여 활성화하실 수 있습니다. 감사합니다.
김지안
유용하게 사용하고 있습니다. 다만 투게더를 사용하고 싶지 않았는데 투게더 기능만 끄는 방법이 없어서 어쩔 수 없이 전체 데이터를 초기화했네요. 투게더 기능만 따로 끄는 방법을 마련해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 18일
고객님, 안녕하세요. 투게더 항목은 별도의 비활성화 설정이 없다는 점 양해 부탁드립니다. 다만, 투게더 항목과 관련된 설정을 아래의 경로를 통해 비활성화 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. ①삼성헬스 →더보기(우측 상단 점3개) →설정 →투게더→ 항목들 비활성화. ②삼성헬스→ 더보기(우측 상단 점3개)→설정 →알림→ 도전 / 글로벌 도전 Off. 감사합니다.
cindycandybunny Kim
갤럭시워치 active2와 휴대폰 삼성헬스 앱의 걸음수 동기화가 어느날부터 실패합니다. 블루투스 재연결해도 마찬가지입니다. 어떻게 하면 좋을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 21일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김현성
잘 활용하고 있는 앱입니다. 그런데 다음 업데이트에서 체중 관리 기능이 사라진다는데 지금까지 입력해놓은 체중 기록 백업할 수 있게 해주세요!!! 제발요~!! 나름 중요한 기록입니다. 부탁드려요~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 7월 22일
고객님, 안녕하세요. 종료에 대하여 공지 드린 것은 '체중관리' 항목이며, 체중을 입력하는 기능은 ‘체중’ 항목에서 계속 지원될 예정이오니 참고 부탁드립니다. 그 동안 체중계 및 직접 입력하신 체중 데이터는 ‘체중’ 항목에서 계속 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
변성근
운동 종료가 안되어서 강제종료를 해야하는 경우가 2번 있었어요. 하이킹 중간에 기록이 안되어서 기록이 짧게 나오기도..그래도 다시 설치해봅니다. 세번째로..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
플레너
6년동안 사용했던 스포츠트렉커에 비해 사용 편의성이 떨어집니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 8월 24일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 사용 중 불편한 부분에 대해 조금 더 자세히 설명해 주시면 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
heima
어제부터 동기화가 안됩니다 어이가 없네요..? 동기화 버튼을 클릭해도 계속 어제 날짜가 마지막 동기화랩니다 짜증나 죽겠는데 이거 오류 맞나요? 오류 맞으면 고치시고 아니면 해결방법을 알려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 26일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 해당 내용 및 '지금 동기화' 화면 스크린샷과 함께 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
김성민
그동안 잘쓰고 있었는데 최근 며칠째 계속 업데이트중이란 표시만되고 걸음수 정보 등 업데이트 안되고 밴드와도 연동이 안되는 듯 하네요. 업데이트가 진행 되는 것도 아니고 짜증나네요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
임아라리
평소에 너무 잘 쓰고있습니다. 다만 인터넷연결 업데이트도 잘 되있는 상황인데 음식물검색이 안되고 네트워크오류로 연결확인하라는데... 왜그런가요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식 검색은 모바일 와이파이나, 데이터 연결 후 검색하실 수 있습니다. 모바일 네트워크를 확인 하신 후에도 동일 증상이 발생되는 경우, 번거로우시겠지만 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
안주연
오모론 혈압계랑 연동으로 사용중이었는데 업데이트 되고나서부터 혈압 확인이 일자별로 밖에 안되고 자동연동도 잘 안이루어지네요. 업데이트가 뭔가 잘못 된거 같아여. 사용이 더 불편해 졌어여
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 현재 주별/월별 차트는 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. OMRON 혈압계와 연동이 잘 안 되시는 경우, 아래의 경로를 통해 내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
이입분
잘쓰고 있었는데 6.27부터 걸음수가 측정이 안되고 걸음수 0으로 되는데 원인이 뭘까요? 앱을 삭제하고 다시 다운받았는데 전혀 실행이 안되는데요 앱은 정상적으로 열리긴한데 걸음수가 올라가지않습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 30일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
SW Park
갤럭시폰에 앱별로 음량조절하는 기능이 있는데 다른 소리들으면서 켜놓고싶은데 이앱만 별도 음량조절이 안되요. 앱별 볼륨조절 적용되게 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 28일
고객님, 안녕하세요. 운동 중 음성 안내 소리는 '미디어'의 볼륨에 따라가기 때문에. 모바일→ 설정→ 소리 및 진동→음량→ 미디어 볼륨을 확인 부탁드립니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
임태우
감사합니다. 매우 잘사용하고 있습니다. 불편한점이 있어요. 이번에 업데이트 후 층수 기록하는 부분이 빠져서 매우 아쉽습니다. 다음번 업데이트 하실때 선택사항으로 추가해주었으연 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 현재 ‘오른 층 수’는 삼성헬스 ‘걸음 수’ 항목에서 확인하실 수 있도록 변경되었습니다. 걸음 수 항목에서 '걸음 수 데이터 표시'를 전체걸음으로 선택하시면 확인하실 수 있고, 상단의 차트 아이콘을 선택하시면 지난 7일/31일/12개월 기준으로 한 평균 데이터도 확인하실 수 있으니 이용에 참고 부탁 드립니다.
방창훈
빠른 수정 감사합니다^^
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 9월 23일
고객님, 안녕하세요. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
정말 보기 편하고 사용하기 쉬워요. 웨어러블과 함께 사용하니 기능이 배가됐어요.(액티브) 체중계 중에 샤오미 미스케일2도 지원해주세요~
Chorong Ryu
별 거 없을 거라 생각했는데 체중관리 시작하며 만보기 삼아 쓰기 시작했는데 생각보다 좋은 기능, 프로그램들이 제공되어 정말 놀랐어요. 거기다가 무료에 딱히 광고도 없이 제공되는데 활용하는 사람에게 완전 이득인 듯요!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 11일
고객님, 안녕하세요. 지속적으로 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 좋은 의견 보내주셔서 감사드립니다.
최두락
지금까지 꾸준히 잘 사용하고 있습니다. 사용하다 보니 궁금한 점이 있어서요. 하루하루 데이터는 한눈에 보기 좋으나 한달기준으로 각각의 날짜 선택을 안하고도 한달기준 날짜 걸음수를 한번에 볼수는 없는건가요?
Google 사용자
운동및 영양상태를 보기 위한 지표로써 괜찮은 앱임. 오차가 존재하겠지만 다른 애플리케이션들에 비해 걷기는 정확도가 다소 높다고 보여짐. 체감상 95%정도?
Google 사용자
정확하고 다양한 정보를 제공하고, 건전한 글로벌 커뮤니티를 보는 재미도 있다. 웨어러블 연동도 잘되어있고...다만 커뮤니티 기능이 시즌별로 나뉘어있어 한시적이고 사람간 교류가 어려운게 단점.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 22일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 더 나은 서비스 제공을 위하여 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
만두선장
걸음수는 해외에서도 측정가능한가요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 10월 26일
고객님, 안녕하세요. 모바일 및 웨어러블의 삼성 헬스 걸음 수는 진동 및 가속도 센서를 통해 감지되기 때문에, 국내/국외 여부와 관계없이 측정이 가능합니다. 다만, 일부 파트너 앱의 경우 해외에서 데이터 연동 서비스를 지원하지 않아, 삼성 헬스의 ‘데이터 권한’ 메뉴에서 허용하신 제 3자 파트너 앱으로 걸음 수 등의 데이터가 연동되지 않을 수 있는 점, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
망고맛롤리팝
업데이트 이후에 목표 칼로리 설정이 사라져서 이 앱을 쓰는 의미가 없어졌어요. 일정기간 체중을 얼만큼 뺄지 계획을 잘 세울 수 있었는데... 아쉽네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 7일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식 항목에서는 당일의 섭취 칼로리를 기록하실 수 있고, 활동시간 항목을 통해 기초대사량이 포함된 당일의 소모 칼로리를 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 체중관리와 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Christal Kimlee
잘 사용하고 있는데 며칠 전부터 24시간 내내 업데이트 중이라고 뜨고, 앱을 열어보면 걸음 수가 0으로 표시됩니다. 담날 보면 걸음수가 올라가 있긴한데 매번 걸음수 확인이 안되고 이상해졌어요 ㅜㅜ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
오은아
먼저폰 노트9는 걸음수를 인식 잘 되었었는데 얼마전 폰을 Z플립3로 바꾼뒤로는 걸음수가 측정이 될때도 있고, 안될때도 있고 제멋대로네요 답답합니다 오늘같은 경우도 폰을 재부팅해봐도 전혀 측정이 안됩니다 무엇을 어찌해야 할까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 8일
고객님, 안녕하세요. 모바일 설정→ 디바이스 케어→ 배터리→ 앱별 배터리 사용 관리 → 절전 상태 앱/초절전 상태 앱 리스트에 Samsung Health가 포함되어 있을 경우 제거를 부탁드리며, Samsung Members 앱 실행→ 도움받기→ 폰케어 시작하기→ 자동진단→ 센서 에서 기능이 정상인지 확인 부탁드립니다. 더 도움이 필요하실 경우 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
Henry
굿 근데 화상통화할때 삼성 기본 앱하고 구글 듀오 중에 뭘로 쓸지 선택하는데 듀오는 용량만 차지해서요....그래서 말인데 삼성 화상 통화 기본앱을 듀오앱처럼 배경도 바꿀 수 있게 하면 좋을 거 같아요 ㅎ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 3일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스에 관련된 문의가 있으신 경우, 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
자동으로 실행되요 .. 앱관리에서 강제종료 하고 있습니다. 자동 실행을 원치않으면 삭제하는 방법밖에없을까요? 나중 사용을 위해 지우긴 싫은데.. 원치 않을때 실행되고 알림이 떠서 거슬립니다 ㅜ 해결방법 좀 알려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 19일
고객님, 안녕하세요. 해당 증상은 안드로이드 8.0에서의 정책 변경으로 인한 문제로 삼성 헬스에서의 해결이 어렵습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
배상혁
정말 유용히 잘사용하고 있던 유저입니다. 매일 혈압관리, 수면시간관리, 활동시간관리를 갤럭시워치랑 연동 사용했었는데 최근에 강제로 앱이 종료되는 현상때문에 로그덤프 떠서 개발자에게 보내고 8월6일자 업데이트를 했는데도 강제종료현상은 동일증상이 계속 발생되고 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 문의해 주신 내용은 관련 부서를 통하여 좀 더 자세하게 확인이 필요할 것으로 보입니다. 로그 파일을 이미 전송하셨다면 담당 부서에서 확인 후 해당 문의의 답변을 통해 안내 드릴 것으로 보입니다. 추가로 궁금하신 점이 있으실 경우, ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
버젼 업데이트 이후로 작동이 잘 되지 않습니다.실제 걸음수와 카운터 되는 걸음수가 엄청 차이가 나거나 아예 기록이 않됩니다. 무지 불편하게 바꿨네요.
SuHwa Lee
앱이 업데이트되고 나서 2단계 인증을 거치라는데 2단계 인증 설정하기 버튼을 누르고 전화번호 인증을 누르면 다시 전화면으로 돌아가고 계속 제자리고 앱을 지웠다가 다시 깔아도 그대로네요 아니 앱을 쓸 수 있게는 해줘야지 업데이트 하고 나니 아예 앱을 못쓰게 만들어 놨네
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 6월 8일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
박준수
삼성 계정 로그인이 왜 안될까요? 다른 어플에서의 삼성계정 로그인은 됩니다. 기종 Q9. 여러번 지우고 다시 깔아도 안되요. 갤럭시 핏2 웨어러블 연결사용 하려는데.... 해결책 설명 부탁해요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
프로그램을활용한 운동은 기록 되지만 일상생활에서 하는 운동을 기록할수가 없어요..예를들어 필라테스를1시간씩 배우고 있는데. 기록할수가 없어서 장확한 활동량을 알수가 없어요.그리고 등산과 걷기도 구분되야하고 줌바도 기록할수 없네요.
Google 사용자
이 앱은 기본적인 만보계도 정확한 수치를 체크하지 못합니다. 개발자님들은 스마트폰센서 탓을 하시겠지만 이 앱을 사용 안하는게 덜 스트레스 받을거 같습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 7일
고객님, 안녕하세요. 타사 디바이스 고유의 백그라운드 동작 제한이 있는 경우, 문의주신 내용과 같은 현상이 발생할 수 있습니다. 백그라운드 설정 관련 메뉴에서 Samsung Health 앱을 이용할 수 있도록 변경한 뒤 다시 한 번 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
Google 사용자
업데이트 전에는 체중이 정상에 가까운 과체중이였는데 업데이트 이후 과체중과 비만 사이에 멈추고선 움직이질 않습니다. 몸무게를 10키로 이상 늘려봐도 안바뀌네요😭
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대한 검토를 위해서는 해당 증상에 대한 추가 정보가 필요하며, 이는 Samsung Members 앱을 통해 전달이 가능합니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고하여 주시기 바랍니다.
♣Galaxy Apps 실행 → "Samsung Members" 검색 → Samsung Members 앱을 설치 → Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
박은식
최근 업데이트 이후 안내 누나 목소리가 바꼈는데, 현재속도/평균속도 브리핑해줄때 숫자 5랑 6발음이 구분이 안될정도로 부정확합니다. 개선해주셨으면 좋겠어요 ㅠㅠ 이전 안내 누나 목소리로 변경은 안될까요ㅜㅜ 버전 6.21.2.007 입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 22일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스의 음성 안내는 모바일의 '글자 읽어주기' 설정을 따르고 있어, 아래의 경로에서 TTS를 최신 버전으로 업데이트 후 사용 부탁드립니다. 모바일 설정> 일반> 글자 읽어주기> 기본 엔진 - 삼성 TTS 엔진 (우측 설정 아이콘) > 음성 데이터 설치> 한국어 (대한민국) > 업데이트. 음성 변경을 원하실 경우, [음성 데이터 설치]에서 원하시는 음성을 다운로드 하신 다음 적용하시어 사용이 가능합니다. 감사합니다.
Google 사용자
달리기를 하면 평균 페이스는 1분 30초/km인데 최고 페이스는 4분 30초/km로 표시되네요. 제거하고 다시 설치하면 며칠 있다가 또 그러네요! 뭐가 문제인지...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 8월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고해 주시면 증상을 확인하는데 도움이 될 것으로 사료되오니 이용을 고려 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
Google 사용자
윈마이 에서 체중측정하고 나면 삼성헬스앱에서 권한요청이 거절 되었습니다 데이터 동기화 진행할 수없습니다 라고 나옵니다 삼성헬스에서는 데이터 권한을 당연히 모든권한으로 설정한 상태인데도 말이죠 얼마전부터 계속이러는데 해결바랍니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 9월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 우선, 아래와 같이 조치하신 후 앱을 다시 사용해보시기 바랍니다.
1. 삼성헬스앱과 타사앱을 동기화
2. 데이터 권한 확인: 우측 상단 [︙] → 데이터 권한 → 해당 앱 선택 후 권한 확인
추가로 해당 증상에 대하여 수정 버전이 업데이트 예정에 있사오니 참고하시기 바라며, 정확한 일정에 대해 확답드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
Google 사용자
여러기능들이 있지만 타앱이나 웨어러블 기기와의 연동은 너무 지원되지않는 것 같다. 삼성워치와의 데이터 동기화도 둘중 어느것을 기준으로 동기화할지 확인 과정 필요.
SW H
다른 기능들은 전반적으로 만족합니다 그런데 언제서부터인가 업데이트 이후로 체중관리의 주간월간 그래프 차트 보는 기능이 없어져있더군요 이런 문의를 다른분들도 여럿 건의한 것 같은데, 업데이트 계획이 있는건지 궁급합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 7일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 주별/월별 차트는 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정이나 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다. 다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Google 사용자
운동에 많은 도움이 된다. 출퇴근 시간대 등 동기화가 안되는 시간대가 너무 길다. 핸드폰 기본언어와 별개로 사용자가 언어를 선택할수 있으면 좋겠다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님 안녕하세요. Samsung Health는 기본적으로 스마트폰의 언어 설정을 따르고 있는 점, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
전경자
심박수 측정버튼이 안보여요. 처음 에스헬스 들어가서 처음 나오는 메뉴에서 아래로 쭉 내려가면 스트레스 심박수 나오는데 예전기록만 나와고 지금 측정하려니 측정버튼이 없네요. 업데이트도 했늑데왜그러죠. 갤럭시s21사용자 입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S20+5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않습니다. 이런 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
Google 사용자
자전거 운동을 기록할때 오디오코칭을 예전버전처럼 평균속도 알려주게해주세요 아니면 커스터마이징이 가능하게 해주세요 현재 속도는 크게 음성코칭으로 알정도로 중요하지가 않습니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 10월 25일
고객님, 안녕하세요. 현재 오디오 가이드로 제공하는 정보와 관련하여 운동 전체의 평균 속도와 현재 속도에 대한 안내 방식에 대해 검토를 진행하고 있습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
Time goes by
뭔 업데이트 하다가 세션이 만료됐다고 떠서 진행이 안되서 결국 지우고 새로 깔았더니 기존 데이터 다 날라갔네요. 공짜라고 너무 허투로 만드는군요. 실망스럽네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 20일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 데이터는 삼성 헬스→ 더 보기 (≡)→ 설정 → 삼성 계정과 동기화에서 하단의 '지금 동기화'를 통해 삼성 계정에 저장됩니다. 주기적으로 동기화하셨고 동일 계정으로 로그인하셨다면, '지금 동기화'를 통해 데이터 복구가 가능합니다. 하지만 이전에 백업이 되어있지 않은 데이터는 복구가 불가능 한 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
조은아
매일 걷고나서 건강한 걸음을 체크할 수 있는 기능이 유용했는데 업데이트 된 후에는 안보이네요 혹시 기능이 제거된건가요..? 멀쩡히 잘 쓰던 기능이 어딜 찾아봐도 보이지 않아 당황스럽네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 15일
고객님, 안녕하세요. 최신 버전 삼성 헬스에서 '건강한 걸음'은 별도로 표시되지 않도록 변경되었으며, 자동 인식 된 [걷기] 운동 결과 화면의 ‘걸음 수’ 로 확인하실 수 있습니다.‘건강한 걸음’은 분당 100걸음 이상의 걸음을 10분 이상 지속했을 때의 걸음 수로, 이 컨셉이 [걷기] 운동이 자동 인식 되는 조건과 같아, 자동 인식 된 [걷기] 운동 결과에서 ‘걸음 수’ 로 보이도록 변경되었으니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
어제부터 Health Sync에서 퍼미션 에러가 나서 Health sync를 재설치해봐도 전혀 다르지 않기에 삼성 헬스를 재설치했더니 이번엔 삼성화재 애니핏 서비스 항목이 나오질 않습니다. 안드로이드 버전은 7.0입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 9월 3일
고객님 안녕하세요. 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상에 대한 조치로 삼성 헬스의 설정 → 삼성 계정 → 지금동기화 하신 후, 권한 설정에서 동기화하고자 하시는 앱을 다시 한 번 설정하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
Google 사용자
아니 수면시간 기록하는거 자동으로 나오는 건 좋은데 같은시간에 자고 일어날수있는거 아닌가요?? 왜 같은시간이 등록되어있다고 저장이 안되는건지 이해할수가없네요 진짜. 수면시간 중복되도 저장할수 있는 부분만 수정해주시면 너무 좋겠어요
안지상
로그인단계에서 진행이 안되네요..아이디를 3개 생성해보고 앱재설치, 휴대폰다시시작 등 해볼 만한 조치는 다했는데도 안됩니다. 갤럭시 워치액티브2 구입해서 효과적으로 사용하려했는데 답답하네요.. 조치사항을 알려주시면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Joonkyu Choi
위젯 글씨크기, 가독성 구려진데다가 식단관리하는 입장에서는 상당수 음식들이 칼로리 및 영양정보 저장이 안됩니다. 그리고 내음식 추가할때 그람수라던지 인분이 아닌 무게(g) 등 다른 단위로도 추가가능하면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 8일
고객님, 안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식과 관련된 사항은 수정하여 업데이트될 예정이오니 개선 시까지 양해 부탁 드립니다. 위젯에 대하여 보내주신 소중한 의견은 관련 부서로 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
문의드립니다 현재 갤럭시 워치와 아이콘x 사용중인데 아이콘이 삼성헬스에 자동으로 연동이 되어 운동을 했을때 키로수가 두배로 나옵니다(워치연동+아이콘연동) 그래서 아이콘 연동을 해제하고 싶은데 해결방법 부탁드립니다
Google 사용자
절전모드에서 화면오프하면 위치기록이 안됩니다. 이거 절전모드에서도 위치 기록되도록 해주세요. 매번 앱쓸때마다 설정바꾸기 번거로워요.
Google 사용자
중간 중간 체크 기능 및 여러사람들과 같이 운동하니 비교되고 매우 효율적으로 운동 할 수 있어 매우 만족하고 똑같은 길을 왕복하는데 거리는 날마다 틀리고 길자체가 너무 틀리게 지도상에 표시되어 있다
박영식
평소 잘 사용하던 체중관리 기능이 없어졌네요 내가 설정을 잘못해서 그런줄알고 이틀동안 이것저것 설정해보고 헛삽질했네요 칼로리 부족 과다 기능이 상당히 유용했는데 없어져 상당히 불편합니다 기능 살려주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 18일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
허가하지 않은 백그라운드 실행중이라는 알람이 지속적으로 발생됨 아래 가이드 대로 알림 해지를 했으나... 지속적으로 발생되고 있습니다. 오류라면 수정 부탁드리겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 2일
고객님, 안녕하세요. 해당 증상은 안드로이드 8.0에서의 정책 변경으로 인한 문제로 삼성 헬스에서의 해결이 어렵습니다. 고객님의 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
peika 11
잘쓰고 있는 중인데 가끔 음식 입력 중 오류가 뜹니다. 닭가슴살이나 양배추등등 음식을 선택해서 중량 직접 입력할때 칼로리가 0으로 바뀌는 경우가 있는데 중량을 드래그해서 다시 늘려도 칼로리가 1씩만 늘어나 제대로 적용이 안됩니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 13일
고객님, 안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 내용은 수정하여 업데이트될 예정이오니 개선 시까지 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
톡백 사용자입니다. 삼성헨스 현 버전에서 위젯에 걸음이 표시되지 않습니다. 업데이트 전에는 몇 걸음인지 확인할 수 있었는데 다음 버전에서 톡백으로 확인이 가능하도록 수정해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 8월 1일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 아래의 경로를 참고해 주시면 증상을 확인하는데 도움이 될 것으로 사료되오니 이용을 고려 부탁드립니다.
■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
Navy
안녕하세요. 삼성헬스 잘 쓰고 있습니다. 업데이트 전 이전 몸무게를 볼 때 주 단위 월 단위 등 큰 단위별로 볼 수 있었는데요. 업데이트 후 하루 단위로만 볼 수 있어서 예전 몸무게를 보려면 계속 앞으로 넘겨야 해서 불편합니다. 다시 예전처럼 변경할 수 없을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 18일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 [체중] 트래커의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
푸른고등어
최근 삼성 ui 대규모 업데이트 이후 달리기 모드에서 gps신호 끊길시 일시 정지 된 이후 신호를 못 찾고 지속적으로 일시 정지 상태로 유지됨 업데이트 이전에는 신호 끊기고 조금 있으면 잘 찾았는데 이번 업데이트 이후 뭔가 문제 발생한 것 같아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 15일
고객님, 안녕하세요. Power Saving 모드(절전, 초절전 모드)가 활성화 되어 있을 경우, 측정이 정확하지 않을 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 정확한 GPS 측정을 원하실 경우엔 아래와 같이 설정 부탁드립니다. ■ 휴대폰의 설정 → 디바이스 케어 → 배터리 → 배터리 관리 모드 → 최적화 모드 사용. GPS 인식과 관련하여 증상이 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
아침부터 상단에 업데이트중이라고만뜨고 어플에 걸음수측정이 전혀 안되고있습니다. 어플들어가면 어제 저녁 걸음수에서 멈춰있고 현재걸음수는 로딩화면만뜨고 아무것도 안뜹니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 19일
고객님 안녕하세요. 아래의 경로를 따라 자가 진단을 진행 부탁드립니다.
♣Samsung Members 실행(없다면 Galaxy Apps를 통해 설치 가능) → 상단의 [자가진단] 탭 클릭 → [하드웨어 테스트] 클릭 → [센서] 클릭 → 테스트 진행 → 정상 여부 확인
만약 테스트 후 비정상이라고 보여진다면 가까운 서비스 센터를 방문하여 기기 점검을 받아보시기 바랍니다. 만약, 정상이라고 나옴에도 증상이 지속된다면 아래의 경로를 통해 접수 부탁드립니다.
♣Samsung Members 앱 실행 → 우측 하단의 [?] 아이콘 클릭 → [문의/오류 보내기] 클릭 → [오류 보내기] 클릭 → 당 증상에 대해 접수
감사합니다.
문지호
진짜 삼성 헬스 어플 좋습니다. 완전 유용하게 쓰고 있습니다. 근데 폰을 바꾸고 나니 앱이 달라졌고 "체중관리"라는 항목이 사라졌습니다. 체중관리 항목으로 다이어트를 더 열심히 한 것 같은데 없어지니 아쉽습니다. 다음 업데이트라도 꼭 생겼으면 좋겠습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 28일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
닭알빵
가격대비 만족도는 훌륭. 몇가지 단점을 꼽자면 달리기할때 불편함. 트레이닝장에서 실내자전거를 주로 타는데 걸음수에 반영이 안됨. 맥박수 증가치로 걸음수를 일부 반영할수있으면 좋겠음
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 14일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에 보내주신 성원에 감사드립니다. 실내 자전거 운동의 경우, '걷기'와는 다른 운동으로 걸음 수가 측정되거나 운동 결과가 걸음 수로 변환되어 표시되지 않습니다. 또한 운동 시 심박 강도가 소모 칼로리에 반영되는 기능은 일부 웨어러블 기기에서 적용되고 있는 점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
ghost97
너무 유용하게 사용하고 있습니다. 노트9일 쓰는데 계단 이 오른층수라고 있는데 워치에서는 설정이 가능한데 스마트폰으론 안되네요. 활성화가 안되는걸까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 18일
고객님, 안녕하세요. '오른 층 수'의 경우, 모바일에서는 측정 지원이 되지 않으며 웨어러블을 사용하셔야만 해당 기능이 활성화됩니다. 웨어러블과 모바일의 연결 상태를 확인하신 후, 모바일 삼성헬스 우측 하단 의 '항목 관리 〉'를 탭하신 후, '오른 층 수' 탭을 추가 부탁드립니다. 추가 문의 사항은 ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
S.Y. LEE
잘 사용하고 있습니다. 갤럭시 워치 액티브2와 연동해서 사용하고있는데 워치 상 위젯 설정에서 운동 종류중 댄스 에어로빅 등이 설정이 안됩니다. 이거는 해결 방법이 없을까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 웨어러블과 모바일 삼성 헬스는 지원되는 운동 트래커에 차이가 있으며, 웨어러블에서 댄스, 에러로빅를 측정을 원하실 경우 [기타 운동] 트래커를 통해 측정하신 뒤, 모바일 삼성 헬스로 동기화 하신 후 모바일 삼성 헬스→ 운동 탭 내 ‘기록 보기’ → [기타 운동] 기록 선택 → 우측 상단 점 3개 → 모바일 내 운동 종목으로 변경하실 수 있습니다. 감사합니다.
Google 사용자
최근 계속해서 삼성헬스를 이용하여 걸음걸이를 측정하면 엘지헬스 와 언더아머나 아디다스 gps 운동 측정앱의 걸음걸이 가 다르게 나옵니다. 같은 핸드폰 gps를 활용한 데이터를 비교하면 오늘 걸음에 대하여 아디다스는 5.31km 걷기로 측정되었고 언더아머는 5.54km 걸음수 10026보 엘지헬스는 7km 에 9817걸음이 측정되었으나 삼성헬스는 4.7km 5858걸음이 측정되었습니다. 삼성과 엘지는 정확하게 측정이 안되는걸로 알고있지만 걸음걸이가 다른앱에 비해 절반수준이라면 뭐가 문제일까요.. 똑같은 기계에서 위성을받는 조건이 동일한데...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 11월 14일
고객님, 안녕하세요. 타 앱에서 어떠한 방식으로 걸음 수를 측정하고 있는지는 당사에서 확인할 수 없으나, Samsung Health에서 걸음 수는 스마트폰에 내장되어 있는 센서의 진동 감지에 의해 측정됩니다. 아래와 같은 이유로 걸음 수에 차이가 발생할 수 있으니 확인 부탁드립니다.
1. 착용 위치 (가방, 손, 바지 주머니의 앞/뒤)
2. 사람의 체형에 따른 보폭 (사용자 프로필에 따라 보폭이 결정됩니다.)
감사합니다.
Google 사용자
삼성화재 애니핏이 접속이 잘 되다가, 며칠전부터 접속이 지연되고 있다면서 한번두 접속이 안되네요? 이유도 모르겠고 해결 방법은 더더욱 모르겠고....
Google 사용자
잘 사용하고 있습니다. 다만, 운동하기에서 걸었는 걸음보다 전체 걸음이 적게 나타나는 경우가 종종 있습니다. 이 부분 수정 바랍니다.
허재성
잘 쓰고있는데요. 오류가 있어서 확인요청합니다. 생년월일이 이상한날짜로 나오네요. 연결된 구글계정에 올바른 정보가 있는데, 프로필에 이상한값이 들어가있고 수정도 안되도록 비활성화 되어있네요. 확인바랍니다!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 16일
고객님, 안녕하세요. 최신 버전의 삼성 헬스는 삼성 계정에 저장된 생년월일 정보를 프로필로 가져오고 있습니다. 삼성 헬스 프로필 상 생년월일 수정을 원하시는 경우, 모바일 설정→상단의 삼성 계정 선택→프로필 정보 혹은 http://account.samsung.com 에 로그인 하셔서 개인 정보 수정을 부탁드립니다. 감사합니다.
cat holic
업데이트하고 핏2로 심박수측정이 안 됨. 데이터 동기화는 되는데 운동화면에서는 액세서리 연결이 안 됨. 업데이트 안 하면 못 쓰게해놓더니 업데이트하니까 제대로 되는 것 도 없고 짜증남
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 11월 24일
고객님, 안녕하세요. 먼저 사용 중이신 웨어러블 기기 재부팅 후 모바일과 정상적으로 연동 되어 있는지 블루투스 항목과 Galaxy Wearable 앱에서 확인 부탁 드립니다. 또한, 심박수 설정이 수동으로 되어 있는지 아래의 경로에서 확인 부탁드립니다. Galaxy Wearable앱→헬스 설정→자동 심박 설정. 문의 주신 증상이 지속되는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 오류 현상 내용과 운동 기록 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
리자연보호
수면 기록이 알림에서 바로 기록이 안 되고 매번 앱을 실행해야 기록되어 불편합니다. 한번 기록되면 변경이 안 되는 것도 개선이 필요합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 7일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 수면 알림 터치시 앱으로 연결되지 않는 증상에 대해 현재 유관부서에서 인지하고 있으며, 차후 업데이트 버전을 통해 개선 사항이 반영 될 예정입니다. 또한, 모바일로 측정된 수면 기록을 수정 하시려면, 삼성헬스→ 수면→ 변경하고 싶은 날짜 선택→ 우측 상단 점 3개→편집 누르시면 수면 기록을 편집 하실 수 있습니다. 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시핏과 공유해서 잘 사용하고있고 만족합니다. 그런데 혹시 갤럭시핏에서 넘어온 데이터를 편집할 수는 없나요?? 수면데이터나 운동데이터의 시간을 편집하고 싶은데 전혀 안되는거 같네요 ㅠㅠ 시간이 정확히 측정되는게 아니라 편집이 필요할거 같아요
HyungTae Kwon
업데이트 이후 음성안내 여성 목소리가 느려지고 듣기 이상합니다. 설정상 변경이 된다면 방법 알려 주시고, 없다면 다음 업데이트에서 보완 해 주셨으면 합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 8일
고객님, 안녕하세요. 아래의 경로에서 TTS 업데이트 후 재시도 부탁드립니다. 모바일 설정 > 일반 > 언어 및 입력 방식 > 글자 읽어주기 > 선호하는 엔진 (설정아이콘) > 음성 데이터 설치 > 한국어 (대한민국) > 업데이트. 업데이트 후에도 동일 증상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
강호동
대부분 잘 쓰고 있는데 위젯으로 걸음 수 만이 아니라 제가 몇칼로리 먹었는지도 알려주면 좋겠어요 다른 기능을 제공하는 위젯을 만들어서 해당 위젯을 누르면 바로 식단입력, 확인 칸으로 넘어가게요. 걸음수 위젯 말고 식단관리 위젯도 만들어주세요!!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
hyejin jo
걸음수가 정확하게 측정이 되지않는데 무엇이 문제인지 모르겠습니다ㅜ폰을 껐다가 켜보기도하고 측정중지했다가 시작하기도 하고 앱을 제거했다가 깔기도했는데....어떻게하면정확하게 측정이될까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 3일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
조환일
이번에 폰을 교체하면서(LG V40) 애니핏사용을 위해 삼성계정에 로그인을 해도 전혀 되질않네요 콜센터 연락해 설치영상 받아 해도 전혀~~ 이것 때문에 구폰을 사용할수도 없고 매일 손해를 보고 있습니다 //////////드디어 제대로 됩니다 감사합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 29일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이상엽
갤럭시워치와 연동하여 달리기때 삼성헬스를 잘 사용하고 있습니다. 달리기 기록 측정 및 관리는 좋은데 나이키앱처럼 신발 마일리지를 기록할 수 있는 기능이 추가되면 더 좋을 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 6월 5일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
좋은 앱을 개발해 주셔서 열심히 걷기운동을 하고 있습니다. 친구 추가하는 방법의 실행을 잘 할수가 없네요. 70대도 친구추가를 좀 쉽게 할 방법을 자세히 설명해 주시면 도움이 되리라 생각하며 감사드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 27일
고객님, 안녕하세요. 투게더 내에서 친구 추가/삭제 기능은 아래와 같은 경로를 따라 이용하실 수 있습니다. 다만 친구 추가의 경우, 삼성 헬스 앱을 설치하는 동작 뿐만 아니라 자신 및 친구로 추가하고자 하는 사용자의 삼성 헬스 앱 내에서 아래와 같은 설정이 활성화가 되어 있어야 합니다.
■친구 추가: Samsung Health → 우측 상단의 [더보기] 버튼 클릭 → 투게더 항목 활성화
■친구 삭제: Samsung Health → 투게더 → 화면 좌측 중앙의 [친구] → 우측 상단의 [︙] → 차단 목록 → 우측 상단의 [추가] → 차단하고 싶은 친구를 선택
감사합니다.
정재엽
업데이트가 되면서 걸음수 항목에서 "건강한 걸음" 항목이 안보이는데 사용할 수 있는 방법이 없나요. 유영하게 사용하고 있었는데 아쉬움이 큽니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 15일
고객님, 안녕하세요. 최신 버전 삼성 헬스에서 '건강한 걸음'은 별도로 표시되지 않도록 변경되었으며, 자동 인식 된 [걷기] 운동 결과 화면의 ‘걸음 수’ 로 확인하실 수 있습니다.‘건강한 걸음’은 분당 100걸음 이상의 걸음을 10분 이상 지속했을 때의 걸음 수로, 이 컨셉이 [걷기] 운동이 자동 인식 되는 조건과 같아, 자동 인식 된 [걷기] 운동 결과에서 ‘걸음 수’ 로 보이도록 변경되었으니 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
좋아요! 정말 스마트하게 발전하려면 식단을 매번 작성하는것보다 사진으로 찍으면 비슷한 음식을 불러와서 선택할 수 있게 하면 더 좋겠어요! g기준이라 계산이 잘 안돼요ㅠ
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 26일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 기능은 S9 이상의 디바이스에 한하여 지원하고 있는 점, 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
홍하나
내용확인안하고 업데이트했더니.. 별로입니다.이전버전으로 돌리는방법있나요? 이렇게 봐뀐게 저는 불편하고 다른 앱을 사용해야하나 싶은데..업데이트전이 앱을 보기도편하고 사용하기도 좋았는데...평균비교도 안되고.. 업데이트전으로 돌아가는방법 없나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 19일
고객님, 안녕하세요. 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하겠습니다. 최신 버전 삼성 헬스는 친구들과 더 다양한 도전을 제공하기 위해 연락처에 저장 된 사용자를 자동 추가하는 기능이 추가 되었습니다. 연락처를 동기화 하지 않을 경우, 투게더 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 친구 삭제를 원하시는 경우, 투게더 > 친구 > 내 친구 목록 > 해당 친구 클릭 > 차단 을 통해 친구 목록에서 제외하실 수 있고, 걸음 수 정보를 노출하지 않거나 리더보드에 추가를 안 하실 때에는 아래의 설정을 확인 부탁 드립니다. 삼성헬스 > 더 보기 (≡) > 설정 > 투게더> 친구 검색 및 관리> 원치않는 항목 ‘OFF’ 감사합니다.
오새
갤럭시워치3와 연동해서 사용하고 있습니다. 잘 사용하고는 있는데, 워치에 있는 하트를 채운 기록이 좀 더 직관적으로 보였으면 좋겠습니다. 초록색 동그라미 말고 하트로 보이는 기능이 따로 있으면 어떨까요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 21일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
박형건
다 좋은데 걷기 같은경우 자동측정은 될때도 있고 안될때도 있고 조금 아쉽습니다. 나머지 부분들은 다른 어플들이 넘볼수 없는 수준입니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 7월 1일
고객님, 안녕하세요. 모바일 삼성헬스에서 자동 운동 감지 측정이 지원되는 운동은 [걷기/달리기]이며, 자동 운동 감지 모드는 운동이 10분 이상 감지되었을 때 활성화 됩니다. 걷기의 경우 1분당 100보 이상의 움직임이 있을 때 자동 운동을 인식한다는 점 참고 부탁드립니다. 문의주신 증상이 지속적으로 발생할 경우 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
이공계는팝핀
이전버전은 목표체중설정해서 감량 증량 유지 이런식으로도 나오고 칼로리도 그에 맞춰서 건강하게 감량할수있도록 달라져서 좋았는데 지금은 그런거 싹다 사라졌네..업데이트하지말걸..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 23일
삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리" 서비스를 더 이상 제공하지 않습니다. 다만 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
우주
너무잘쓰고있는데요. 근래 식단검색이 잘안되서 (첫메뉴만 잘됨,근데 메뉴하나만먹는거아니니깐..)나갔다들어오기를 반복하고있습니다. 밑에 다른분도 같은의견주셨네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 20일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 증상은 현재 관련 부서에서 인지 하였으며, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 감사합니다.
김지민
체중관리 위젯이 없어 많이 아쉽습니다. 체중 위젯에 목표설정이 있는데 체중관리 위젯이 없다보니 목표설정은 의미없네요. 체중관리 위젯이 체중, 음식, 운동량등을 연계해서 종합관리할 수 있었는데 많이 아쉬워요. 대체할만한 것이라도 다시 생겼으면 좋겠어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 15일
고객님, 안녕하세요. 소중한 의견 감사합니다. 삼성 헬스와 관련하여 보내주신 의견에 대해서는 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
음식이 몇 칼로리인지 알 수 있고 여러가지 운동을 하면 그걸 체크해서 운동한 만큼 몇 칼로리를 소모 했는지 알 수 있어서 좋아요 매일 체크하는게 귀찮지도 않고 내가 하루에 약 몇 칼로리를 섭취했는지 알 수 있어서 많이 먹었구나...ㅠ 하는 반성도 할 수 있어요ㅋㅋㅋ 살짝 아쉬운 점은 음식중에도 검색 했을때 안 나오는 음식들이 있는데 그건 직접 영양성분을 입력해야해서 그게 살짝 아쉬워요
Google 사용자
오늘 새벽 갑자기 어플이 실행이 안됩니다. 업데이트하고 다시 실행해도 아침에 다시 실행해도 안되네요. 헐 헐. 노트 9입니다. 어떻게 해야 하나요. 전 업데이트도 하지 않고 사용했는데.... 해결해 주세요. 좋은 어플이였습니다. 부탁드립니다. 3월 38일 저와 동일증상 많이 나오네요. 오늘 3월 28일인데 3월 28일 게시글이 왜 아래에 있나요? 불편한 게시글은 아래로 내리시는 건지??? 불편한 진실
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
이영렬
8월 업데이트 이후 자전거 라이딩시 음성 안내가 나오질 않습니다. 설정에서 확인해봐도 음성 안내가 켜있고 볼륨도 키워져 있는데도 소리가 나질 않네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 7일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통한 접수를 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
다 좋은데... 한달전에 오류보내기를 했었는데, 아직도 걸음수 표시되는 곳에 갤럭시워치가 표시되지 않고 GEAR S2로 나타납니다. 해결해 주세요.
Google 사용자
10키로넘게걸었는데 보통 그정도걸으면 만보는 무조건 넘어야되는데 이~삼천보밖에 안됨 설정에서 민감도를 설정할수 있게 해주던가 실컷 걷거도 만보 체크도 안되고 뭐하자는건지
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 2월 25일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 원인 파악이 가능할 것으로 사료되오니 하기 URL을 통해 다시 한번 문의해주시기를 부탁드립니다.
♣모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수
감사합니다.
minkoo kang
운동기록에서 맥박 기록 불량 장시간 기록하다 보면 우리는 정상으로 맥박을 기록하는데 헬스앱은 기록을 못함. S10 5G와도 블루투스도 자주 끊가서 그런가? 오랫 사용했다고 업데이트도 제대로 안하나보네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 25일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 사용하시는 웨어러블 기기명과 누락된 심박수 기록 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
한달정도 잘 사용하고 있습니다. 제 스마트폰이 해외 버전인 관계로 삼성헬스 앱도 영문으로 되어있는데, 언어를 한국어로 바꾸고 싶어도 설정에 언어를 선택하는 란이 없네요. 한국어로 바꾸려면 어떻게 해야 하나요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2018년 9월 14일
고객님 안녕하세요. Samsung Health는 기본적으로 스마트폰의 언어 설정을 따르고 있습니다. 다만 한국이 아닌 다른 국가향의 스마트폰을 사용하신다면 일부 내용이 번역되지 않을 수 있는 점, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
Google 사용자
작년 10월부터 사용하고 있습니다. 가끔 앱이 멈추는 경우가 있었지만 2,3주 전부터 심하게 앱이 멈춥니다. 하루에도 여러번이요. 폰을 재부팅해야만 다시 작동합니다. 기종은V30입니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 다만 작성해 주신 내용만으로는 어떻게 "먹통" 증상이 발생하는지 명확히 이해하기가 어렵습니다. 번거로우시겠지만 조금 더 구체적인 이용 시나리오(어떤 기능을 이용 중에 해당 증상이 발생하는지, 특정 기능 사용 중에만 발생하는지, 특정 기능 사용 중이라면 그 기능은 무엇인지, 에러 코드나 에러 메시지가 발생하는지, 발생한다면 그 구체적인 내용은 무엇인지 등)를 설명해 주신다면 검토에 도움이 될 것입니다. 감사합니다.
G 63 AMG
앱이 며칠전부터 오류납니다 칼로리 기록시 g수를 변경하면 0칼로리로 기록이 됩니다 오류 수정해주세요 아래 비슷한 오류지적 글이 많던데 왜 답글이 칼로리 오류에 대한거는 한개도 없는건가요? 다른글에 대한 답글은 다 있는데 신속하게 버그수정 해주세요 불편합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 8일
고객님, 안녕하세요. 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 내용은 수정하여 업데이트될 예정이오니 개선 시까지 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.
나에요
삼성헬스를 사용중이었는데 어느날 갑자기 다시 계정을 등록하리고 해서 등록할려니 2차인증을 하라고 하고 sms인증하라고해서 인증번호를 입력했는데 인증 버튼이 활성화 되지 않아 2치인증이 되지 않습니더. 2차인증을 건너뛰지도 못하는데 인증도 되지 않으면 어떻게 쓰라는건가요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 17일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. https://account.samsung.com 에서 로그인 후, 보안 → 2단계 인증 설정을 완료하신 다음 삼성헬스 실행을 부탁드립니다. 위의 방법을 시도하셨음에도 문제 해결이 되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 말씀 해 주신 오류 현상의 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성계정 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
류선경
저는 이 앱을 그저 걸음수랑 칼로리, 무게 등으로만 사용하는 사람입니다. 저는 이 앱이 편리하고 좋습니다. 하지만 정말 궁금하고 또 답답한 게 있어서 이렇게 올립니다. 개인정보에서 제 생일을 바꾸려고 하는데 아예 클릭이 안되서 제 나이보다 10살이나 더 많게 되어있어서 결과분석이 정확하지 않아요...ㅠㅠ 이것만 고쳐주시면 더 좋아질 것 같습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 7일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 생년월일은 삼성 계정에 저장된 정보를 프로필로 가져오고 있어 삼성헬스 앱 내에서는 수정이 어렵습니다. 먼저, 삼성계정에 등록된 생년월일을 확인 부탁드리며, 삼성계정에 등록된 프로필 정보가 삼성헬스와 다를 경우, 모바일 재부팅 후 다시 확인을 부탁드립니다. 감사합니다.
커퓐역시맥심
2015년도 부터 쓴거 같은데 많은 변화가 있었네요 ... 여러가지 운동도 지원하고 이제 슬슬 런닝만 아니라 사이클링 컴페티션 모드도 지원햇음 좋겠네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 5월 17일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
구울
체중관리 기능으로 칼로리 조절하며 다이어트를 했고 그덕에 2달가량에 17키로를 빼서 좋은 기능이였는데 그게 갑자기 사라졌네요. 이 기능이 이 앱에서 가장 유용한데 돌려주셨으면 합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 6일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 카페인은 "음식"에서 커피 등 카페인 음료 섭취 기록을 하실 수 있습니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리"와 "카페인" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
이윤미
삼성헬스 예전부터 계속 잘썼는데요 지금 갤10e쓰고있는데 처음에는 산소포화도 측정도 됐던것같은데 지금은 안되어서요. 요즘 코로나 재택치료키트도 없이 혼자 관리해야하는데 예전처럼 산소포화도 측정할수있으면 좋겠어요. 웨어러블기기없이도요. 갑작스럽게 산소포화도 측정을 해야하는 상황이 오다보니 예전 기능이 생각나 글남깁니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 2월 21일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S10e 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않고 있습니다. 이 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
Google 사용자
운동 데이터 동기화가 잘 되지 않고 있습니다 웨어러블은 연결되어 설정도 되는데 운동데이터 걸음수등의 데이터를 가져오질 못하는 증상이 계속 발생 합니다
JM Baek
갤럭시워치시리즈로 잘 이용하고 있습니다만, 달리기 운동은 쓸만한데 다른 운동 종목은 좀 더 많은 보완이 필요해 보입니다. 특히 자전거 타기, 수영등은 좀더 세밀한 항목을 추가해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 1일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
운동기록할때 최근 플레이한 운동이 상단에표시되는데 한번더 설정해서 시간기록되는게 아닌 운동란 시작버튼누르면 최근운동이 바로기록이 됐으면 좋겠습니다!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 앱에 대하여 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사합니다. 향후 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다. 감사합니다.
한정범
정말 여러가지 기능들이 있어서 사용하고 있는데 업데이트 이후 혈압, 혈당, 체중 등의 월별 주별 평균값이 없어졌네요... 다시 그것만 지원된다면 최고의 헬스어플일듯
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 11일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
Terry Kim
앱 업데이트 후, 혈압의 주간/월간 평균치 보기가 안보입니다. 일별보기밖에 안되네요. 체중도 마찬가지구요. 일별데이터뿐 아니라, 주간/월간 데이터도 꼭 필요합니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 15일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 [혈압, 체중] 트래커의 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
JY Kim
심박수 수면상태 등 좋은 기능이 많아요 추가로 매시간 및 30분마다 시보 알림이 있으면 좋겠어요 산책 걷기운동할때 꼭 필요한 기능입니다. 걷기도중 잠시 멈출때 운동을 멈추었습니다 라는 안내는 뺄 수 있도록 해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
B홀워
기존에 있던 체중관리기능을 다시 살려주세요. 정말 삼성헬스내의 최고의 기능이었는데 없어져서 너무 아쉽습니다. 부다 다음 버전에선 다시 그 기능을 사용할 수있게 해주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 6일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
19/3/28 아침부터 어플로 들어가지지 않네요. 다른 분들 리뷰를 보는데 저와 같은 증상입니다. 걸음걸이 아이콘 눌러서는 들어가지는데, 다른 활성화 된 내용을 보려고하면 어플이 종료가 되네요. 확인 부탁드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의주신 내용에 대해서는 현재 확인 중에 있습니다. 최대한 빨리 정상 서비스를 이용할 수 있도록 노력하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다.
Google 사용자
상당히 좋은 어플입니다. 아쉬운 점은 운동 할 때마다 시간 기록하는 것이 잘 되지 않습니다. 운동 후 직접 운동 항목 체크 및 시간을 입력할 수 있었으면 좋겠어요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 3월 28일
고객님, 안녕하세요. 아래 경로를 따라 운동 트래커 내 데이터를 수동으로 입력할 수 있습니다.
♣운동 트래커 클릭 → 우측 상단의 [데이터 입력] 클릭
감사합니다.
정유림
업데이트 후 잘 사용하던 체중 탭에서 주별 월별로 차트를 볼 수 있는게 사라졌습니다. 다른 댓글을 살펴보니 개선된다고 하는데 확실한가요? 언제쯤 될런지... 업데이트 할수록 기능들이 축소되는 느낌이에요...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 5일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 주별/월별 차트는 현재 관련 부서에서 개선을 위해 검토 중에 있으며, 차후 업데이트를 통해 서비스가 지원될 예정입니다. 감사합니다.
김기철
삼성헬스 악세서리에 "샤오미 인바디 체지방 체중계2" 연동은 언제부터 가능한지요? 구글 검새해보면 요구가 많습니다. 삼성헬스 잘 사용하고 있고 헬스앱은 하나만 사용하길 원하는데 연동이 안되서 어쩔 수 없이 'mifit'앱도 사용하게 되는군요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 12월 22일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스와 연결할 수 있는 액세서리 목록은 아래의 경로에서 확인 하실 수 있습니다. 모바일 삼성 헬스→상단 점 3개 더 보기→ 설정→ 액세서리 해당 리스트에 없는 기기는 공식 지원이 어렵다는 점 참고 부탁드리며, 보내주신 미스케일2 연동에 대한 의견은 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다.
서민
질문드려요~ 혹시 달리기 할때 일별이 아닌 총 거리를 설정해 두고 여러 날에 걸쳐 목표 달성하는 기능이 가능한가요?? 예를 들면 42.195km를 목표로 설정해 두고 하루에 3km 씩 달릴때마다 39.195km 남았다는게 표시되는 그런 기능이요 ~^^~
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 5일
고객님, 안녕하세요. 사용자가 직접 목표를 설정에 여러 날에 걸쳐 달성하는 기능은 현재 지원되고 있지 않지만, 삼성 헬스 → 건강 콘텐츠 → 프로그램으로 가시면 운동 일정이 스케줄 되어 있는 다양한 운동 프로그램을 만나보실 수 있습니다. 보내주신 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김도한
최근 업데이트 이후 식단을 입력하면 자주 크래시(비정상 종료)가 발생합니다. 운동 내용 입력의 경우 조깅, 달리기, 걷기 외에는 유의미한 내용을 입력할 수 없어요(근력운동에 도움이 안됨)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 유의미한 내용을 추가할 수 있는 항목을 말씀해 주시면 관련 부서에 전달 하도록 하겠습니다. 또한, 문의 주신 음식 기록 시 Crash가 발생하는 증상에 현재 관련 부서에서 인지 하였고, 추후 업데이트를 통해 수정될 예정입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
onsone
투게더 사용을 위해서 연락처를 왜 동기화 해야 하는지 모르겠네요. 선택하는 옵션도 별도로 없네요. 동기화 선택할수 있게 업데이트해 주세요. 답변 복사해서 달지마세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 26일
고객님, 안녕하세요. 최신 버전 삼성 헬스는 친구들과 더 다양한 도전을 제공하기 위해 연락처에 저장 된 사용자를 자동 추가하는 기능이 추가 되었습니다. 불편하시겠지만 원치 않는 친구를 리스트에서 삭제하시고 싶으신 경우, 투게더 > 친구 > 내 친구 목록 > 해당 친구 클릭 > 차단 을 통해 친구 목록에서 제외하실 수 있고, 걸음 수 정보를 노출하지 않거나 리더보드에 추가를 안 하실 때에는 아래의 설정을 확인 부탁 드립니다. 삼성헬스 > 더 보기 (≡) > 설정 > 투게더> 친구 검색 및 관리> 원치않는 항목 ‘OFF’ 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다.
Google 사용자
내거 한 운동의 개수도 등록 못하고 죄다 시간이랑 칼로리 소모로 퉁치네요. 날짜별 운동목표 달성도 확인 못하고, 운동별로 개수 늘어가는 것도 확인 못해요. 시간으로 퉁치는거 짜증나서 직접 수정할래도 못하고, 워치는 측정도 제대로 못하면서 기록도 입력할 수 없고. 뭐 이럽니까? 이거 운동하라고 나온 앱이고 워치 아니에요? 다른 거 다 그렇다쳐도 운동개수 비교랑 기록정도는 소프트웨어만 수정해도 바로 할수 있는건데 이따위로 그지같이 만들어놓고 36가지 운동을 측정할 수 있다니 어쩐다니... 과대광고로 신고하고싶은 생각마저 듭니다. 쓰다보니 워치에 대한 불만까지 여기다 털었는데, 요는 어차피 제대로 측정 못할거면 사용자가 직접 기록을 수정이라도 할 수 있게 만들라는 겁니다. 날짜별 운동종목별 비교 기능도 깔쌈하게 좀 만들어주시구요. 대기업이 만든 스마트워치라서 믿고 구입했는데 성능도 소프트웨어도 이렇게 배려가 안돼있다니...
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 1월 6일
고객님, 안녕하세요. Samsung Health 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지속적인 개선을 통해 더 다양한 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
JY Yoo
개인적으로 월경체크하는 항목 있으면 좋을 것 같습니다 주기가 일정한지 확인할 수 있도록 해당일로부터 이전 월경시작일로 부터 얼마간의 일 수가 지난건지 정도만 추가해주시면 너무 좋을것 같아요! ---- 헉쓰 이미 있었군요 짱~!><
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 31일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스를 이용 해 주셔서 감사드리며, 앞으로도 지속적인 성원 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
. YUKI
워크온과 연동이 안되요. 스마트 워치 사용자로 운동 중에는 핸드폰을 안가지고 있어 얼마를 이동했는지 알수 없어 워치로 확인을 합니다. 그런데 워크온 앱읊사용할 일이 있어 확인 중인데...연동이 안되네요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 4일
고객님, 안녕하세요. 삼성헬스 앱에서는 웨어러블 기기와 간의 직접적인 데이터 연동을 지원하지 않고 있습니다. 먼저 삼성헬스 앱과 웨어러블 기기를 연동하신 후, 해당 데이터를 워크온 앱과 연동하실 수 있습니다. 감사합니다.
윤소미
저도 정말 잘사용하고 있습니다. 월별로 일목요연하고 한눈에 들어 오는 운동 기록을 가장 즐겨사용하고 있어요! 한가지 건의사항은 운동 목록중에 '줌바'를 넣어주시면 좋겠습니다!!
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 4월 29일
고객님, 안녕하세요. 현재 운동 항목 추가에 대해서는 검토 계획이 없으나, 보내주신 소중한 의견은 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
JS K (TAXMAN)
갤럭시워치3를 사용 중입니다. 심박수는 삼성헬스 앱으로 자동동기화 되지만, 혈압측정은 삼성헬스모니터 앱만 동기화될 뿐 삼성헬스 앱에서 확인할 수 없습니다.전 주로 삼성헬스 앱을 이용하는 데 불편하네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 11월 20일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스 모니터 앱 → 더 보기 (≡) → 데이터 → Samsung Health → 모든 권한 ON 설정 부탁드립니다. 또한, 삼성 헬스 앱에서 [혈압] 탭 추가 후 사용 부탁드립니다. 삼성 헬스 앱에서 [혈압] 탭이 보이지 않으실 경우, 메인 화면에서 스크롤을 맨 밑으로 내리신 후 우측의 [항목 관리] → 혈압 탭에서 +를 눌러 추가하실 수 있습니다. 감사합니다.
여운경
만보기기능에서 게임처럼 성취감을 주는 토마토 등이 있어 즐겁게 걷게된다. 운동프로그램을 활용해 집안에서도 운동 한다. 새벽에 잠이 께어서 잠이오지 않을때 명상, 수면스토리 등의 프로그램을 들으면 저절로 잠이 온다. 이렇게 저는 삼성헨스를 유용하게 사용하고 있습니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 9월 29일
고객님, 안녕하세요. 소중한 리뷰 남겨 주셔서 감사합니다. 앞으로 더 건강한 컨텐츠를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
ggo mee Jeong
칼로리 밸런스 기능, 워치에 칼로리 밸런스 위젯 등 유용하게 사용하던 기능이 왜 없어졌는지 의문입니다. 왜 없어진건가요? 목표설정을 통해 많이 먹고 많이 움직이는 고강도로 칼로리 밸런스를 맞추고 있었는데, 언젠가부터 없어져서 아쉬움에 문의 드립니다.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 29일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식 항목에서는 당일의 섭취 칼로리를 기록하실 수 있고, 활동시간 항목을 통해 기초대사량이 포함된 당일의 소모 칼로리를 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 체중관리와 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
조금 아쉬운점은 삼성웨어러블디바이스와 연동성, GPS경로 개선, 앱 시인성, 직관성 등을 더 개선하면 좋을 것 같습니다..애플워치앱처럼말이죠.
Youngok Song
갤럭시 핏2 새로 구매했는데 삼성헬스 로그인이 안됩니다. 로그인창에서 프로세싱중이라는 마크만 계속되고 넘어가지 않아요. 연동된 메일로 로그인 새로 됐다는 메일만 옵니다. 핸드폰 껐다켜고 앱 삭제했다 다시 깔았는데도 계속 이렇습니다. 해결방법 알려주세요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 1월 28일
고객님, 안녕하세요. 문의 주신 내용은 최신 버전의 삼성 헬스에서 수정되었습니다. 6.15.1 버전의 앱으로 업데이트 하신 후 정상적으로 로그인이 가능하신지 확인 부탁 드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
JongWoo Han
다른 만보기어플(닐리리맘보,토스,캐시슬라이드)과 같이 사용하고 있는데요. 이어플만 다른 어플들과 달리 만보기가 1천~2천 정도 낮게 차이가 나는데 왜그러는걸까요? 예를들어 다른 만보기어플은 1만이라고 할때 삼성헬스만 8천~9천도로 적게 측정이되네요. 원인이 뭘까요?
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 2월 8일
삼성헬스의 걸음 수는 사용자의 모바일 단말 내의 센서를 통해 측정되나, 모바일 단말 별 혹은 타사 앱 별로 걸음 수 계산의 알고리즘이 달라 동일한 걸음 수를 확인하시기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 삼성 헬스 걸음 수와 관련하여 좀 더 자세하게 확인이 필요하신 경우, 아래의 경로를 통해 내용을 남겨주시면 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. ■ 모바일기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
송시은
업데이트 이후 칼로리 부족/초과 상태를 알려주는 기능이 사라져서 불편해요. 직접 계산하지 않아도 한눈에 보여서 관리하기 쉬워서 애정했던 기능인데 이렇게 사라지니 아쉽네요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 13일
고객님, 안녕하세요. 삼성 헬스에는 "체중 관리" 서비스 외에도 체중을 관리하기 위한 다양한 기능이 있습니다. "체중"에서는 목표 체중 설정 및 관리가 가능하고, "음식"에서는 섭취 칼로리 목표 설정 및 칼로리 관리가 가능하오니 이용을 부탁드립니다. 공지드린 바와 같이 삼성 헬스에서 제공되던 "체중 관리" 서비스는 더 이상 제공하지 않으며, 이로인해 고객님의 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다. 보내주신 소중한 의견은 향후 서비스 개선에 참고할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Sy Kim
lg폰에 연결해서 쓰고있어요 다른건 괜찮은데 칼로리 계산을 위해 음식 서치하면 너무 종류가 부족해요 임의로 넣으면 칼로리를 제가 모르니까 정확하지도 않고... 음식 종류가 좀 많았으면 좋겠어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 10월 26일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
김미소
너무 만족스럽습니다. 운동 어플중에 최고인것 같네요. 다만, 갤럭시 위젯에 식단을 바로 입력할 수 있게 나오면 더할나위 없이 좋을 것 같아요 :)
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 8일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 삼성헬스를 이용해 주셔서 감사합니다.
Google 사용자
안녕하세요 심박수 전체보기 탭에서 하단 리스트 보여줄 때 메모가 있다는 이미지는 보이는데 메모내용은 안 보입니다. 짧은 메모정도는 리스트에서 함께 보이게 할 수 있을까요~? 감사합니다.
Google 사용자
갤럭시워치 유저입니다. 스쿼트나 런지 등의 세트운동을 할 때 1세트에 10회로 지정이 되어있더라구요. 혹시 이건 픽스인가요? 횟수변경을 하고 싶어서요..
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 1월 14일
고객님, 안녕하세요. 워치 내 반복 횟수는 아래와 같은 경로를 따라 변경 가능합니다.
♣워치의 헬스에서 런지/스쿼트 운동하기 실행 → 확인 → 목표 → 반복 횟수 → 원하는 세트/회 선택 → 완료
감사합니다.
김민정
워치 착용하고 자면 수면 시간만 기록되고 상세 데이터가 최근에 계속 로딩중 표시만 돌아가고 안떠요 워치에서도 폰의 앱에서도 똑같음 수면 기록을 볼수가 없어요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 5월 9일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의해 주신 내용에 대해서는 추가적인 검토를 통해 정확한 안내가 가능할 것으로 사료됩니다. 번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 웨어러블과 모바일 로딩 화면 스크린샷을 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일 기기 / PC에서 https://help.content.samsung.com/ 주소로 접속 → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
Google 사용자
매일 걸음 수를 확인할 수 있고 투게더라는 부분은 한달에 정해진 걸음을 걸으면 뱃지를 획득할 수 있어서 좋습니다. 그리고 그 뱃지가 보호동물들로 구성되어 더 좋습니다. 매일 일정걸음을 걸으면서 건강을 챵길 수 있어 좋은 것 같습니다.
Google 사용자
갤럭시 노트4에서 사용 시 앱 배지에 숫자 2가 계속 떠 있는 오류가 있습니다. 인터넷 찾아보니 이 문제로 서비스센터를 방문해도 앱 자체 문제라며 해결이 안된다고 하네요. 업데이트 부탁드립니다. 계속 사용하고 싶은데 거슬려요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 8월 16일
고객님, 안녕하세요. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
Samsung Health 배지가 지워지지 않는 증상과 관련하여 개선 버전이 업데이트 예정되어 있습니다. 다만, 업데이트 일정은 확답드릴수 없는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
지속적인 개선을 통해 최적화된 앱 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
Lei Lee
아주 유용하게 잘 사용하고있어요 다만 식사이외에 센##이나 철분제, 비타민D 등 영양제를 먹는것도 기록하고싶은데 방법이 없을까요 영양제 섭취항목이 있으면 하루 영양섭취량을 좀 더 정확하게 알 수 있어 더 유용할겁니다 혹시 있는데 제가 멍청해서 못 찾은 건가요... 설마
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 8월 31일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
Google 사용자
미친ㅋㅋ기어s3클래식 사용중인데 오른층수가 70~80층일때 갑자기 오른층이 50층이 내려감ㅋㅋㄱ진짜 땀 뻘뻘흘리면서 데이터 차곡차곡 쌓아놨더만 오른층수 기록 제대로 안되고 내려가면 기분 진짜 더러움 ㅋㅋㅋ가뜩이나 오른층도 제대로 기록안되는구만 요즘ㅋㅋ초기랑 너무 다름 별 하나도 아깝다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2019년 5월 3일
고객님 안녕하세요.
. 약 3 m를 오르면 1개 층이 기록되므로, 웨어러블기기의 층 수 계산이 실제로 오른 층 수와 일치하지 않을 수 있습니다.
. 주변 환경, 사용자의 움직임, 건물 상태에 따라 측정값이 정확하지 않을 수 있습니다.
. 기압 센서에 이물질이나 수분(샤워나 물놀이 등)이 들어갈 경우 오른 층 수 측정값이 정확하지않을 수 있습니다. 세제나 땀, 비 등으로 웨어러블기기가 젖은 경우 깨끗한 물로 씻어 기압 센서부분까지 충분히 털어 말린 후 사용하세요.
감사합니다.
김아무개
물 한 컵 양을 사용자가 지정할 수 있으면 좋겠어요. 한 컵에 250ml씩 마시지않는데 기본값250에서 수정불가하여 불편해요. 음식에 식단사진 첨부기능은 좋으나 일일이 눌러봐야 확인가능하고 사진크기도 잘려서 사진첨부가 무의미한것 같아요. 식단다이어리같은 구성이면 더 좋을것같아요.
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 10월 12일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 물 용량 수정과 사진 크기에 대한 의견은 관련 부서로 전달 하도록 하겠습니다. 감사합니다.
한수연
폰을 새로 바꾸고 앱을 실행했더니 심박수,스트레스 측정하기 버튼이 없어졌네요? 지난기록만 볼 수 있고 왜그런건가요 ㅜㅜ 앱을 지웠다 깔아도 똑같아요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 4월 23일
고객님, 안녕하세요. Samsung Galaxy S21 5G 기기에는 심박 센서가 탑재되어 있지 않아 모바일에서 심박 및 스트레스, 혈중 산소 측정이 지원되지 않습니다. 이런 경우 웨어러블 기기를 사용하시거나 이전에 심박 및 스트레스를 측정한 데이터가 있는 경우, 모바일의 항목을 통해 데이터를 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
Gm GM
목표칼로리기능 다이어트하면서 요긴하게 썼는데 오랜만에 다시 켜니 없어졌네요ㅋㅋ 왜 사라졌죠? 이러면 삼성헬스와 여타 식단/만보기앱과의 차별점이 없는데요... 다시 기능 추가해주세요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2020년 12월 7일
고객님, 안녕하세요. 체중관리 항목은 6.11 버전에서 지원이 종료되었습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 음식 항목에서는 당일의 섭취 칼로리를 기록하실 수 있고, 활동시간 항목을 통해 기초대사량이 포함된 당일의 소모 칼로리를 확인하실 수 있으니 참고 부탁 드립니다. 체중관리와 관련하여 보내 주신 의견은 관련 부서로 전달하여 참고될 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
Sw yoon
예전처럼 체중관리 메뉴 넣어주세요. 목표체중과 기간 설정하면 자동으로 적정 칼로리 계산해서 나오던 예전처럼 해주세요. 어플이 점점 퇴화되는 느낌이네요
Samsung Electronics Co., Ltd.
2021년 3월 9일
고객님, 안녕하세요. 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 관련 부서에 전달하도록 하겠습니다. 감사합니다.
강봉태
꾸준히 잘 이용하고 나서업데이트후에 제대로 프로그램이 작동 이않되고있네요 보통 운동 하루 정도 걸음 정해서 운동하고나면 곳바로 당일날 기록도 곳 바로 확인도가능했는데 요세는 완전히 제대로 기록도 확인이 힘들어요 빠른조치부탁합니다
Samsung Electronics Co., Ltd.
2022년 3월 2일
고객님, 안녕하세요. 문의하신 운동이 걸음 수 인지 자동 감지 ‘걷기’ 운동인지 확인 부탁드립니다. 운동 자동 감지 기능은 운동이 10분 이상 감지되었을 때 활성화되며, 걷기의 경우 1분당 100보 이상의 움직임이 있을 때 운동을 인식합니다. 측정된 걸음 수 혹은 걷기 운동은 일일 활동 기록에서 확인 하실 수 있다는 점 참고 부탁드립니다. 더 도움이 필요하신 경우, 아래의 경로를 통해 관련된 스크린샷과 함께 접수 부탁드립니다. ■ 모바일기기 / PC https://help.content.samsung.com/ → 삼성 헬스 앱 선택 → 1:1 문의하기 코너를 통해 접수 감사합니다.
